Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

[em.vowck2010]

Есть ли сообщество, репгулирующее деятельность агентов-продавцов авиабилетов? Как например, Союз туроператоров в туристической деятельности. Или на всех этих посредников управы нет? Считают нас за лохов (А мы молчим, действительно - лохи). Дурят как хотят .
Не нашла в форуме совершенно никакой информации о Book&Trip.ru. На сайте указан телефон в Москве. Купила у них билет Трансаэро, поскольку цена заявлена 24958 руб., что ниже, чем у других продавцов, в т.ч. и у самой Трансаэро. Оплачивала рублевой картой, перевозчик российский, поэтому выбирала т олько среди сайтов .ру . На почту пришло письмо, что спишется 24958 руб, т.е. 365 евро по такому-то курсу. И что же? Через несколько часов списывается на 1170 руб. больше . На мои требования в чате мне сообщают, что... евро, гривны, руб., курс моего банка и т.п.
Но, мне-то по фигу их объяснения: что у них целая цепь агентов. Я-то бронировала на сайте .ру, цена была в руб, а не в евро. Попросила их контакты: Ф.И.О. директора, ОГРН, ИНН, кто они такие вообще. Пишут: читайте контакты на сайте, а там - некое ООО г.Львов.
Если обращаться в Общество защиты прав потребителей, все равно же потребуются их российские данные
Есть ли у кого-либо опыт написания кляузы на подобных деятелей?

[Варвара Карамелькина]

А вот такая вот ерунда (для примера я выбрала рейс МАУ, причем стоимость билета указана у меня в гривне 14784,00 грн.) Вам при оплате не писалась: 767.76 EUR будет списано с Вашей карты авиакомпанией Ukraine Intl Airlines.

Внимание!
Конвертация EUR/UAH произведена по курсу 1 EUR = 19,230181 UAH.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты, то конвертация будет произведена по курсу Вашего банка-эмитента.

Это я к тому,что видимо стоимость в рублях Вам показывает как ориентир пересчитанный по курсу, поскольку при оплате потом указана сумма в евро, которая будет списана.

[imperor]

Коротко - на самом деле нужно читать контакты и смотреть реальную валюту списания (хотя порой не видно).
А сайт в зоне .ру ни о чем не говорит.

[colt]

em.vowck2010
Вам билеты то хоть выписали? Если - да, уже хорошо! Отправляете деньги непоймикому....
Как вам уже сказали, домен .ru вовсе не означает того, что фирма российская, т.е. кто с ними будет разбираться? Интерпол?

Они и пользуются этим, а желающих купить подешевле всегда будет достаточно.

[partizan]

(А мы молчим, действительно - лохи). Дурят как хотят .

Здесь вы правы. Как говорится в известном мультике, "пока живут на свете дураки, обманывать нам стало бы с руки". Сами отдаёте деньги неизвестно кому, пытаясь сэкономить копейки. Многие за пределами страны находятся, неизвестно где. У них может и офиса нет, сидит просто девочка малокомпетентная на телефоне ни за что не отвечающая. Ну и куда и на кого подавать?

[Viachik]

em.vowck2010
Все жалуются обычно здесь, но само поле для этих действий весьма обширно, как и результат, который предсказуем . Не ко всем, и не у всех, к жалующимся возникает сочувствие. Как, например к вам, например - у меня
На упомянутом сайте делаю бронирование на Трансаэро на внутрироссийский рейс Москва-Владивосток. Указана стоимость в рублях.
Ниже приписка 137.12 EUR будет списано с Вашей карты авиакомпанией Transaero Airlines
Т.е вам будет выставлен валютный счет в евро на списание с вашей рублевой карты. На этом все. О том, что происходит с рублями при валютных счетах, и разочарованиями их обладателей, в текущей меняющейся ситуации курса рубля, как и о том, что -как - когда списывается, конвертируется -читайте в других многочисленных темах.
Мое мнение - никакой вины Украинского продавца билетов, в том, что в итоге с вас списали рублей больше - нет ни малейшей .

[zerokol]

я вот все удивляюсь, где таких находят и зачем клюют на копеечную разницу по сравнению с ценой перевозчика?
к сказанному Viachik добавлю - "никого не жалко, никого"

[Гек(брат Чука)]

я вот все удивляюсь, где таких находят и зачем клюют на копеечную разницу по сравнению с ценой перевозчика?

Тоже всегда сильно задумываюсь, сколько клиентов должно быть у лавочек-посредников, чтобы те не только держались на плаву, но и множились. Ведь при копеечной разнице гораздо спокойнее иметь дело с АК непосредственно, а если разница существенная, то для меня лично это тем паче повод держаться от такого продавца подальше.
Жаба, господа, жаба.

[em.vowck2010]

Для умников, которые мне тут ума вставляли и изгалялись.

После переписки и телефонных разговоров списанная за билет сумма стала равна указанной на сайте + комиссия банка.

[lesha73]

Для умников, которые мне тут ума вставляли и изгалялись.

После переписки и телефонных разговоров списанная за билет сумма стала равна указанной на сайте + комиссия банка.

Отпишитесь когда слетаете

[imperor]

Комиссия банка? Это что-то новое...

[em.vowck2010]

Комиссия банка? Это что-то новое...

Согласно выписке по операциям по карте, в частности, за январь, снята комиссия 124.77 руб. за этот платеж за билет и 429.92 - за оплату Косте круиз за круиз. Видимо, банк берет , а, может, платежная система

Отпишитесь когда слетаете

На предмет чего?

[LAL]

Странная реакция на достаточно важную тему.

Топикастер никого не просила ее жалеть. Она спрашивала совета.
Не правда ли, это совсем иное?

И наши отзывы об компаниях-продавцах здесь появляются не для того, чтобы кого-то жалели.

Просто это способ (иногда единственный) добиться ответа от этих компаний.

[imperor]

2ТС, а Вы, часом, не кредитной картой платили? Если да, то похоже на квазикеш... Других вариантов не вижу - за торговые операции %% не взимаются.

2LAL, не заметил, чтобы кого-либо жалели в этой теме. Бросаться не надо на то, что на 3 копейки дешевле рынка, а сначала, уж коли хочется, почитать о конторе. Если интересно, посмотрите тему по конторку, продававшую билеты на 7% дешевле.

[zerokol]

Есть банки которые берут комиссии за трансгран платеж рублями.

[imperor]

Николай, спасибо, буду знать.
Тогда бы от ТС название банка...

[LAL]

2LAL, не заметил, чтобы кого-либо жалели в этой теме.

Прочитайте, тема не большая

Бросаться не надо на то, что на 3 копейки дешевле рынка, а сначала, уж коли хочется, почитать о конторе. Если интересно, посмотрите тему по конторку, продававшую билеты на 7% дешевле.

Естественно прочитала и про эту конторку.

Но существуют и другие, которые работают годами и имеют широкую сеть представительств в разных странах.
Но время сейчас такое, что все меняется и не в лучшую сторону.

И не надо постоянно писать про "3 копейки". Это часто не самая важная причина, по которой обращаются к таким сайтам.

[Валерий Коншин]

Купил билет в Анталию из Москвы и обратно на"AEROBILET"11.03.2015.а\к Onurair.26 марта а\к прислала письмо о том ,что вылет 31марта отменен.Попросил "AEROBILET",заменить билет или вернуть деньги.С 26 по 28 марта отправил им 12писем,никакой реакции.По телефону 88003331444 за два дня слышу"Обращайтесь на сайт авиакомпании" или пишите нам письма а мы их отправим в авиакомпанию,а когда придет ответ,тогда сообщим вам.Написал в а\к Onurair.Ответили:звоните на номер...,звоню.телефон не отвечает.Звоню на "AEROBILET",отвечают :пишите нам еще письма,а после 31го марта мы будем выяснять как вернуть деньги.В общем ни билета,ни денег.Как поступить в данной ситуации?

[Светлана.С]

В какой отдел полиции жаловаться на тур фирму Билетыдешево?

[merial]

В какой отдел полиции жаловаться на тур фирму Билетыдешево?

Смотря по какому поводу. Если избили в офисе, то идете в дежурную часть и пишите заявление в свободной форме.

[Светлана.С]

В какой отдел полиции жаловаться на тур фирму Билетыдешево?

Смотря по какому поводу. Если избили в офисе, то идете в дежурную часть и пишите заявление в свободной форме.

Машеничество со стороны Билетыдешево,отменили обратный рейс из Бургаса за 2дня до вылета,5.09.18 в течении 30 дней обещали вернуть деньги,но по сегодняшний день тишина,телефоны заблокированы.

[merial]

отменили обратный рейс из Бургаса за 2дня до вылета

Читайте отсюда: Re: biletideshevo.ru - негативный отзыв

[Chiken352]

Примерно такая же ситуация, друзья, НО с сервисом "Aviakassa" - их мне выдал авиабилеты - к слову.
Вопрос - что делать?
Есть ли управа на недобросовестных продавцов авиабилетов?

[merial]

Примерно такая же ситуация

Это примерно какая?

[Chiken352]

Купил билет в Анталию из Москвы и обратно на"AEROBILET"11.03.2015.а\к Onurair.26 марта а\к прислала письмо о том ,что вылет 31марта отменен.Попросил "AEROBILET",заменить билет или вернуть деньги.С 26 по 28 марта отправил им 12писем,никакой реакции.По телефону 88003331444 за два дня слышу"Обращайтесь на сайт авиакомпании" или пишите нам письма а мы их отправим в авиакомпанию,а когда придет ответ,тогда сообщим вам.Написал в а\к Onurair.Ответили:звоните на номер...,звоню.телефон не отвечает.Звоню на "AEROBILET",отвечают :пишите нам еще письма,а после 31го марта мы будем выяснять как вернуть деньги.В общем ни билета,ни денег.Как поступить в данной ситуации?

Вот.
Цитата не вставилась.


Если подробнее:
вылет в Эфипопию в январе.
1. Один из билетов прошу вернуть с июня.
2. Второй билет: авиакомпания около месяца назад изменила время вылета с 22:00 на 19:05 того же дня, НО "Авиакасса" пишет, что рейс отменён полностью (что неправда, т.к. моим спутникам билеты изменены, на то что же число, на 19:05, они покупали черещз другие сервисы, не говоря о том, что сама авиакомпания подтверждает изменение времени, А не отмену рейса) и предлагает замену на другие , более поздние даты, что никак не устраивает

Попытки решить вопрос по телефону, электронной почте и заявками на сайте: ни к чему не привели.
На почту и заявки они не отвечают.
По телефону комментарий всегда один: "ваша заявка в очереди, ждите, мы отметили что у вас срочный вопрос". Около 20-ти раз звонил. Получаю такой ответ каждый раз.

[Feu]

Похожая история с Авиакассой. Купили билеты, авиакомпания поменяла вылет, нас не устраивает, ни письма, ни звонки в Авиакассу не приносят результата. Видимо, так и будут тянуть до вылета.. по телефону отвечают, или что обрабатывают заявки в порядке срочности или кормят завтраками. На будущее, покупать билеты у авиакомпаний напрямую.