Форум Винского

**Бород** » 12 июн 2009, 05:33

pin1 писал(а):
Бород писал(а):[Абсолютно идентичная ситуация с KLM. При оплате билетов картой ВТБ24 списал примерно на 2000р больше. После полугодичного разбирательства в банке заявили, что вина не их, а платежной системы Visa, и они (банк) за нее не отвечают.
Причем заявлено это было по телефону - письменного ответа пока так и не добился!

Ну во первых смените банк . А во вторых напишите жалобу в прокуратуру и будет Вам письменный ответ(вероятно с деньгами и извинениями), ну пусть их хоть кто-то поимеет .

Ну, из-за такой суммы с прокуратурой заморачиваться не хочется... Есть еще Союз Потребителей Российской Федерации - но даже на него времени нет...
Про свой случай упомянул в качестве предостережения. Для себя сделал вывод, что лучше все-таки там, где можно и удобно, расплачиваться кэшем...

**LisaLi** » 12 июн 2009, 06:30

Я писала на сайте banki.ru. Ответили сразу.Правда ситуация была другая-банкомат деньги принял и заглючил..Началась волокита..Деньги в итоге зачислили,но я распрощалась с ВТБ.

**Бород** » 12 июн 2009, 06:52

LisaLi писал(а):Я писала на сайте banki.ru. Ответили сразу.Правда ситуация была другая-банкомат деньги принял и заглючил..Началась волокита..Деньги в итоге зачислили,но я распрощалась с ВТБ.

LisaLi, спасибо за информацию!

**Ната66** » 15 июн 2009, 08:54

LisaLi, подскажите, пожалуйста, в каком разделе вы задавали вопрос. А то там и форум, и юридическая консультация, и онлайн-консультация, и вопросы-ответы.. Заранее благодарю.

**gagki** » 18 фев 2010, 19:45

По-прежнему, все то же самое происходит. Оплата рублевой Visa Classic Банка Москвы, заморозили сначала 42664 рубля, конечный запрос из авиакомпании в банк пришел на снятие 43 тысяч с копейками, где-то 700 рублей разницы. объясняют все двойной конвертацией. звонить в emirates как я понял бесполезно, ну и х... с ними.

pk » 19 фев 2010, 11:56

eric писал(а):звонить в emirates как я понял бесполезно, ну и х... с ними.

Меняйте Банк.

**Mendor** » 19 фев 2010, 17:42

кстати, судя по альфаклику, при оплате билетов в инете на их сайте, они (Emirates)списывают в Москве

**gagki** » 19 фев 2010, 19:22

Сегодня не удержался все-таки и позвонил и в emirates и в банк москвы.. В банке ничего толком не сказали, кроме того , что заморозили 42664 рубля, а окончательное списание через 5 дней пришло на 43450, зато в emirates не удивились этому, сказали, что происходит это у них регулярно, извинились, что нигде заранее не предупреждают об этой конвертации. Посоветовали в следующий раз проводить оплату по телефону , при этом у друга при оплате сбером списали все копейка в копейку.

**MZH** » 24 фев 2010, 13:20

eric
В Банке Москвы ПО процессинга для некоторых видов операций (даже в рублях) ставит блокировки на суммы, большие запрошенных на 1,5-2%.
С итоговым списанием рублевых сумм проблем не возникает.

**olka22** » 09 мар 2010, 12:56

Я так понимаю ни у кого не получилось вернуть деньги? у меня банк петрокоммерц. списали на 1802 рубля больше. причем сразу списали сумму рубль в рубль, а через 3 дня еще 1802. думаю как бы им нервишки подпортить. покупала через инет, так как живем не в москве. эмирейтс валит на банк, а банк грит о счете в валюте. че делать то? не охота дарить 1800 р...

**MZH** » 09 мар 2010, 13:24

olka22 писал(а):Я так понимаю ни у кого не получилось вернуть деньги? у меня банк петрокоммерц. списали на 1802 рубля больше. причем сразу списали сумму рубль в рубль, а через 3 дня еще 1802. думаю как бы им нервишки подпортить. покупала через инет, так как живем не в москве. эмирейтс валит на банк, а банк грит о счете в валюте. че делать то? не охота дарить 1800 р...

Жалуйтесь, пишите.
Начните с заявления в банк с требованием вернуть излишки, после этого пишите в ЦБ.

**alesinka** » 07 май 2010, 14:42

Москва, ПриватБанк. Та же история: списали за два билета с дебетовой рублёвой карты visa electron на 1400 рублей больше стоимости билетов (рано радовалась цене по спецухе). Оператор сервис - центра долго и нудно объяснял про привязку процессинговой системы к курсу доллара. На вопрос "у кого деньги и кто виноват?" всё свалил на эту самую electron. Эмирейтсы оперативно прислали на мыло письмо, что они получили только стоимость билетов. Вечером несу заявление в банк с требованием провести служебное расследование и вернуть разницу. Если чего-то добьюсь от них, отпишу.

**alesinka** » 18 июн 2010, 09:03

Продолжение: вчера получила письменный ответ от банка:
Уважаемая ла-ла-ла!
На Ваше заявление сообщаем, что согласно данных о транзакции - Банком Эквайером является:
National Westminster Bank PLC
London, EN
United Kingdom
в связи с чем сумма транзакции в рублях была пересчитана Платежной системой в валюту расчётов ЗАО МКБ Москомприватбанк и Платежной системой VISA - Доллары США. Сумма списания в Долларах США составила 1216,27 USD, именно эта сумма и была дебетована с Вашего карточного счёта с конвертацией в валюту карты, по комеерческому курсу ЗАО МКБ Москомприватбанк, что предусмотрено правилами пользования платежной картой (в случае если валюта сделки отличается от валюты карты, то списание происходит по коммерческому курсу на день списания).
Подписано Зам. предом правления банка.
Нехилый коммерческий курс, надо заметить - разница больше, чем рубль за доллар.
Знатоки, помогите, пожалуйста - имеет ли смысл дальше бодаться с банком или забить нах? Но, ёлы-палы, мне этот банк не дарил ни копейки, какого хрена я ему должна что-то дарить? И если всё-таки воевать дальше, какие шаги можно предпринять? Что банк сменю - это очевидно, да и если бы знала, что случится такой расклад, деньги бы перевела с долларового счёта Райффайзена. Хотя при переводах в ЭйрЭйшу к Привату претензий не было...

**alesinka** » 24 июн 2010, 13:23

Ау, люди!(с) Неужели на таком посещаемом форуме не найдётся добрых советчиков?

**victor21** » 10 июл 2010, 11:04

Это не новость у Эмиратцев. Два раза покупал картой ВТБ24 (счет в рублях), на сайте в итоговой форме оплаты одна сумма, а снимали с карты на ~2000 руб больше. Вел переписку с Ekrussia@emirates.com на эту тему, после многократного перевода стрелок, высказывания странных предположений (вплоть до того, что "может у вас на компьютере ошибка какая-то") и обещаний разобраться, дело затихало.

**alesinka** » 12 июл 2010, 11:09

Т.е., надо понимать, никто до конца не довёл дело с переплатами? Что интересно, не все банки снимают денег больше, отсюда сделала вывод, что "разводят на бабло" всё-таки не Эмирейтсы.

**Jrik** » 12 июл 2010, 17:29

Ну теперь Вам только в суд идти..
там все будет зависеть от юристов..и вашего адвоката...
оценил бы 50 на 50..
Банк сколько у Вас списал со счета, столько 1:1 перевел в National Westminster Bank PLC.
ровно 1216,27.

Про не все банки. Да..кто-то перекладывает риски на клиента..кто-то нет..
но в общем вроде как оба варианта возможны.
Имхо (так как не юрист)

2 victor21
Напишите притензию в ВТБ24..почти всегда разницу возвращаются. Банк старается быть лояльным %)
Хотя недавно ВТБ24 поправил эту фигню и теперь списывает 1:1

**alesinka** » 13 июл 2010, 09:41

Конечно, эта не та сумма, ради которой стоит судиться. ПриветБанк, естественно, в отстой. Теперь думаю каким банком пользоваться, чтобы без наипалова. И какой валютой оплачивать Эмирейтс в следующий раз?

**MZH** » 13 июл 2010, 10:26

alesinka писал(а):Теперь думаю каким банком пользоваться, чтобы без наипалова. И какой валютой оплачивать Эмирейтс в следующий раз?

Сайт Emirates предлагает оплату в валюте страны, откуда начинается маршрут.
Из моего опыта нет проблем при оплате картами Сбербанка, Ситибанка и AmEx БРС. При оплате AmEx'ом блокируется большая сумма и блокировка висит месяц, но списывается все верно.

**alesinka** » 13 июл 2010, 12:42

Спасибо за советы по банкам. Склоняюсь к Сберу.

MZH писал(а): Сайт Emirates предлагает оплату в валюте страны, откуда начинается маршрут.

Ну в моём случае банк утверждает, что запрос был в долларах. Вылет был из Москвы, а у нас вроде здесь всё больше рубли в обиходе. Именно поэтому платила с рублевого счёта, что на сайте Emirates нигде не было оговорок, что запрос идёт в долларах, как это, например, оговаривается у Катаров.