Если у Вас документы на рассмотрении находятся более 5 рабочих дней (обычный срок), советую писать письмо в Ген консульство Франции по адресу
visas.moscou-fslt@diplomatie.gouv.frЯ написала письмо на русском языке, приложила скан чека о подаче документов, сообщила свой код BCAN/....../..../.. и, сославшись на возможный программный сбой, попросила уточнить на каком этапе готовности находится моя заявка на получение визы. Через 4 часа (поздно вечером) получила ответ: "Решение по Вашему досье принято, документы в ближайшее время будут переданы в Визовый центр." На следующий день пришло СМС:"Документы были переданы курьеру".
Чтобы ускорить получение документов, я заказывала курьерскую доставку, Визовый центр оформляет доставку через ФоксЭкспресс.
Отслеживание отправлений тут
https://fox-express.ru/tracking/Итог: Мы ждали 7,5 рабочих дней рассмотрения и после письма, в течении 1,5 суток, ПОЛУЧИЛИ паспорта с визами уже в Новосибирске от курьерской службы (правда, для ускорения процесса, сами ездили в офис ФоксЭкспресс за документами).
Всем удачи! Надеюсь наш опыт будет кому-то полезен :)