ТКС Банк | банк Тинькофф | Мнения

[la commedia e finita]

Пришлось звонить из Испании в Банк, и узнал я следующее:
1. Курс ЦБ+2% - отменен банком для операций по дебетовым картам.
2. Курс списания происходит в момент обработки запроса, и фиксируется на момент. То есть курс в день может несколько раз меняться, и списание произойдёт по курсу, действующему на момент.
3. Формула расчета курса валют недоступна для клиентов на сайте банка.

Вопрос закрыт, всем спасибо за обсуждение.

[zerokol]

Фиксируется на момент авторизации или списания?

[MickS]

Фиксируется на момент авторизации или списания?

Сколько ни расплачивался заграницей рублевыми картами, схема всегда одна и та же:
В момент авторизации сумма блокируется по некоторому курсу (зависит от курса МПС и банка).
Т.к. списание происходит через некоторое время, то практически всегда списывается другая сумма,
которая, в зависимости от поведения курса, может отличаться от блокируемой, как в большую, так и в меньшую сторону.

[la commedia e finita]

Фиксируется на момент авторизации или списания?

Как я понял, в момент списания. То есть все то же самое - как у Русского стандарта: авторизация по одному курсу, а списание - на дату обработки данных, поступивших от платежной системы.

[la commedia e finita]

В 2011 году в августе я покупал билет по кредитке Тинькова на сумму чуть больше 5000$. Брал в один день билеты Авианки на 250$, и чуть больше 5000$ - Taca airlines. Сумма транзакций была в долларах США. Тинькофф списал по Авианке на 2-й день, а Таса висела в блокировке неделю. Причём покупал через Orbitz оба билета.
В тот месяц был офигенный скачок (по тем временам) курса доллара, и Тинькофф как будто специально выжидал наивысшей отметки доллара, и списал деньги с убытком для меня по сравнению с курсом списания Авианки на примерно 15000 руб. В тот же месяц я закрыл кредитку и дебетовую карту.
Восстановил обслуживание по дебетовой карте 2 года назад, так как курс ЦБ +2% и списание точно на след день - вполне меня устраивали. 4 месяца я снимал наличные евро в Испании по дебетовой карте - все проходило безупречно. Но сейчас - я в недоумении. Нахрена нужны дебетовки Тинькова, если наличные доллары и евро никак не положить? А с рублевой дебетовкой - заграницей делать точно теперь нечего.

[zerokol]

Но сейчас - я в недоумении. Нахрена нужны дебетовки Тинькова, если наличные доллары и евро никак не положить? А с рублевой дебетовкой - заграницей делать точно теперь нечего.

сами же вроде писали

У Олега Тинькова есть репутация, которой он, в отличие от госбанковского жулья - дорожит. Если тариф поменялся, то значит поменялся с 1 января, если нет - то действует старый тариф на снятие наличных евро или долларов с рублевой карты по курсу ЦБ +2%.

[MickS]

А с рублевой дебетовкой - заграницей делать точно теперь нечего.

Дебетовая или кредитная рублевая карта, с точки зрения выставленной суммы, вообще никакой разницы нет.
А вот по по поводу, что делать нечего, вы немного погорячились. Я в последнюю неделю ноября в Таиланде очень активно пользовался рублевой картой при оплате отелей. Тогда у доллара было локальное "дно". Курс получился 46-48. А потом решение ОПЕК, и понеслось 50 и выше...
А вот то, что вы сказали о ЦБ+2% и следующий день, то это наверное был эксклюзив от ТКС, который хорошо привлекал клиентов и был выгоден самому банку. Ну а сейчас стали, как все.

[la commedia e finita]

30.12.14 оплатил 10€ по дебетовке, и счас обнаружил, что списание прошло не 31.12 - а 01.01.15 по курсу 71.90

Пока Тинькофф праздновал в Буэнос-Айресе 25 декабря свой День рождения - Банк списывал по курсу ЦБ+2%. Я снимал 200€ как раз 25 декабря и 26 декабря деньги вписались по меньшему курсу евро, чем я снимал 22 декабря.

Делаем выводы: с 01 января - тариф на списание - изменился. Банк об этом клиентов не уведомил. Значит для Тинькова - репутация банка - и своей фамилии - пустой звук. С учётом того, что люди уехали зарубеж, платили там картой и потеряли деньги (а Тиньков выиграл по правилам бухучета) - банк теперь лишится дебетовых клиентов. Как говорится: ничего личного - просто бизнес...

[MickS]

30.12.14 оплатил 10€ по дебетовке, и счас обнаружил, что списание прошло не 31.12 - а 01.01.15 по курсу 71.90

Понимаю ваше недовольство, но не могу понять, почему вы ставите акцент именно на дебетовых картах? Рублевая кредитная карта в этом смысле от нее ничем не отличается.

[la commedia e finita]

30.12.14 оплатил 10€ по дебетовке, и счас обнаружил, что списание прошло не 31.12 - а 01.01.15 по курсу 71.90

Понимаю ваше недовольство, но не могу понять, почему вы ставите акцент именно на дебетовых картах? Рублевая кредитная карта в этом смысле от нее ничем не отличается.

Раньше оплата с вводом пин-кода или смс-кода была прогнозируемой в части курса. Теперь - нет. 99 рублей + 39 рублей я был готов платить Тинькову за дебетовку, а теперь - нет. Возможно эта ветка кого-то тоже подтолкнет закрыть дебетовку.

[MickS]

99 рублей + 39 рублей я был готов платить Тинькову за дебетовку, а теперь - нет. Возможно эта ветка кого-то тоже подтолкнет закрыть дебетовку.

Откройте счет и и не будете 99 руб. платить.

[zerokol]

у меня тиньков совершенно для других целей - и для этих целей он меня устраивает хочу еще на родителей оформить

[la commedia e finita]

у меня тиньков совершенно для других целей - и для этих целей он меня устраивает хочу еще на родителей оформить

Я писал про цели снятия наличных евро или долларов с рублёвой карты. Бесплатное и безгеморное пополнение дебетовой карты в рублях - это плюс. Курс конвертации 78 за евро при ЦБ 68 за евро - это минус. Отсутствие внятной формулы курса и механизма списания по датам - двойной минус. А лимит бесплатного снятия - 150000 руб - в месяц -вообще за гранью понимания. Зачем делать лимит на снятие, если только на конвертации евро банк имеет 10 рублей за евро прибыли???

[zerokol]

я вот только одного не понял, курсы указанные тут - https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ действуют или это тоже обманка?

[shumitzu]

Делаем выводы: с 01 января - тариф на списание - изменился.

Не знаю, может быть тариф изменился персонально у Вас, как давнего клиента. У меня карта выдана в июне 2013 года и никаких "ЦБ+2%" там отродясь не было. Схема списания у меня была такая, как я описывал выше и которую Вам подтвердили в колл-центре банка.
А мелкое жульничество с курсами у ТКС я давно заметил – они всегда из двух соседних дат выбирают менее выгодную для клиента. Т. е. сегодня смотрим – операция еще не обработана. А потом бац – и она обработана вчерашним числом, если вчера курс был более выгодный для банка.

я вот только одного не понял, курсы указанные тут - https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ действуют или это тоже обманка?

Действуют, но, бывает, меняются несколько раз в сутки.

[la commedia e finita]

я вот только одного не понял, курсы указанные тут - https://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ действуют или это тоже обманка?

Оператор колл-центра объявила мне курс 78 руб за евро на сегодня. Я дальше уточнять не стал. Возможно 78 - курс блокировки, а 74 - курс списания на сегодняшнюю дату расчётов по карте.

[MickS]

Оператор колл-центра объявила мне курс 78 руб за евро на сегодня. Я дальше уточнять не стал. Возможно 78 - курс блокировки, а 74 - курс списания на сегодняшнюю дату расчётов по карте.

Да что вы все ТКС, ТКС. В Сбере народ пытался конвертироваться 17-18 декабря в валюту. При заказе через Online - курс конвертации один, а реальный через несколько часов - другой. Банк курс менял по нескольку раз в день.В итоге жалобы - мы 100 т.р. недосчитались. На _banki.ru отдельная ветка на эту тему есть. Суть одна - блокировка на одном курсе, а списание - на другом (возросшем, который не только банк придумал).

[zerokol]

а душевный банк УС, где курсы были лучше чем у ТКС - вообще поступил просто курс покупки рубля 50, продажи 90

[MickS]

а душевный банк УС, где курсы были лучше чем у ТКС - вообще поступил просто курс покупки рубля 50, продажи 90

Это они на каникулы просто прекратили операции. Сбер по ОМС вообще 31-го выставил вилку в 100%. Выжидают и дают понять - "отдохните до 12-го".

[zerokol]

Это они на каникулы просто прекратили операции.

да я все это понимаю. Я к тому, что нет "хороших банков", все они одинаковые, на репутацию им наплевать

[MickS]

Я к тому, что нет "хороших банков", все они одинаковые, на репутацию им наплевать

Не совсем согласен. Репутация - это один из источников дохода. А вот то, что они "одинаковые", в смысле получения максимальной прибыли, это да. Только продукты придумывают разные. Для разных сегментов клиентов...

[luckyjerry]

нет у Тинькова никакой репутации, было небольшое доверие, которое закончилось сразу после ТП 3.33
с тех пор банк терпять и используют его высокие проценты по депозитам
пока они были в полтора раза выше среднерыночных - народ держал там какие-то деньги
как они упали до средне рыночных, сразу начался массовый вынос денег
в результате, две недели назад можно было отыметь банк Тинькова прямо по телефону выторговав себе повышение ставки по действующему депозиту с 9.5% до 18% при сохранении всех ранее выплаченных бонусов и процентов. других способов остановить bank run у Тинькова не было.
о какой репутации после такого может быть речь?
нет ее и не было

[XMember]

было небольшое доверие, которое закончилось сразу после ТП 3.33

Что такое ТП 3.33?

[MickS]

в результате, две недели назад можно было отыметь банк Тинькова прямо по телефону выторговав себе повышение ставки по действующему депозиту с 9.5% до 18% при сохранении всех ранее выплаченных бонусов и процентов. других способов остановить bank run у Тинькова не было.

Так вы лично договорились по телефону о повышении ставки задним числом или нет? Там правила повышения тоже были. И не говорите, что вы кого-то могли отыметь.

[luckyjerry]

мне лично подняли ставку по действующему вкладу до 18% еще за сутки до официального объявления о новых ставках по вкладам. правила тоже появились после и полностью эти правила официально так никто и не объявил.
процесс повышения и переговоры по телефону были очень похожи на базарный торг (в процессе были предложены 15%, 16%, 17%, 18%), что в моих глазах банк опустило очень сильно.

про ТП 3.33 хорошо рассказывает гугл.
если коротко, то банк для органиченнойгруппы клиентов решил в одностороннем порядке сильно ухудшить условия обслуживания в результате получил несколько досудебок и хай в интернете, после чего передумал, но осадочек остался.
сейчас, кстати, банк вообще с умными клиентами не церемонится, просто блокирует ИБ и предлагает приехать за деньгами лично в офис (который, напомню, один на всю страну в промышленной %опе в Москве). новое законодательство вроде позволяет.

[gered]

Цб+2 откуда вообще такое?? Ссылку дайте на архив гугла или пдф с тарифом..
У меня были списания день в день и отличались от курса блокировки(даже когда плавало совсем чуть чуть), а цб - постоянный курс в день.

ММВБ+2% вот это вроде похоже на правду(и даже его никто не гарантировал) - просто курс банка указанный на tcsbank.ru

[la commedia e finita]

26.12.14 13:36 27.12.14. -12 910,00 р. (€-200,00). Снятие наличных: CAJAS RURALES

12910/200=64.55
Курс ЦБ евро на 27.12. EUR 1 Евро 63,5131

Upd. Блокировка денег по карте 26 декабря была в сумме 13500, а списание произошло в сумме 12910. А до этого снятия я снимал так же 200€ и блокировка была по курсу 80, а списание было по ЦБ +2%.

[nata-2012]

26.12.14 13:36 27.12.14. -12 910,00 р. (€-200,00). Снятие наличных: CAJAS RURALES

12910/200=64.55
Курс ЦБ евро на 27.12. EUR 1 Евро 63,5131

Это даже меньше, чем ЦБ+2%...

[MickS]

Это даже меньше, чем ЦБ+2%...

Вот калькулятор VISA для вычисления курсов валют в таких случаях:
_http://usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator.jsp
Наверняка такой же есть у MC. Откуда взялось ЦБ +2%, непонятно.

[la commedia e finita]

Откуда взялось ЦБ +2%, непонятно.

Когда я в 2011 году "залип" на деньги по кредитке, я им звонил и спрашивал, откуда они взяли курс? И они мне говорили, что по кредитке и дебетовке по моим тарифным планам идёт конверсия (тогда речь шла о долларах) по курсу ЦБ +2%. И я им писал претензию, в которой требовал вернуть лишнюю курсовую разницу, за минусом 2% комиссии за конвертацию.

[MickS]

Когда я в 2011 году "залип" на деньги по кредитке, я им звонил и спрашивал, откуда они взяли курс? И они мне говорили, что по кредитке и дебетовке по моим тарифным планам идёт конверсия (тогда речь шла о долларах) по курсу ЦБ +2%. И я им писал претензию, в которой требовал вернуть лишнюю курсовую разницу, за минусом 2% комиссии за конвертацию.

Ну и как? Претензию удовлетворили? А "они мне говорили" - это не разговор. Давайте тарифы и пруфы, в которых четко указано - "ЦБ+2%". По-моему, для участников темы ваши заявления "ЦБ+2%" являются откровением. В конце концов, задайте вопрос представителю ТКС на banki.ru. Он оперативно и публично вам там ответит.

[selishchev]

Для старых клиентов сабжа это не является откровением и следы можно легко отыскать в инете. Например: "При совершении операции в валюте, отличной от рубля, доллара или евро, производится конвертация местной валюты в доллар по курсу платежной системы, а затем конвертация долларов в рубли по курсу ТКС Банка (курс ЦБ+2%).", камент представителя банка из жж, 3-х летней давности, раньше и на сайте было. В моих бумажках к карте, по-моему, тоже была такая фраза, но искать и проверять лениво.

[la commedia e finita]

Не знаю, откуда достать пруф, у меня идут снятия наличными и оплата бензина с сентября в Испании. До 30.12 все списания шли чётко по курсу ЦБ +2%. Параллельно пользовался дебетовками БРС - голд и Промсвязьбанк All inclusive - рублевыми, и курс там я рядом не стоял с Тинькофф.
Так же в сентябре-октябре 2013 года пользовался Тинькофф, в Испании, снимал наличные, и конвертация шла так же - ЦБ+2%. Помимо этого тогда же снимал обычной дебетовкой БРС и там шло списание по курсу банка +1%. Но списание шло на 2-й день и в то время от ЦБ разница была с учётом 1% за снятие - 2% или 2.5%.

[shumitzu]

la commedia e finita, ну правда, точную хронологию тарифов тут вряд ли кто расскажет. Лучше действительно в профильной теме banki.ru у представителя банка уточнить. Вероятнее всего, сперва (и уже довольно давно) тарифы "подкрутили" новым клиентам, а в последствии и старых перевели. То, что это происходит без уведомления – конечно, плохо, но ТКС тут далеко не одинок.
Да, и заведите себе карту в валюте – там с недавних пор более чем гуманные условия обслуживания. Нафига вам рубли, если так часто пользуетесь за границей?

[MickS]

Не знаю, откуда достать пруф,

В архивах тарифов ТКС поищите...

[gered]

А чем гуманнее стали тарифы для валютных карт?

[luckyjerry]

с недавних пор по валютным картам появился кешбек и начисление процентов на остаток.
вообщем-то нормальный условно-бесплапный вариант.
в декабре, несмотря на весь ужас-ужас в банковской сфере, пластик сделали и привезли за три дня.
напрямую пополнять валютой можно через перевод Контакт: бесплатно и моментально.
хотя какого-нибудь альтернативного способа кроме SWIFT явно не хватает...

[la commedia e finita]

с недавних пор по валютным картам появился кешбек и начисление процентов на остаток.

напрямую пополнять валютой можно через перевод Контакт: бесплатно и моментально.
хотя какого-нибудь альтернативного способа кроме SWIFT явно не хватает...

Вопросы?
1. Кэш-бэк 1%?
2. Снятие от какой суммы в уе - бесплатно?
3. Пополнение возможно чз перевод Контакт только своей карты? Другой человек - резидент России может это сделать?

[shumitzu]

1. Кэш-бэк 1%?
2. Снятие от какой суммы в уе - бесплатно?
3. Пополнение возможно чз перевод Контакт только своей карты? Другой человек - резидент России может это сделать?

1. Да, и 5% по спецкатегориям
2. От 100 USD / 100 EUR, лимит на бесплатное снятие 10000 у. е./мес.
3. Да, может кто угодно, без комиссий до 10000 у. е./мес.
4. На остаток по карте начисляется 4%, но только при наличии хотя бы одной покупки по карте в расчетном периоде.
Подробнее: https://static.tcsbank.ru/documents/deposit/smartplatinum_euro.pdf

[pk]

Вот тут все на курсы Тинькова бочку катят, а я на примере недельной поездки в Прагу на новогодние ему только "спасибо" сказать могу.
По моей черной МС он покупки в кронах конвертировал по 2.56, снятие нала с черной Визы супруги по 2.49.
Сбер при этом не постеснялся конвертировать по 2.56 в первых числах января и по 2.79 ближе к православному Рождеству.
Знал бы, что так получится, забил бы на афломили и пользовался ТКС.

[gered]

Я рублями не смог в трех банках добиться пополнения, а тут ещё валютой...
Но это были просто три банка рядом..

В каком попробовать? Что говорить маринкам, какие "пароли"? С контактом чуток знаком, при идентификации qiwi сам щелкал по кнопкам в отделении, чтоб найти что и куда вбивать.

[luckyjerry]

в Москве пользуюсь основным банком системы Контакт - Русславбанк, он же Contact Bank.
а вообще с ними многие работают, но специалисты везде плохие, так что я бы искал специалиста, а не банк.

[gered]

Точно ж, контакт-банк он то уж должен быть в курсе как такие махинации проводить спасибо.

[wind of change]

Форумчане,
Система контакт во многих банках не дает пополнить валютный счет в долларах. Говорят, система блокирует такую операцию.
Вы сталкивались с такой проблемой,м?

[rymi]

хороший банк, но вот внятный ответ о конвертации получить не могу уже неделю..)
может кто из личного опыта скажет..

карта дебетовая в долларах, снимать и оплачивать буду в мексиканских песо, каким образом будет конвертация? песо - доллар по курсу МПС visa, и всё? или как пугает банк, все зависит как МПС им инфу пришлет..типа может так: песо - доллар/рубль/евро (курс МПС) - и если это не доллар, а другая валюта, то банк мне все пересчитает по своему курсу..)))

кто-нибудь пользовался картой в долларах при снятии тугриков? поделитесь опытом!

[shumitzu]

Система контакт во многих банках не дает пополнить валютный счет в долларах.

Да, на "склянках" сейчас обсуждается этот вопрос. Представитель банка озвучил, что есть технические проблемы. Будут решать, о результатах известят дополнительно.

[gered]

Я заметил что заблокировалось ровно на 6% больше чем должно при оплате в филиппинских песо. Карта visa, usd.

Наехал, они знать не знают, типо не вмешиваются говорят в моменте у мпс был такой курс(ага, ровненько на 6% больше официального) ткнул их носом что у МПС один курс в день( до этого держали оборону что именно в тот момент, и в тот день был именно такой курс, в процессе даже ставил под сомнения их умственные способности, но оборону так же плохо продолжали держать версиями с потолка)
И тут попросили 3 дня на детальные разбирательства.

Списалось как и должно, и сейчас авторизовалось при другой покупке всего на 1% больше. Но внятного ответа(пришла отписка) почему авторизовывалось лишние ровно 6% не получил, кивают на МПС(какие данные пришли на авторизацию и на списание такие и выдали).

В принципе неважно сколько блокируют, но это только подтверждает что все они наперсточники и расслабляться нельзя!

[SenV]

Опишу свой непродолжительный опыт общения с ТКС. Не скажу, что идеальный, но в общем то приемлемый. Был.
В июне открыл вклад на три года. И дебетовую карту, которой довольно активно пользовался. Но для меня не хватает вклада, например с минимальным остатком и чтобы сверх него я мог перекидывать на свою дебетовую карту. Ну да ладно.
В начале марта открыл еще один вклад на пару лет (ставка сильно выросла по сравнению с июньским) и кредитную карту ALLAIRLINES. Вот тут и начинается некое недопонимание с банком. Для начала банк предложил мне кредитный лимит в 100000, но при этом уточнили, что могут увеличить, если я им предоставлю права или загранпаспорт. Предоставил и то и другое, но лимит не увеличили, сказали , что решат позже увеличивать или нет (ну да мне не критично, не понятно зачем было первоначально говорить, что увеличат при предоставлении)
Картой активно пользовался, за неполный месяц набрал около 5000 миль. К пятнице ушел почти в ноль, но за последние два дня задолженность полностью погасил и не много сверху положил. Через полчаса после этого приходит смс- ваш счет (карточный) заблокирован. Звоню в службу, спрашиваю в чем дело. Там мне заявляют, что мой паспорт РФ надорван и плохо выглядит, поэтому они решили заблокировать счет и что они готовы разблокировать счет только после смены мной паспорта. Уточняю, что их мой паспорт полностью удовлетворял, когда они открывали мне вклады и дебетовую карту, что он устраивает с десяток банков, где у меня открыты счета, госучреждения, аэропорта, МРЭО и т.д.
На что мне начали нести какой-то бред, что может паспорт сейчас испортился, а не тогда когда открывали вклады. Потом была обронена фраза-ну вы вчера встречались с нашим представителем... Я говорю постойте, я ни с кем вчера не встречался и встречался с представителем около месяца назад. На этом они забеспокоились, начали выяснять-перезванивать. В конце концов сообщили, что это у них мои доки шли почти месяц и посмотрели мой паспорт только сегодня. И на мой вопрос могут они мне пойти навстречу и разблокировать карту сообщили, что рассмотрят в течении рабочего дня, как я понимаю ко вторнику ответят.
Скорее всего ответят отказом. С одной стороны мне пофиг и я готов вслед за этой картой закрыть и вклады, тем более один пролежал не полный месяц всего, а другой под 9,5% в рублях, но с другой стороны я привык уже к карте и интернет-банку, да и 5000 миль терять не хочется или их можно переслать-подарить знакомым? Паспорт само собой я менять не собираюсь, у меня и так его будут менять через 3,5 года.

[shumitzu]

SenV, клинические случаи бывают во всех банках. Но вообще, ТКС хороший Если вопрос не решится через стандартные каналы, пишите представителю банка на форуме banki.ru

[SenV]

Так и собирался