Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Асет]

Казахстан. 30 мая. До сих пор уведомлений от DHL нет. Звоню к ним каждый день и пробиваю по фамилии. Ничего нет. Как говорит оператор сегодня, что личных кабинетах fifa появились кнопки отслеживания билетов, также многим fifa высылает на почту номер отслеживания билетов. У меня ни того, ни того нет. Тупо стоит заявка успешна. Как у вас дела с билетами казахстанцы?! Что-нибудь появилось в ЛК или на почте?

С начала "в перепродаже" билетов было написано "распечатано", но сегодня посмотрел - уже статус "выставить на перепродажу", в общем не могу понять на какой стадии мои билеты

[hbolshoi]

На мой вопрос к КСЭ - где мои билеты, пришел такой ответ - "В связи с задержкой поставок билетов со стороны организатора FIFA, организатором было принято решение продлить срок доставки билетов до 06 июня 2018 года." Мда...

И что теперь нельзя до 6 самому получить билеты в билетном центре? Они обалдели, ещё на первом этапе купили и до сих пор нет доставки, в третий период доставили, а с первого нет(( Наши билеты почему то одни отправили вместо Волгоградской области в город Якутск(( Сапожники(((

[vokorokov]

Да, в Якутске много кто получил билеты, подтверждаю Сам в субботу получил, по заявкам на себя и жену. В тот день в местный офис КСЭ пришел пакет на минимум 30 человек. Знаю об этом т.к. курьер не стал заморачиваться с доставкой по адресу, а создал группу в ватсапе на всех получателей, и попросил всех подойти в одно место встречи. Вот такой сервис.

[Lapsha84]

Да, намудили ФИФА с доставкой... у меня это уже второй раз от них. В 2006 году мне тоже не привезли билеты и я их получал в БЦ. Никаких проблем с этим не было.. кроме одного момента: тогда они официально за доставку DHL брали дополнительные деньги, вот их они тогда не вернули... сейчас доставка условно бесплатно (уже включена в стоимость), но качество сервиса то же самое.
Интересно, почему было не сделать в марте в ЛК опцию выбора: доставка или самовывоз из БЦ. Я бы уже 10 раз из БЦ билеты сам забрал, т.к. это вообще не проблема для человека, живущего в городе-организаторе.
Теперь придется так же забирать в БЦ, но после того, как официально "наверется" доставка и билеты вернут в ФИФА.

Нельзя с Вами не согласиться никогда бы не подумала, что у такого масштабного мероприятия и будут ТАКИЕ проблемы с доставкой....
У нас как раз и есть такая ситуация, что билеты якобы вернули в ФИФА, никаких уведомлений нет на этот счет, но вот только не понятно почему вернули, курьер о доставке с нами договаривался, но потом тупо пропал. Потому уже в личном кабинете увидели что получено неким человеком Захаровой, что статус у билетов возврат... и то, это стало понятно после бесчисленных звонков... в БЦ в городе не знают где билеты, говорят ждите,а что жать должны-неизвестно, курьерская служба отсылает в ФИФА..... бардак вообщем. В каком виде будет уведомление о том, что "доставки не будет" не знаете?

[Alex7767]

[/quote]
И что теперь нельзя до 6 самому получить билеты в билетном центре? Они обалдели, ещё на первом этапе купили и до сих пор нет доставки, в третий период доставили, а с первого нет(( Наши билеты почему то одни отправили вместо Волгоградской области в город Якутск(( Сапожники((([/quote]
Можно ,но не сейчас) когда письмо придет на почту , что надо билеты забирать в бц )

[maroseika]

Волгоградской области в город Якутск

Такая же история, вместо Москвы - Якутск)))

[Alex7767]

Если не успеют доставить билеты, на эл.почту придёт письмо-инструкция от билетного центра !
После этого письма, можно в БЦ забрать тикеты.

[Maxi1908]

Казахстан. 30 мая. До сих пор уведомлений от DHL нет. Звоню к ним каждый день и пробиваю по фамилии. Ничего нет. Как говорит оператор сегодня, что личных кабинетах fifa появились кнопки отслеживания билетов, также многим fifa высылает на почту номер отслеживания билетов. У меня ни того, ни того нет. Тупо стоит заявка успешна. Как у вас дела с билетами казахстанцы?! Что-нибудь появилось в ЛК или на почте?

У меня тоже такая ситуация как и у Вас. В личном кабинете нет кнопки отслеживание билетов.

[Askar_Atyrau]

Казахстан. 30 мая. До сих пор уведомлений от DHL нет. Звоню к ним каждый день и пробиваю по фамилии. Ничего нет. Как говорит оператор сегодня, что личных кабинетах fifa появились кнопки отслеживания билетов, также многим fifa высылает на почту номер отслеживания билетов. У меня ни того, ни того нет. Тупо стоит заявка успешна. Как у вас дела с билетами казахстанцы?! Что-нибудь появилось в ЛК или на почте?

Тоже нечего нету.

[zapmax]

Кто-то знает как от ФИФА добиться № накладной для отслеживания билетов в DHL?

А то в DHL говорят, что у них нет возможности поиска по ФИО...

[petersofts]

Кто-то знает как от ФИФА добиться № накладной для отслеживания билетов в DHL?

А то в DHL говорят, что у них нет возможности поиска по ФИО...

И как добиться № накладной для отслеживания билетов в КСЕ

[Асет]

Кто-то знает как от ФИФА добиться № накладной для отслеживания билетов в DHL?

А то в DHL говорят, что у них нет возможности поиска по ФИО...

у них есть возможность поиска, сегодня звонил в DHL +7 727 2 588 588 вн 4401 оператору назвал ФИО, по имени искали и по фамилии, но пока ничего нет

[ПрофиТ]

Я бы вообще на месте казахстанцев, не заморачивался с получением билетов через курьер-доставку, если нужно ещё у вас платить за растаможку посылки.
Получите свои тикеты бесплатно и без проблем в БЦ, по прибытию в города участники.

[Hosep Gvardiola]

Волгоград. в соседний подъезд и соседний дом билеты привезли, а моя заявка сохранена. КСЭ говорит в чате, пишите в поддержку на фифа, если до завтра не доставим. Красота) как бы не пришлось получать билеты после матча. Прям как матч тв присылает ссылку на матч за 10 минут до конца.

[dvitc]

Кто-то знает как от ФИФА добиться № накладной для отслеживания билетов в DHL?

Сам задавался таким вопросом, но вчера днем в ЛК появилась, наконец-то, кнопка "Где мои билеты?", нажав на которую, сразу попал на станицу сайта DHL с историей движения моих билетов. Оказалось, что вчера утром билеты уже были в Луцке. Вечером позвонил курьер. Сегодня утром я сам забрал конверт в офисе DHL.
Потерпите еще немного. Билеты уже в Украине.

[ПрофиТ]

Билеты уже в Украине.

Странный город Верона, для старта билетов

[kudr9]

С начало в перепродаже билетов было написано "распечатано", но сегодня посмотрел и уже статус "выставить на перепродажу" билеты за 3-место доставка была в Витебск. а чём это говорит??

У меня аналогичная история! Тоже не пойму, что это может значить?

Мне кажется билеты уже просто не придут. надо билеты забирать в БЦ.

[Maxi1908]

Я бы вообще на месте казахстанцев, не заморачивался с получением билетов через курьер-доставку, если нужно ещё у вас платить за растаможку посылки.
Получите свои тикеты бесплатно и без проблем в БЦ, по прибытию в города участники.

Писали же вроде что распечатанный билет не возможно получить в БЦ. Или это не верная информация?

[Асет]

Я бы вообще на месте казахстанцев, не заморачивался с получением билетов через курьер-доставку, если нужно ещё у вас платить за растаможку посылки.
Получите свои тикеты бесплатно и без проблем в БЦ, по прибытию в города участники.

можете сказать процедуру получения билетов в БЦ, в день матча возможно получить и что для этого нужно?

[mango+]

Интересная ситуация... теперь в КСЭ говорят, что ни про какие 4-5 июня они не знают, что завтра 31 мая у них заканчивается договор и все, что им НЕ привезли на склад поедет автоматом в билетный центр. А вот в какой они не знают.

[sokol1234]

Интересная ситуация... теперь в КСЭ говорят, что ни про какие 4-5 июня они не знают, что завтра 31 мая у них заканчивается договор и все, что им НЕ привезли на склад поедет автоматом в билетный центр. А вот в какой они не знают.

Сегодня уточнял в чате КСЭ, все билеты, которые поступят к ним на склад до 31 мая, будут доставляться примерно до 4-5 июня, если билеты не поступят до 31 мая, новых поступлении не будет. По моему номеру накладной сказали, что билеты поступят на основной склад сегодня - завтра и сразу же будут переданы в доставку.

Тем у кого нет номера накладной, я думаю, что придет письмо о получении в БЦ, так как уже не успеют доставить, но лучше уточнить на горячей линии ФИФА

[ПрофиТ]

можете сказать процедуру получения билетов в БЦ, в день матча возможно получить и что для этого нужно?

В шапке этой темы есть кнопка - ЖМИ СЮДА, далее раздел Доставка билетов

[Allkaline]

только что ответ из ихнего чата : Доставка билетов будет осуществляться по 06 июня 2018г. включительно
В день доставки с Вами заранее свяжется курьер. 14:45В связи с задержкой поставок билетов со стороны организатора FIFA, организатором было принято решение продлить срок доставки билетов до 06 июня 2018 года.

[mango+]

А кто нибудь вообще получил курьером уже хотя бы один TST пакет?? Или всех пакетников "динамят"?
Если, кто получил, скажите пожалуйста кроме билетов на группу, там были ваучеры на получение плейофф билетов?
А то в билетном центре говорят, что никаких ваучеров не будет.

[dim_a_n]

Странный город Верона, для старта билетов

ток там у них принтер есть

[poison]

Странный город Верона, для старта билетов

Если печатают в Швейцарии, то отправка из Вероны совсем не сюрприз

[Lionnn52rus]

Сегодня зашел в КСЕ по дороге, попал в очередь из желающих получить билеты. Часть пакетов там находили на месте, части не было вообще. Мой даже не поступил в Москву. Сказали, доставка продлена до 6 июня. Я на это ответил, что со 2 по 9 меня не будет. Они приуныли, чувак ушел и долго что-то делал. Потом принес бумажку и мне сразу на почту свалилось письмо. Статус в трекинге поменялся, но конкретики не появилось... сказал звонить каждый день до отъезда. Если до 2 июня не разыщут и не доставят билеты, можно поменять адрес и даже город... в этом случае обещают доставить по адресу командировки до 6 июня.

[Gevorkovid]

Новая информация

[Кореш]

Забавно. В одном и том же чате всем пишут разное. Мне только что некая Кристина заявила, что если завтра билеты им не передадут то все вопросы к ФИФА. Договор до 31 мая. Другим пишут, что до 6-7 июня ждать.
Самое интересное, что ещё во время Кубка конфедераций эта контора начала показывать себя косячной. Могли бы и поменять. Например Dpd всегда радует. Чего не сказать про СПСР

[Alex7767]

Забавно. В одном и том же чате всем пишут разное. Мне только что некая Кристина заявила, что если завтра билеты им не передадут то все вопросы к ФИФА. Договор до 31 мая. Другим пишут, что до 6-7 июня ждать.
Самое интересное, что ещё во время Кубка конфедераций эта контора начала показывать себя косячной. Могли бы и поменять. Например Dpd всегда радует. Чего не сказать про СПСР

По доставке ,оргкомитет занимается .Им выгодно было DHL или КсЭ ,по деньгам.

[Lionnn52rus]

По доставке, оргкомитет занимается. Им выгодно было DHL или КсЭ, по деньгам.

Главный вопрос - зачем заваливать КСЕ доставкой по адресам внутри городов организпторов, при простаивающих и уже открытых БЦ, где сейчас десяток помогаев и ни одного клиента... Надо было предоставить жителям городов-организаторов возможности для печати билетов в БЦ, а доставку сделать только международной и на переферийные города.
Мне вот в НН на мой адрес доставка не нужна, мне до БЦ во Дворце Спорта что от работы, что от дома, пешком 25 минут идти. Нафига они мне эту доставку сделали, если видно по адресу доставки, что я рядом с БЦ живу...

[nadunchik83]

Новая информация

А куда вы отправляли вопрос про доставку, что так вам Ответили не стандартно?

[Gevorkovid]

client.fifa@cse.ru

[Кореш]

Магия форума работает) После моего сообщения на предыдущей странице позвонил человек из КСЕ, сказав что в чате неверно проконсультировали. Оказывается мои билеты они ожидают на выходных получить и вроде мне их доставят. Цирк)) Жаль, что клоунами в нем нам приходится быть
P.s. а ведь могут когда хотят, я писал в чат, а мне перезвонили на мобильный) по номеру накладной вычислили:)

[pozitiFFF_86]

До этого не понимал паники и злости людей, которым не доставляли всё билеты, собственно и сам был среди них, но относился к задержке доставки спокойно, думал, но в любом случае доставят до 1 июня, тем более на днях в личном кабинете увидел надпись "Груз поступил на склад: Склад (Краснодар г)".
Сегодня обновил данные в личном кабинете и обомлел.
Груз чудесным образом, находясь в Краснодаре (!) отправился из Воронежа в Москву. Это ли не чудо?) Только грустное какое-то чудо. Утром буду общаться с ними, разбираться...

[mango+]

Груз чудесным образом, находясь в Краснодаре (!) отправился из Воронежа в Москву. Это ли не чудо

Никакого чуда, Ваши билеты пошли назад в ФИФА, так как их не успели доставить до 31. Я так поняла, только Москве дали расширение до 6 июня на доставку. Остальным возвращают в ФИФА и далее в БЦ получать.

[welbeck24rus]

Как и многим, билеты мне не доставили (1 и 2 этап, 2 групповых и 2 плей офф), такой вопрос, в терминале я могу их распечатать по прилету в Москву? матчи в других городах проходят, заранее извиняюсь, если был такой вопрос, трудно найти информацию, тема большого объема..

[mango+]

в терминале я могу их распечатать по прилету в Москву?

если статус "не распечатан" и оплата по карте была, а карта эта у Вас с собой. Тогда да.

[Andrey_1962]

Никакого чуда, Ваши билеты пошли назад в ФИФА, так как их не успели доставить до 31. Я так поняла, только Москве дали расширение до 6 июня на доставку. Остальным возвращают в ФИФА и далее в БЦ получать.

Вы хоть понимаете, что пишете? Кому и что не успели доставить? У человека уже 25-го билеты были в Краснодаре. А 30-го они каким-то образом оказались в Воронеже. И при всем при этом нет ни каких данных о том, что делались попытки вручения и что груз выбыл со склада в Краснодаре. Вы хоть видели как выглядит трек по доставке? Почитайте тему, в ней люди выкладывали. Хотя бы знать будете! Про 6 июня, как Вы поняли (из чего поняли, хотя бы пишите, что по Вашему скромному мнению) - только для Москвы, здесь хоть и не институт благородных девиц, но такими абсурдными постами Вы создаете определенную напряженность, имхо. Про 6 июня в теме уже отписывались не только москвичи.

[Brusnichnaya]

Сделала голосовалку для того, чтобы посмотреть сколько же человек не получили свои билеты.
Желающие могут поучаствовать : Голосование: статистика получения билетов через курьерские службы.

[okfunk]

Чувствую после ЧМ у КСЭ будет судилище и сплошные коллективные иски, можем уже здесь на форуме тред готовить. так ужасно продумать доставку надо было суметь.

Я будучи в Москве их уже пол месяца упрашиваю сдвинуть посылку с места, обзвонил все доступные номера, жаловался на почту фифа enquiries@2018fwctc.ru уже просто руки опускаются, я скоро уеду из России вплоть до своего матча и билет мне будет негде получать, что в КСЭ естственно никого не волнует, сроки этой организации не указ видимо, просто фэйл.

[Pawel063]

Подскажите, пожалуйста а где указана официально дата 31 мая как крайний срок доставки билетов?

[AnGus]

в терминале я могу их распечатать по прилету в Москву?

если статус "не распечатан" и оплата по карте была, а карта эта у Вас с собой. Тогда да.

При условии, что этой картой билеты оплачивались только с одного аккаунта. Если с нескольких, то в терминале билет не распечатаешь - только в БЦ к оператору.

[zapmax]

"Уважаемый(ая) _______________
Благодарим Вас за обращение в Билетный центр Чемпионата мира FIFA.
Доставка Билетов, распределенных FIFA Заказчикам Билетов во время Первого (1) и Второго (2) этапов продаж, началась. Все Билеты будут доставляться курьером на адрес, указанный Заказчиком Билетов в течение недель, предшествующих турниру, в течение апреля, мая и июня 2018 года. Перед доставкой Билетов курьерская служба будет связываться с Заказчиками Билетов. "

Если фифа пишет про июнь, то службы доставки наврядли прекратят доставку в мае.

[Hosep Gvardiola]

"Уважаемый(ая) _______________
Благодарим Вас за обращение в Билетный центр Чемпионата мира FIFA..

Это вы на какой адрес отправляли, на тот с которого вам писали?

[zapmax]

Это я в своем кабинете (там где Мои заявки) нажимал на "Свяжитесь с нами" (в правой части под FAQ), в новом окне писал вопросы.
Но мне кажется там автомат отвечает, особенно если выбирать определенный тип Вопроса ("Доставка" например).

[Лехха]

Сейчас в КСЭ ответили билеты не поступали, сегодня заканчивают доставку. Далее ждать письма от ФИФА. Получу письмо, рвану в БЦ, раньше нет смысла ехать.

[pozitiFFF_86]

До этого не понимал паники и злости людей, которым не доставляли всё билеты, собственно и сам был среди них, но относился к задержке доставки спокойно, думал, но в любом случае доставят до 1 июня, тем более на днях в личном кабинете увидел надпись "Груз поступил на склад: Склад (Краснодар г)".
Сегодня обновил данные в личном кабинете и обомлел.
Груз чудесным образом, находясь в Краснодаре (!) отправился из Воронежа в Москву. Это ли не чудо?) Только грустное какое-то чудо. Утром буду общаться с ними, разбираться...

Общался сегодня с компанией доставки, билеты каким-то чудным образом уехали в Воронеж, сказали что доставят мне билеты до 6 июня. Всё-таки сдвинулся срок доставки.

[Alexch2002]

Если билеты еще не были распечатаны, то может ли гость распечатать и получить в БЦ свой билет отдельно от остальных билетов в заявке? Без доверенности и без присутствия основного заказчика, просто по своему паспорту, который внесен в заявку.
Не нашел такого вопроса на сайте ФИФА, там говорится только о заказчике и третьем лице по доверенности

[Alex7767]

Если билеты еще не были распечатаны, то может ли гость распечатать и получить в БЦ свой билет отдельно от остальных билетов в заявке? Без доверенности и без присутствия основного заказчика, просто по своему паспорту, который внесен в заявку.
Не нашел такого вопроса на сайте ФИФА, там говорится только о заказчике и третьем лице по доверенности

не может)только заказчик может