Форум Винского

**Balisong** » 22 апр 2014, 13:28

Пожалуйста отпишитесь какая ситуация у тех кто брал на суперсейвере?

**Morro** » 22 апр 2014, 13:29

У меня Озон аннулировал уже выписанные билеты, со статусом подтвержденный, с сайта Эмирейтс етикет распечатал, места выбрал. Потом на сайте Эмирейтс бронирование исчезло, а от них никаких писем...

**Arkan** » 22 апр 2014, 13:30

leo55 писал(а) 22 апр 2014, 13:07:что значит еще один....ау?

Это означает сам купил, дай другим купить.

**Sjamaan** » 22 апр 2014, 13:31

Balisong писал(а) 22 апр 2014, 13:28:Пожалуйста отпишитесь какая ситуация у тех кто брал на суперсейвере?

Бронь есть, билетов нет

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 13:31

imintsev писал(а) 22 апр 2014, 13:22:Если будут аннулировать уже выписанные билеты - будем судиться.
Если вам по ошибке продали телевизор за 100 рублей, что его теперь, обратно нести? Есть договор (чек, билет). Расторжение в одностороннем порядке не должно быть.

Совершенно верно. Тем более, если Эмирейтс уже выписал билет, как Озон может его аннулировать? Озон из за своего косяка попал на деньги.

**imintsev** » 22 апр 2014, 13:32

paprikona писал(а) 22 апр 2014, 13:28:А вот и сайт эмиратов перестал выдавать инфу о брони:

Извините, по техническим причинам временно невозможно обработать Ваш запрос. Если у Вас по-прежнему не получается завершить бронирование, обратитесь в ближайший к Вам местный офис Эмирейтс за помощью. Приносим извинения за доставленные неудобства.

как я зол

Не паникуй раньше времени. У меня такая надпись выскакивает, но через 10 минут все нормально. Билеты показываются

**leo55** » 22 апр 2014, 13:32

paprikona писал(а) 22 апр 2014, 13:28:А вот и сайт эмиратов перестал выдавать инфу о брони:
Извините, по техническим причинам временно невозможно обработать Ваш запрос. Если у Вас по-прежнему не получается завершить бронирование, обратитесь в ближайший к Вам местный офис Эмирейтс за помощью. Приносим извинения за доставленные неудобства.

как я зол

такая же хрень..но я успел распечатать свою бронь. Вот думаю..есть смысл взять справку о движении средств, распечатанную бронь и подать в суд на озон?

**ElenaH** » 22 апр 2014, 13:34

Купила на Trip.ru
Билет на сайте Emirates подтвержден, номер есть.
Ждем результата.
Если все будет ок - буду кусать локти что взяла только Дубаи

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 13:35

Morro писал(а) 22 апр 2014, 13:29:У меня Озон аннулировал уже выписанные билеты, со статусом подтвержденный, с сайта Эмирейтс етикет распечатал, места выбрал. Потом на сайте Эмирейтс бронирование исчезло, а от них никаких писем...

А вот это уже вообще странно. У меня была похожая ситуация с туроператором, но я еще дополнительно делала скрин экрана. Каким-то внутренним чувством поняла что надо. В любом случае, если суд, теоретически должны остаться следы. Чек, электронка, в конце концов суд может запросить и данные с сервера. Ради интересе, программеры - остаются ли следы на удаленные данные и какие-либо кукисы на серверах?

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 13:36

ElenaH
Если вы еще видите свою бронь онлайн (я имею ввиду сам билет и его номер на сайте Эмирейтсов) - сделайте скрин экрана на всякий случай и запросите еще дубль билетов на почту.

**paprikona** » 22 апр 2014, 13:37

imintsev писал(а) 22 апр 2014, 13:32:Не паникуй раньше времени. У меня такая надпись выскакивает, но через 10 минут все нормально. Билеты показываются

и правда, все как прежде - бронь открывается, но билеты так и не выписаны

**22wq** » 22 апр 2014, 13:44

быстро закрыли ошибку ЖАЛЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬ
Звонить не надо в офис в случае повторения таких ошибок !!!!!!!!!!!!!!!!

**ElenaH** » 22 апр 2014, 13:46

VitaminCa писал(а) 22 апр 2014, 13:36:ElenaH
Если вы еще видите свою бронь онлайн (я имею ввиду сам билет и его номер на сайте Эмирейтсов) - сделайте скрин экрана на всякий случай и запросите еще дубль билетов на почту.

Билеты Emirates прислали сразу после добавления в бронь на их сайте моего email.
Скрин сделаю, билеты сохранила (номер e-ticket, код бронирования - все есть)

**Olja74** » 22 апр 2014, 13:47

Столько адреналина...... даже обедать не стала....пока мониторила ошибку быстро исправили......народ не дремлет.....

**Pan-Pan** » 22 апр 2014, 13:47

Главный вопрос билет-то у кого-нибудь есть/был? Не бронь! Билет из 13 цифр?
Просто, если его выписали, то распечатываете и идете на стойку регистрации... и понеслась только надо сурово юридически подковаться перед заходом.

Эххх, сам не успел, а то б я в БКК

**Katya111** » 22 апр 2014, 13:49

мне два билета выписали (13 цифр).

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 13:49

ElenaH

Мне кажется у Вас нет повода для переживаний Хорошего отдыха
В теории, даже если они вообще отменят этот рейс, будут обязаны предложить альтернативу без доплат.

**ElenaH** » 22 апр 2014, 13:50

VitaminCa писал(а) 22 апр 2014, 13:49:ElenaH

Мне кажется у Вас нет повода для переживаний Хорошего отдыха
В теории, даже если они вообще отменят этот рейс, будут обязаны предложить альтернативу без доплат.

Вы мне прям бальзам на душу
Первый раз урвала что-то за копейки!

**Gl-Trotter** » 22 апр 2014, 13:51

Озон - уроды. Включают заднюю в наглую. Профавлили - платите, млять.

**Morro** » 22 апр 2014, 13:51

VitaminCa писал(а) 22 апр 2014, 13:36:ElenaH
Если вы еще видите свою бронь онлайн (я имею ввиду сам билет и его номер на сайте Эмирейтсов) - сделайте скрин экрана на всякий случай и запросите еще дубль билетов на почту.

Есть у меня скрин етикета и маршрутная квитанция, только что с ними делать-то?
Идти на стойку - это суровый вариант, надо обдумать

**Giovanny** » 22 апр 2014, 13:52

у меня билеты выписаны, с циферками

**kardoso** » 22 апр 2014, 13:53

CC пока тишина, ждемс! видна только бронь

**Balisong** » 22 апр 2014, 13:54

Giovanny писал(а) 22 апр 2014, 13:52:у меня билеты выписаны, с циферками

Через Supersaver, сколько времени прошло?

**Katya111** » 22 апр 2014, 13:56

у меня оплата прошла в 11:58

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 14:00

Morro

На стойку это через чур жестко. Ща все стихнет - ближе к вылету звоните напрямую в Эмирейтс и уточняйте наличие билета у них в базе. А до этого пока следите чекмайтрип например. Если что-то изменится - придется воевать. Начните тогда с претензии и приложением к ней всех соответствующих документов и подтверждений. Если они аннулируют самостоятельно - должны объяснить почему и по чей инициативе. Вы со своей стороны добросовестно выполнили все условия договора.

**mr.wabb** » 22 апр 2014, 14:01

Описываю подробно:
11.36- подтверждение бронирования от Озона
12.07 - после ввода почты на сайте Эмиратов пришло от них подтверждение и стал виден эл.билет
12.18- пришел эл.билет от Озона

Пока не аннулировали.

**jagel** » 22 апр 2014, 14:02

Три часа прошло, с Supersaver не пришли билеты, на сайте емиратов номеров нет что означает только существование бронирования, без оформления. Думаю уже не придут, хоть бы деньги уже вернули, в их справочной трубку не поднимают. Списали в 12:33 по мск

**Morro** » 22 апр 2014, 14:05

VitaminCa писал(а) 22 апр 2014, 14:00:Morro

На стойку это через чур жестко. Ща все стихнет - ближе к вылету звоните напрямую в Эмирейтс и уточняйте наличие билета у них в базе. А до этого пока следите чекмайтрип например. Если что-то изменится - придется воевать. Начните тогда с претензии и приложением к ней всех соответствующих документов и подтверждений. Если они аннулируют самостоятельно - должны объяснить почему и по чей инициативе. Вы со своей стороны добросовестно выполнили все условия договора.

Так Озон уже аннулировал, без объяснения причин. На сайте Эмирейтс бронь не открывается, предлагают позвонить в ближайший офис. Деньги на карточке разблокировались.

**kardoso** » 22 апр 2014, 14:05

jagel писал(а) 22 апр 2014, 14:02:Три часа прошло, с Supersaver не пришли билеты, на сайте емиратов номеров нет что означает только существование бронирования, без оформления. Думаю уже не придут, хоть бы деньги уже вернули, в их справочной трубку не поднимают. Списали в 12:33 по мск

такая же ситуация))

**Balisong** » 22 апр 2014, 14:06

Деньги в полном объёме вернулись на карту.

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:07

вот и все, моя бронь не видится на сайте Emirates

**mikeS60** » 22 апр 2014, 14:11

Мда, это было бы круче AFT. Жаль, что не полетит народ

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:12

отбой тревоги, не так имя написал свое, бронь висит везде пробивается пока что в Бангкок, билеты выписаны, нумера есть

**Sil-mariel** » 22 апр 2014, 14:13

Покупка была в 12.27 на Trip. Билетов нет(
А так хотелось верить..

**Andrik0303** » 22 апр 2014, 14:16

Я конечно не юрист и не сильно юридически подкован, но мне кажется можно было бы повоевать у кого билеты уже были. Если это косяк их, пускай сами разбираются, в магазине то ведь, если ценник неправильно висит, после оплаты никто не отбирает товар?

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 14:17

Все, у кого на руках есть электронный билет и остальные доки (если аннулировали билет) - попробуйте закинуть претензии на Эмиратов. Интересно, по чьей инициативе произошла аннуляция. Пусть Эмираты ответят. Скорее всего это Озон спохватился. Только Озон теперь денег должен Эмиратам. А эмираты должны отвезти туристов по маршруту. Соответственно турист является добросовестной стороной, а Озон нет, т.к. не оплатил.

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:20

я думаю фигня это все, на билете эмиратов например написана сумма, которую я оплатил озон.травел, так я понимаю что озон должен оплатить именно эту сумму эмиратам на моем примере допустим 7500 рублей, а не цену полного билета, и нафига тогда им отменять ? Понимаю что не выписанные билеты отменять, а готовые сумневаюсь

**Дядюшка Влад** » 22 апр 2014, 14:21

Balisong, через supersaver брали?

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 14:24

Giovanny
У Вас договор с Озонами (или где брали). Озону вы оплатили заявленную сумму. А что там уже должен платить Озон Эмирейтсам - не Ваша головная боль.

**kardoso** » 22 апр 2014, 14:27

бронь на эмиратах перестала открываться:
Извините, по техническим причинам временно невозможно обработать Ваш запрос. Если у Вас по-прежнему не получается завершить бронирование, обратитесь в ближайший к Вам местный офис Эмирейтс за помощью. Приносим извинения за доставленные неудобства

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:29

VitaminCa писал(а) 22 апр 2014, 14:24:Giovanny
У Вас договор с Озонами (или где брали). Озону вы оплатили заявленную сумму. А что там уже должен платить Озон Эмирейтсам - не Ваша головная боль.

я лишь к тому веду что сумма в билете эмирейтс на их сайте стоимость RUB7273, такую же сумму + сбор какой-то они берут я заплатил озону, стало бы эмирейтс не в праве требовать большую сумму со своего агента, а они в свою очередь (озон )не могут аннулировать наши билеты, разве не так ?

**jagel** » 22 апр 2014, 14:30

"Supersaver не несёт ответственности за технические проблемы и изменения цен, произошедшие не по нашей вине. Мы обязуемся проинформировать заказчика в течение 2 рабочих дней о любых изменениях, произведённых в его заказе. Если технические проблемы возникли незадолго до выходных или в выходные дни, мы свяжемся с заказчиком на следующий рабочий день. Компания Supersaver имеет право аннулировать заказ и произвести возврат оплаты при технических проблемах или изменении в цене, произошедшей не по нашей вине. В таком случае заказчик будет проинформирован по электронной почте."
судиться и т.д не вариант, в первую очередь важен договор. Видимо через 1-2 дня вернут бабло

**Millionaire** » 22 апр 2014, 14:31

вообще беспредел с отменой уже подтвержденных билетов.

так ведь могут и обычные за 30 тыщ отменить, и попросить еще доплатить, например при росте курса, если ты за полгода вперед купил например....логика такая же ведь....

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 14:32

jagel

Аннулировать уже выписанный Эмирейтсами билет Суперсейверы не могут. Они могут запросить аннуляцию. Но какие основания? Турист отмены не просил.

**mikeS60** » 22 апр 2014, 14:34

Те, у кого реально выписаны билеты - держитесь до конца. Уверен, что Emirates готова перевезти этих паксов, но может надавить на агентов с целью откатить процесс

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:36

mikeS60 писал(а) 22 апр 2014, 14:34:Те, у кого реально выписаны билеты - держитесь до конца. Уверен, что Emirates готова перевезти этих паксов, но может надавить на агентов с целью откатить процесс согласно их оферте.

нет оснований, цена агента и цена эмирейтс совпадает по билетам, а без моего согласия как они могут аннулировать билет ? на основании чего ? деньги я оплатил, договор оферту заключил...

**mikeS60** » 22 апр 2014, 14:37

Giovanny писал(а) 22 апр 2014, 14:36:
mikeS60 писал(а) 22 апр 2014, 14:34:Те, у кого реально выписаны билеты - держитесь до конца. Уверен, что Emirates готова перевезти этих паксов, но может надавить на агентов с целью откатить процесс согласно их оферте.

нет оснований, цена агента и цена эмирейтс совпадает по билетам, а без моего согласия как они могут аннулировать билет ? на основании чего ? деньги я оплатил, договор оферту заключил...

На основании пресловутых ссылок на "ошибки системы" в правилах агента. Они могут пытаться аннулировать билеты ссылаясь на это положение.

**Остров** » 22 апр 2014, 14:38

Вот тот же агент,зная все ваши реквизиты и отменит.
А потом тупо скажут - вы сами отменили.
Уже не раз здесь писали - зная номер брони можно спокойно отменить его.

**VitaminCa** » 22 апр 2014, 14:39

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва

XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза

226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 настоящих Правил.

229. Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

230. Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;

7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ12.

Так что ошибки системы не аргумент.

**Giovanny** » 22 апр 2014, 14:40

Остров писал(а) 22 апр 2014, 14:38:Вот тот же агент,зная все ваши реквизиты и отменит.
А потом тупо скажут - вы сами отменили.
Уже не раз здесь писали - зная номер брони можно спокойно отменить его.

я могу опротестовать, пусть разбираются кто отменил...и доказывают, да и судиться можно суд я выиграю, билеты на руках, подтверждение есть, деньги оплатил...оферту принял...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР