Проблемы с бизнесом и работой из-за пандемии Covid-19

[verusik77]

Как Вы оцениваете, какой процент персонала переведут из оНлайн в оФлайн? Ваше мнение?

Я не скажу"за всю Одессу", но знаю нескольких владельцев бизнесов (малые предприятия, опт и консалтинг в основном), которым важно лично контролировать как сотрудники работают работу. Вот прям заходить в кабинет и проверять, не распивают ли чаи, пройти мимо и посмотреть в монитор. Один вот прям на полном серьезе во время весеннего локдауна считал, что заказов нет не потому, что людям сейчас не до его продукции не первой необходимости, а потому что продажники дома нифига не обзванивают клиентов (некоторые из которых кстати были также на локдауне). И думаю таких немало.
Чтобы организовывать удаленную работу не в качестве временной меры в условиях форсмажора, а на постоянной основе, нужно провести серьезную работу. Причем многим с самых основ, начиная с описания бизнес процессов. Это занимает много времени и стоит немалых денег. К этому готовы не все, даже если учесть экономию на аренде в перспективе, многим сейчас не до этого, сейчас многие думают о том, как бы в моменте на плаву оставаться.

Из моих знакомых процентов 80 вышло в офлайн (кто летом, кто осенью, весенние ограничения в Питере снимали постепенно до сентября) если не на полную рабочую неделю, то на 2-4 дня.

[JackD]

с самых основ, начиная с описания бизнес процессов

А Вы важную тему затронули. Сначала хотел похихикать, неужто такие динозавры еще живы, а потом... Как имевший непосредственное отношение несколько лет, с одной стороны без этого никуда в нынешних "трендах", с другой в однозначном плюсе оказываются только владельцы. Весь или почти весь выигрыш гребут они. Работники в минусе сокращенные, в нуле а то и в минусе (т.к. "начальников" нужно меньше) оставшиеся (вот не помню, чтобы кто то получил регулярную прибавку, только разовые премии за проактивное и ответственное участие во всех этих "распрямлениях" процессов и внедрении новых инструментов и то исключительно по моему ходатайству, их линейные манагеры только бухтели, что им это участие в текучке мешает). Ну и да, на чай у них времени не остается. Клиенты... конечно интернет доступность это класс... электронные очереди в тех офисах, что не закрыли... но заметных матвыгод они имхо не получили, а, уже оптимизаторы свыше после очередного слияния довели всё до такого абсурда, что я сам как клиент свалил оттуда (уже, правда, не работая там и когда посбегали почти все бывшие коллеги, которым можно было позвонить по личному и спросить, "мать!!! что там за мать???!!"). Да думаю все знают, что когда все ок, то интернет доступ это клёво, а как какой косяк, то сейчас найти концы и разрулить труднее, чем было 10 лет назад, т.к. при звонке ты натыкаешься в лучшем случае на не особо знающего работника коллцентра (слава Богу у нас пока не индусы ))) а в худшем на тупого робота... я надысь в мегафоне до живого человека дай бог за полчаса допробился. Сначала ждал, потом воевал с роботом, который ну никак не хотел меня пропускать.
И вообще, все чаще вспоминается Райкин с его "кто шил пиджак?"

Вот оптимизуют сейчас всё и всех... куда их девать? Как будем решать косяки, если общаться придется только с роботами? У меня ответов нет.

Ну и добрался таки до наверное единственной пропущенной в юности классической антиутопии, Нового дивного мира... очень задумывает. Причем то, что уже по сути есть (формирование потребителей) или вот уже завтра будет в сериале постеснялись вспомнить.

[verusik77]

А Вы важную тему затронули. Сначала хотел похихикать, неужто такие динозавры еще живы, а потом... Как имевший непосредственное отношение несколько лет, с одной стороны без этого никуда в нынешних "трендах", с другой в однозначном плюсе оказываются только владельцы. Весь или почти весь выигрыш гребут они. Работники в минусе сокращенные, в нуле а то и в минусе (т.к. "начальников" нужно меньше) оставшиеся (вот не помню, чтобы кто то получил регулярную прибавку, только разовые премии за проактивное и ответственное участие во всех этих "распрямлениях" процессов и внедрении новых инструментов и то исключительно по моему ходатайству, их линейные манагеры только бухтели, что им это участие в текучке мешает). Ну и да, на чай у них времени не остается.

Я не про оптимизацию, а про перевод компании на удаленку. Чтобы перевести что-то на удаленку, надо для начала понять, ЧТО именно переводим. То бишь описать все бизнес-процессы компании, просто для того, чтобы чего-то не пропустить, и понимать, как оно будет между собой взаимодействовать в новой реальности. С тем что есть хотя-бы разобраться. А уж если у владельцев возникнет соблазн что-то там оптимизировать, то уже придется привлекать других, более дорогостоящих специалистов.

[alberobella]

Я за работающих женщин-матерей скажу. Мало, кто из них захочет уйти в оффлайн с концами. Разве что, те, у кого дошкольники или дети до 6 класса.)) Да и то....

Работающие мамы, на удалёнке вешаются! В одной комнате папа за компом. В другой - ребенок-школьник в "teams" (а, на самом деле, соврал учителю, что опять микрофон/инет сломан, поэтому лежит на диване и в телефон играет)! В третьей комнате....ээээ...а третьей и нет! Да и вторая есть не у всех среднестатистических россиян. Поэтому мама пытается организовать себе рабочее место с ноутом на коленках между кухней и коридором, и славит Господа и Собянина, что в садах и младшей школе ковидом не болеют и младших детей забирать только в 7! Но не дай бог, диагностируют у кого в семье ковид- младших детей на 2 недели высадят тоже домой, как контактных! Амба!!!
А ещё кто-то живёт и со старшим поколением. А у кого-то 2 школьника на удалёнке делят одну комнату и один комп...
И всех подними утром, корми и обслуживай в течение дня, и сама не мешай! Поскольку логика домочадцев железная- раз мама физически дома - мама НЕ РАБОТАЕТ! )))

Мне, "неработающей" маме, повезло. У нас большая, теплая и любимая дача. С бабушкой, дедушкой, с нормальным инетом и огромным подвалом, куда весной 20-го муж, в тапках и своей драной майке (см. фото выше), под аккомпанемент Rammstein, Сектора Газа, Лаэртского и прочих лириков, торжественно и счастливо удалялся по утрам работать.
А на улице весна, соседи тоже семьями съехали из Москвы, шашлыки, музыка, дети табунами бегают. Маска в деревне одна - на продавщице в магазине. Красота!

Но далеко не у всех такие условия. В основном, тяжелейшая психо-эмоциональная ситуация в семьях по всей стране! Помноженная, в некоторых случаях, на страх и убежденность, что ковид-19 - это начало аппокалипсиса и жизнь прежней не будет!

Какие уж тут бизнес- процессы налаживать, когда в семьях и головах разлад!?

После вынужденного опыта домашней удаленки весной, абсолютное большинство моих работающих (и неработающих) знакомых, кто вернулся в офис, были искренне этому рады!

Только подруга-юрист из Новосибирска. Как с марта села на удалёнку, так и сидит по сей день и очень рада этому - боится заболеть и заразить свою маму.

Промодерировано. merial.

[alvd]

Работающие мамы, на удалёнке вешаются!

Что-то я сомневаюсь, что это только мам касается. Папы, может, и не вешаются, но на работе это не может сказываться положительно. На семейных отношениях - тем более.

[Mser]

Я за работающих женщин-матерей скажу. Мало, кто из них захочет уйти в оффлайн с концами. Разве что, те, у кого дошкольники или дети до 6 класса.)) Да и то...

Чисто «технически» Вас поправлю.
Он-лайн- удаленка
Оф-Лайн - офис.

[verusik77]

Что-то я сомневаюсь, что это только мам касается. Папы, может, и не вешаются, но на работе это не может сказываться положительно. На семейных отношениях - тем более.

Как это сказывается на семейных отношениях никого кроме данной конкретной семьи не волнует, а что касается работы, то взрослые люди должны уметь разделять работу и личные проблемы. А иначе работодатель предпочтет сотрудника, не обремененного семейными проблемами (особенно в условиях кризиса и растущей безработицы).
К сожалению, решать переводить сотрудников на постоянную удаленку или оставаться в офисах будут не "вешающиеся" мамы с папами, а руководства компаний. И пока, к счастью мам и пап, большинство все же от офисов не отказывается полностью.

[alvd]

Как это сказывается на семейных отношениях никого кроме данной конкретной семьи не волнует,

Еще ООН немножко переживает:
"Во время карантина по всему миру возросло число случаев домашнего насилия, ведь многие женщины оказались буквально заперты в четырех стенах со своими обидчиками. " https://news.un.org/ru/story/2020/11/1391192

Думаю, что и хорошему руководителю не совсем наплевать, какая у его сотрудников атмосфера дома.

[JamKit]

Как Вы оцениваете, какой процент персонала переведут из оНлайн в оФлайн? Ваше мнение?

50%, консалтинг.
Кстати, у нас страдающих от удаленки мам и пап с середины июня пускают работать в офис.

[verusik77]

Думаю, что и хорошему руководителю не совсем наплевать, какая у его сотрудников атмосфера дома.

Ну дык такие "хорошие" и будут набирать сотрудников по критериям атмосферы в их семьях, а тех, у кого атмосфера неправильная, попросят на выход.
Если руководителю еще может быть не совсем все равно, то клиент точно не будет сильно переживать по поводу атмосферы в чужих семьях. Кмк все же проще разделять работу и личную жизнь, особенно во время кризиса, когда работы стало меньше, чем надеяться на "хорошесть" руководителя.

[hellen-k]

а тех, у кого атмосфера неправильная, попросят на выход.

Вы серьезно? Комиссия будет на недельку заселяться, смотреть на атмосферу?

В наш отдел найти сотрудника сложно (последний раз почти год искали, в итоге взяли своего же из смежного сектора), нас даже весной не тронули, только з/п срезали на два "нерабочих" месяца, хотя остальные сектора проредили основательно. Никакая атмосфера на это не повлияет, наоборот, даже в офис пустят, несмотря на все запреты.

[alvd]

а тех, у кого атмосфера неправильная, попросят на выход.

Сын работает в известной IT-компании, набирают там в основном молодежь.
Откуда им знать, какая у них будет атмосфера в семье через 2-3-5 лет? Зачастую еще и семьи-то нет. :)
Выгонять хорошего специалиста со стажем в фирме несколько лет из-за того, что у него с женой не складывается или с тещей?
Вряд ли это хорошая идея, позаботиться об улучшении условий, насколько это возможно - гораздо более конструктивный подход. В том числе и с разрешением работать оффлайн.

Насколько я знаю, там как раз с большим пониманием относятся, нет такого:
"Нам плевать, что у вас там дома, либо работаете, либо увольняем."
Так с рабочими на конвейере можно поступать, а не с востребованными специалистами высокой квалификации, от которых требуется креатив, а не просто исполнение каких-то стандартных функций.

[verusik77]

Выгонять хорошего специалиста со стажем в фирме несколько лет из-за того, что у него с женой не складывается или с тещей?

Не из-за того, что поссорился с тещей, а из-за того, что страдает работа от его ссор с тещей.

позаботиться об улучшении условий, насколько это возможно - гораздо более конструктивный подход.

Квартиру ему купить? Это было бы прекрасно))) Но мы не в сказке живем.

В том числе и с разрешением работать оффлайн.

Если такая возможность есть то да. Но в случае полного перехода фирмы на удаленку такой возможности не будет.

Так с рабочими на конвейере можно поступать, а не с востребованными специалистами высокой квалификации, от которых требуется креатив, а не просто исполнение каких-то стандартных функций.

Если этот высококлассный специалист из-за семейной атмосферы перестает выдавать креатив, его ценность для компании опускается до уровня рабочего на конвеере.

[alvd]

Если этот высококлассный специалист из-за семейной атмосферы перестает выдавать креатив, его ценность для компании опускается до уровня рабочего на конвеере.

Компания заинтересована в том, чтобы этого не произошло. Квартиру навряд ли купит, а график работы изменить в соответствии с его пожеланиями - это запросто. Там, собственно, и до пандемии график был чрезвычайно гибкий, масса вариантов.
Программисты высокой квалификации - народ капризный, без работы остаться не боятся, фирма не может это не учитывать.

[Мария33246]

Думаю, что и хорошему руководителю не совсем наплевать, какая у его сотрудников атмосфера дома.

"наплевать", более того, большинству всё равно, есть ли у сотрудника достаточное оборудование, оплачен ли интернет и прочая, большинству офисных руководителей удаленка выгодна,
тк все проблемы организации раб. места упали на работника в большинстве случаев, за комуналку, клининг и тд сплошная экономия и на воде из кулера и туалетной бумаге)

[JamKit]

Но, как потребитель услуг, констатирую положительный эффект от пандемии - более полугода я покупаю те же товары и услуги, что и до чумы, но со скидкой до 70%! "Балаяж" на длину до лопаток делаю второй раз за полгода за 2000 руб. Раньше, такое сложное окрашивание волос на голове стоило на мою длину 6-8000.

Насколько я знаю, большинство мастеров в салонах красоты работают за процент. То есть Вы заплатили в три раза меньше, и мастер получил в три раза меньше. А потом пошел с этой в три раза уменьшенной выручкой купить еды - вряд ли он получил удовольствие((. Это совсем не Ваша проблема, а всего лишь проблема других. Крайне маловероятно, что они ощутили положительный эффект ((

[hellen-k]

То есть Вы заплатили в три раза меньше, и мастер получил в три раза меньше. А потом пошел с этой в три раза уменьшенной выручкой купить еды - вряд ли он получил удовольствие((. Это совсем не Ваша проблема, а всего лишь проблема других.

В конечном итоге, если это будет длиться какое-то время, проблема может возникнуть не только у других. Ибо все взаимосвязано.

[verusik77]

Компания заинтересована в том, чтобы этого не произошло. Квартиру навряд ли купит, а график работы изменить в соответствии с его пожеланиями - это запросто. Там, собственно, и до пандемии график был чрезвычайно гибкий, масса вариантов.
Программисты высокой квалификации - народ капризный, без работы остаться не боятся, фирма не может это не учитывать.

Блажен кто верует. У нас скоро программистов будет больше чем юристов с экономистами и манагеров вместе взятых, так что недолго им капризничать осталось. А что до высококвалифицированных программистов, то они нормально зарабатывают и врядли ютятся в квартире с тещей и не имеют возможности оборудовать себе комфортное рабочее место дома, да и вообще проблем с работой дома программисты в большинстве своем не имеют.
Проблемы как раз возникают у других категорий работников. У какого-нибудь манагера тупо не может быть своего личного компьютера, потому что при работе в офисе компьютер дома ему не был нужен, а звонить клиентам, когда на фоне орут дети, тоже проблематично. Будут за такого держаться? Вряд ли. Среди манагеров конечно тоже есть т.н. "высококвалифицированные", но таких, как и в остальных профессиях, меньшинство. А за большинство никто держаться не будет.

[Mser]

50%, консалтинг.
Кстати, у нас страдающих от удаленки мам и пап с середины июня пускают работать в офис.

Так много можно перевести, целых 50%?
В PWC, помнится и «партнеры», никогда не «брезговали» на клиентов «выходить». Хотя, это аудит. Там почти всю «первичку» трясти надо, а «аут-оф-хоум», чуть ли не 50% ежемесячного заработка.

А чем занимается народ, который клиента «в глаза» не видел?

А как же «любимая фишка» консалтеров (Нет пророка в «отечестве»).
Опросить исполнителей что и как можно улучшить на предприятии и состыковать с хотелками руководства?

[JamKit]

В PWC, помнится и «партнеры», никогда не «брезговали» на клиентов «выходить». Хотя, это аудит. Там почти всю «первичку» трясти надо

Первичка уже давно переведена в онлайн в большинстве случаев. Так что сходить к клиенту это одно, провести у клиента много дней/недель это другое, а посещение собственного офиса и рабочего места и вовсе третье))
Я же говорю о средневзвешенном - 50% времени люди смогут работать вне офиса. А так, конечно, кто-то когда-то пошел к клиенту, кто-то когда-то в офис. Возможно, я ошибаюсь, конечно, но это мое сегодняшнее видение.