Добрый вечер!
Надеюсь, что пишу в правильной теме, кто-то сможет подсказать и ответить на вопросы.
Подавались на визу в СПБ, но проживаем в другом городе. При подаче на визу сказали, что по готовности придет смс с ссылкой, так можно будет оформить курьерскую доставку. Смс пришла, что документы готовы, но никакой ссылки на оформление доставки нет.
Мы звонили на горячую линию, где нам сказали писать на электронную почту. В первый день сказали написать на почту
info.delivery@blshelpline.com (эта же почта указана на сайте блс для оформления доставки), а на второй день сказали обратиться на
info.led@blshelpline.com. Написали письма на обе почты - двое суток без ответа.
Подскажите пожалуйста - был ли у кого-нибудь опыт успешного обращения по этим почтам? если да, то сколько в среднем ждать ответа приходилось? может быть, кто-то знает еще иные способы, как оформить курьерскую доставку паспортов?
Кроме того, рассматриваем вариант, чтобы забрал другой человек. Подскажите, пожалуйста, был ли у кого-то такой опыт и что для этого потребовалось? Хватило ли нотариальной доверенности?
Спасибо большое! Будем благодарны за любую информацию!