Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

[Chami Li]

Делимся здесь короткими ответами по типу отчётов о получении виз.

1. Тип оспариваемой операции: бронь отеля, авиаперелёт, круиз, билет в музей, бронь аренды авто и т. п.
2. У кого покупалось: напрямую у авиакомпании/отеля/музея или у посредника/турагента/онлайн-турагента (название посредника).
3. Банк-эмитент карты (простыми словами - картой какого банка была оплачена покупка) и название платёжной системы карты.
4. Когда должна была быть предоставлена услуга: дата перелёта, дата заселения и т. д.
5. Когда было написано заявление на чарджбэк и когда были возвращены деньги на карту либо получен отказ в возврате средств.

Пример:
1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 15.03.2020 - туда, 25.03.2020 - обратно.
5. 01.04.2020 - заявление, 15.04.2020 - отказ.

О том, как банки пили вашу кровь, трепали нервы и заставляли проходить все 9 кругов ада,
рассказываем только здесь: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Также напомню, что личное желание отказаться от услуги не даёт права на возврат средств по процедуре чарджбэк. То есть, если вы боитесь заразиться или просто не имеете возможности купить валюту из-за выросших курсов и поэтому сами отказались от поездки, но при этом авиакомпания не отменила ваш рейс и отель по-прежнему функционирует, то вы не можете требовать возврата денежных средств таким способом.

А что же это за зверь такой вообще - чарджбэк?

Не нужно в этой теме спрашивать:
- Почему отказали?
- Что дальше делать, если отказали?
- К какому адвокату обратиться, чтобы затаскать всех этих уродов по судам?
- Где найти собутыльника, чтобы утопить в рюмке горе горькое?
- Почему жизнь/авиакомпания/банк/отель ко мне так несправедливы?
и т. д. и т. п.

[gerap]

1. Ростов-Прага,RT. Czech Airlines.
2. Trip.ru
3. "Кукуруза",Mastercard.
4. 29.03.2020-5.04.2020.
5. 21.04.2020 -заявление,14.09.2020-возврат.

[Warbler]

1. Авиаперелёт, Уральские авиалинии, Москва - Ларнака - Москва
2. На сайте "Связной тревел"
3. МКБ, Мастеркард
4. Дата вылета 19.03.2020, дата возврата 23.03.2020
5. 25.05.2020 обращение в банк, 15.09 деньги получены.

[xroo]

1. Авиаперелёт.
2. На официальном сайте Аэрофлота
3. Альфа-Банк, MC
4. 18.04.2020 - туда, 27.04.2020 - обратно.
5. 01.07.2020 - заявление, 08.09.2020 - положительное решение, 16.09.2020 - возврат.
Долго... Но все вернули.

[Vera2908]

1. Авиаперелет, а/к Atlas Global
2. через сайт aerobilet.ru
3. Tinkoff, VISA
4. 10.06.2020 - Туда, 14.06.2020 - обратно
5. 13.05.2020 - заявление в банк. 26.06:202 - написали, что оспаривают операцию через платежную систему, но готовы сейчас зачислить сумму, если МПС откажет – спишут назад. 13.08.2020 - отказ, деньги списаны.

[joystick]

1.Aegean,авиабилеты
2.Озон тревел
3.ОТП мастеркард
4.Июнь 2020
5.2 раза была послана с заявлением. Раз в отделении, раз по электрической почте с сайта. После публикации отзыва на банки-ру заявление приняли. 7 июля.
Сегодня 16.09 вернули деньги.

1.Ellinair авиабилеты
2.Сайт Музенидис
3.Кредит Европа мастеркард
4.Июнь 2020
5.Заявление в последних числах мая.
Вернули деньги в первых числах сентября.

[LVS67]

1 авиаперелет
2 на оф сайте Аэрофлот
3 ПСБ мастеркарт
4 24.03.20 31.03.20
5 02.08.20 17.09.20 вернули деньги

[LAR.S]

1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Ютейр.
3. Сбербанк, Виза
4. 11.10.2020 - перелет отменен ак.
5. 26.08.2020 - заявление, 10.09 перенос рассмотрения, 17.09.2020 - отказ банка.

[Stasya1811]

1. Авиаперелет Alitalia
2. На сайте tickets.ru
3. Альфа банк, мастер кард
4. 09.06.2020-25.06.2020
5. Заявление в банк 17.06, 16.09 все деньги зачислены на счет

[IgorP_]

1. Авиабилеты
2. На сайте Аэрофлота
3. ВТБ Мастеркард
4. Апрель 2020 - май 2020
5. Заявление в банк 19,08. Деньги на карте 22,09

[Anna.Belle]

1.Авиаперелет Москва-Тиват-Москва, билеты возвратные
2.На официальном сайте Red Wings
3. Сбербанк Visa
4. 12.07 туда 24.07 обратно, отмена рейса в июне.
5. Обращение в банк 03.07, 22.09 зачисление всей суммы.

[mamamini]

1. Авиаперелет Москва-Милан-Москва.
2. OneTwoTrip
3. Газпромбанк, VISA
4. 18.04-27.04.20
5. 12.05.20-обращение в банк, 23.09.20-средства зачислены.

[Elenka D]

1. Авиаперелёт.
2. Supersaver, Турецкие авиалинии
3. Сбербанк, Visa
4. 01.05.2020 - туда, 23.05.2020 - обратно.
5. 03.06.2020 - заявление, 22.09.2020 - полный возврат.

[Voxifera]

1. Бронь отеля
2. Booking.com, оплата напрямую в отель
3. Сбербанк, Visa
4. 26.03.2020 - заселение, 31.03.2020 - выезд.
5. 15.05.2020 - заявление, 16.09.2020 - возврат полной суммы

[Редис Опушкинъ]

1. Авиаперелёт. Невозвратные билеты.
2. На офиц. сайте Air France.
3. Банк Русский Стандарт, MC.
4. 01.05.2020 - туда, 07.05.2020 - обратно.
5. 11.08.2020 - заявление, 10.09.2020 - возврат полной суммы.

P.S. В процессе разбирательств по второму чарджбэку (Аэрофлот) в том же банке выяснилось, что это был возврат денег авиакомпанией AirFrance по старой заявке на их сайте.

Вот данные по второму чарджбэку:

1. Авиаперелёт. Невозвратные билеты.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. Банк Русский Стандарт, MC.
4. май 2020 туда - обратно.
5. 11.08.2020 - заявление. Далее: смс не пришло, долго ждал, пришел - сообщили что месяц ответ хранят. Сделал заявление о предоставлении ответа по предыдущему. Через пару недель зашел - отвечают что ответ в течение 30 дней.
Клоуны.
Тем временем оформил сертификат в Аэрофлоте.

[Sirina78]

1) Авиабилеты (чартер, северный ветер)
2) Aviakassa.com
3) МКБ, МС
4) 4.07 туда, 18.07 обратно. Кипр
5) 6.07 первое заяаление, (ошибка оператора), 21.08 второе заявление (опять ошибка), 27.08 третье заявление. 25.09 полный возврат денег

[Ната_Лия]

1. Авиаперелёт
2. сайт aviasales (агентство trip.ru)
3. Альфа Банк. VISA
4. март-апрель 2020. Москва- Бахрейн - Бангкок. туда-обратно
5. 26.06.20г. - заявление. 26.09.20 - полный возврат

[gerap]

1. "Czech Airlines"
2. Biletix.ru
3."Кукуруза". Mastercard.
4. 29.03.2020 - 5.04.2020
5. 21.04.2020 -заявление - 29,09,2020 - возврат.

[Capricornus_]

1. Авиаперелёт
2. Уральские авиалинии, оф. сайт
3. Тинькофф
4. 22-27 июля
5. Заявка 12 августа, до этого безответные письма в авиакомпанию
6. Возврат 30 сентбря

[Slonik]

1. Авиаперелет (мильный билет, мили вернулись через 2-3 дня после отмены рейсов)
2. сайт KLM (оформлен возврат на сайте, деньги за 2 мес. так и не вернулись)
3. Райффайзенбанк, Visa
4. июнь 2020
5. 24.08 заявление, 30.09 полный возврат суммы в рублях (оплата была в евро)

[drepos]

1. Авиаперелёт Хельсинки-Лиссабон, невозвратные
2. На офиц. сайте TAP Air Portugal
3. Сбербанк, Mastercard
4. 27.08.2020 - туда, 10.09.2020 - обратно, рейс отменен в июле
5. 16.07.2020 - заявление, 02.10.2020 - полный возврат.