Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #1

Сообщение em.vowck2010 » 08 янв 2015, 17:28

Есть ли сообщество, репгулирующее деятельность агентов-продавцов авиабилетов? Как например, Союз туроператоров в туристической деятельности. Или на всех этих посредников управы нет? Считают нас за лохов (А мы молчим, действительно - лохи). Дурят как хотят .
Не нашла в форуме совершенно никакой информации о Book&Trip.ru. На сайте указан телефон в Москве. Купила у них билет Трансаэро, поскольку цена заявлена 24958 руб., что ниже, чем у других продавцов, в т.ч. и у самой Трансаэро. Оплачивала рублевой картой, перевозчик российский, поэтому выбирала т олько среди сайтов .ру . На почту пришло письмо, что спишется 24958 руб, т.е. 365 евро по такому-то курсу. И что же? Через несколько часов списывается на 1170 руб. больше . На мои требования в чате мне сообщают, что... евро, гривны, руб., курс моего банка и т.п.
Но, мне-то по фигу их объяснения: что у них целая цепь агентов. Я-то бронировала на сайте .ру, цена была в руб, а не в евро. Попросила их контакты: Ф.И.О. директора, ОГРН, ИНН, кто они такие вообще. Пишут: читайте контакты на сайте, а там - некое ООО г.Львов.
Если обращаться в Общество защиты прав потребителей, все равно же потребуются их российские данные
Есть ли у кого-либо опыт написания кляузы на подобных деятелей?

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
em.vowck2010
активный участник
 
Сообщения: 697
Фото: 59
Регистрация: 02.07.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Возраст: 66
Страны: 75
Отчеты: 2
Пол: Женский
купить авиа билеты

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #2

Сообщение Варвара Карамелькина » 08 янв 2015, 17:44

А вот такая вот ерунда (для примера я выбрала рейс МАУ, причем стоимость билета указана у меня в гривне 14784,00 грн.) Вам при оплате не писалась: 767.76 EUR будет списано с Вашей карты авиакомпанией Ukraine Intl Airlines.

Внимание!
Конвертация EUR/UAH произведена по курсу 1 EUR = 19,230181 UAH.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты, то конвертация будет произведена по курсу Вашего банка-эмитента.

Это я к тому,что видимо стоимость в рублях Вам показывает как ориентир пересчитанный по курсу, поскольку при оплате потом указана сумма в евро, которая будет списана.
Последний раз редактировалось Варвара Карамелькина 08 янв 2015, 17:47, всего редактировалось 1 раз.
Варвара Карамелькина
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 10.11.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 37
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #3

Сообщение imperor » 08 янв 2015, 17:47

Коротко - на самом деле нужно читать контакты и смотреть реальную валюту списания (хотя порой не видно).
А сайт в зоне .ру ни о чем не говорит.
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4534
Фото: 1
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 45
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #4

Сообщение Colt » 08 янв 2015, 18:51

em.vowck2010
Вам билеты то хоть выписали? Если - да, уже хорошо! Отправляете деньги непоймикому....
Как вам уже сказали, домен .ru вовсе не означает того, что фирма российская, т.е. кто с ними будет разбираться? Интерпол?

Они и пользуются этим, а желающих купить подешевле всегда будет достаточно.
Живу, как нравится..
Аватара пользователя
Colt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7801
Фото: 1354
Регистрация: 23.10.2009
Город: Е-бург
Благодарил (а): 433 раз.
Поблагодарили: 933 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 18
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #5

Сообщение partizan » 08 янв 2015, 19:24

em.vowck2010 писал(а) 08 янв 2015, 17:28: (А мы молчим, действительно - лохи). Дурят как хотят .


Здесь вы правы. Как говорится в известном мультике, "пока живут на свете дураки, обманывать нам стало бы с руки". Сами отдаёте деньги неизвестно кому, пытаясь сэкономить копейки. Многие за пределами страны находятся, неизвестно где. У них может и офиса нет, сидит просто девочка малокомпетентная на телефоне ни за что не отвечающая. Ну и куда и на кого подавать?
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 3162
Фото: 3576
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 279 раз.
Поблагодарили: 550 раз.
Возраст: 58
Страны: 186
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #6

Сообщение Viachik » 08 янв 2015, 20:04

em.vowck2010
Все жалуются обычно здесь, но само поле для этих действий весьма обширно, как и результат, который предсказуем . Не ко всем, и не у всех, к жалующимся возникает сочувствие. Как, например к вам, например - у меня
На упомянутом сайте делаю бронирование на Трансаэро на внутрироссийский рейс Москва-Владивосток. Указана стоимость в рублях.
Ниже приписка 137.12 EUR будет списано с Вашей карты авиакомпанией Transaero Airlines
Т.е вам будет выставлен валютный счет в евро на списание с вашей рублевой карты. На этом все. О том, что происходит с рублями при валютных счетах, и разочарованиями их обладателей, в текущей меняющейся ситуации курса рубля, как и о том, что -как - когда списывается, конвертируется -читайте в других многочисленных темах.
Мое мнение - никакой вины Украинского продавца билетов, в том, что в итоге с вас списали рублей больше - нет ни малейшей .
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 19091
Фото: 35
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 382 раз.
Поблагодарили: 2130 раз.
Возраст: 58
Отчеты: 17

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #7

Сообщение zerokol » 08 янв 2015, 20:09

я вот все удивляюсь, где таких находят и зачем клюют на копеечную разницу по сравнению с ценой перевозчика?
к сказанному Viachik добавлю - "никого не жалко, никого"
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 44120
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 373 раз.
Поблагодарили: 3203 раз.
Возраст: 40
Страны: 91
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #8

Сообщение Гек(брат Чука) » 08 янв 2015, 21:46

zerokol писал(а) 08 янв 2015, 20:09:я вот все удивляюсь, где таких находят и зачем клюют на копеечную разницу по сравнению с ценой перевозчика?

Тоже всегда сильно задумываюсь, сколько клиентов должно быть у лавочек-посредников, чтобы те не только держались на плаву, но и множились. Ведь при копеечной разнице гораздо спокойнее иметь дело с АК непосредственно, а если разница существенная, то для меня лично это тем паче повод держаться от такого продавца подальше.
Жаба, господа, жаба.
God Was Never on Your Side.
Аватара пользователя
Гек(брат Чука)
почетный путешественник
 
Сообщения: 3191
Фото: 1722
Регистрация: 12.07.2008
Город: Silent Hill
Благодарил (а): 183 раз.
Поблагодарили: 461 раз.
Возраст: 52
Страны: 22
Отчеты: 14
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #9

Сообщение em.vowck2010 » 03 фев 2015, 22:23

Для умников, которые мне тут ума вставляли и изгалялись.

После переписки и телефонных разговоров списанная за билет сумма стала равна указанной на сайте + комиссия банка.
Аватара пользователя
em.vowck2010
активный участник
 
Сообщения: 697
Фото: 59
Регистрация: 02.07.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Возраст: 66
Страны: 75
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #10

Сообщение lesha73 » 03 фев 2015, 22:47

em.vowck2010 писал(а) 03 фев 2015, 22:23:Для умников, которые мне тут ума вставляли и изгалялись.

После переписки и телефонных разговоров списанная за билет сумма стала равна указанной на сайте + комиссия банка.


Отпишитесь когда слетаете
lesha73
участник
 
Сообщения: 182
Фото: 0
Регистрация: 28.10.2012
Город: Sitges, San Petersburgo
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 46
Страны: 56
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #11

Сообщение imperor » 03 фев 2015, 22:54

Комиссия банка? Это что-то новое...
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4534
Фото: 1
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 45
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #12

Сообщение em.vowck2010 » 03 фев 2015, 23:02

imperor писал(а) 03 фев 2015, 22:54:Комиссия банка? Это что-то новое...


Согласно выписке по операциям по карте, в частности, за январь, снята комиссия 124.77 руб. за этот платеж за билет и 429.92 - за оплату Косте круиз за круиз. Видимо, банк берет , а, может, платежная система

lesha73 писал(а) 03 фев 2015, 22:47:Отпишитесь когда слетаете


На предмет чего?
Аватара пользователя
em.vowck2010
активный участник
 
Сообщения: 697
Фото: 59
Регистрация: 02.07.2010
Город: Воронеж
Благодарил (а): 228 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Возраст: 66
Страны: 75
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #13

Сообщение LAL » 03 фев 2015, 23:28

Странная реакция на достаточно важную тему.

Топикастер никого не просила ее жалеть. Она спрашивала совета.
Не правда ли, это совсем иное?

И наши отзывы об компаниях-продавцах здесь появляются не для того, чтобы кого-то жалели.

Просто это способ (иногда единственный) добиться ответа от этих компаний.
LAL
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 12.06.2012
Город: Смоленск
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #14

Сообщение imperor » 04 фев 2015, 09:01

2ТС, а Вы, часом, не кредитной картой платили? Если да, то похоже на квазикеш... Других вариантов не вижу - за торговые операции %% не взимаются.

2LAL, не заметил, чтобы кого-либо жалели в этой теме. Бросаться не надо на то, что на 3 копейки дешевле рынка, а сначала, уж коли хочется, почитать о конторе. Если интересно, посмотрите тему по конторку, продававшую билеты на 7% дешевле.
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4534
Фото: 1
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 45
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской


Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #16

Сообщение imperor » 04 фев 2015, 09:40

Николай, спасибо, буду знать.
Тогда бы от ТС название банка...
imperor
почетный путешественник
 
Сообщения: 4534
Фото: 1
Регистрация: 19.04.2007
Город: Россия
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 153 раз.
Возраст: 45
Страны: 31
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #17

Сообщение LAL » 04 фев 2015, 10:55

imperor писал(а) 04 фев 2015, 09:01:2LAL, не заметил, чтобы кого-либо жалели в этой теме.

Прочитайте, тема не большая
imperor писал(а) 04 фев 2015, 09:01:
Бросаться не надо на то, что на 3 копейки дешевле рынка, а сначала, уж коли хочется, почитать о конторе. Если интересно, посмотрите тему по конторку, продававшую билеты на 7% дешевле.


Естественно прочитала и про эту конторку.

Но существуют и другие, которые работают годами и имеют широкую сеть представительств в разных странах.
Но время сейчас такое, что все меняется и не в лучшую сторону.

И не надо постоянно писать про "3 копейки". Это часто не самая важная причина, по которой обращаются к таким сайтам.
LAL
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 12.06.2012
Город: Смоленск
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #18

Сообщение Валерий Коншин » 28 мар 2015, 17:30

Купил билет в Анталию из Москвы и обратно на"AEROBILET"11.03.2015.а\к Onurair.26 марта а\к прислала письмо о том ,что вылет 31марта отменен.Попросил "AEROBILET",заменить билет или вернуть деньги.С 26 по 28 марта отправил им 12писем,никакой реакции.По телефону 88003331444 за два дня слышу"Обращайтесь на сайт авиакомпании" или пишите нам письма а мы их отправим в авиакомпанию,а когда придет ответ,тогда сообщим вам.Написал в а\к Onurair.Ответили:звоните на номер...,звоню.телефон не отвечает.Звоню на "AEROBILET",отвечают :пишите нам еще письма,а после 31го марта мы будем выяснять как вернуть деньги.В общем ни билета,ни денег.Как поступить в данной ситуации?
Валерий Коншин
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 28.03.2015
Город: Иваново
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #19

Сообщение Светлана.С » 03 окт 2018, 20:19

В какой отдел полиции жаловаться на тур фирму Билетыдешево?
Светлана.С
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 03.10.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Кому жаловаться на продавцов билетов (в России)

Сообщение: #20

Сообщение merial » 03 окт 2018, 20:52

Светлана.С писал(а) 03 окт 2018, 20:19:В какой отдел полиции жаловаться на тур фирму Билетыдешево?

Смотря по какому поводу. Если избили в офисе, то идете в дежурную часть и пишите заявление в свободной форме.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 47418
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 269 раз.
Поблагодарили: 5964 раз.
Возраст: 45
Страны: 38
Отчеты: 4

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов





Включить мобильный стиль