Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[lexa00]

Билеты привезли 23 мая. После сообщения в онлайн чат оперативно поменялся статус трека КСЭ. Доставили все билеты со второго этапа, в том числе на 1/8 финала в Самаре.

[Denomolus]

Друзья. У кого не появилось закладки где мои билеты готовьтесь к 100% поездке в бц. Я оставлял обращение на фифа и мне ответили чтобы я поехал за ними сам в бц

А статус у Вас - билеты распечатаны?
Если Да, то Вас в БЦ развернут со словами "ждите доставку"

И не рачпечатаны. Просто как висела 3 месяца успешно так и висит. Повторюсь письмо пришло из фифы что езжай я в бц.

[O_djoun]

Сегодня был в БЦ г. Москва, оформлял пропуск на парковку, заодно поинтересовался когда ожидать доставку билетов, поскольку в моей заявке не было закладки где мои билеты. Они посмотрели в компьютер и предложили их сразу же распечатать, на что я с радостью согласился.
Статуса "были распечатаны" у меня не было.

[nobrandonboard]

Красноярск, с понедельника жди доставку! Звонили вчера и сказали, что либо сам забирай у нас в офисе до 5, либо на вторник только их доставка. Понедельник уже весь занят

[Kamchadal87]

Что это?!!

[Chami Li]

Kamchadal87, Вам же русским по белому написали - свяжитесь с КС. Зачем кричать?
Я так предполагаю, что "груз изъят" - это значит, что прилетели ваши билеты на Камчатку и получены КС, в ближайшее время адресно их начнут доставлять.

[Kamchadal87]

Вам же русским по белому написали - свяжитесь с КС.
Я так предполагаю, что "груз изъят" - это значит, что прилетели ваши билеты на Камчатку и получены КС, в ближайшее время адресно их начнут доставлять.

Если бы я мог, я бы связался. С момента моего поста до начала рабочего дня в КСЭ (где могут дать инфу по моему вопросу) было более 26 часов. И я предполагал что может у кого нибудь из форумчан мог быть подобный статус в треке. Ну и изъяты в моем понимании, это когда что то у кого то отобрали, а не получили в пункте назначения. Вот и сижу в напряжении, ибо перед матчем первым совсем не будет времени получать билеты в БЦ или аэропорту.

[dmitri1983]

А кому-нибудь доставили спонсорские билеты от Альфа-банка?

[TKM]

А кому-нибудь доставили спонсорские билеты от Альфа-банка?

Нет, тоже жду

[Пирос]

Позвонила курьер, сегодня доставит билеты с первой лотереи. Город Волгодонск Ростовской области. Накладная WC700
П.С. Билеты получил, накладная на сайте до сих пор не обработана

[mango+]

На Житной сказали, что скорее всего доставить всем оставшимся до 1 июня не смогут организаторы, поэтому с 1 июня будут в обоих БЦ выдавать даже распечатанные билеты тем, кому не доставили.
Так что записывайтесь на 1 июня.

[Лехха]

Походу тоже не дождусь билетов от КСЭ, звонил сегодня еще нет в Москве. Придётся числа 2-го сонять в БЦ Сочи. Кто был там, как с проездом на авто, до куда можно подьехать?

[Лехха]

В прошлом году на КК, уже во время перекрытия можно было подъехать почти до жд.ст. Имеритинский Курорт и недалеко БЦ пешком.

[Theodorros]

Интересно, если не доставят билеты до 31 мая, то забирать билеты в билетных центрах. Ближайший билетный центр в 400 км от меня. Возможно ли предъявить фифа притенении за несоблюдение сроков доставки и расходов понесенных при самостоятельном получении билетов?

[mango+]

Возможно ли предъявить фифа притенении за несоблюдение сроков доставки и расходов понесенных при самостоятельном получении билетов?

По Договору они вообще ни за что не отвечают и для них в особенном порядке убрали действие ЗОПП.
Поэтому, заключив Договор, Вы на всё это согласились.

[irinka20nic]

Звонила в пятницу с утра в курьерскую службу - сказали не бойтесь, до 31 мая получите. В обед уже позвонил курьер, что привезет билеты, отдал только после сверки с паспортом. На сайте сразу все движения по накладной отобразились. Игра Уругвай - Саудовская Аравия в Ростове-на-Дону, сектор D, ряд 7.

[Tashinho1992]

28 мая уже. Казахстан. Никаках сообщений от курьерской компании нет. То есть как я понимаю, приобретённые билеты во 2 этапе, которые будут не доставлены до 31, можно будеть взять свои билеты в БЦ? У меня матч 17 июня в Ростове. В лично кабинете нет ни кнопки Где мои билеты и нет статуса распечатаны. Только заявка успешна.

[nebrezhneva]

Наконец-то билеты добрались до Красноярска)
Позвонили в субботу 26 мая, предложили доставку, либо забрать самостоятельно. Сил ждать уже не было, забрали сами.
Трек не отслеживался, так и было написано «накладная сохранена». Поменялся статус только после получения билетов.

[Арман88]

28 мая уже. Казахстан. Никаках сообщений от курьерской компании нет. То есть как я понимаю, приобретённые билеты во 2 этапе, которые будут не доставлены до 31, можно будеть взять свои билеты в БЦ? У меня матч 17 июня в Ростове. В лично кабинете нет ни кнопки Где мои билеты и нет статуса распечатаны. Только заявка успешна.

Чтобы увидеть статус Билет распечатан, зайди в перепродажу билетов. В DHL в Алмату звонил? Читай выше, несколько раз писали

[amo]

Получил билеты в билетном центре, 4 билета на матч, билеты по линии оргкомитета, точно такие же как у всех. На всех билетах мои ФИО. Так что сверять ФИО на стадионе вряд ли возможно.

[Tashinho1992]

Глянул в перепродаже билетов и нашел статус "распечатано". Сейчас позвонил в DHL. Соединили с оператором. Говорит, что они сами не довольны, что билеты продавались по времени с запасом, а доставку FIFA сделала так поздно. Говорит, что стали получать только с 15 мая и ещё ожидается партия. Очень многие звонят и до сих пор не получили. Ждем. Верим. Надеемся.

[Асет]

28 мая. Казахстан. Павлодар. Сегодня звонил в DHL express они каждый день получают билеты, свяжитесь с ними, по фамилии проверят. Мои еще не поступили. Просили перезвонить завтра.

[Арман88]

Казахстан, Костанай. Позвонил в офис DHL в Алматы по тел. +7 727 2-588-588, сказал оператору, что по поводу билетов на ЧМ-2018. Передали трубку сотруднику таможенного отдела. попросил её узнать по фамилии про доставку билетов. Она поискала и ответила, что вчера мне высылали SMS о том, что билеты пришли. SMS не получал. Продиктовала номер накладной, рассказала инструкцию, как растаможить посылку и оплатить 3500 тг. Все просто, надо зарегистрироваться на сайте edhl.kz. Там есть вкладка "Таможенное оформление", далее "Информация для физических лиц". На этой странице инструкция, распечатал договор, заполнил, отсканировал, приложил копии удостоверения личности и отправил на емэйл p.customs@dhl.com. На этой же странице "Таможенное оформление" слева есть "Оплата услуг 3500 тенге". Нажимаешь туда, вводишь емэйл и номер накладной. Оплатил через Kaspi Gold. Пришло подтверждение на почту, жду, когда отправят. Кстати, оператор сказала, что билеты будут отправляться отдельно в срочном порядке, так как это очень важно!
Билеты покупал на первом этапе.

Получил билеты!

[Kosh_]

Москва, WC 400, первый этап, билетов ещё нет в России. Где логика если уже даже Казахстан получил?:)

[apirk]

"Ваш билет организаторы нам еще не передали. Если до 31.05 они этого не сделают, то с Вами уже будут связываться сами организаторы."

О! Круто! )

[batuev]

Только что получил билеты от курьера) Статус на сайте до сих пор Накладная сохранена, но ещё не была обработана. Номер заказа WC700

[Expdoc]

Только что получил билеты . Решил не дожидаться изменения статуса накладной на сайте и сам заехал в местный офис, чтобы узнать про судьбу моей накладной лично, а оказалось, что билеты сегодня пришли и я сразу их получил. Ура! На сайте "накладная сохранена..."

[aurdabaev]

А кому-нибудь доставили спонсорские билеты от Альфа-банка?

Нет, тоже жду

Сегодня с КСЭ позвонили, сказали что билет от Альфа-Банка пришел, вот жду доставку.

[alezei]

Позвонил в КСЭ сказали ваши билеты еще в Москву не прибыли. Печаль беда какая-то заказ WC400.

[Panz]

В общем на доставку надежды уже нет, 27-ое прошло, подвижек никаких. В КСЭ продолжают кормить завтраками, билетов в России нет, ждите смс, бла-бла-бла, никакой информации на горячей линии больше не даем, а 31-ое не за горами.
Морально уже приготовился идти за билетами в БЦ, благо ехать полчаса, если конечно и тут не будет никаких сюрпризов.
Но сама ситуация просто возмутительна.

alezei, товарищ по несчастью)) тоже Екатеринбург накладная WC400.

[aurdabaev]

Получил билет от Альфа-Банка, 16.05 только напечатали, 23.05 отдали в КСЭ.
Выиграл через их конкурс, дали Германия-Мексика, C240, 22 ряд.

[osipovich]

Казахстан. DHL до сих пор ничего не сообщил. Жду билеты со второго этапа продаж. Лучше звонить каждый день в DHL и по фамилии узнавать?!

Я тоже жду билета со второго этапа продаж, тоже тишина. Сегодня днем написал письмо в DHL. Попрасил проверить по фамилии, написали в ответ что для меня посылки пока нет. Ждем.

Беларусь. билетов пока нет. В dhl сказали что не являются официальной доставкой билетов фифа и поэтому сказать ничего не могут. как узнать номер накладной или вообще где билеты?

[andrej1976]

Вчера съездил в БЦ сказали ждите доставку!!!! Сегодня в КС отследил билеты-Накладная сохранена, но ещё не была обработана!!!! В натуре где билеты!!! ПИТЕР!!!

[aurdabaev]

Вчера съездил в БЦ сказали ждите доставку!!!! Сегодня в КС отследил билеты-Накладная сохранена, но ещё не была обработана!!!! В натуре где билеты!!! ПИТЕР!!!

Спокойствие, только спокойствие.
У многих было такое, что "Накладная сохранена, но ещё не была обработана", а билеты уже на руках. Никуда ваши билеты от вас не убегут

[Tenerezza]

Сейчас звонила в БЦ, просила дать мне номер накладной билетов, что были со 2 этапа. Сказали, что не имеют таких данных, а что касается доставки на мою фразу: "доставка же до 31.05" сообщили, что доставка весь июнь

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

[dim_a_n]

Интересно, а у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

[f0narik]

dim_a_n, абсолютно такая же ситуация ни кнопки где билеты, ни письма, ни номера отслеживания. Ничего нету. Единственное стоит отметка билеты распечатаны. В КСЭ говорят они отвечают за доставку по всем вопросом остальным в ФИФА обращаться. Если билеты так и не доставят, то придется писать жалобы везде, не поленюсь. Билеты на матч в Казань, сам из Саратова.

[olga178]

Добрый день! Поделюсь с Вами и я своей историей. В конце апреля звонили с курьерской службы, по телефону озвучила, что билеты не нужны, подумав, что они сами решат вопрос с ФИФА. Зайдя потом через ЛК ФИФА в отслеживание билетов, увидела, что доставлены билеты каким-то девушкам, ко мне не имеющим никакого отношения. Естественно, начала бить тревогу и звонить в КСЕ. Звонила с разницей в 3 часа целый день, попадая на разных операторов, которые только и делали, что составляли заявки и внятного ничего не отвечали. Дошла до клиентского отдела и о, Боги! там мне наконец-то помогли. Возможно, да, была не права, что по телефону отказалась, но, с другой стороны, они не имели права принимать такой отказ , ведь, по телефону мог ответить любой человек за меня))) потом стала звонить в билетный центра ФИФА все рассказала, дали почту, все описала как было, сегодня ответили, но инструкции по забору билетов там так и не было, просто общая информация. Позвонив снова уже в билетный центр ФИФА и рассказав всю историю мне сказали, что ждите теперь письмо с инструкций. но как скоро оно придет - не известно. Снова жду)

[Tenerezza]

у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

Во, после моего звонка в БЦ и крика у меня сразу же появилась кнопка "Где мои билеты". И сразу я увидела номер накладной. Позвонив в Питерское отделение КСЭ сказали, что к ним этот груз на склад не поступил...

[sokol1234]

у всех есть кнопка - Где мои билеты в ЛК Фифа? У меня она так и не появилась. Так что я не только не знаю где мои билеты, но я и не знаю номер накладной. На попытку написать в техподдержку фифы, пришла стандартная отписка, типа ожидайте, время еще есть.

Абсолютно такая же ситуация, билеты распечатаны, номера накладной нет.

Вкладка только что обновилась, появился номер накладной в личном кабинете.

[VovChA]

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

Москва тоже ждет билеты в Калининград на 16 июня со 2 этапа.)

[basnopisets]

Вот что написали в чате КСЕ только что:

Ваш билет поступил на таможню. Он поступит в Москву предварительно 30 числа. После этого все билеты распределятся по другим городам. Все билеты будут на руках у клиентов до 31.05

[as_nikolaeva]

Из разговора с поддержкой КСЭ только что:

[GoodBus]

Товарищу в Братск билеты пришли, в Иркутске у курьера ожидают доставки, хотя еще три дня назад "не обработано".

[apirk]

Товарищу в Братск билеты пришли, в Иркутске у курьера ожидают доставки, хотя еще три дня назад "не обработано".

У меня билеты с самого первого этапа лотереи, до сиж пор в РФ не заехали. Вцелом-то пофиг, в Сочи получу, если что, в БЦ, просто логики в распечатке и отправке нет вообще никакой. :-) Тупо рандом.

[Tenerezza]

Питер грустит и ждет свои билеты... в Калининград на 16 июня...

Москва тоже ждет билеты в Калининград на 16 июня со 2 этапа.)

Тоже, кстати, со 2го этапа

[mango+]

Самое смешное, что если даже КСЭ получит билеты, но не успеют доставить до 01.06 - они обязаны все эти билеты отвезти в БЦ.
А дальше еще интереснее, пока эти билеты не приедут в БЦ, там также нельзя их будет получить. Полный дурдом.
Совершенно не ясно, зачем было так сильно затягивать с билетами, по заявкам еще 17 года.

[kpok]

Совершенно не ясно, зачем было так сильно затягивать с билетами, по заявкам еще 17 года.

Похоже это вина ФИФА, так как есть билеты с первого этапа, но напечатаны только в мае

[mango+]

Похоже это вина ФИФА, так как есть билеты с первого этапа, но напечатаны только в мае

Так о чем и речь, почему билеты по заявкам 17 года печатали в мае 18 года?!
Второе, что я не понимаю, почему их надо печатать в ЕС, чтобы потом доставлять в Москву. Когда как в Москве есть все возможности для печати.

[Zhans07]

Здравствуйте, вопрос такой, преобрел 4 билета по жеребьевке, все письма об и преобретении и оплате пришли, статус стоит частично успешен, т.к на второй матч билеты не были распределены, билеты до сих пор не пришли, звоним в кол центр 4 раза отвечал робот, по номеру заявки 3 раза сказали отклонено, 1 раз одобрено, другим знакомым и друзьям билеты уже пришли, но они преобретали в порядке очереди, кто сталкивался с таким? До конца мая осталось пару дней всего, возможно ли такое что могли просто отказать, писем не приходило никаких, деньги не возвращали.
P.S. Живу в Казахстане.