Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[ПрофиТ]

Добрый день. Возник вопрос по доставке пакетных билетов TST, билеты на групповой этап доставит курьер, а на матч 1/8 и 1/4 билеты получать в билетных центрах, так вот их можно будет получить до начала группового этапа (вовремя) или только после его окончания, когда будет известно кто выходит? Заранее спасибо.
Обновление - оператор билетного центра сказал что билеты можно получить до или вовремя группового этапа, через 5 минут перезвонили и сказали что билеты на 1/8 можно будет получить только после окончания группового этапа, вообщем есть сомнения...

Смотрите как будет. Курьер привезёт весь пакет, там будут билеты и ваучеры.
На групповые матчи будут обычные билеты, на матчи плей-офф будут ваучеры, которые нужно будет менять в БЦ после того, как будет известно на каком стадионе/в каком городе будет играть сборная из этого пакета.

[manaus]

После забора в БЦ билетов лотерейных этапов в личке статус изменился: билет распечатан.
Так что дубликатов не будет.
Ско-ро е-дем!!!

[Rutas]

Подскажите пожалуйста кто получал билеты на Житной, что там с парковкой, платная , бесплатная, есть ли вообще?

Парковок что- то не примомню ,рядышком МВД Главное здание.

[ilya301279]

Подскажите пожалуйста кто получал билеты на Житной, что там с парковкой, платная , бесплатная, есть ли вообще?

Парковок что- то не примомню ,рядышком МВД Главное здание.

С парковками вообще засада . Парковался за два квартала на другой стороне.. На платной- и то еле нашел

[Andrey_1962]

на матчи плей-офф будут ваучеры, которые нужно будет менять в БЦ после того, как будет известно на каком стадионе/в каком городе будет играть сборная из этого пакета.

А если пакет TST7, после группового этапа распечатают сразу все билеты (1/8, 1/4, 1/2 и финал), или после каждого этапа надо посещать БЦ?

[ПрофиТ]

А если пакет TST7, после группового этапа распечатают сразу все билеты (1/8, 1/4, 1/2 и финал), или после каждого этапа надо посещать БЦ?

Посещать БЦ и производить обмен ваучера на полноценный билет, нужно будет после каждого этапа плей-офф.
Команда ведь может попасть в разные города. Вот у меня пакет TST 5 Россия, 1/8 может быть в Сочи или в Москве, а 1/4 в Сочи или в Нижнем Новгороде.

[Andrey_1962]

Команда ведь может попасть в разные города. Вот у меня пакет TST 5 Россия, 1/8 может быть в Сочи или в Москве, а 1/4 в Сочи или в Нижнем Новгороде.

У меня TST 7 Польша. Заняли поляки 1, 3 или 4 место в группе - 1/8 в Москве, 1/4 в Самаре, 1/2 в Москве.
Займут 2 место - Ростов-Казань-Питер.
После группового этапа будут известны все следующие города. И что, после каждой игры плей-оф переть в БЦ.
Ну и самое смешное это билет на финал. Место проведения его что, до сих пор не известно???

[ПрофиТ]

Ну и самое смешное это билет на финал. Место проведения его что, до сих пор не известно???

Насчёт финала из пакета, тут ещё скорее всего будут распределять места, что-бы не разместить вместе болельщиков противоборствующих команд.

[химик1978]

А если два раза пропустить звонок от службы доставки,они ещё раз позвонят или скинут билеты курьеру и уже он будет звонить мне?

[Eras13]

химик1978, Это тебе лучше самому им позвонить и спросить что к чему. 8 800 775 2018

[8008]

они ещё раз позвонят

Не исключено, "звонить. не мешки ворочать":)

или скинут билеты курьеру и уже он будет звонить мне?

Крайне маловероятно, на складе будут "лежать" до лучших времен...

Это тебе лучше самому им позвонить и спросить что к чему

Верно.

[Andrew_Ko]

Любопытно, что звонят с номера 495 748-77-35 и представляются как "Билетный центр ФИФА", хотя этот номер закреплен за КСЭ. Я бы поспорил за юридическую чистоту этого заявления.

[Andrey_1962]

Насчёт финала из пакета, тут ещё скорее всего будут распределять места, что-бы не разместить вместе болельщиков противоборствующих команд.

Ну с финалом понятно Хочу еще раз заметить, что в моем случае города, куда я должен поехать после группы, мне будут полностью известны сразу по окончанию группового этапа.
И что, не смотря на это, мне перед каждой игрой следующего этапа придется идти в БЦ? Я то проживаю не в городе проведения.

[химик1978]

Звонок на линию ничего не дал,ждите звонка или вам на почту поступит инструкция,бла бла бла))

[Kok74]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Привет,форумчане!Купил дочери билет на матч на последнем этапе с её аккаунта,оплатил своей картой.Будут ли у нее проблемы в БЦ при получении билета.Кроме паспорта,там ещё и карту нужно представить.Карту я ей дам. Фамилия уже другая у нее. Актуально ли только своей картой оплачивать при покупке на последнем этапе продаж?

[kymarrr]

Привет,форумчане!Купил дочери билет на матч на последнем этапе с её аккаунта,оплатил своей картой.Будут ли у нее проблемы в БЦ при получении билета.Кроме паспорта,там ещё и карту нужно представить.Карту я ей дам. Фамилия уже другая у нее. Актуально ли только своей картой оплачивать при покупке на последнем этапе продаж?

получал билеты в БЦ, никто никакую карту не спрашивал

[химик1978]

Привет,форумчане!Купил дочери билет на матч на последнем этапе с её аккаунта,оплатил своей картой.Будут ли у нее проблемы в БЦ при получении билета.Кроме паспорта,там ещё и карту нужно представить.Карту я ей дам. Фамилия уже другая у нее. Актуально ли только своей картой оплачивать при покупке на последнем этапе продаж?

Платежная карта не обязательна,подходит и говорит-хочу получить билет по номеру заявки и паспорту,все,достаточно этого

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Привет,форумчане!Купил дочери билет на матч на последнем этапе с её аккаунта,оплатил своей картой.Будут ли у нее проблемы в БЦ при получении билета.Кроме паспорта,там ещё и карту нужно представить.Карту я ей дам. Фамилия уже другая у нее. Актуально ли только своей картой оплачивать при покупке на последнем этапе продаж?

Платежная карта не обязательна,подходит и говорит-хочу получить билет по номеру заявки и паспорту,все,достаточно этого

Для самостоятельного получения Ваших Билетов, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Покупатели, которые приобрели билеты Категории 4, должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации. А это? Или смотрят уже сквозь пальцы?

[kymarrr]

Для самостоятельного получения Ваших Билетов, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции. Покупатели, которые приобрели билеты Категории 4, должны будут представить документы, подтверждающие их статус резидента Российской Федерации. А это? или смотрят уже сквозь пальцы?

Отвечаю вам ещё раз: я лично получал билеты в БЦ, показал паспорт, назвал номера заявок, ВСЁ, ни карту, ни филькину грамоту у меня не требовали.
На счёт резидентства, паспорт у меня РФ, думаю, для подтверждения статуса этого достаточно

[Aksell]

привез курьер сегодня билеты. Весьма занятно, что не хотел он везти на работу мне их 3 дня назад, ссылаясь на "не мой маршрут" (хотя работа рядом с домом относительно), а сегодня у них "сокращенный день до обеда" и привез куда назвала адрес.

[химик1978]

Возможно,что не уже,а ещё...Возможно,что в последующем будет так,как написано в правилах...Но сейчас не потребовали.Карта нужна чтобы самостоятельно в автомате распечатать

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

В Красноярске тишина...

[sabeton]

Называете номер заявки, нужен паспорт основного заказчика и все
Распечатывают все билеты и выдают.
Больше ничего не спрашивали и не требуют

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Благодарю всех за ответы!

[химик1978]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

В Красноярске тишина...

Ну так и Москва не Кемерово)))

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Широка страна моя родная!

[ENTB]

Благодарю всех за ответы!

Вы можете сами забрать билет в автомате, для этого требуется только карта с которой оплачивали.

[realbeerer]

Москва, 2 этап, в порядке живой очереди. Письмо пришло сегодня в 15.30. Статус заявки в cse.ru изменился на "Груз получен на склад КС". В связи со сложными выходными задал вопрос в чат относительно дней доставки. Ответ: Доставка будет осуществляться с 7 по 31 мая. Ближайшие выходные дни, когда доставки не будет: 9, 12 и 13 мая. То есть, длинные выходные пролетели. Могут доставить и 8 мая, и 10 и 11. Насчет предварительного обзвона мне не ответили. На Кубок Конфедераций курьер от КСЕ позвонил за 40 минут до приезда.

[ilj]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

В Иваново до сих пор нет.

[SolarKitten]

Ближайшие выходные дни, когда доставки не будет: 9, 12 и 13 мая. То есть, длинные выходные пролетели.

Забейте и езжайте отдыхать по своему плану. Доставка - это их проблема.

[S_Mо]

Но всё-таки интересно: почему продолжают названивать тем, кому доставлять нечего?
Разговор никак не состоится, они феерично умудряются позвонить в моменты отсутствия сигнала сети или в метро, когда не слышен даже звонок.
При этом попытка самому выяснить ситуацию ничего не дает: люди звонят на номер пропущенного звонка, слышат автоответчик, что, мол, вам позвонят, на сайте КСЭ есть номер, по которому тоже автоответчик, а никакого номера трека и прочего, разумеется, не приходило.

[diman219]

Дорогие форумчане!!! Пришло письмо от КСЕ сегодня в 17:30. Содержание как у всех, типо ваши билеты были получены.и далее по тексту. Проживаю в Электростали, Московская область. Так, что не волнуйтесь, билеты не убегут!!

[ПрофиТ]

Пришло письмо от КСЕ сегодня в 17:30.

Машина времени
Сейчас только 17:05 по Москве.

[SolarKitten]

Но всё-таки интересно: почему продолжают названивать тем, кому доставлять нечего?

Потому что у маринок/сережек в колл-центре есть список номеров, по которым надо позвонить, оттарабанить текст про то, что доставка будет до конца мая и поставить галочку что позвонили.
А то что заявка не одобрена и доставлять нечего - их это не волнует, ибо по данному вопросу будут звонить когда-то потом и уже не они.

[S_Mо]

Потому что у маринок/сережек в колл-центре есть список номеров, по которым надо позвонить, оттарабанить текст про то, что доставка будет до конца мая и поставить галочку что позвонили.

Так этого номера у них вообще не должно было оказаться! Вот в чем вопрос-то.
А что они должны при таком звонке сказать? Я же не в теме.

[diman219]

Пришло письмо от КСЕ сегодня в 17:30.

Машина времени
Сейчас только 17:05 по Москве.

Это,наверное, произошло, так как использовалось время сети, а оно на час позже. А так письмо пришло в 16:29.

[SolarKitten]

Потому что у маринок/сережек в колл-центре есть список номеров, по которым надо позвонить, оттарабанить текст про то, что доставка будет до конца мая и поставить галочку что позвонили.

Так этого номера у них вообще не должно было оказаться! Вот в чем вопрос-то.
А что они должны при таком звонке сказать? Я же не в теме.

Они по какой-то причине не вычистили из базы неуспешные заявки - так номера у них и оказались. Мне два раза звонили - один раз по успешной заявке, другой по неуспешной.
Я даже отбиваться не стал - это ж роботы, так они галочку поставят и успокоятся, а вот что они сделают если им начнешь грузить мозги нестандартной ситуацией - неизвестно и лучше это не выяснять.
Должны сказать стандартно: здравствуйте могу я услышать Васю Пупкина, уточнить адрес доставки, телефон и бла бла бла ваши билеты будут доставлены до конца мая.

[Кое Кто]

Челябинск. Письмо от КСЕ получено . Все билеты
первый этап.

[S_Mо]

Они по какой-то причине не вычистили из базы неуспешные заявки - так номера у них и оказались. Мне два раза звонили - один раз по успешной заявке, другой по неуспешной.
Я даже отбиваться не стал - это ж роботы, так они галочку поставят и успокоятся, а вот что они сделают если им начнешь грузить мозги нестандартной ситуацией - неизвестно и лучше это не выяснять.
Должны сказать стандартно: здравствуйте могу я услышать Васю Пупкина, уточнить адрес доставки, телефон и бла бла бла ваши билеты будут доставлены до конца мая.

Советуете не обращать внимания на то, что разговора не получается? Или задать ласковый вопрос: что вы мне собираетесь доставлять? Или они этого не знают?
В том смысле, если ли у них пакет для товарища, которому звонят, откуда он может взяться?

[SolarKitten]

Или они этого не знают? В том смысле, если ли у них пакет для товарища, которому звонят, откуда он может взяться?

Именно так. У них задача только отзвониться и уточнить контактные данные. А будет по этому контакту пакет, не будет пакета - это уже не их головная боль.

[Splean99]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

Земляк приветствую А в Новокузнецке тишина

[matill]

Москва, 2 этап, в порядке живой очереди, письмо от КСЕ пришло сегодня в 14.30, доставка была через 2 часа , спрашивали только паспорт.

[Kok74]

Пришло письмо от КСЭ. Ваши билеты получены и находятся на главном складе (Москва).
Вот и Сибирь дождалась и в частности Кемерово.

Земляк приветствую А в Новокузнецке тишина

На КК было гараздо больше нервотрёпки при доставке билетов. Сейчас еще больше месяца в запасе. Так что все кому повезло получат свои билеты.

[dva89]

Севастополь, пришло письмо от КСЭ. Билеты прибыли в Москву, ожидается доставка. 1-й и 2-й этап, живая очередь.

[Генадич]

Сегодня Красноярск письмо пришло от КСЭ.
28.04.2018 12:20:59
Груз получен на склад КС
Груз поступил на склад: Основной (Москва)

[_Esenin_]

Сегодня пришло письмо от КСЭ, что отправление готово к отправке. Брал билеты на втором этапе в порядке очереди. Город Пенза.

[Gevorkovid]

Есть люди кто получал билеты 3го этапа в БЦ по доверенности? Как к этому относятся сотрудники БЦ? Нужен шаблон

[Бранд67]

Есть люди кто получал билеты 3го этапа в БЦ по доверенности? Как к этому относятся сотрудники БЦ? Нужен шаблон

А в чем сложности? Мои билеты на днях тоже по доверенности забирать будут. Заверенные копии моих 2-ух паспортов (аккаунт на загран, нотариус решила 2 паспорта заверять) сделаны, копия паспорта того, кто будет забирать билеты, тоже, сама доверенность оформлена. Человек придёт, номер заявки назовёт (это ключевой момент при двух аккаунтах) и получит мои билеты.

[pow3r]

Есть люди кто получал билеты 3го этапа в БЦ по доверенности? Как к этому относятся сотрудники БЦ? Нужен шаблон

Звонили из доставки несколько раз и каждый раз упорно говорят, что получить билеты по доверненности не возможно.
Я вот думаю где загвоздка, может потому что звонят из КСЕ (фактически посредник) у них просто нет полномочий, чтобы отдавать эти билеты в руки другого человка или просто они не информированы должным образом?

В любом случае сам БЦ по сути не иммет права отказывать в выдаче при наличии нормальной нотариальной доверенности, ведь в правилах черным по белому было сказано, о такой возможности

Может кто-то поделиться опытом? Спрашивают ли карту, с которой была оплата?