Форум Винского

**Bolt_of_Justice** » 06 янв 2012, 19:02

Kamilo писал(а) 06 янв 2012, 15:10:
George Kutch писал(а) 06 янв 2012, 10:41:".
В вашем случае, лучше бы вы поменяли время вылета.
Так как деньги на карту могут перечислять долго.
Теперь только ждать

Да мне на бок не упало любое другое их время вылета. До совершения сделки 22 февраля у меня больше 6 недель...

Итак, если не возвращают деньги, как мне поступить, находясь на Пхукете. Есть у них там офис? Звонить повторно не хочется, деньги...

**Chaika12** » 19 янв 2012, 11:39

Друзья, кто покупал авиабилеты в нокаир и был такой маршрут?
Купила авиабилет Самуи-БКК (через сайт нокаир), а когда подрбный маршрут посмотрела, там вот это было.
Куда мне показывать данную распечатку, чтобы мне бесплатно дали билет сначала на ферри, а потом на автобус до аэропорта?

Travel Detail
From: Koh Samui (Nar Ton Pier)
To: Surat Thani(Laem Thuat Pier)
By: Hi-speed Catamaran
Time: 12:45 - 13:30
From: Surat Thani(Laem Thuat Pier)
To: Nakhon Si Thammarat
By: Air conditioned Coach
Time: 14:00 - 15:30
From: Nakhon Si Thammarat
To: Bangkok (Suvarnabhumi)
Flight: DD7865
Time: 19:10 - 20:20

**Kamilo** » 22 янв 2012, 02:59

Chaika12 писал(а) 19 янв 2012, 11:39:Друзья, кто покупал авиабилеты в нокаир и был такой маршрут?
Купила авиабилет Самуи-БКК (через сайт нокаир), а когда подрбный маршрут посмотрела, там вот это было.
Куда мне показывать данную распечатку, чтобы мне бесплатно дали билет сначала на ферри, а потом на автобус до аэропорта?

Показывайте распечатку при мере необходимости.
Главное присутствие 8 значного номера брони.

Народ подскажите как быть.
Купил билеты на сайте nokair на 21 марта 2012г. бангкок-пхукет, вылет из Suvarnabhumi в 9-45 утра, рейс из России должен прилететь в этот же аэропорт в 6-40 утра. Короче сначала прислали на почту что типа извините рейс переносится на 9-30 утра, что меня в принципе устраивало, при этом написали что можете поменять время и рейс а так же полностью вернуть билеты.
но вчера прислали письмо что рейс вылетает уже из Дон Муанг, что меня не устраивает никак.
Пишу им на почту с уведомлением о прочтении, что хочу вернуть билеты,а мне приходит что ваше письмо было удалено без прочтения (я так понял вроде)
---------------------------------------------------------------
Your message
To: Nattakun Sridama
Subject: Nok New Schedule : DD7552 - 21MAR12 . Booking number xxxxxxx
Sent: Saturday, February 11, 2012 10:44:29 PM (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta
was deleted without being read on Sunday, February 12, 2012 10:35:20 AM (UTC+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta.
Final-recipient: RFC822; Nattakun.Sri@nokair.com
Disposition: automatic-action/MDN-sent-automatically; deleted
X-MSExch-Correlation-Key: pfJU4ilf3Uaq2bzFSSxqAg==
Original-Message-ID: <4F368CDD.8070405@list.ru>
X-Display-Name: Nattakun Sridama
----------------------------------------------------

George Kutch писал(а) 06 янв 2012, 10:41:Дозвонился. Поговорил с девушкой из NOK по телефону +66-2900995 и получилось следующее:

Мою бронь они согласились отменить и сделать мне полный возврат на карту в течение 4-6 недель. На мой вопрос, будут ли трафы за отмену, подтверждение отмены, ответили следующее: "Штары и сборы не взимаются, вы не получите никакого подтверждения по имейл, отмена будет в нашей системе, вам просто вернут деньги на карту. Если в течение 6 недель не вернут, позвонить нам снова".

Прокомментируйте, товарищи. Опасно... Не найопка ли это? А то другие билеты Air Asia уже куплены =)))

Ну чем закончилось?вернули деньги?

**Bolt_of_Justice** » 12 фев 2012, 10:14

Евгений `Евгений Нудель` Нудель писал(а) 12 фев 2012, 08:14:Ну чем закончилось?вернули деньги?

Пока нет. 60 дней с момента отмены не прошло еще.

Ответил мне nokair: извинились, сказали что это их вина и что вернут деньги в течении 45 рабочих дней. Буду ждать

**ToToTravel** » 05 мар 2012, 23:04

Скажите, а их сайт вообще работает?!

Пытаюсь задать поиск, а в результате НИЧЕГО?!

**merial** » 05 мар 2012, 23:21

ToToTravel писал(а) 05 мар 2012, 23:04:Пытаюсь задать поиск, а в результате НИЧЕГО?!

Сейчас не работает. 3 дня назад работал.

**фримен** » 16 мар 2012, 10:16

Вчера оплачивал билеты Бангкок-Чиангмай-Бангкок и Чиангмай-Мэхонгсон-Чиангмай через сайт, всё без проблем, платежи прошли сразу, билеты на е-мейл пришли сразу же. Кстати, до 20 марта у них акция, http://www.nokair.com/contents/promotio ... r12_nokair Не опоздайте, кому нужно.

**Bolt_of_Justice** » 19 мар 2012, 19:02

За отмененный мною билет по телефону 8 января деньги вернули на карту 3 февраля в полном объеме, чему я очень рад.

**Culpatra** » 20 апр 2012, 19:36

Бронировала час назад билеты у NokAir по промотарифу, из Бангкока на Пхукет. Пришло СМС о снятии денег с карты и следом еще одно,опять о снятии денег. Итого сняли деньги два раза! Чего мне теперь делать?

**Culpatra** » 23 апр 2012, 15:23

Написала им на почту два раза, сегодня ответили, что они деньги взяли один раз.
Мне в банк теперь идти?
А, если банк скажет, что ни при чем?
Сумма, конечно не очень большая, но обидно! И ничего доказать нельзя? У меня только эти два смс о снятии денег

**Kamilo** » 23 апр 2012, 19:09

Culpatra писал(а) 23 апр 2012, 15:23:Написала им на почту два раза, сегодня ответили, что они деньги взяли один раз.
Мне в банк теперь идти?
А, если банк скажет, что ни при чем?
Сумма, конечно не очень большая, но обидно! И ничего доказать нельзя? У меня только эти два смс о снятии денег

Позвоните в банк, если действительно сняли 2 раза деньги, тогда напишите в Нок Эйр чтобы разобрались почему произошло двойное снятие.

**Culpatra** » 24 апр 2012, 06:26

Пошла в банк и написала заявление, приложив мини-выписку из банкомата. Обещали разобраться. Ждем.

Вернули деньги сегодня в 12:15

**bsl1985** » 09 июн 2012, 09:32

Сегодня бронировал билеты через Nokair
Все без проблем получилось, НО(!) по ошибке указал пункт назначения не Пхукет (как мне было нужно), а Чианг Май, и в итоге получилось, что купил 2 билета "Бангкок-Чианг Май" ))

Написал им. Хочу исправить пункт назначения (цена билетов такая же абсолютно).

У кого был опыт изменения данных в билете?
За это как-то нужно доплачивать будет (если эконом-билет)?

UPD. Ответили, что изменить можно только дату и имя, но не пункт назначения (

**Alexandro4ka** » 14 авг 2012, 16:19

Летели с мужем Nok Air из БКК на Пхукет. Впечатления только самые лучшие. Самолет был достаточной новый, расстояние между седушек большие (больше, чем у Air Asia). Во время полета всем раздали по бумажному пакетику в котором был стаканчик водички и пироженко. Мелочь, а приятно.
Если выбирать между Air Asia и Ноком, то Ноком летать намного больше понравилось.

**Markill** » 14 авг 2012, 18:03

Подскажите про багаж: например, летит семья из 3-х человек, у каждого оплачено по 20 кг, итого 60 кг. Может ли быть распределение между багажом , например, 25 +25+ 10. Или каждое место должно быть не больше 20 кг? Все билеты куплены по одному бронированию.

**Alexandro4ka** » 15 авг 2012, 08:26

Markill писал(а) 14 авг 2012, 18:03:Подскажите про багаж: например, летит семья из 3-х человек, у каждого оплачено по 20 кг, итого 60 кг. Может ли быть распределение между багажом , например, 25 +25+ 10. Или каждое место должно быть не больше 20 кг? Все билеты куплены по одному бронированию.

у нас было 2 чемодана. Они взвесили их вместе - получилось 25 кг. Прикрепили стикер с весом только к 1. Т.е. я так поняла, что можно было везти 1 чемодан весом 40 кг и было бы все ОК

**MsTONYa** » 25 авг 2012, 02:39

Alexandro4ka писал(а) 15 авг 2012, 08:26:
Markill писал(а) 14 авг 2012, 18:03:Подскажите про багаж: например, летит семья из 3-х человек, у каждого оплачено по 20 кг, итого 60 кг. Может ли быть распределение между багажом , например, 25 +25+ 10. Или каждое место должно быть не больше 20 кг? Все билеты куплены по одному бронированию.

у нас было 2 чемодана. Они взвесили их вместе - получилось 25 кг. Прикрепили стикер с весом только к 1. Т.е. я так поняла, что можно было везти 1 чемодан весом 40 кг и было бы все ОК

У нас тоже взвесили две сумки вместе...это практика Nok'a такая...у AirAsia все с этим уже нормуль, просят сумки делить на каждого пассажира...

P.S. Да, по идее правда, так и 40 кг могут проканать...

**Tinkati** » 13 сен 2012, 15:10

Подскажите, пожалуйста, при покупке билета по промоакции 15 кг багажа включены в стоимость билета или багаж оплачивается отдельно? на сайте авиакомпании такую информацию найти не могу

**falconkhv** » 14 сен 2012, 03:13

У ноков вроде включен багаж в стоимость, сколько ими не летал 15 кг на рыло давали всегда

**Калинка** » 21 сен 2012, 13:24

Tinkati писал(а) 13 сен 2012, 15:10:Подскажите, пожалуйста, при покупке билета по промоакции 15 кг багажа включены в стоимость билета или багаж оплачивается отдельно? на сайте авиакомпании такую информацию найти не могу

Да включены 15 кг, мы при бронировали выбрали доп.опцию багаж, а только потом, после оплаты и подтверждения, порывшись по сайту увидели, что 15 кг включены в стоимость)))
Можно было немного сэкономить

**Tigrenok** » 28 сен 2012, 20:28

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть? Бронировала билеты на их сайте и мужу вместо MR написала MRS, пробовала заходить в редактирование, но оно не работает, там, где написано Edit name не нажимается кнопка. Написала им письмо, но пока ничего. Скажите, это сильно важно, что написано MRS вместо MR?

**Калинка** » 28 сен 2012, 20:37

Tigrenok писал(а) 28 сен 2012, 20:28:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть? Бронировала билеты на их сайте и мужу вместо MR написала MRS, пробовала заходить в редактирование, но оно не работает, там, где написано Edit name не нажимается кнопка. Написала им письмо, но пока ничего. Скажите, это сильно важно, что написано MRS вместо MR?

У меня было то же самое, когда покупала билеты в июле, через пару дней заметила, зашла исправила и все, никаких доплат ничего, просто пристали новый билет
Может через день попробовать зайти, просто сайт у них глючит.

**Tigrenok** » 29 сен 2012, 10:58

Отчитаюсь. Тайцы сами все изменили и прислали письмо с извинениями по поводу глюков их сайта. Никаких доплат не делала. Я люблю эту страну ))

**wAco** » 18 янв 2013, 00:54

Вчера купил Nokair'овский единый билет до Самуи через Сураттани на 8 марта OW. На двоих вышло 4565 THB. Bangkok Air на эту дату предлагает на двоих за 9620 THB ((( Так что испробуем Nok.

**VasFom** » 13 фев 2013, 09:56

Какие-нибудь промо у Nok в ближайшее время ждать стоит?
Нужен Самуи-Бангкок на 12 мая. Или не рисковать и не ждать акций, а купить сейчас, пока билеты естьи цена 1900?

**Ксюша Юркова** » 16 фев 2013, 20:00

Сегодня бронировала билеты через Nokair
Все без проблем получилось, НО(!) по ошибке указала пункт назначения не Пхукет (как мне было нужно), а Чианг Май, и в итоге получилось, что купила билет "Бангкок-Чианг Май" ))
Написала им. Хочу исправить пункт назначения (цена билетов такая же абсолютно).
Потом позвонила, из разговора поняла, что изменение пункта назначения не возможно. Но тайский английский не совсем понятен для меня)

У кого был опыт изменения данных в билете? Можно ли хоть сколько нибудь денег вернуть?
Заранее благодарна за отклики

**Ло.** » 09 мар 2013, 17:12

Ксюша Юркова писал(а) 16 фев 2013, 20:00:Сегодня бронировала билеты через Nokair
Все без проблем получилось, НО(!) по ошибке указала пункт назначения не Пхукет (как мне было нужно), а Чианг Май, и в итоге получилось, что купила билет "Бангкок-Чианг Май" ))
Написала им. Хочу исправить пункт назначения (цена билетов такая же абсолютно).
Потом позвонила, из разговора поняла, что изменение пункта назначения не возможно. Но тайский английский не совсем понятен для меня)

У кого был опыт изменения данных в билете? Можно ли хоть сколько нибудь денег вернуть?
Заранее благодарна за отклики

По опыту с другими лоукостами - или лететь, или забить. Брал билет Киев-Стокгольм у WizzAir. Планы поменялись, за два месяца до вылета связался с ними. Предложил им такой вариант: мою бронь анулировать, деньги не возвращать, а сохранить на моем аккаунте и оплатить ими мой след. перелет. Ответили очень категорично - по правилам компании такой билет не подлежит ни возврату, ни обмену. Все, точка.
Кстати, замена фамилии в билете стоила дороже, чем сам билет

**Zaur_Balaur** » 09 мар 2013, 21:27

Я у них на сайте увидел, что при оплате международной картой они могут ее потребовать предъявить. В случае не предъявления - не посадят в самолет ? Я для расчетов в и-нете использую виртуальную карту Виза для оплаты в и-нете. У кого был какой опыт в этом плане - отпишитесь.

**Put-nik** » 13 мар 2013, 12:41

valent68 писал(а) 09 мар 2013, 21:27:Я у них на сайте увидел, что при оплате международной картой они могут ее потребовать предъявить. В случае не предъявления - не посадят в самолет ? Я для расчетов в и-нете использую виртуальную карту Виза для оплаты в и-нете. У кого был какой опыт в этом плане - отпишитесь.

Что в прошлом году летал Ноками, что в этом ( последний раз летел 5 дней назад из Чумпона в Бангкок) карту, по которй оплачивал билеты не спрашивали ни разу, да и в очереди на регистрации не видел чтобы кто-то предъявлял карту. Пройдите web check-in и распечатайте посадочный талон, на стойке регистрации предъявите его и паспорт. В посадочном талоне, в п.3 написано : " Пожалуйста предъявите этот посадочный талон вместе с Photo ID ( в нашем случае с паспортом)..." и всё.

**marinochka90** » 29 апр 2013, 17:50

вопрос к часто летающим по направлению БКК- Чумпон - сейчас идет промоакция на Nokair , почти на все даты есть билеты по цене 833 + налог, а но мою дату самый дешевый 1666 + налог. Мучаюсь вопросом - брать или нет , вдруг потом не будет даже по 1666+налог? Кто знает, это нормальная цена? или есть смысл еще подождать (вылет в июле) ? заранее спасибо!

**falconkhv** » 09 май 2013, 02:31

У меня в 2011 году потребовали в Суратани предъявить пластик, и сверяли его с данными в компе, ни до ни после такого больше не было. Так что все может быть, тем более если в условия бронирования прописано.

**Melior** » 23 июл 2013, 12:01

Что-то ругаются ноки на мои карты - БИНБАНК и Сбер.
Причем бинбанковской всегда без проблем покупал через инет - 12трип, сенчурия, букинг, савади и т.п.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=2111094#p2111094
Похожая проблема...но мой банк говорит, что никаких препятствий нет, все должно оплачиваться и трабла со стороны продавца.

**ОЛЬКА ПУТНИК** » 24 сен 2013, 02:36

Посоветуйте. Стыковка между Nok и Air Asia в аэропорту Дон Муанга ( Бангкок) полтора часа. Успеем ли? Или лучше не рисковать?

**falconkhv** » 24 сен 2013, 04:05

ОЛЬКА ПУТНИК писал(а) 24 сен 2013, 02:36:Посоветуйте. Стыковка между Nok и Air Asia в аэропорту Дон Муанга ( Бангкок) полтора часа. Успеем ли? Или лучше не рисковать?

Думаю лучше не рисковать, так как Вам нужно:

1. Пройти паспортный контроль (какая там будет очередь, неизвестно).
2. Получить багаж, если он у Вас будет.
3. Зарегистрироваться не рейс, а регистрация за час заканчивается(т.е. на выполнение первых двух пунктов 30 минут, а скорее всего меньше, так как рулежку по полосе к терминалу никто еще не отменял).
4. Пройти контроль и успеть на посадку.

**Zaur_Balaur** » 24 сен 2013, 10:07

falconkhv писал(а) 24 сен 2013, 04:05:так как Вам нужно: .....3. Зарегистрироваться не рейс

Ну, загисрироваться можно он-лайн и заранее (АА дает такую возможность за 14 дней).

**falconkhv** » 25 сен 2013, 00:41

valent68 писал(а) 24 сен 2013, 10:07:
falconkhv писал(а) 24 сен 2013, 04:05:так как Вам нужно: .....3. Зарегистрироваться не рейс

Ну, загисрироваться можно он-лайн и заранее (АА дает такую возможность за 14 дней).

Как вариант, но опять же если багаж будет, нужно его успеть сдать на рейс...

**Nuka** » 13 окт 2013, 12:29

Люди! Кто-нибудь последнее время покупал у Ноков билеты? Не могу проплатить по карте:((( Сберовские Визы кредитную и дебетовую пробовала - ни фига, в банке сказали, что проблемы на сайте. Сейчас пробовала по Кукурузе проплатить (МастерКард), вроде пошло, прислали пароль на подтверждение операции, а потом снова "сервис темпорари инавэйлибл"... Что за хрень? У АирАзии время неудобное и билеты дороже, хотелось бы все-таки Ноков добить.

А мож они это, номера кредиток собирают?

**diushavet** » 15 окт 2013, 15:41

Мы тоже не смогли оплатить картой с интервалом в неделю. В результате купили AirAsia.

**Nuka** » 16 окт 2013, 15:18

diushavet писал(а) 15 окт 2013, 15:41:Мы тоже не смогли оплатить картой с интервалом в неделю. В результате купили AirAsia.

И им, похоже, по-фигу. В техподдержку написать не удалось:(

**олеchka** » 11 ноя 2013, 15:37

Подскажите пожалуйста, как можно у Нокэйр зарегистрировать ребенка до 2 лет? на заглавной странице взрослые и дети после 2. Покупать билеты только на нас и приезжать с ребенком на руках??

**garmonist** » 17 ноя 2013, 18:07

Тоже проблема с платежом на сайте nokair визой сбербанка...Звонил в сбербанк, сказали что проблема в сайте нокэйр...порекомендовали написать им и спросить поддерживают ли они одноразовые пароли. Написал сегодня...жду ответа, отпишусь...
Да, забыл сказать что карту виза сбербанка надо подключать предварительно к стране ...для оплаты в этой стране...Я это сделал через операторов сбербанка..
но не помогло...

**garmonist** » 18 ноя 2013, 17:39

Мне пришёл ответ из нокэйр.
вот моё письмо:
---------------------------------------
I can not pay the ticket reservation on your site.
Post on your site:
"Sorry, your credit card payment has not been approved. Please contact your credit card's issuer."

I use a Visa card of Sberbank. (http://sberbank.ru/leningradoblast/ru/). In the customer service department of my bank told me that I learned the following information:
Do you support one-time passwords?
-----------------------------------------------------------
Вот их ответ:
------------------------------------------
Dear Khun Andrei Svetlov,

We appreciate for you interest in Nok Air services.

As your inquiry, please be kindly inform that if you are using international credit card, if it is visa you must verify by visa or if it is master card must be secure by master card and/or if it is JCB must be secure by JCB before using on our website.

However, we suggest that you can contact our Call Center representative at +622-900-9955 press 9 immediately for English version to book a flight.

Best regards, Pranee Pumkan <Pranee.Pum@nokair.com
---------------------------------------------------------

звонил сегодня в сбербанк...твердят мне что надо писать на сайт нокэйр и говорить что не проходит...
Пока с этими платежами разбирался закончилась промоакция...бля

**Viachik** » 18 ноя 2013, 20:30

garmonist
Cайт авиакомпании отмаркирован VBV .
Вы имеете пароли , полученные в банкомате Сбера для проведения интернет-операций в данном режиме ?

**garmonist** » 18 ноя 2013, 20:44

Viachik писал(а) 18 ноя 2013, 20:30:garmonist
Cайт авиакомпании отмаркирован VBV .
Вы имеете пароли , полученные в банкомате Сбера для проведения интернет-операций в данном режиме ?

нет...у меня по смс подтверждению всегда оплаты проходят
Объясните пожалуйста...я могу выписать одноразовые пароли через банкомат и что, тогда при любой оплате картой через нет будут запрашивать эти одноразовые пароли вместо смс?

**Viachik** » 18 ноя 2013, 20:53

garmonist
Я имел в виду следующее - было ли у вас когда-то первичное получение этих паролей ,и как следствие этого - возможное уже дальнейшее получение оных и по смс.
Что у вас происходит на этапе оплаты ? Происходит ли перенаправление на сайт Сбера для ввода упомянутого пароля ( который вам предлагают выбрать с чека или по СМС) ?

**garmonist** » 18 ноя 2013, 20:57

Viachik писал(а) 18 ноя 2013, 20:53:garmonist
Я имел в виду следующее - было ли у вас когда-то первичное получение этих паролей ,и как следствие этого - возможное уже дальнейшее получение оных и по смс.
Что у вас происходит на этапе оплаты ? Происходит ли перенаправление на сайт Сбера для ввода упомянутого пароля ( который вам предлагают выбрать с чека или по СМС) ?

про пароли чтото припоминаю было но не помню с какой картой...может и с этой..но я уже кучу раз после этого бронировал билеты и никаких проблем не было...
Перенаправление не происходит..анимашка появляется с девочкой..потмо всё зависает и пишется сообщение на сайте ноэкйр
"Sorry, your credit card payment has not been approved. Please contact your credit card's issuer."

**Viachik** » 18 ноя 2013, 21:00

garmonist
попробуйте их обновить через банкомат

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР