Форум Винского

**Форум Винского** » 25 июн 2009, 16:06

Железные дороги Франции — это удобная сеть высокоскоростных поездов TGV и национального перевозчика SNCF, соединяющих Париж с Лионом, Марселем, Ниццей, Бордо, Лиллем и другими городами.
В кассах и билетных автоматах во Франции цены обычно выше, чем при онлайн-покупке.
Плюс — на французских сайтах для оплаты нужен счёт или карта иностранного банка, а расчёт только в евро.

Решение: купить билеты заранее онлайн за рубли с оплатой картой МИР и приехать во Францию уже с готовыми билетами на руках. Это даёт:
– Экономию по сравнению с ценами в кассе.
– Возможность оплатить картой МИР без комиссии за конвертацию.
– Гарантию места в поезде, особенно на популярные рейсы TGV.
– Отсутствие очередей на вокзале.

Где купить билеты онлайн за рубли:

✅ Бронирование и покупка билетов на высокоскоростные поезда TGV по всей Франции.

✅ Билеты на все направления SNCF, включая региональные TER и междугородние маршруты.

Совет:
– Для TGV бронируйте за 2–3 недели — цена может быть вдвое ниже.
– Для региональных поездов можно покупать заранее, чтобы не тратить время в поездке.
– Многие билеты допускают возврат или обмен — проверяйте условия при покупке.

Отдельная тема: Железные дороги во Франции (SNCF, TGV) классы, сервис, багаж

**JamKit** » 26 дек 2019, 12:44

anfisa81 писал(а) 26 дек 2019, 12:32:4 мая

Ой, ну сегодня Вы цены на май точно не увидите.
Ждите начала продаж на май, и имейте под рукой европейскую карточку для покупки - на TGV INOUI могут быть очень привлекательные цены.

**fiona123** » 26 дек 2019, 13:06

JamKit писал(а) 26 дек 2019, 12:44:Ой, ну сегодня Вы цены на май точно не увидите.
Ждите начала продаж на май, и имейте под рукой европейскую карточку для покупки - на TGV INOUI могут быть очень привлекательные цены.

Скажите, пож-та, а в чем особенность оплаты TGV Inoui? Европ.карточка нужна для Ouigo, это ясно, а про Inoui у французов читала т., что это обновленные поезда, на которые постепенно меняют обычные TGV.

**anfisa81** » 26 дек 2019, 14:08

JamKit, эти лоукост поезда не ходят по этому маршруту.
Без разницы цена , что на апрель что на январь на поезда TER

**anfisa81** » 26 дек 2019, 14:12

SolarKitten, нет до 2016 или 2017 , брали люди онлайн именно на поезд по 10 евро,
Ouibus по 5 евро сейчас цена, но боюсь что не приедет или опоздает или ещё что то , да и дети могут закачаться.

**JamKit** » 26 дек 2019, 15:00

anfisa81 писал(а) 26 дек 2019, 14:08:Без разницы цена , что на апрель что на январь на поезда TER

Про цену на TER я не говорила.

Но помимо TER там ходят и TGV INOUI, вот прям завтра я их вижу в расписании, а на них цена при продаже заранее намного ниже.

**anfisa81** » 26 дек 2019, 15:09

JamKit, покажите где, пожалуйста, очень надо )

**SolarKitten** » 26 дек 2019, 15:30

anfisa81 писал(а) 26 дек 2019, 14:12:до 2016 или 2017 , брали люди онлайн именно на поезд по 10 евро

Такая цена раньше была на Thello. Но он вам не подходит по времени.

**russakowalena** » 26 дек 2019, 16:43

Да, я ехала до Ниццы на Thello, а видела на сайте Thello дальше до Марселя.
Flixbus вполне комфортные автобусы и идут прямо из аэропорта Ниццы, я бы их рассмотрела с детьми, если прилетаете и сразу в Марсель

**JamKit** » 29 дек 2019, 16:21

fiona123 писал(а) 26 дек 2019, 13:06:Скажите, пож-та, а в чем особенность оплаты TGV Inoui?

Прошу прощения, увлеклась. Никакой разницы нет, Вы абсолютно правы.

anfisa81 писал(а) 26 дек 2019, 15:09:покажите где

en.oui.snsf => from Nice to Marseille => каждый второй поезд TGV или TGV INOUI.

**RWParty** » 03 янв 2020, 19:54

Добрый день
из=за забастовок не смогли уехать из дисней ленда в лион, пришлось брать прокатное авто.
Подскажите есть ли у них русскоязычная поддержка по тел, или на какую почту можно им писать по поводу возврата средств.
SNCF.

**fiona123** » 03 янв 2020, 20:40

RWParty писал(а) 03 янв 2020, 19:54:из=за забастовок не смогли уехать из дисней ленда в лион, пришлось брать прокатное авто.
Подскажите есть ли у них русскоязычная поддержка по тел, или на какую почту можно им писать по поводу возврата средств.
SNCF.

На сайте расписывают тактику в зависимости от типа поезда и того, как и где был куплен билет и т.п.: https://en.oui.sncf/en/train/strike

Сомневаюсь, так как их техподдержка настаивает, что клиенты из России должны все покупать на https://www.raileurope.ru (обращалась письменно по другому поводу, заполнив форму https://en.oui.sncf/en/help-en ).

Техподдержка тоже, вероятно, участвует в забастовке, я задавала свой вопрос в декабре после ее начала, ответили дней 5 спустя.

**Дуняшка=** » 22 янв 2020, 10:45

Добрый день, смотрю на сайте https://www.oui.sncf/ билеты на 1-4 мая Париж-Ланьон-Париж

Могут ли подешеветь, или только дорожают билеты? Спасибо.

**JamKit** » 23 янв 2020, 09:53

Дуняшка=, в основном дорожают, особенно на интересующие Вас даты.

**Дуняшка=** » 23 янв 2020, 13:00

Правильно ли я поняла, что даже на сайте https://www.oui.sncf/ я не смогу оплатить укр.картой поезд OUIGO?
Мне его выдает на часть пути из Парижа в Ланьон, но оплата не проходит :(

**Buena_Ventura** » 23 янв 2020, 13:35

Дуняшка=, Re: ЖД Франции: компания OUIGO

**RealDream** » 23 янв 2020, 13:45

RealDream писал(а) 21 ноя 2019, 06:29:Подскажите, пожалуйста, может уже где то обсуждалось, пока не нашла.
На сайте sncf выбираю билеты, справа появляется окошечко, в котором, в том числе, написано "book now, pay later" - такое вообще возможно? На других форумах читала, что вроде да. Облазила весь сайт, не могу найти такую опцию.

Отвечаю сама на свой вопрос - сегодня при переходе на оплату, система мне дала забронировать билеты на недедю, те до 31 января, потом бронь слетает. Оплатила сразу. Деньги с рублевой карты списали примерно по курсу 72, код подтверждения пришел без проблем. Покупала на английской версии сайта. На руской версии сумма была примерно на 500 рублей выше за всю покупку. Если правильно помню, там еще комиссию какую то берут.

**Enni4ka** » 18 фев 2020, 18:23

Добрый день!
кручу TER из Кольмара в Страссбург на май.

1) Отмотала 10 страниц назад. Но Спрошу еще раз, на него нет смысла покупать заранее? По цене не выгадать, разве что точно уехать в определенный день, чтобы не ждать с детьми на вокзале?
2) У нас двое детей. и вот на пятилетку в комментариях приписано, что за пару дней до маршрута на почту придут билеты с указанием вагона и места. (Coach and seat numbers are stated on your train ticket, sent by email 4 days before date of departure.) У взрослых же стоит просто билет без места.
Пришлют все три билета с местами? или определят только ребенка?)
3) Начало мая, примерно, 4е число - забастовочно-опасное?

**Buena_Ventura** » 19 фев 2020, 07:33

Enni4ka писал(а) 18 фев 2020, 18:23:По цене не выгадать, разве что точно уехать в определенный день, чтобы не ждать с детьми на вокзале?

По стоимости понять очень просто: смотрите интересующие Вас дату и время, а затем - на ближайший аналогичный день недели и то же самое время.
И по сравнению цен сразу видите, "выгадываете" что-то или нет))
Места в поездах TER обычно есть всегда, но если берёте билеты в день отправления, лучше прибыть на вокзал заранее, чтобы спокойно их приобрести и прокомпостировать.

Enni4ka писал(а) 18 фев 2020, 18:23:У взрослых стоит просто билет без места. Пришлют все три билета с местами? или определят только ребенка?

Если речь про поезд TER - рассадка свободная.

Enni4ka писал(а) 18 фев 2020, 18:23:Начало мая, примерно, 4е число - забастовочно-опасное?

))))) ну, с этим вопросом только на форум предсказателей!

**per aspera** » 29 фев 2020, 16:15

Добрый день !
14 ноября оплатили билеты на поезд TER для трех человек (Париж Аустерлиц -Блуа и обратно) на русской версии RailEurope
на 11 декабря 2019г.
В Париже 10 декабря были на вокзале , где сотрудники сказали, что поезда отменены, менять билеты не на что, возврата нет.
23 декабря строчу петицию RailEurope . Получив копии билетов, сообщают,что информацию отправили SNCF и указали номер обращения.Прошло больше двух месяцев. Ответа нет, только компания RailEurope прислала анкету с вопросом, как высоко можно оценить их работу с клиентами. И что им ответить ?

**Buena_Ventura** » 01 мар 2020, 12:42

per aspera, а к форумчанам какие вопросы? :)
Просьба, чтобы за Вас решили, как Вы оценили бы работу с клиентами RailEurope? :)

Вам, конечно, информация в стиле "а вот можно было сделать по-другому" не пригодится, но напишу её для тех, кто открывает тему и читает только последнюю страницу (хотя функция "Поиск", друзья, творит чудеса):
• билеты на поезда TER брать заранее необязательно, их стоимость фиксированная;
• билеты на все поезда SNCF нужно брать на их официальном сайте https://www.oui.sncf безо всяких там посредников в виде "русских версий". Во-первых, на офиц.сайте стоимость без комиссий, во-вторых - в случае чего быстрее разберутся с вопросами возвратов, возмещения и проч.
Браузер "перекидывает" на RailEurope? Воспользуйтесь VPN.

per aspera, но Вы потом отпишитесь, как у Вас всё пройдёт в Вашей ситуации. :)

**fiona123** » 01 мар 2020, 13:51

per aspera писал(а) 29 фев 2020, 16:15:14 ноября оплатили билеты на поезд TER для трех человек (Париж Аустерлиц -Блуа и обратно) на русской версии RailEurope
на 11 декабря 2019г.
В Париже 10 декабря были на вокзале , где сотрудники сказали, что поезда отменены, менять билеты не на что, возврата нет.
23 декабря строчу петицию RailEurope . Получив копии билетов, сообщают,что информацию отправили SNCF и указали номер обращения.

3 декабря на сайте SNCF - https://www.sncf.com/en/customer-servic ... ing-strike - уже была опубликована информация, что за билеты на TER на сроки между 4 декабря и 19 января полагается полное возмещение, если заявка подана в течение 61 дня от даты поездки.
Но ни в кассе, ни на официальном сайте ничего не могли сделать, билеты куплены у посредника, Вам остается только требовать возмещения у них, так как заявка на возмещение была подана вовремя.

**allam** » 03 мар 2020, 18:53

Buena_Ventura писал(а) 01 мар 2020, 12:42:билеты на поезда TER брать заранее необязательно, их стоимость фиксированная;

Вы уверены в этом?
Я купила заранее билеты Gare de l'Est (Paris) -Troyes (Grand Est) на 17.03.2020 (10е в одну сторону). Поезд TER. Сейчас цена=30.10е.

**Buena_Ventura** » 04 мар 2020, 04:38

allam, да, стоимость билетов на поезда TER фиксированная.
Это значит, что SNCF гарантирует определённую стоимость билета на определённом направлении вне зависимости от даты и времени приобретения.
Естественно, есть нюансы. В чём они? В тарифах и правилах их применения.

Посмотрим на Вашем примере:

allam писал(а) 03 мар 2020, 18:53:купила заранее билеты Gare de l'Est (Paris) -Troyes (Grand Est) на 17.03.2020 (10е в одну сторону). Поезд TER. Сейчас цена=30.10е

TER - это Transport Express Régional, и для каждого региона есть свой отдельный подсайт, посвящённый TER.
Сейчас нас интересует Grand-Est: https://www.ter.sncf.com/grand-est
На стартовой странице видим "Расписание и покупка", вводим интересующие нас направление и дату.
Видим, что стоимость в большинстве случаев составляет €30,10. Можно менять даты, на них увидим ту же цену. Это и есть та самая фиксированная стоимость на данное направление TER.

Но, если на ту же дату 17.03.2020 попробовать посмотреть разное время отправления, то увидим, что на поезд в 11:42 стоимость составит всего €10.
Читаем условия:
"P'TITS PRIX: билет действителен исключительно для указанного поезда. Возврату и/или обмену не подлежит".

А основная фишка поездов TER в чём? В том, что приобретая билет по TARIF NORMAL (по той самой фиксированной цене €30,10), можно уехать на любом поезде TER по выбранному направлению в дату, указанную на билете.
Плюс, в большинстве случаев, такой билет можно вернуть без штрафов (до конца дня, предшествующего поездке), подробности тут: https://www.ter.sncf.com/grand-est/questions-reponses

Таким образом, если есть уверенность, что поедете именно на выбранном поезде, и вас устраивает, что в случае добровольного отказа от этой поездки вам ни обменяют билет, ни возместят его стоимость - можно брать TER и по тарифу P'TITS PRIX.

Как искать этот тариф? Методом подбора на сайтах TER по регионам или на https://www.oui.sncf/. Билеты TER P'TITS PRIX продаются в ограниченном количестве, не на все даты, и не всегда на удобное время. Продажи по этому тарифу открываются за 30 дней и закрываются за два дня, рассчитывая от даты отправления: https://www.ter.sncf.com/grand-est/offr ... -grand-est

P.S. Если нет особого желания вникать во все вот эти вот нюансы французских ж/д, предлагаю универсальный подход:

Buena_Ventura писал(а) 19 фев 2020, 07:33:смотрите интересующие Вас дату и время, а затем - на ближайший к сегодняшнему дню аналогичный день недели и то же самое время.
И по сравнению цен сразу видите, "выгадываете" что-то или нет))

**allam** » 04 мар 2020, 13:25

Buena_Ventura, позвольте с вами не согласиться. Если на одно и то же направление на поезд TER, на одни и те же даты есть билеты с разными ценами (с первого же часа первого дня продажи дешевых билетов), то о какой фиксированной цене можно говорить? Произнося фразу

стоимость билетов на поезда TER фиксированная

, вы дезинформируете. Человек, не разбирающийся во всех нюансах фр.жд, подумает, зачем я буду покупать билеты заранее, когда можно их купить перед отходом поезда. Но ведь это не так (хотя могут быть редкие, но исключения). Конечно, то, что вы так подробно расписали о разных тарифах и какие тарифы можно возвращать, это полезно для "новеньких" туристов, но это не относится к вопросу о фиксированных ценах на TER.

**Buena_Ventura** » 04 мар 2020, 14:25

allam, понимаю, что Вы имеете в виду.

В моих сообщениях я предоставила официальную информацию от SNCF:

Les prix des billets TER sont fixes et ne changent jamais.

https://questions.sncf.com/questions/11 ... -variables
https://questions.sncf.com/questions/1662070-prix-ter
https://questions.sncf.com/questions/16 ... t-ter-fixe

А в моём предыдущем сообщении я подробно объяснила, почему Вы увидели стоимость ниже фиксированной.
Так что, надеюсь, своим сообщением я закрыла все вопросы по TER, и говорить о какой-то "дезинформации", как минимум, некорректно.

**allam** » 04 мар 2020, 14:36

Buena_Ventura , я же не спрашивала,

почему Вы увидели стоимость ниже фиксированной

. Я-то знаю, почему я купила билет за 10е, а через несколько минут таких билетов не стало. Я говорила о том, что утверждать

стоимость билетов на поезда TER фиксированная

-это дезинформировать людей. Может быть это выражение вам не нравится (я не хотела вас обидеть), но оно остановит людей от неверных шагов (а вернее, лишних расходов).

**Buena_Ventura** » 04 мар 2020, 14:54

allam, со своей стороны я подробно объяснила, что имеет в виду SNCF, называя стоимость билетов на TER "фиксированной":

Buena_Ventura писал(а) 04 мар 2020, 04:38:Это значит, что SNCF гарантирует определённую стоимость билета на определённом направлении вне зависимости от даты и времени приобретения.

allam писал(а) 04 мар 2020, 14:36:от неверных шагов (а вернее, лишних расходов)

людей может остановить внимательное прочтение условий приобретения билетов. И анализ календаря цен, об этом я тоже неоднократно писала. Так что внимательные форумчане сами справятся.

allam писал(а) 04 мар 2020, 14:36:я купила билет за 10е, а через несколько минут таких билетов не стало

Кстати, о внимательности - на Вашу дату билеты по 10 евро есть. Они исчезнут либо за два дня до этой даты, либо по достижении продаж определённого количества билетов.

**allam** » 04 мар 2020, 15:11

Buena_Ventura писал(а) 04 мар 2020, 14:54:Кстати, о внимательности - на Вашу дату билеты по 10 евро есть

Я разве что-то писала о внимательности? На мою дату на нужный мне поезд билетов по 10е не стало через несколько минут после того, как я их купила.

Buena_Ventura писал(а) 04 мар 2020, 14:54:людей может остановить внимательное прочтение условий приобретения билетов.

На форум с вопросами заходят и те люди, которые не знают или недостаточно знают фр.язык, поэтому они и задают здесь вопросы. А те ссылки, кот.вы привели в первом сообщении

https://questions.sncf.com/questions/11 ... -variables
https://questions.sncf.com/questions/1662070-prix-ter
https://questions.sncf.com/questions/16 ... t-ter-fixe

не совсем корректны, т.к. это всего лишь ответы на вопросы.
Ну, и в последний раз про главный вопрос: не знаю, как вас убедить, что "фиксированный"-это закрепленный, неизменный (см. словари). А если на один и тот же поезд сегодня билеты по 10, а завтра по 30, то :)

**Bonjour** » 04 мар 2020, 20:40

Предлагаю участницам диалога перенести обсуждение и сравнение значения терминов "фиксированная цена" и "условия тарифов" в личку. По существу - очевидно, что билеты на поезда TER продаются по разной цене. Для тех, кто хочет их купить по минимальной стоимости следует это делать сразу как только они появляются. Покупатель сам выбирает то соотношение между стоимостью билета и условиями возврата/обмена билетов, которое его устраивает.

**allam** » 06 мар 2020, 20:21

Скажите, пожалуйста, никто не пытался сдать несдаваемые жд билеты на TER (при наличии форс-мажора)?
Билеты куплены заранее в онлайне. Пришлось отменить сейчас поездку в Париж из-за коронавируса и того, что вокруг него.

**Buena_Ventura** » 07 мар 2020, 04:46

allam, если речь о тарифе P'TITS PRIX, который мы с Вами обсуждали выше, то билет нельзя ни обменять, ни вернуть (и Вы это подтвердили, когда согласились с условиями приобретения).

Но всегда можно попытаться написать через обратную связь по месту приобретения (Вы ведь на сайте SNCF брали?) и попросить рассмотреть возможность возврата, сославшись на обстоятельства.
Чем раньше обратитесь - тем лучше.

Потом отпишитесь, пожалуйста, что Вам ответят.

**Волж@нка** » 09 мар 2020, 13:53

Я в ужасе, получила сегодня на почту такое прелестное послание:
This is regarding your travel booking with SNCF on 16/03/2020 on train 5400 from AEROPORT CDG2 TGV to STRASBOURG.

We’d like to inform you that your journey is modified because of a land subsidence caused by weather conditions.

If you would like to reschedule your journey or refund your ticket, please contact your original selling point.

Thank you for your understanding.

Билеты у меня невозвратные, переезд Париж-Старсбург - это первый сегмент путешествия, т.е. летят все последующие билеты. Покупала на сайте OUI SNCF. Не могу даже разобраться, кому там писать. Что делать, подскажите, кто знает, я в панике.

**fiona123** » 09 мар 2020, 14:07

На всякий случай напоминаю, что в Эльзасе и конкретно в Страсбурге сейчас проблемная ситуация по коронавирусу, могут ввести режим карантина.

Если поезд отменяется, предлагают замену или возвращают деньги, о чем и предупреждают, даже при невозвратных тарифах.
У Вас написано, что будут изменения, но какие - надо выяснять, может, просто поезд пойдет по другой траектории. Или на каком-то участке пересадят на автобус.
Есть ли конкретный поезд, проверяется здесь: https://www.sncf.com/fr/itineraire-rese ... mero-train
Всегда можно написать в техподдержку и уточнить нюансы. https://en.oui.sncf/en/help-en/contact#conseiller , тут можно дойти до этапа, когда задаете свой конкретный вопрос в письменной форме.
Еще вариант: звонить консультантам по телефону +33 970 60 99 70

PS Поезд пока в расписании 12:43 Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV, 13:16 Champagne-Ardenne TGV, 14:00 Lorraine TGV, 14:39 Strasbourg.

**Волж@нка** » 09 мар 2020, 14:25

fiona123 писал(а) 09 мар 2020, 14:07:На всякий случай напоминаю, что в Эльзасе и конкретно в Страсбурге сейчас проблемная ситуация по коронавирусу, могут ввести режим карантина.

Если поезд отменяется, предлагают замену или возвращают деньги, о чем и предупреждают, даже при невозвратных тарифах.
У Вас написано, что будут изменения, но какие - надо выяснять, может, просто поезд пойдет по другой траектории. Или на каком-то участке пересадят на автобус.
Есть ли конкретный поезд, проверяется здесь: https://www.sncf.com/fr/itineraire-rese ... umro-train
Всегда можно написать в техподдержку и уточнить нюансы. https://en.oui.sncf/en/help-en/contact#conseiller , тут можно дойти до этапа, когда задаете свой конкретный вопрос в письменной форме.
Еще вариант: звонить консультантам по телефону +33 970 60 99 70

Я проверяла, именно данный рейс стал недоступен для покупки билета на все дни. Видимо, отменен. А вот на сайте никак не разберусь, как там менять, Пишет,что при моем тарифе можно только отменить бронирование.

**fiona123** » 09 мар 2020, 14:55

Ну, главное, что дорога не перекрыта в принципе, другие поезда на этот день доступны для бронирования. Получается, надо узнавать, как изменить бронирование на более поздний поезд.
У меня есть в личном кабинете пока неотмененный билет Париж-Страсбург на TGV Inoui, там в условиях тарифа написано, что со штрафом 5 евро (за такой срок, как у Вас) можно отменить или обменять (тариф Prem's). И есть кнопка Exchange в личном кабинете - https://en.oui.sncf/en/myjourney
Но Вам положено без штрафа.
В сети расписано два алгоритма действия - как действовать просто для обмена - https://en.oui.sncf/en/help-en/exchange-train-ticket
И как действовать при отменах в случаях забастовки - https://www.sncf.com/en/customer-servic ... ing-strike
У Вас третий вариант, непредвиденные обстоятельства. Я бы связалась с консультантами.

**kapil** » 09 мар 2020, 15:15

Svetl062006 писал(а) 09 мар 2020, 13:53:Я в ужасе, получила сегодня на почту такое прелестное послание:

Была аналогичная ситуация, я ее в этой теме на этой вот странице подробно описывал.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=543&t=74003&start=1680
Тоже получил письмо об отмене поезда.
Долго переписывался через сайт, в итоге добился возврата денег.
А билет купил новый, правда с пересадкой (отмененный был прямой).

**Волж@нка** » 09 мар 2020, 15:57

kapil писал(а) 09 мар 2020, 15:15:
Svetl062006 писал(а) 09 мар 2020, 13:53:Я в ужасе, получила сегодня на почту такое прелестное послание:

Была аналогичная ситуация, я ее в этой теме на этой вот странице подробно описывал.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=543&t=74003&start=1680
Тоже получил письмо об отмене поезда.
Долго переписывался через сайт, в итоге добился возврата денег.
А билет купил новый, правда с пересадкой (отмененный был прямой).

да я даже понять не могу, куда там писать. какую-то форму на сайте у них нашла, так в итоге мне выдали - типа данный вид связи недоступен, звоните по телефону. А с моим скудным знанием английского и полным незнанием французского это тупиковый вариант.

**kapil** » 09 мар 2020, 16:19

Svetl062006 писал(а) 09 мар 2020, 15:57:какую-то форму на сайте у них нашла

я вот тут писал
https://en.oui.sncf/en/help-en/contact#conseiller

**fiona123** » 09 мар 2020, 18:56

Коммюнике SNCF
https://www.sncf.com/sites/default/file ... vid_19.pdf
Бесплатная отмена и обмен билетов на поезда - срок путешествия с 9 марта по 30 апреля.
Pour les voyages jusqu’au 30 avril 2020, SNCF a pris la décision de rendre gratuits les frais d’échanges et de remboursements des billets TGV Inoui, Ouigo et Intercités jusqu’au départ du train.
La mesure s’applique également aux TER en correspondance.
На майские и июньские Intercités и ТGV Inoui бесплатная отмена или обмен за 30 дней до путешествия.

**Волж@нка** » 10 мар 2020, 18:21

fiona123 писал(а) 09 мар 2020, 18:56:Коммюнике SNCF
https://www.sncf.com/sites/default/file ... vid_19.pdf
Бесплатная отмена и обмен билетов на поезда - срок путешествия с 9 марта по 30 апреля.
Pour les voyages jusqu’au 30 avril 2020, SNCF a pris la décision de rendre gratuits les frais d’échanges et de remboursements des billets TGV Inoui, Ouigo et Intercités jusqu’au départ du train.
La mesure s’applique également aux TER en correspondance.
На майские и июньские Intercités и ТGV Inoui бесплатная отмена или обмен за 30 дней до путешествия.

Я только не поняла, это касается отмены и обмена билетов через сайт? Или можно просто на месте в кассе спокойно обменять билет или сдать его и купить другой?

**fiona123** » 10 мар 2020, 18:36

Svetl062006 писал(а) 10 мар 2020, 18:21:Я только не поняла, это касается отмены и обмена билетов через сайт? Или можно просто на месте в кассе спокойно обменять билет или сдать его и купить другой?

В пресс-релизе сказано, что запрос можно подать по всем каналам продаж, в частности на официальном сайте и на сайтах посредников.
Ces demandes se font jusqu‘au départ du train et sur l’ensemble des canaux de vente habituels, en particulier les canaux digitaux Oui.sncf et agences de voyages en ligne ».

На всякий случай добавлю, что когда Вам ответят на первый вопрос, заданный на сайте через форму на https://en.oui.sncf/en/help-en/contact#conseiller, это будет письмо на Вашу эл.почту, то дальше им можно задавать и другие вопросы по почте, отправляя письма на адрес, с которого ответил консультант.

**Волж@нка** » 10 мар 2020, 21:23

Обменяла все-таки билет на сайте, при этом изменила пункт отправления, вместо аэропорта уезжаю в Страсбург с Восточного вокзала. Прошло как возврат одного билета и покупка другого. Никаких удержаний из сумм не было, при учете того, что сданные билеты были невозвратные.

**RealDream** » 11 мар 2020, 06:03

fiona123 писал(а) 09 мар 2020, 18:56:На майские и июньские Intercités и ТGV Inoui бесплатная отмена или обмен за 30 дней до путешествия.

Подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, если поездка 23 мая ТGV Inoui Страсбург-Париж, то можно делать возврат без штрафа?

**fiona123** » 11 мар 2020, 06:37

RealDream писал(а) 11 мар 2020, 06:03:Подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, если поездка 23 мая ТGV Inoui Страсбург-Париж, то можно делать возврат без штрафа?

Les voyages en train TGV Inoui et Intercités en mai et juin, ainsi que les voyages de l’été qui ouvrent à la réservation demain 10 mars, sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à 30 jours avant le départ.

Да, написано так. Не позже, чем за 30 дней до путешествия.

**Волж@нка** » 12 мар 2020, 17:08

С поездами, идущими через Страсбург, какая-то неразбериха. Мой рейс из а/п де Голль отменили, взяла другой билет с выездом с Восточного вокзала - пришло уведомление, что изменено время прибытия в Страсбург, поезд будет идти на 40 минут дольше, на поезде Страсбург-Дижон перенесено время отъезда на полчаса. Как я поняла, все из-за каких-то ремонтных работ.

**Sin5k4** » 13 мар 2020, 23:02

Есть информация что с завтрашнего дня может быть закрыта для вьезда Испания, у меня билеты на поезд Париж-Барселона на 16 марта, подскажите пожалуйста, могу ли я отменить поездку и вернуть деньги за билеты, если могу оо как это осуществить?Спасибо.

**allam** » 13 мар 2020, 23:42

Sin5k4 писал(а) 13 мар 2020, 23:02:у меня билеты на поезд Париж-Барселона на 16 марта, подскажите пожалуйста, могу ли я отменить поездку и вернуть деньги за билеты, если могу оо как это осуществить?

См.https://ch.oui.sncf/fr/aide-ch/situatio ... oronavirus
Все билеты до 30 апреля можно обменять или сдать. Вы как и где покупали билеты?

**Sin5k4** » 14 мар 2020, 09:40

allam писал(а) 13 мар 2020, 23:42:
Sin5k4 писал(а) 13 мар 2020, 23:02:у меня билеты на поезд Париж-Барселона на 16 марта, подскажите пожалуйста, могу ли я отменить поездку и вернуть деньги за билеты, если могу оо как это осуществить?
См.https://ch.oui.sncf/fr/aide-ch/situatio ... oronavirus
Все билеты до 30 апреля можно обменять или сдать. Вы как и где покупали билеты?

Я покупал через сайт, билеты на почте. Просто все ссылки на французском и не совсем понятно что конкретно нужно делать чтоб вернуть деньги. Буду благодарен если поможете с этим

**allam** » 14 мар 2020, 16:51

Sin5k4, на каком сайте вы покупали? Наверное, на https://ch.oui.sncf/fr/ У вас билет сдаваемый (remboursamble) или нет?
Если вам ближе англ.язык, то на сайте сверху, справа от плюсика есть галочка, нажмите ее и переключитесь. На русский переключаться не надо, попадете на сайт посредника. Потом войдите в личный кабинет (Me connecter), найдите свою бронь (Mes commandes). Дальше надо смотреть, что у вас будет возможно сделать.
Другой вариант (мне пришлось пойти по нему). У меня билеты TER(регион.поезд), а покупала на https://ch.oui.sncf/fr/. Сдавать такие билеты надо на сайте TER, но там, чтобы найти свою бронь нужны реквизиты, которых у меня нет. Вообщем, я написала на Обратную связь (https://ch.oui.sncf/fr/aide-ch/contact), завязалась переписка :) ,обещали сделать возврат сами (видя, что я не очень понимаю). Жду.

**RealDream** » 18 мар 2020, 16:05

Для инфомрации
Покупала билеты возвратные (с удержанием 5 евро билет) Страсбург-Париж-Страсбург на 23 мая на английской версии сайта. Вчера через сайт оформила возврат, сегодня без всяких удержаний получила деньги на карту.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР