Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[dimegoff]

Мне тоже билеты ещё не доставили. В шоке. И теперь ситуация. Билеты не доставили, говорят получать в БЦ города, в котором у тебя матч. Т.е. нужно до этого города доехать на забронированном бесплатном поезде. А как на него сесть, если нужно при посадке билет на матч предъявить?

у вас есть талон раз ,пусть письмо должно прийти ,его распечатываете и показываете им!

Что ещё за талон? Даже если и придёт письмо (в чём я сильно сомневаюсь), оно не будет официальным документом.

[Alex7767]

Посадочный талон,уже сейчас его присылают! можете уточнить этот момент в билетном центре!либо на горячей линии фифа

[Инческа]

А как присылают посадочный талон? По электронной почте и распечатать или нарочно, как билеты?:)

[Alex7767]

А как присылают посадочный талон? По электронной почте и распечатать или нарочно, как билеты?:)

на почту электронную

[ПрофиТ]

Мне тоже билеты ещё не доставили. В шоке. И теперь ситуация. Билеты не доставили, говорят получать в БЦ города, в котором у тебя матч.

Кто вам что говорит и откуда у вас эта информация ?
Билеты можно получить в любом БЦ, городе участнике ЧМ.

Р/S. Хватит преждевременно истерить, без повода.

[DERK3096]

Всем добрый день. У меня тоже проблема с билетами. В конце апреля звонили с москвы и сказали что доставят до конца мая, но так как уже 29 число на дворе, ждать доставки уже врятли придется. Паспорт болельщика получил на почте, доставка быстрая и все четко, в отличие от билета. Сам я проживаю в Астрахани, а билет на 1 матч в Волгограде. Есть ли здесь кто тоже с Астрахани и ждет билетов? И скажите если их так и не доставит курьер, как можно получить билет и можно ли будет его получить в день матча в билетном центре??? (так как заранее ехать за ним нет возможности, да и на дорогу нужны деньги)

[Alex7767]

Всем добрый день. У меня тоже проблема с билетами. В конце апреля звонили с москвы и сказали что доставят до конца мая, но так как уже 29 число на дворе, ждать доставки уже врятли придется. Паспорт болельщика получил на почте, доставка быстрая и все четко, в отличие от билета. Сам я проживаю в Астрахани, а билет на 1 матч в Волгограде. Есть ли здесь кто тоже с Астрахани и ждет билетов? И скажите если их так и не доставит курьер, как можно получить билет и можно ли будет его получить в день матча в билетном центре??? (так как заранее ехать за ним нет возможности, да и на дорогу нужны деньги)

если не доставят ,то в день матча можно получить в билетном центре !

[AnGus]

А кто-нибудь получал билеты в БЦ с разных аккаунтов, но по одному документу (паспорту)?
Просто у меня 2 аккаунта, а паспорт один. По одному аккаунту билеты получил еще в апреле. Потом в нем паспортные данные сменил, чтоб в базе одинаковые паспорта не светились. Теперь по второму аккаунту надо получить, а чё-то подумалось: вдруг при получении они у себя еще где-то отметку делают, что человек с этим паспортом уже был и билеты получал.

[Алексей3681]

Только что в чате ксэ ответили , последняя партия поступит 30го вечером , их договор с фифа заканчивается 31 числа , далее за ваш билет будут отвечать организаторы фифа ! Ну не маразм ли

[Алексей3681]

Походу дела придётся ехать в билетный центр

[Gabis]

Походу дела придётся ехать в билетный центр

За день до матча я смогу получить билеты? Если кроме номера одобренной заявки у меня больше ничего нету?

[Алексей3681]

Походу дела придётся ехать в билетный центр

За день до матча я смогу получить билеты? Если кроме номера одобренной заявки у меня больше ничего нету?

Такая же ситуация у меня

[Angwa]

Я вообще прилетаю только в ночь перед матчем, а в моем городе нет БЦ.

[Klim Barsky]

Покупал билеты на 1-м этапе (розыгрыш + свободная продажа).
Кнопки "Где билеты" в Личном кабинете нет.
На платформе перепродажи был статус "Билеты распечатаны".

Написал сегодня в поддержку вопрос, когда будет доставка.
Получил стандартную отписку "Все Билеты будут доставляться курьером на адрес, указанный Заказчиком Билетов в течение недель, предшествующих турниру, в течение апреля, мая и июня 2018 года".

Но на платформе статус поменялся - могу выкатить билеты на перепродажу.
Потопаю в БЦ, в котором в начале мая забирал билеты третьего этапа, билеты первого этапа тогда не выдали.

[Alex7767]

За день до матча я смогу получить билеты? Если кроме номера одобренной заявки у меня больше ничего нету?

Да.

[Foks]

Но на платформе статус поменялся - могу выкатить билеты на перепродажу.

Значит, аппарат вам их выдаст спокойно (если куплены с карты и до момента выдачи статус снова не поменяется ).
Идите лучше сразу в него, чем что-то там доказывать кому-то.

[freshmind]

В отделе по работе с клиентами КСЭ по номеру +7 495.748.7.748 добавочный 4299 мне только что сказали, что финишный, т.е. самый последний самолет с самой последней партией билетов ожидается сегодня. После прилета пакеты с билетами пройдут таможенное оформление и поступят на склад КСЭ. Это может случиться и к концу недели. Поэтому у них принято решение все поступившие в РФ до 31-го мая билеты доставить получателям. Крайний срок этой доставки 4-5 июня. Вот так вот. Настраиваем себя еще на 4-5 дней ожидания после 31-го.
Интересно, что они будут говорить потом?

Если крайний срок доставки 4-5 июня, то это все равно лучше, чем та информация, которой снабдили в КСЭ меня, да и многих других. А именно: с 1 июня за доставку билетов будет ответственен организатор, т.е. ФИФА. Все билеты, оставшиеся в офисах КСЭ передадут в БЦ (только вот непонятно в какой).
По доставке могу добавить, что из моих знакомых больше тех, кто не получил на настоящий момент билеты, чем тех кто получил.

[Vova_zgs]

За день до матча я смогу получить билеты? Если кроме номера одобренной заявки у меня больше ничего нету?

Да.

а в день матча?

[Alex7767]

а в день матча?

да!

[ПрофиТ]

а в день матча?

Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

[IvanD98]

Добрый день, живу в Минске, адрес доставки тоже указан, однако никто из курьерской службы со мной не связывался вообще...
Когда ожидать доставку или хоть чего-нибудь?

[mango+]

Когда ожидать доставку или хоть чего-нибудь?

Если статус билетов - распечатаны, доставка еще возможна, а если НЕ распечатаны, тогда только уже в БЦ получать.

[kos636]

Был сегодня в билетном центре к аппаратам для распечатки не подпускают ни в какую!Только к Маринкам в окошко ваше билеты в доставке траля-ля ждите(((

[Katya001]

Смогу получить билеты в билетном центре Екб на матчи в Казань??? Или есть привязка к городу проведения? Кто-нибудь получал?

[IvanD98]

Когда ожидать доставку или хоть чего-нибудь?

Если статус билетов - распечатаны, доставка еще возможна, а если НЕ распечатаны, тогда только уже в БЦ получать.

Где посмотреть статус билетов? Нашел только статус заявки - успешна.

[Alex7767]

Где посмотреть статус билетов? Нашел только статус заявки - успешна.[/quote]
в разделе перепродажа ,внизу самом

[Alex7767]

Смогу получить билеты в билетном центре Екб на матчи в Казань??? Или есть привязка к городу проведения? Кто-нибудь получал?

в любом Билетном центре!

[ФК_Кубань]

Получил вчера вторую часть билетов в БЦ в Ростове.

Был записан на 2-е июня, но появилась возможность съездить раньше. На горячей линии сказали, что если нет очереди в БЦ, то можно забрать в любое время. Приехал за 20 мину до закрытия БЦ. В самом БЦ не было ни души. Распечатали и отдали за 2 минуты.
Проверяют только паспорт заказчика.

[IvanD98]

В разделе перепродажа, у меня вроде написано, что билет в статусе отправки, сам до конца не разобрался

[WorldTravel]

если по куплены билеты на два матча в одной заявке - в билетном центре можно распечатать билеты только на один матч или выдают сразу билеты по всем матчам в заявке? и как лучше в таком случае получать, если нужен только один матч - в автомате или в кассе?

[Indomilk]

и как лучше в таком случае получать, если нужен только один матч - в автомате или в кассе?

Во всех случаях получите на руки все билеты из заявки. Без разницы где, в тикетмате или на стойке

[mishgvin]

если по куплены билеты на два матча в одной заявке - в билетном центре можно распечатать билеты только на один матч или выдают сразу билеты по всем матчам в заявке? и как лучше в таком случае получать, если нужен только один матч - в автомате или в кассе?

В автомате можно выбрать какие печатать. Можно не все из заявки.
А какой в этом смысл? Если гостя поменять на билете, то это можно потом сделать в личном кабинете.

[WorldTravel]

А какой в этом смысл?

во-первых могут потеряться, во-вторых на матчи плей офф хочется билет с названиями команд, а не условный Winner1 vs Winner 2

[WorldTravel]

В автомате можно выбрать какие печатать.

а ещё вопрос - а если по этой карте по которой куплены билеты в одном аккаунте - оплатить билеты в другом аккаунте? пройдёт ли оплата, и если пройдёт, то как потом печатать?

И вообще в автомате билеты должен печатать хозяин аккаунта или хозяин карты (разные люди оказались)

[Lionnn52rus]

Да, намудили ФИФА с доставкой... у меня это уже второй раз от них. В 2006 году мне тоже не привезли билеты и я их получал в БЦ. Никаких проблем с этим не было.. кроме одного момента: тогда они официально за доставку DHL брали дополнительные деньги, вот их они тогда не вернули... сейчас доставка условно бесплатно (уже включена в стоимость), но качество сервиса то же самое.
Интересно, почему было не сделать в марте в ЛК опцию выбора: доставка или самовывоз из БЦ. Я бы уже 10 раз из БЦ билеты сам забрал, т.к. это вообще не проблема для человека, живущего в городе-организаторе.
Теперь придется так же забирать в БЦ, но после того, как официально "наверется" доставка и билеты вернут в ФИФА.

[mishgvin]

В автомате можно выбрать какие печатать.

а ещё вопрос - а если по этой карте по которой куплены билеты в одном аккаунте - оплатить билеты в другом аккаунте? пройдёт ли оплата, и если пройдёт, то как потом печатать?

И вообще в автомате билеты должен печатать хозяин аккаунта или хозяин карты (разные люди оказались)

Оплата думаю без проблем пройдет. А вот насчет распечатки в автомате не уверен, где-то встречал здесь на форуме, что автомат ошибку выдавал и в кассу отправлял.
В автомате по-моему все равно. Я подошел с двумя картами, спросил у девушки-волонтера, не против ли она, что я буду забирать с двух карт. Она сказала ей все равно. Паспорт-карты не смотрела.

[Induke]

а ещё вопрос - а если по этой карте по которой куплены билеты в одном аккаунте - оплатить билеты в другом аккаунте? пройдёт ли оплата, и если пройдёт, то как потом печатать?

Сегодня был на Житной чтобы забрать 2 билета, которые вчера ночью урвал. Один билет был на старом аккаунте оплачен одной картой, которая использовалась только в этом аккаунте. Этот билет без проблем распечатался в терминале.
Второй билет был куплен в новом аккаунте другой картой, которая также один раз использовалась в старом аккаунте. В терминале не дало распечатать этот билет. Пришлось идти в окно, там без проблем распечатали.

[Lionnn52rus]

Интересна статистика по доставке.
Надо бы 1 июня опрос на форуме открыть, кому до конца мая успели доставить, а кому нет.
Много ли таких людей будет...

[Кореш]

Не успел написать в чат КСЕ, как в кабинете появилась ссылка на номер накладной. Выезжаю в Сочи одним из первых поездов болельщиков 13 июня в 10-52. Желательно бы билеты иметь на руках заранее, так как в Москве не успею это сделать за 52 минуты. Сегодня буду выяснять, когда доставят в Курскую область. На Кубок конфедераций без проблем привозили. Даже паспорт не просили

[kudr9]

С начало в перепродаже билетов было написано "распечатано", но сегодня посмотрел и уже статус "выставить на перепродажу" билеты за 3-место доставка была в Витебск. а чём это говорит??

[Maxi1908]

Есть тут которые не получили свои билеты со второго этапа в Казахстане?

[Виталий Лисицких]

Есть тут которые не получили свои билеты со второго этапа в Казахстане?

Много таких.
Я связывался с DHL в Алматы. Просил поискать билеты по ФИО. Билетиков не обнаружено.
Звоните: +7 727 2-588-588
Вот что пишут люди, которые уже получили билеты:

Казахстан, Костанай. Позвонил в офис DHL в Алматы по тел. +7 727 2-588-588, сказал оператору, что по поводу билетов на ЧМ-2018. Передали трубку сотруднику таможенного отдела. попросил её узнать по фамилии про доставку билетов. Она поискала и ответила, что вчера мне высылали SMS о том, что билеты пришли. SMS не получал. Продиктовала номер накладной, рассказала инструкцию, как растаможить посылку и оплатить 3500 тг. Все просто, надо зарегистрироваться на сайте edhl.kz. Там есть вкладка "Таможенное оформление", далее "Информация для физических лиц". На этой странице инструкция, распечатал договор, заполнил, отсканировал, приложил копии удостоверения личности и отправил на емэйл p.customs@dhl.com. На этой же странице "Таможенное оформление" слева есть "Оплата услуг 3500 тенге". Нажимаешь туда, вводишь емэйл и номер накладной. Оплатил через Kaspi Gold. Пришло подтверждение на почту, жду, когда отправят. Кстати, оператор сказала, что билеты будут отправляться отдельно в срочном порядке, так как это очень важно!

[VIV]

На мой вопрос к КСЭ - где мои билеты, пришел такой ответ - "В связи с задержкой поставок билетов со стороны организатора FIFA, организатором было принято решение продлить срок доставки билетов до 06 июня 2018 года." Мда...

[Brusnichnaya]

На мой вопрос к КСЭ - где мои билеты, пришел такой ответ - "В связи с задержкой поставок билетов со стороны организатора FIFA, организатором было принято решение продлить срок доставки билетов до 06 июня 2018 года." Мда...

Да, зашла на форум, чтобы написать, что получила точно такой же ответ сегодня. Слово в слово. Видимо стандартная отписка.
Ну что ж...... теперь придётся ждать 6 июня выбора у нас нет((

[Maxi1908]

Я тоже звонил в DHL пару раз. 1 раз проверили по фамилии и и сказали что надо каждый день звонить и узнавать. Позвонил на следующи день и трубку поднял уже другой оператор и он даже знать не знает как проверять по фамилии. То есть это от оператора зависеть.

[rokistan]

С начало в перепродаже билетов было написано "распечатано", но сегодня посмотрел и уже статус "выставить на перепродажу" билеты за 3-место доставка была в Витебск. а чём это говорит??

У меня аналогичная история! Тоже не пойму, что это может значить?

[nadunchik83]

Тоже такое обнаружила сегодня. Доставка Беларусь, Орша.

[nadunchik83]

С начало в перепродаже билетов было написано "распечатано", но сегодня посмотрел и уже статус "выставить на перепродажу" билеты за 3-место доставка была в Витебск. а чём это говорит??

У меня аналогичная история! Тоже не пойму, что это может значить?

Тоже такое увидела сегодня. Доставка Беларусь, Орша. Матч 15 июня.

[Асет]

Есть тут которые не получили свои билеты со второго этапа в Казахстане?

кажется много, каждый день звоню в DHL, в мой адрес еще ничего не поступило. Но заверили поставка до 31 мая включительно

[Tashinho1992]

Казахстан. 30 мая. До сих пор уведомлений от DHL нет. Звоню к ним каждый день и пробиваю по фамилии. Ничего нет. Как говорит оператор сегодня, что личных кабинетах fifa появились кнопки отслеживания билетов, также многим fifa высылает на почту номер отслеживания билетов. У меня ни того, ни того нет. Тупо стоит заявка успешна. Как у вас дела с билетами казахстанцы?! Что-нибудь появилось в ЛК или на почте?