Форум Винского

**vanjacksing** » 21 июн 2017, 01:00

Сегодня пытался купить билет из Мадрида в Аликанте. После успешно прошедшей оплаты случился "connection error timeout" на странице. Ссылка на билеты не появилась, на почту тоже ничего не пришло.
Попробовал написать в их службу поддержки (форма обратной связи была на испанском), но на почту не пришло никакого подтверждения моей заявки. На всякий случай в заявке указал ещё номер паспорта, который указывал при покупке. Есть ли шанс что мне вернут деньги, или всё же пришлют билеты?

**anatol'** » 21 июн 2017, 08:07

vanjacksing, на предыдущей странице 2 человека были точно с такой же проблемой. Почитайте.
Я бы настраивался на первый вариант (возврат). И лучше даже под разовую покупку не лениться, и регистрироваться на сайте.

**Serhio-79** » 25 июн 2017, 00:39

Подскажите, реально ли на сайте www.renfe.es купить билеты из Барселоны в Бланес на электричку? Смотрел разные даты - все время сообщение, что нет мест. Или билеты на этот маршрут можно купить только в кассах/автоматах на вокзале Sants перед отправлением?

**vanjacksing** » 25 июн 2017, 01:03

vanjacksing писал(а) 21 июн 2017, 01:00:Сегодня пытался купить билет из Мадрида в Аликанте. После успешно прошедшей оплаты случился "connection error timeout" на странице. Ссылка на билеты не появилась, на почту тоже ничего не пришло.
Попробовал написать в их службу поддержки (форма обратной связи была на испанском), но на почту не пришло никакого подтверждения моей заявки. На всякий случай в заявке указал ещё номер паспорта, который указывал при покупке. Есть ли шанс что мне вернут деньги, или всё же пришлют билеты?

Кстати, деньги за билеты нам всё же вернули. После регистрации на сайте с учётом информации из данной ветки удалось нормально купить нужные билеты

**vvolod** » 25 июн 2017, 04:28

Serhio-79 писал(а) 25 июн 2017, 00:39:Подскажите, реально ли на сайте www.renfe.es купить билеты из Барселоны в Бланес на электричку?

Нет

Serhio-79 писал(а) 25 июн 2017, 00:39:Или билеты на этот маршрут можно купить только в кассах/автоматах на вокзале Sants перед отправлением?

Да. Не раньше, чем за два часа до отправления, если разовый билет. Абонемент можно когда угодно, но тоже в кассах или автоматах

**Serhio-79** » 25 июн 2017, 10:55

А расписание электричек Барселона-Бланес-Барселона как можно на сайте www.renfe.es увидеть?

**savl1** » 25 июн 2017, 10:57

Serhio-79 писал(а) 25 июн 2017, 10:55:расписание электричек Барселона-Бланес-Барселона как можно на сайте www.renfe.es увидеть?

http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... index.html

**Татуля_Татуля** » 08 июл 2017, 08:10

Доброе утро, всем! Помогите решить мою проблему: я зарегистрирована на сайте Renfe еще в 2015,настройки после тех покупок не меняла. Прошло два года, вчера оплатила картой билеты Мадрид-Толедо на 28 сентября 2017 года, деньги списали. Билетов нет. Смотрела спам, личный кабинет, пробовала вытащить с помощью MY JOURNEYS- у меня номер pedido есть, но он пишет ,что оплата не произведена....
Написала еще в службу поддержки письмо:

Hola! ayer compro los boletos en linea de Madrid a Toledo ida y vuelta.Boletos comprados para el correo electronico no vinieron. Ayudame a conseguir entradas.
PEDIDO 000034810757 28 septiembre 2017.
Gracias

я не знаю что делать.

**anatol'** » 08 июл 2017, 11:04

Татуля_Татуля писал(а) 08 июл 2017, 08:10:пробовала вытащить с помощью MY JOURNEYS- у меня номер pedido есть, но он пишет ,что оплата не произведена...

Не совсем понятно, а можно скрин этой странички, только в испанской версии (MIS VIAJES), естественно убрав (если есть) персональные данные, номера билетов и прочее?

**Татуля_Татуля** » 08 июл 2017, 13:00

anatol' писал(а) 08 июл 2017, 11:04:Не совсем понятно, а можно скрин этой странички, только в испанской версии (MIS VIAJES), естественно убрав (если есть) персональные данные, номера билетов и прочее?

там и персональных данных нет ,кроме номера карты оплаты,теперь еще больше стала переживать так как номеров билетов нет. у меня остались только фото операций по оплате, остальное я не фотографировала. Можно я в личку вам эти фото кину?
Позвонила на горячую линию в Сбербанк, транзакция прошла успешно. Деньги списаны.
Чудеса продолжаются, сейчас на сайте Renfe вообще нет продаж на 28 сентября из Мадрида в Толедо.... Вчера был глюк? На сайте EvroGo такие билеты есть, но с комиссией.

**Татуля_Татуля** » 08 июл 2017, 21:22

Татуля_Татуля писал(а) 08 июл 2017, 13:00:Вчера был глюк

Renfe проблему решил,вернув деньги. Жду теперь ,когда откроют продажи на 27 сентября .... буду покупать билет из Сантьяго в Мадрид.

**Natuzzi** » 10 июл 2017, 09:47

А подскажите, где найти адрес техподдержки (что-то туплю на их сайте), в фэйсбук уже им написала с просьбой помочь, но увы и ах пока молчат.
Ситуация такая: во время распродажи покупала билеты из личного кабинета, после кнопки оплатить, сайт покрутился и выдал ошибку. А потом мой банк списал деньги. Билетов, понятно, нет нигде ни в почте, ни в личном кабинете. Номера заказа тоже нет.

**anatol'** » 10 июл 2017, 10:04

Natuzzi, http://www.renfe.com/EN/empresa/atencion_cliente/index.html

**Natuzzi** » 11 июл 2017, 10:34

Вчера написала запрос с просьбой решить проблему, сегодня утром смс от банка - бэмц 50 евро.
Лучше б билеты, конечно, но хоть так.

**Svetl@n4ik** » 16 июл 2017, 23:48

Здравствуйте! Необходимо купить билеты на поезд Барселона - Мадрид на 25 июля. Сейчас сайт renfe выдает самую дешевую цену - 41,80€. Стоит ли нам ожидать скидку или цена будет только расти?

**anatol'** » 17 июл 2017, 08:33

Svetl@n4ik писал(а) 16 июл 2017, 23:48:Необходимо купить билеты на поезд Барселона - Мадрид на 25 июля. Сейчас сайт renfe выдает самую дешевую цену - 41,80€. Стоит ли нам ожидать скидку или цена будет только расти?

41,80 это региональный поезд, который идет 9 часов, стоимость у него не меняется во времени. Скоростные, которые сейчас по 50+ скорее всего подорожают.

**Svetl@n4ik** » 17 июл 2017, 12:56

Маршрут Мадрид-Валенсия, подскажите, что за тариф "Verano Valencia"??

**anatol'** » 17 июл 2017, 12:59

Svetl@n4ik писал(а) 17 июл 2017, 12:56:Маршрут Мадрид-Валенсия, подскажите, что за тариф "Verano Valencia"??

Спецпредложение с 17 июля по 20 августа. Фиксированные цены: 24 в туристе и 48 в преференте.
http://www.renfe.com/ofertas/PreciosFijosMadridValencia.html?icid=HPreciosFijosVerano2017

**Svetl@n4ik** » 17 июл 2017, 13:16

При покупке на сайте renfe комиссионные сборы (как при покупке билета на автобус ALSA через интернет) не взимаются?

**savl1** » 17 июл 2017, 14:16

Svetl@n4ik писал(а) 17 июл 2017, 13:16:При покупке на сайте renfe комиссионные сборы (как при покупке билета на автобус ALSA через интернет) не взимаются?

Нет