Vakif bank в Турции: открытие счета, карты, приложение

[sorti]

Было такое но недолго а в этот раз четко совпало с санкциями США. На следующий день после публикации все погасло. Не думаю что наладится но был бы рад.

[Corris]

Corris,

В результате сегодня НЕ прошла оплата . с Vakif дебетовой карты в $500+, не прошла оплата в $385, ПРОШЛА оплата в $189.
Всего навсего.

[sorti]

Значит они ужесточили условия для россиян и уменьшили суммы платежей. Это плохо.

[ИгорьК]

Подскажите пожалуйста как можно получить в Вакиф выписку по движению денег за год (для подачи отчета) без посещения банка? В приложении можно выбрать только период за 1 год назад, т.е за весь 2023 выписку уже не получить...

Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

[RuslanLopachev]

Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

где там поддержка в приложении? все приложение просмотрел, не могу найти..

[ИгорьК]

где там поддержка в приложении? все приложение просмотрел, не могу найти..

Значок человечка (в левом верхнем углу) -> Contact US -> Submit Request. Там нужно выбрать более-менее подходящую тему обращения. И такую, чтобы открылась кнопка Продолжить. Я выбрал тему Bankomat Kartlari. Пишем текст сообщения, указываем предпочитаемый способ связи, писал по-английски. Ответили по электронной почте на следующий день также по-английски.

В разделе Demand Tracking хранится история обращений и ответов.

[LL-B]

superwiser,
здравствуйте,
Вы не подскажете, а внести наличные на карту Vakif в аэропорту Стамбула можно?

[Наташа07]

Мне тоже не приходят смс на мегафон и коды подтверждения 3D-security тоже не приходят последние 3 месяца, вы не спрашивали в поддержке причину? Я звонила, мне сказали, что теперь только в банк идти и насколько я поняла именно в то отделение, в котором открывали счет

[Serjio2024]

Свифты не выпускают никуда. Даже из банка не выходят. У всех ли так, и есть ли рецепт счастья? Может кому удавалось решить вопрос?

[ИгорьК]

kdkmsk писал(а) 23 янв 2024, 13:12:
Подскажите пожалуйста как можно получить в Вакиф выписку по движению денег за год (для подачи отчета) без посещения банка? В приложении можно выбрать только период за 1 год назад, т.е за весь 2023 выписку уже не получить...


Писал в поддержку через приложение. Ответили - сорян, брат, через приложение только за последний год (через интернет-банк тоже). Если нужны более старые выписки, то приходи в отделение, за малую комиссию выпишем, что хош.

В приложении появилась возможность запрашивать выписку за последние 18 месяцев, т.е. можно захватить весь 2023 год полностью.

[Andy8]

Свифты не выпускают никуда. Даже из банка не выходят. У всех ли так, и есть ли рецепт счастья? Может кому удавалось решить вопрос?

У меня деньги (USD) не уходили в Китай (хотя заявка на перевод принималась системой, комиссия рассчитывалась) - пробовал 3 раза. На Wise удалось отправить с 1-го раза.
Возможно, зависит от направления

[alisoman]

Что делать если купили новый телефон и не помните логин к мобильному приложению?

Так получилось, что карту заводил в прошлом году. Приложение поставил ещё в отделении и спокойно пользовался (пока пароль через год не перестал работать от времени). Но восстановить пароль - не проблема: нажимаешь "Forgot Digital Password", потом "Continuе With Different Method". Потом вводишь 4 последних цифры номера карты и код из СМС (мне на МТС всё пришло).

Но тут встала проблема авторизоваться в мобильном приложении на новом телефоне. А логина не знаю/не помню/вообще без понятия, что это.

Оказалось, что восстановить/вспомнить/найти его очень просто.

Открываем мобильное приложение. Идём там: All transactions (нижняя правая иконка) -> Accounts -> Current Account -> Show Account details. И вот в деталях счёта и находится тот самый "Customer Number", по номеру которого можно войти в мобильное приложение.

Прошу прощения, если открыл Америку или изобрёл велосипед. Но очень долго искал в Интернете, где это и что это.

[ИгорьК]

Что делать если купили новый телефон и не помните логин к мобильному приложению?

Так получилось, что карту заводил в прошлом году. Приложение поставил ещё в отделении и спокойно пользовался (пока пароль через год не перестал работать от времени). Но восстановить пароль - не проблема: нажимаешь "Forgot Digital Password", потом "Continuе With Different Method". Потом вводишь 4 последних цифры номера карты и код из СМС (мне на МТС всё пришло).

Но тут встала проблема авторизоваться в мобильном приложении на новом телефоне. А логина не знаю/не помню/вообще без понятия, что это.

Оказалось, что восстановить/вспомнить/найти его очень просто.

Открываем мобильное приложение. Идём там: All transactions (нижняя правая иконка) -> Accounts -> Current Account -> Show Account details. И вот в деталях счёта и находится тот самый "Customer Number", по номеру которого можно войти в мобильное приложение.

Прошу прощения, если открыл Америку или изобрёл велосипед. Но очень долго искал в Интернете, где это и что это.

Этот customer number еще есть в приложении в профиле: значок человечка (My profile) - Contract/Documents - Contract and Forms - Onaylanan - значок документа. И, как мне кажется, номер есть в распечатке с банковскими реквизитами, которые дали при оформлении карты.

[alisoman]

Так было лень искать эти, полученные более года назад документы...

А что касается описанного вами пути в приложении, то у меня там, увы, пусто :(

[Pravdorub1@]

Всем привет! Буду очень признателен за любую помощь!
Ситуация следующая - пытаюсь оплатить отель в Турции в приложении Booking.com картой Vakif банка.
На последнем шаге с оплатой букинг пишет ошибку по типу «лимит вашей карты не позволяет совершить оплату», хотя интернет-банкинг в приложении Вакиф включен, средства есть и лимиты точно позволяют совершить оплату (сумма небольшая).
Подскажите, пожалуйста - есть ли какой-то способ совершить оплату именно в приложении букинга (не на сайте), т.к. через приложение цены дешевле…
Заранее всех благодарю!

[6Lilit6]

была ли у кого-то такая проблема с блокировкой доступа к мобильнуому и интернет-банку?
1. Звонил на горячую линию.
2. Пробовал дозвониться до филиала в Стамбуле, где открывал счет.
3. Отправлял письмо vakifbanktao@hs01.kep.tr

[vok972]

Всем бодрого дня! Позавчера случился казус, случайно нажал кнопку запроса на кредитную карту в рекламной рассылки банка, которая приходит на почту, они меня поблагодарили за запрос, но мне эта кредитная карта даром не нужна. Что теперь делать, как отменить запрос, ведь мы когда открываем счет в банке получаем турецкий налоговый номер?

[Sann-X!]

Поздравляю всех, кто заинтересован и еще не знает: стали приходить от вакифа СМС на РФ номера. Только что проверил. Ура!

[OlgaSakhap]

Добрый день!

К сожалению, прочитала только последние пару страниц этой темы,так как инфа меняется быстро, и ответы за даже начало года, могут быть неактуальны. Поэтому если задаю вопрос, на который уже был ответ, и он всё еще актуален-пишу прощения и не против пересылки ответа)
Исходные данные-неименная дебетовая карта.

Итак, во-первых, у меня практически везде проходили оплаты с карты, но в Корее она почти нигде не работала. Я очень расстроилась, уже думала, что карта старая, может повредилась магнитная линия или еще что, но потом смогла снять деньги в банкомате (не в каждом, но в некоторых работало). Вопрос такой, это из-за блокировки платежей через какой-нибудь другой сервер? И как снять эту блокировку? Или причина может быть в другом? Написала в поддержку, нет ответа.

Во-вторых, появилась ли возможность сделать валютный счет лицевым? У меня есть и в евро, и в долларах (как у многих), но всегда приходится переводить в лиры, что не очень комфортно и выгодно.

В-третьих, есть ли возможность заказать именную карту, находясь не в Турции? Вдруг, кто пробовал)

[ИгорьК]

Во-вторых, появилась ли возможность сделать валютный счет лицевым? У меня есть и в евро, и в долларах (как у многих), но всегда приходится переводить в лиры, что не очень комфортно и выгодно.

Не дает привязывать валютный счет. Всегда списание только с лирового.

[OlgaSakhap]

Поняла, спасибо. Надеюсь, когда-нибудь исправят

[elliotcath]

Итак, во-первых, у меня практически везде проходили оплаты с карты, но в Корее она почти нигде не работала. Я очень расстроилась, уже думала, что карта старая, может повредилась магнитная линия или еще что, но потом смогла снять деньги в банкомате (не в каждом, но в некоторых работало). Вопрос такой, это из-за блокировки платежей через какой-нибудь другой сервер? И как снять эту блокировку? Или причина может быть в другом? Написала в поддержку, нет ответа.

осмелюсь вам ответить, что это никак не связано с Vakif банком. Это именно Корея, где не работают карты большинства банков, к сожалению. В прошлом году специально по прилету сделала себе корейский WOW pass.

[OlgaSakhap]

О, правда? Спасибо, что сообщили. Была уверена, что сто-то с картой и хотела уже ехать в отделение узнавать, чтобы сюрпризов больше не было.

[Bewitcher]

Всем привет!

Сегодня открыли счета мне и супруге.
Толтко евро/доллары/лиры. Без имени карта.
На все 30 минут в Фетхие.
С РФ носером МТС и Билайна прошло. Не без проблем. Кода ждали долго, но пришел. Купили водички, карта работает. 3200 лир с каждого.

Как бы swift использовать, интересно? Из РФ смогу отправить? Из ЮниКредита, например, или сбера рубли, чтобы автоматом конвертнулись в лиры? Подскажите ветку

[molotoff70]

Подскажите, у кого-нибудь был опыт перевода на другую турецкую карту с долларового счета?
Выбираю To Another Receiver, там CARD, далее выбираю долларовый счет и появляется
Payment Tool с долларовым счетом
Expanse Account с лировым счетом
Что это значит? С какого счета будут сниматься деньги? Будет ли конвертация? Или будет прямой перевод USD-USD на карту другого тур банка?
Спрашиваю потому что при любых покупках или снятии наличных всегда используется лировый счет, а здесь хотелось бы без конвертации как-то обойтись

[inobelka]

Добрый день.

[OlgaSakhap]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь отправлял в последнее время деньги из vakif банка swift-переводом в Европейский банк не себе, получилось? Мне прислали мэйл, что запрос принят, но деньги со счета не ушли. Мне ждать или искать другой путь? И если ждать, то сколько?

[nazarovm]

Поздравляю всех, кто заинтересован и еще не знает: стали приходить от вакифа СМС на РФ номера. Только что проверил. Ура!

Подскажите, а на Мегафон тоже стали приходить?
Как ситуация в январе 2025?

[nazarovm]

Был на днях в филиале  Vakif bank в Кемере, без проблем поменял номер на российский Мегафон, смс проходят, одноразовые пароли, уведомления об операциях по карте и т.п., все работает.

[stasonxl]

Здравствуйте, планирую посетить Стамбул, буду там 2 дня, скажите успею за это время открыть карту Vakif банка? Какие условия открытия, если кто недавно открывал - подскажите, буду признателен.

[Pravdorub1@]

Всем привет!
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался - не получается оплатить услуги отеля на Мальдивах. Карта Вакиф, Мастер Кард - вставляю в терминал на ресепшене, пишет ошибку.
Мальдивец выдвинул идею, что возможно стоит какое-то региональное ограничение на карте.
Это первая моя попытка оплаты Вакифом за пределами Турции - и тут такой облом(((…
Может что-то нужно в приложении Вакифа настроить? Буду очень сильно благодарен за любые идеи, т.к. наличных взял с собой мало(

[elliotcath]

Pravdorub1@ вы лимиты по карте увеличивали в приложении?

[Pravdorub1@]

Да, лимиты стоят нормальные - по 100 000 лир на каждый тип операции. Основная карта у меня в лирах.
Причем оплатить то я пытался вообще смешную сумму - 200 $.
Сегодня снова попробовал - не получилось. Терминал пишет «Transaction not permitted to cardholder”.
Может в теории быть такое, что у них терминал только под кредитки заточен и дебетовки не принимает?

[elliotcath]

Может в теории быть такое, что у них терминал только под кредитки заточен и дебетовки не принимает?

в теории может, но не думаю, так как в Эмиратах карта работала нормально.

Тут в ветке писали, что тоже не смогли оплатить больше какой-то суммы.

Попросите вам разбить сумму по 100$, может получится.

у вас неименная карта?

[Pravdorub1@]

elliotcath,
Вот прямо как почувствовал ваш совет - попросил вообще выставить счёт на 50$ - аналогичная ситуация, «Transaction not permitted to cardholder”.
У меня 2 карты - именная и нет. Пробовал обеими.
Приложение Вакифа облазил вдоль и поперек - лимиты нормальные, деньги на счете в лирах есть. Вообще не знаю куда копать(
P.s. Попросил оплатить в виде ссылки по куар коду, вместо вставления карты в терминал - так у них тут нет такой опции, только терминал с чипом…
В общем пока беда какая-то(

[elliotcath]

Pravdorub1@ ого, по именной даже не прошло. =(
Попробуйте им в бот написать с переводчиком, может поможет.

[Pravdorub1@]

elliotcath,
К сожалению по именной тоже не прошло.
Написал в форму Contact us в приложении. Только у них почему-то доступна в выборе только одна тема «E-banking». Но тем не менее описал свою ситуацию - но чувствую, надежды на них особой нет)…

[elliotcath]

Pravdorub1@ скажите, вам удалось решить проблему?

скоро предстоит поездка в края, где вы отдыхаете, теперь я немного напряглась.

[Pravdorub1@]

elliotcath,
Решить проблему, к сожалению, не удалось.
Но, выяснилась причина, по которой карта не работает - дело в том, что терминал на ресепшене настроен не на моментальную оплату, а на холдирование средств, то есть они деньги не списывают сразу, а «морозят» для последующего списания. В общем типа кредитной системы. По другому у них в этом отеле нельзя.
Выход нашел благодаря соотечественникам - в беде не бросили и заняли немного денег)
Поэтому имейте в виду - лучше заранее узнать как работает терминал в вашем отеле.

[elliotcath]

Pravdorub1@ благодарю за ответ! В других местах платили картой, всё работает?

[Pravdorub1@]

elliotcath,
Да, оплачивали покупки в Duty free в аэропорту Мале - вообще без проблем.
Дело 100% в терминале, который не списывает деньги сразу, а холдирует их. Дебетовка Вакифа на такое не рассчитана.

[Wise Hero]

Делюсь свежим опытом (апрель 2025) попытки получения карты в Турции (Стамбул).

Сразу скажу: открытие счёта и получение карты не было целью поездки.
Мы просто с женой и ребёнком поехали на недельку в Стамбул провести весенние каникулы, карта была бы приятным бонусом - но не целью, ради которой мы бы упёрлись рогом.

Во-первых, возникли проблемы с получением турецкого ИНН.
Возможно, связано с тем, что прилетел я в субботу 05.04, а получать ИНН начал с утра в понедельник 07.04 и данные не успели синхронизироваться.
После нескольких попыток ввода добился того, что мои данные перестали отвергаться, но начала появляться и исчезать плашка с ошибкой на турецком языке.
Удалось снять скриншот плашки и перевести: мне сообщили, что моя заявка принята, но далее мне надо обратиться в ближайшее отделение налоговой службы.
По гугл-картам добрался до ближайшего, но оказалось, что это какое-то отделение (возможно, главное по Стамбулу), где посетителей не принимают.
Там охранник посоветовал куда лучше обратиться. После некоторых мытарств нашёл и отделение, и дружелюбного дедушку в нём, который занимается выдачей ИНН для иностранцев.
Он рассказал, что официальный сайт не работает и выдал нужные бумаги - при этом ранее введённые мною данные в системе таки были.

Далее мы обратились в ближайшее отделение Vakif-банка.
Там мне сообщили, что нужно: комиссия за открытие $200, ИНН, загранпаспорт, внутренний паспорт и официальный его перевод.
Озадаченный новостью про перевод, пошёл искать удачи в Ziraat-банке. Там был предложен вариант с депозитом 3000 евро на 3 месяца. Когда сказал, что это многовато и неудобно - предложили неофициальный вариант с "комиссией" 300 евро (как я понял, в карман сотруднику банка), но без проволочек.
В другой день обратился ещё в 2 отделения Vakif-банка и в 2 отделения Ziraat-банка.
В Vakif-банке были предложены 2 новые версии почему не могут открыть счёт: в одном из них сказали, что нет никакой возможности открыть счёт иностранцу без постоянного адреса в Турции, адрес отеля не подходит. В другом сообщили, что вот именно в этом отделении и вот именно в этот день нет возможности открывать счета иностранцам - технические сложности.
Сложилось ощущение, что есть запрет открывать счета и каждый сотрудник Vakif-банка лепит свою версию.

Во 2ом отделении Ziraat-банка я продвинулся далее всего: там попался сотрудник, который неплохо говорил по английски и который реально пытался помочь.
Он сказал, что не уверен, что получится - но попробует.
Он вводил данные, спрашивал про женат/не женат, про образование...
С ним мы даже ввели мой российский мобильный (Мегафон) и получили подтверждающую СМС.
Но далее у него система запросила мой российский ИНН и на этом всё сломалось: ИНН не подошёл, система его дальше не пускает. Попробовали ввести СНИЛС и это тоже не помогло.
В общем и тут фиаско.

В 3ем отделении Ziraat-банка предложили внести депозит $10,000 и на этом я решил закончить свои эксперименты.

[katerina8888]

Кто-то может помочь с проблемой. Просто ужас какой-то. Приложение требует пароль к карте, которого толи не дали толи еще что, заблочили банк мне. В поддержке говорят отправить смс на 5724 с sifre и номером карты. Но смс не уходит. Говорят если не уходит только идти в банк Турции лично. Я в ахрене просто, мне вылетать скоро в другую страну и нужна карта.
Возможно ли как то отправить смс или можно ли попросить кого-то по доверенности в Турции зайти в их банк?

[Наталия Гросс]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос. В 2022 году оформила карту vakif, она действует до 2028. До этого момента картой не пользовалась, а сейчас стало актуально. К сожалению, забыла пин код от карты, остался только клиентский номер и сама карта на руках. Не могу авторизоваться в приложении, номер телефона российский, турецкого id нет и в Турцию пока не планирую ехать. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то восстановить пин код и доступ в мобильное приложение? Заранее благодарю!

[elliotcath]

Наталия Гросс, пинкод через приложение можно поменять. У вас остались какие-либо бумаги от оформления?
Для того, чтобы войти в приложение вам должен был быть присвоен номер клиента

[Наталия Гросс]

elliotcath, только номер клиента у меня как раз и есть. Вхожу по нему, ввожу пароль (вроде правильно вспомнила), потом мне предлагается дополнительная авторизация либо по турецкому id, либо по данным карты. Пробую по данным карты, там просят ввести какой-то пятизначный код. Мне сказали, что в этом поле нужно вводить четырехзначный пин код от карты. И вот его я как раз и забыла(((

[elliotcath]

Наталия Гросс, а точно у вас нет турецкого id? Это номер налогоплательщика в Турции и для выпуска карты и открытия счета, его должны были все делать.
Попробуйте на сайте, где этот номер налогоплательщика выпускается, по своим паспортным данным его проверить. Даже если за вас его делали в банке, то в базе на сайте он должен быть.

[Наталия Гросс]

Спасибо, попробую на сайте по паспортным данным... Помню делала его, но потеряла...

[1In_vogue]

Здравствуйте!

Столкнулась с такой неожиданной проблемой - не могу зайти в приложение Вакифа, хотя буквально в апреле прекрасно им пользовалась, расплачивалась картой в Омане, все было нормально.
Купила новый телефон - и теперь приложение просит меня ввести TR ID или Customer Number (ну и digital password - его я помню). В полной уверенности, что TR ID - это турецкий ИНН, ввела его, но он состоит из 10 цифр, в то время как в приложении требуется 12-значный код(((

Кто-нибудь в курсе, что за Customer Number и как его восстановить, найти?.. Перерыла все бумаги, которые мне давали при оформлении карты в далеком 2022-м году, нет ничего похожего( неужели только есть туда теперь?

Спасибо заранее!

[Walker_A]

Кто-нибудь в курсе, что за Customer Number и как его восстановить, найти?.. Перерыла все бумаги, которые мне давали при оформлении карты в далеком 2022-м году, нет ничего похожего( неужели только есть туда теперь?

понятно, что тему вы не читали, даже чуть чуть..Поиском не пользовались.
Vakif bank в Турции: открытие счета, карты, приложение

спасибо-это отдельная кнопка)