Форум Винского

**zevymo** » 14 авг 2022, 20:34

sasa2001 писал(а) 12 авг 2022, 15:54:Написал об этом в Дениз, уже 3 раза переносили срок ответа, видимо чешут репу.

sasa2001, а куда писали? Тоже хочу в Денис написать, как раз по вопросу использования валютного счета, привязанного к карте. Не нашел куда можно написать.

**sasa2001** » 14 авг 2022, 23:53

zevymo писал(а) 14 авг 2022, 20:34:sasa2001, а куда писали? Тоже хочу в Денис написать, как раз по вопросу использования валютного счета, привязанного к карте. Не нашел куда можно написать.

В личном кабинете на сайте, в разделе Contact Us
После отправки на почту приходит письмо с номером обращения и обещанием ответить за 72 часа, обычно отвечаю за сутки, только с вопросом о лимите виртуальной карты уже 3 раза переносили срок ответа, но хотя бы не забывают...

Долго бодался с поддержкой Дениза, в результате всё решилось достаточно просто.
ЛЮБЫЕ карты выпущенные в Турции при оплате в Турции могут использовать ТОЛЬКО лировый счёт. Т.е. если привязать карту к счету в евро и попробовать оплатить что-то в Турции - оплата не пройдёт. В европе оплата в евро проходит и с еврового и с долларового счетов.

**Куха94** » 15 авг 2022, 16:02

Добрый вечер такая проблема.Не могу оплатить покупку ноутбука 40000 tl пишет что у меня лимит 30000 tl. В службе поддержки отправили в банк. Можно ли увеличить данный дневной лимит?

**Adancer** » 15 авг 2022, 17:40

sasa2001, там какие то контакты есть? Или окно писать? Если есть е-майл Напишите пожалуста сюда. Заблокировали вход в личный кабинет и приложения и с компа. Не могу не как связаться. Нигде нет контактов кроме как горячей линии которые посылают прийти в офис и не как не решают. Очень нужен е-майл куда можно отправить запрос.

**Adancer** » 15 авг 2022, 17:42

sasa2001, по телефону они мне тоже говорили что посмотреть в интернет банке Contact Us. Но не нашёл я. Без входа в личный кабинет отображается он? Если не сложно сделайте скрин где это находится? Всё уже облазел. Заранее благодарю.

**Adancer** » 15 авг 2022, 17:43

Если какие то ещё знаете контакты, е-майл или может менеджеры или соцсети куда ломится можно по вопросам Напишите сюда. Очень надо.

**sasa2001** » 15 авг 2022, 22:27

Adancer писал(а) 15 авг 2022, 17:42:по телефону они мне тоже говорили что посмотреть в интернет банке Contact Us. Но не нашёл я. Без входа в личный кабинет отображается он? Если не сложно сделайте скрин где это находится? Всё уже облазел. Заранее благодарю.

Надо зайти в кабинет

**DveriMW** » 16 авг 2022, 02:06

Здравствуйте. Такая проблема с Дениз банком. Не помню пароля для входа в моб приложение и вхожу в него по паттерну. Но столкнулся с вопросом увеличения лимита на онлайн платёж, а его я так понял можно увеличить только в онлайн приложении. На странице входа есть опция вход по QR коду но я перерыл всё мобильное приложение и не понимаю где меню для открытия камеры считать этот код? Написано вот что For QR log in access, before tapping MobilDeniz “Log in”; please follow the Quick Menu > QR transactions > Internet Branch Log in steps. В быстром меню приложения я не нахожу входа в интернет банк.

**zevymo** » 18 авг 2022, 19:52

sasa2001 писал(а) 14 авг 2022, 23:53:В личном кабинете на сайте, в разделе Contact Us
После отправки на почту приходит письмо с номером обращения и обещанием ответить за 72 часа, обычно отвечаю за сутки, только с вопросом о лимите виртуальной карты уже 3 раза переносили срок ответа, но хотя бы не забывают...

Уже думал лирах оплатить, ладно уж на эту двойную конвертацию. Вроде и лимит позволял. Не тут то было, карты все равно отклоняются.
Написал в поддержку. Спасибо sasa2001, за наводку, обычно с телефона заходил, а там нет возможности обращения. Посмотрим что ответят, а то получается как будто карта денизбанка просто кусок пластика ((

**lightofmysoul** » 21 авг 2022, 18:52

Покупка билетов Pegasus: стоят 142 евро. На моем счету в DenizBank 900 евро.

Сначала попытался оплатить виртуальной картой: после ввода кода 3ds появилось сообщение, что покупка выше кредитного лимита. Лимит был выставлен в 900 евро, но судя по этому сообщению, похоже это было 900 лир, а не евро :)

Оплатил успешно с дебетовой карты, привязанной к этому же счету после ввода 3ds. Списалось 142 евро как и нужно, но в истории карты отображается 142 TL.

Надеюсь эту фигню с лимитами в лирах для комбо [виртуальных карт+валютных счетов] они починят, иначе получается, что для оплаты покупки на сумму 100 евро нужно будет на счету держать около 1800 евро :)

**nzsdesign** » 27 авг 2022, 18:35

Подскажите, пожалуйста, может, кто-нибудь сталкивался?

Почему-то не проходит оплата в евро в Финляндии. Как с лирового счёта, так и при привязанной к евро-счету карте. Речь идёт про оффлайн покупки.

При этом все спокойно оплачивается в долларах с лирового счёта.

**Oily** » 02 сен 2022, 17:41

Не получается оплатить билеты на сумму 1000 евро с дебетовой и виртуальной карты, привязанной к долларовому счету. СМС приходят, лимит для покупок вижу установлен 30 000 лир. Т.е. все должно быть нормально. С чем может быть связано?

**Oily** » 02 сен 2022, 18:43

zevymo, Разобрались с оплатой?

**zevymo** » 03 сен 2022, 12:35

Oily писал(а) 02 сен 2022, 18:43:zevymo, Разобрались с оплатой?

Oily, к сожалению нет (( написал в поддержку через онлайн банкинг еще 16 августа, потом через неделю повторно. Денизбанк не торопится отвечать, шлет сообщения, что вопрос на рассмотрении. На сколько я понял, оплачивать с валютных счетов, даже если карта к ним привязана, невозможно, зачем такой функционал встроили в приложении - непонятно. А то, что оплата в онлайн даже с лировского счета не проходит, это скорее всего связано с багом по лимитам.
По всей видимости, Денизбанк и не собирается отвечать на запросы, наверное возможно что-то решить только лично в отделении банка. Но и это не точно.

**Oily** » 03 сен 2022, 12:50

Здесь люди пишут, что у них проходят платежи в разных валютах. Так что это, видимо, что-то у нас не так.

**zevymo** » 04 сен 2022, 10:26

Сегодня, через 19 дней после запроса, наконец-то ответил Денизбанк. Когда починят 3Д непонятно ((( 1000 лир - это всего 55 долл!!!
Банк так себе оказался. Бесполезный.

Dear Customer,
We reviewed your notification you sent us on 16-08-2022.
Because of there is a problem on 3D secure system currently, you can use your debit card for the transactions under 1000 TL on internet.

**Oily** » 04 сен 2022, 10:46

zevymo, Вам смс коды для подтверждения оплаты приходили на эти платежи?

**Wotan** » 04 сен 2022, 15:43

Мне пришло такое же сообщение от поддержки Denizbank. Транзакции отклонялись с do_not_honor (это то, что сообщили продавцы), СМС-коды не приходили, страница ввода 3DS-кода не отображалась.

То есть да, с карты можно оплатить максимум $55 за транзакцию, пока (если) не починят. Впрочем, и после починки карта не годится для оплаты подписок, так как там 3DS не спрашивается обычно.

**surface** » 05 сен 2022, 14:46

lightofmysoul писал(а) 21 авг 2022, 18:52:для оплаты покупки на сумму 100 евро нужно будет на счету держать около 1800 евро

А если попробовать сконвертировать EUR->TL. Установить лимит в размере полученных TL, после чего сконвертить обрано в EUR и расплачитваться уже в нормально установленным лимитом?