Elena0310 » 12 ноя 2019, 10:57
Добрый день. Сложилась такая ситуация: забронирован отель в Кельне, 2 взр.1 реб(10лет) на 4 дня. При бронирование кол-во гостей было указано. Бронь не отменяемая. Бронь подтвердили письмом, где указаны 2 взр, 1 реб. Без имен. Прошу отель указать имена для получения визы. Присылают только с моим именем, кол-во гостей то же. Поздно вечером уже не стала им отвечать. Пишу с утра. И тут началось, видимо другая смена.. При моем запросе сначала мне перевыставили счет, на мое вежливое возмущение счет исправили, но изменилось кол-во гостей до 1 взр. Пишу опять. Ребенка добавили, второго взрослого нет. Три дня списывались, пока я опять не попала на ту изначальную смену, сужу по имени в подписе письма от отеля, которые без проблем внесли мои ФИО, но не прописали ФИО мужа с дочкой. Всё вернули на эту же стадию, с правильным кол-ом гостей, но только с моими ФИО.
Оплату за отель по моей просьбе с карты списали. Сейчас у меня на руках подтверждение оплаты и бронь не со всеми прописанными ФИО.
Что то нет желания опять начинать переписку с отелем. Боязно нарваться на сотрудника, который снова начнет портачить. Могу сама в пдф файле добавить нужные ФИО. Переписка с отелем есть, где изначально мною озвучены ФИО всех гостей. Или всё таки добиться этого от отеля?