Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Rusingl]

мда. так почитаешь. ну нафиг такую экономию (((( пойду на сайт эмиратов.

[kambala]

Деньги вернули на карту,полностью!

[Michael1239]

Провел час назад бронирование билета из Донецка в Москву. Код бронирования - WLKT7G После бронирования увидел страницу с подтверждением, пришло письмо о "подтверждении" бронирования. В то же время деньги со счета не снимались, билет не прислали. В Сентурии несмотря на "24 часа" телефоны молчат, а в аэрофлоте сказали, что бронь создана, но не оплачена. Подумал что у меня глюкнул браузер, провел бронирование еще раз и снова та же песня. На этот раз код бронирования - WQ64VO. И снова ничего не списалось и билеты не получил. Чушь какая-то творится.

Если сюда приходят представители Сентурии - пусть разберутся с ситуацией, мне нужно купить БИЛЕТ. Один, естественно. А какой-нибудь второй - аннулировать.

[Rusingl]

Провел час назад бронирование билета из Донецка в Москву. Код бронирования - WLKT7G После бронирования увидел страницу с подтверждением, пришло письмо о "подтверждении" бронирования. В то же время деньги со счета не снимались, билет не прислали. В Сентурии несмотря на "24 часа" телефоны молчат, а в аэрофлоте сказали, что бронь создана, но не оплачена. Подумал что у меня глюкнул браузер, провел бронирование еще раз и снова та же песня. На этот раз код бронирования - WQ64VO. И снова ничего не списалось и билеты не получил. Чушь какая-то творится.

Если сюда приходят представители Сентурии - пусть разберутся с ситуацией, мне нужно купить БИЛЕТ. Один, естественно. А какой-нибудь второй - аннулировать.

зря вы второе бронирование сделали. у них судя по отзывам бывает позднее снятие денег. теперь с Вас снимут деньги за 2 билета. если конечно они есть на карте )))
потом один придется аннулировать. что говорят непросто. но первые сутки без штрафа.
так что. оставьте на карте денег только на одну бронь.

[Michael1239]

зря вы второе бронирование сделали. у них судя по отзывам бывает позднее снятие денег. теперь с Вас снимут деньги за 2 билета. если конечно они есть на карте )))
потом один придется аннулировать. что говорят непросто. но первые сутки без штрафа.
так что. оставьте на карте денег только на одну бронь.

Так я этой темы не видел, знакомые пользовались сентурией, вроде бы без проблем. А по суммам - естественно я оставил на карте деньги только на один билет, чтобы если не я то банк послал Сентурию с двумя платежами)

[vitrysk_]

логика у вас конечно атас. не удивляйтесь потом овердрафту на 2 билета...

[Michael1239]

Мне в банке подтвердили что овердрафт невозможен по моей карте на такую сумму.

[vitrysk_]

ну потом будете жаловаться банку и еще аэрофлоту с дурной формулировкой "бронь создана но не выкуплена"... а агентство вам продаст билеты которые вы купили...

[Michael1239]

Не думаю что банк даст провести 2 платежа тем более что на страничку дополнительной защиты где надо ввести пароль меня не перекидывало.

[Senturia Support]

Добрый день!

Сегодня электронный билет все же пришел (несколько больше, чем за 20 часов, но лучше поздно, чем никогда :-) ).
Хотя в банке сумма числится в замороженных. Странно все это.
Но в любом случае спасибо.

Спасибо за подтверждение получения маршрутных листов. Приносим извинения за задержку, в связи с большой нагрузкой. Возможно, что денежные средства, будут списаны частями. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика. Приятного полёта:)

[Senturia Support]

Добрый день! Оплатила забронированные билеты, деньги сняли сразу. Номер брони R0XKGE. Электронного билета в почте не увидела. Прошу внести ясность.

Добрый день, xeny! Спасибо, что указали код бронирования. Так как оплата сразу не прошла, Вам была отправлена ссылка для оплаты. Вы осуществили бронирование 13.07. в 13:26. На электронный адрес, указанный в бронировании, был отправлен маршрутный лист 13.07. в 17:35. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[Senturia Support]

здравствуйте.
честно прочитал последние 15 страниц. есть ряд вопросов.
1. на сайте стоит цена 24200руб. сколько будет списано. ибо ответа на вопрос Serji1 про 3000р. я так и не увидел. пож ответьте цена 24200р или 24200 плюс 3000р (окончательная цена" + 3000 рублей (это 1000 сбор за рублевую карту и 2% за перевод)
2. покупая билет через Вас. имею ли я возможность выбрать место в самолете на сайте . например Этихады. и получить мили за полет.
простите если на эти вопросы уже были ответы.

Здравствуйте, muk777! После выбора перелета, на стадии выбора способа оплаты у Вас будет возможность выбрать: банковский перевод - комиссия банка от 2,5%, платежная карта - комиссия за транзакцию 2%, Яндекс деньги - комиссия за обработку заказа 2%. Более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте, в разделе "Вопросы и ответы" - "Оплата" http://senturia.ru/voprosi-i-otvet/#fqPayment. Карта мест будет доступна за 24 часа до вылета (для любой авиакомпании). Во время осуществления бронирования, Вам необходимо будет ввести данные мильной карты.

[Senturia Support]

Здравствуйте, сделал заказ S0RCN2 , письмо пришло на почту, на сайте финов бронь вижу, но денег с карты не списали. Подскажите когда пройдет платеж?

Здравствуйте, Balu-68! Спасибо, что указали код бронирования. Оплата успешно прошла. Маршрутные листы отправлены на электронный адрес. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[Senturia Support]

Деньги вернули на карту,полностью!

Здравствуйте, manipulator! Спасибо, что указали код бронирования и подтвердили расхолдирование денежных средств. При осуществлении бронирования, наша система выдала информация, что "возможен дубликат на стороннем сайте", в связи с чем, Вам было отправлено письмо: "Информируем, что у Вас двойное бронирование: одно было осуществлено на нашем сайте R3KTC2, другое - на стороннем. Вам необходимо аннулировать одно из бронирований, иначе авиакомпания снимет оба Ваших заказа. Если Вы хотите аннулировать бронирование, сделанное у нас на сайте, просим Вас в ответ на это письмо отправить код бронирования для аннуляции." Вы подтвердили свое согласие на аннулирование бронирования - R3KTC2, на что мы Вам ответили: "Ваше бронирование R3KTC2 аннулировано по Вашей просьбе. Холдирование денежных средств отменено."

[Senturia Support]

Провел час назад бронирование билета из Донецка в Москву. Код бронирования - WLKT7G После бронирования увидел страницу с подтверждением, пришло письмо о "подтверждении" бронирования. В то же время деньги со счета не снимались, билет не прислали. В Сентурии несмотря на "24 часа" телефоны молчат, а в аэрофлоте сказали, что бронь создана, но не оплачена. Подумал что у меня глюкнул браузер, провел бронирование еще раз и снова та же песня. На этот раз код бронирования - WQ64VO. И снова ничего не списалось и билеты не получил. Чушь какая-то творится.

Если сюда приходят представители Сентурии - пусть разберутся с ситуацией, мне нужно купить БИЛЕТ. Один, естественно. А какой-нибудь второй - аннулировать.

Здравствуйте, Michael1239! Спасибо, что указали коды бронирований. В связи с большой нагрузкой обращения обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за временные неудобства. Бронирование - WQ64VO, успешно аннулировано по Вашей просьбе. Выписка происходит в порядке очереди. Денежные средства могут быть захолдированы на Вашем счету и снятие может происходить частями. Бронирование - WLKT7G, передано авиакассиру. Пожалуйста, ожидайте. Билет будет выписан и маршрутный лист отправлен Вам на почту. Это может занимать до 20 часов. В любом случае, пожалуйста, сообщите о результате.

[Michael1239]

Ну что я могу сказать, после долгой ругани в чате на сайте мне все же отписались а затем перезвонили (оставлял телефон при звонке с сайта). Оказывается у них законный выкуп в течение 15 часов, то есть если мне билет нужен прямо сейчас (как в хороших конторах), то я его в жизни не получу. Спустя в сумме примерно 14.5 часов все же выслали маршрутную квитанцию с билетом, аннулировав вторую бронь.

[Senturia Support]

Если у Вас на карте не установлен денежный лимит либо какая-то дополнительная защита, то деньги будут сняты, билеты выписаны и маршрутные листы отправлены Вам на электронную почту. Это может занимать до 20 часов. В среднем время 2-3 часа. На данный момент в связи с большой нагрузкой, обращения и выписка обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за временные неудобства. 15.07. в 09:07 Вам на почту отправили письмо об аннулировании бронирования - WQ64VO, с Вашего согласия. По бронированию - WLKT7G, оплата успешно прошла. Маршрутный лист отправлен на электронный адрес. Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[avia]

При использовании рублевой карты вижу только цену билета плюс сбор за обработку. В условиях оплаты никаких дополнительных сборов. Откуда взялись проценты 2% за транзакцию и ещё 1000 руб.?

[Senturia Support]

Здравствуйте, avia! Укажите, пожалуйста, Ваш код бронирования (можно в ЛС), чтобы мы проверили информацию и сообщили результат.

[Jonny Mlagma]

Здраствуйте Senturia....Вчера вечером забронировал и оплатил через ваш сайт билет,бронь XKTT0W. Деньги списали сразу. Бронь подтверждена письмом. Но маршрутный лист и эл.билет не получены.Как и все на цену повелся,похоже также не избежать проблем(((Или может рано волноваться,обычно сразу билет?

[Senturia Support]

Здравствуйте, Jonny Mlagma! Спасибо, что указали код бронирования! Оплата успешно прошла. Пожалуйста, ожидайте. Билет будет выписан и маршрутный лист отправлен Вам на почту. Это может занимать до 20 часов. В среднем время 2-3 часа. В любом случае, пожалуйста, сообщите о результате.

[StaliX]

Добрый день. Вчера вечером купил у вас билет. Деньги с карты списались, маршрутная квитанция так и не пришла. по запросу в онлайн чат мне сказали что билет прийдет в течении 3-х часов. прошло намного больше. обратился в поддержку мне предлагают доплатить еще денег, чтобы получить билет, который я уже оплатил. номер брони X7KWLW

[Вадим СПб]

А за что надо доплатить денег?

[Senturia Support]

Добрый день. Вчера вечером купил у вас билет. Деньги с карты списались, маршрутная квитанция так и не пришла. по запросу в онлайн чат мне сказали что билет прийдет в течении 3-х часов. прошло намного больше. обратился в поддержку мне предлагают доплатить еще денег, чтобы получить билет, который я уже оплатил. номер брони X7KWLW

Здравствуйте, StaliX! Спасибо, что указали код бронирования. Как Вам сказали в техподдержке, денежные средства не были списаны, а были захолдированы на Вашем счету (что Вы сами подтвердили в телефонном разговоре). Отмена платежа связана с тем, что: "stat_ext_code_descr: Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете." Бронирование аннулировано, так как истек срок выкупа, который устанавливает авиакомпания, а не агент. Вам не был предложен вариант доплаты. На момент разговора с оператором, выбранный Вами перелет, на сайте был дороже на 68 руб. Мы Вам рекомендуем осуществить новое бронирование.

[StaliX]

Добрый день. Вчера вечером купил у вас билет. Деньги с карты списались, маршрутная квитанция так и не пришла. по запросу в онлайн чат мне сказали что билет прийдет в течении 3-х часов. прошло намного больше. обратился в поддержку мне предлагают доплатить еще денег, чтобы получить билет, который я уже оплатил. номер брони X7KWLW

Здравствуйте, StaliX! Спасибо, что указали код бронирования. Как Вам сказали в техподдержке, денежные средства не были списаны, а были захолдированы на Вашем счету (что Вы сами подтвердили в телефонном разговоре). Отмена платежа связана с тем, что: "stat_ext_code_descr: Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете." Бронирование аннулировано, так как истек срок выкупа, который устанавливает авиакомпания, а не агент. Вам не был предложен вариант доплаты. На момент разговора с оператором, выбранный Вами перелет, на сайте был дороже на 68 руб. Мы Вам рекомендуем осуществить новое бронирование.

Я попытался создать новое бронирование, но цена билета превышает не на 68 рублей как было написано, а 4638 рублей. И вчера специалист вашей службы поддержки уверил меня что билет я получу через 3 часа. и на момент покупки билета необходимая сумма и даже больше была на счету.

[Senturia Support]

StaliX, информацию о перелете на сайте обновляет авиакомпания. Сообщите, пожалуйста Имя оператора и способ каким Вы общались, который предоставил Вам информацию об оплате, чтобы мы могли проверить. Возможно у Вас на карте стоит ограничение по списанию.

[StaliX]

Я пытался создать новое бронирование он мне выдал цену больше на 4638 рублей. сегодня общался уже со многими вашими операторами и по телефону и по онлайн чату. А вчера вечером Валерий( к сожалению, номер не запомнил) по онлайн чату сказал мне что в течении 3 часов мне придет билет. и мне не понятно, если я вчера оставлял номер брони ваш сотрудник смотрел операции по ней, и подтвердил что все нормально, как сейчас может быть иначе?
На карте лимитов по списанию нет. Денег было больше чем нужно для покупки билета.

[Senturia Support]

Спасибо, что указали Имя оператора. Приносим извинения за не корректно предоставленную информацию. На тот момент информация в системе отображалась не корректно, на данный момент неполадки устранены. В системе отображается следующая информация по оплате: "Gateway message: Authorization declined. Extended info from gateway: action Code: 116 action. Code Description: Not enough money." Денежные средства не списаны, а захолдированы и находятся на Вашем счету.

[Jonny Mlagma]

Получил маршрутный лист,на сайте Senturia электронный билет открывается.На сайте Этихадов сервис недоступен,но думаю что все в норме.
Переживал начитавшись отзывов,сейчас спокоен и рад.Спасибо!!

[Senturia Support]

Jonny Mlagma, спасибо Вам за подтверждение, а также терпение и сотрудничество:) На сайте авиакомпании необходимо указать локатор перевозчика - BWZABL. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами:)

[Вадим СПб]

Часто встречаются рассказы о том, как стоимость билета изменилась в процессе бронирования-оплаты-ожидания.
Причем в сторону увеличения.
А есть ли истории о том, что билеты раз и подешевели?

[StaliX]

Сегодня ночью создал еще одно бронирование QKJT04, чтобы деньги перекинули с X7KWLW. На вашем сайте было написано что бронь держится сутки. Сейчас обратился в вашу службу поддержки чтобы мне наконец то прислали мой билет,на что мне сказали, что новую бронь отменили. Кто, как и почему? Зачем вы даете ложную информацию? У вас вообще есть хоть один компетентный сотрудник. Получается, что вы только и делаете, что создаете лишние заморочки. я 3-ий день не могу получить от вас билет, хотя выполняю все ваши идиотские требования. вместо того, чтобы вы сами исправляли свою ошибку. Срочно разберитесь в ситуации.

[Senturia Support]

Добрый день, StaliX! Спасибо, что указали код нового бронирования. Вы осуществили бронирование QKJT04 17.07. в 21:48. Мы отправили Вам письмо 18.07. в 01:45 о том, что: "Ваше бронирование QKJT04 по предварительным срокам активно до 19.07.13, но авиакомпания оставляет за собой право сократить срок активности бронирования. Перед осуществлением оплаты настоятельно рекомендуем Вам связаться с нами любым удобным для Вас способом и уточнить состояние активности бронирования." Авиакомпания оставляет за собой право сокращать срок выкупа, агент не может повлиять на этот процесс. После осуществления нового бронирования, Вы не сообщили нам о том, что хотите перезачислить денежные средства с бронирования X7KWLW. Так как, по бронированию X7KWLW - оплата не прошла, и денежные средства не поступили на наш расчетный счет, мы бы не смогли осуществить перезачисление. Мы попытались восстановить бронирование QKJT04, но авиакомпания закрыла выбранный Вами класс по данному перелету. Вы можете создать новое бронирование и сразу же связаться с нами для уточнения срока выкупа и способа оплаты.

[StaliX]

Напишу более обстоятельно - как было дело. 17.07.2013 в 22.48 забронировал билет ( бронь QKJT04). как было сказано мне в службе поддержки - оплату выбрал банковский перевод. Получил емейл следующего содержания:

Мы рады снова видеть Вас клиентом Senturia!

Номер Вашего бронирования: QKJT04
Общая стоимость авиабилетов: 7 055 руб.

Важно(!): проверьте корректность Ваших персональных данных, приведённых ниже. В случае выявления неточностей, пожалуйста, свяжитесь с Вашим координатором в VIP-клубе
любым удобным для Вас способом.

Пассажиры


1. ********************, Г-н. , ***********
Документ: ****************** , паспорт выдан в Российская Федерация , срок действия: **.**.**** , гражданство: Российская Федерация

Маршрут


Туда:
- Москва, Шереметьево
Air Astana
Номер рейса: KC874, Airbus A320
Время полета: 3ч 35мин
19 июля, 2013 Пт, 23:40 - 20 июля, 2013 Сб, 05:15
ожидание: 4ч 25мин
- Астана
Air Astana
Номер рейса: KC279,
Время полета: 1ч 10мин
20 июля, 2013 Сб, 09:40 - 20 июля, 2013 Сб, 11:50
- Омск



Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте VIEWTRIP, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение бронирования не является покупкой авиабилета. Подтверждением успешной покупки и удостоверением договора перевозки, который заключается между пассажиром и авиакомпанией при покупке, является маршрутный лист. Вы получите его на Ваш e-mail после того как денежные средства за авиабилет поступят на наш счёт.

Выбранный способ оплаты: банковский перевод

Подробную информацию о данном способе оплаты Вы можете просмотреть здесь.

также на странице сайта, после бронирования была надпись, что срок бронирования истекает 18.07.2013 22.48 ( опять ложная информация)

мне прислали счет на оплату в pdf с указаниями реквизитов оплаты.
в онлайн-чате senturia несмотря на "круглосуточность" его работы никого не было. Также на московский телефон компании никто не ответил.
Ок. подождем до утра. Лег спать. в 2.45 мне приходит письмо на почту:

Здравствуйте.
Информируем Вас о том, что Ваше бронирование QKJT04 по предварительным срокам активно

до 19.07.13, но авиакомпания оставляет за собой право сократить срок активности бронирования.

Перед осуществлением оплаты настоятельно рекомендуем Вам связаться с нами любым удобным для Вас способом и уточнить состояние активности бронирования.

Обращаем Ваше внимание, что выписка билета происходит по факту зачисления денежных средств на наш расчетный счет.

С уважением,

Богдан 425

Это происходит ночью, когда я уже сплю. То есть мне подтвердили, что бронь есть и даже не до 18 а до 19. Проснувшись, пишу в поддержку, на что мне говорят, что мое бронирование отменено. Оператор онлайн-чата ничего внятного сказать не может.

Так как, по бронированию X7KWLW - оплата не прошла, и денежные средства не поступили на наш расчетный счет, мы бы не смогли осуществить перезачисление.

По телефону мне говорили совершенно другое. мне было сказано, чтобы я забронировал новый билет. и что если он будет стоить дороже то мне пришлют ссылку или что на доплату разницы, а не на оплату полной стоимости билета.. Сейчас вы говорите, что вы все равно не смогли бы этого сделать. значит вы дали мне заведомо ложную информацию? Деньги на билет захолдированы вашей фирмой. Каким образом вы предлагаете мне оплачивать билет? Почему вы сразу не написали, что авиакомпания может сократить, а написали наоборот, что срок бронирования активен до 19 числа. и почему это произошло ночью, спустя 4 часа. Попросил, чтобы мне позвонил компетентный сотрудник на телефон, жду более часа звонка нет.
Все, что мне говорили в поддержке и что требовалось сделать с моей стороны - я сделал. Сделайте теперь так, чтобы я получил свой билет.

[Senturia Support]

StaliX, информация на сайте отображается из системы так, как её предоставляет авиакомпания. На момент бронирования, в системе был указан срок выкупа - 18.07., после осуществления бронирования авиакомпания прислала ремарку о том, что срок выкупа истекает 19.07. (о чем мы Вам сообщили, как только получили эту информацию), но так как авиакомпания напрямую указывает эту информацию на сайте и оставляет за собой право изменять её, мы не можем повлиять на этот процесс. После осуществления первого бронирования, Вы выяснили сами и мы Вам подтвердили, что деньги не были списаны, а были захолдированы на Вашем счету. Срок холдирования определяет Ваш банк. Так как деньги не поступили на наш счет, мы не смогли бы произвести оплату за второе бронирование. Мы не получали от Вас оповещения о новом бронировании (на почту) и что Вы хотите перезачислить денежные средства. В связи с большой нагрузкой обращения обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Amitai]

Добрый день!
как оформить возврат билета Аэрофлота, купленного через Ваш сайт? и какие штрафы за возврат? спасибо!

[Senturia Support]

Здравствуйте, Amitai! Для того, чтобы узнать размер штрафных санкций Вам необходимо: Перейти через авторизационную форму http://senturia.ru/voprosi-i-otvet/#fqTicketReturn  на Вашу персональную страницу возвратов и изменений авиабилетов и нажать кнопку «Добавить новую заявку». В появившейся заявке на просчёт суммы к возврату выбрать пункт «Добровольный возврат», а затем указать те части маршрута/билет, по которым Вы хотите получить просчитанную сумму (ВАЖНО! заполнение запроса на просчёт суммы к возврату не является основанием для аннуляции билета). Если Вам подойдут просчитанные условия возврата, тогда Вам необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств за неиспользованную услугу».

[Amitai]

Senturia Support
Спасибо! Отправил.

[Senturia Support]

В случае возникновения вопросов, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь!

[GO_ionova]

Добрый вечер! Я правильно поняла, что в субботу и воскресенье Senturia Support в сети не бывает? Хочу у них взять билет. Хотела уточнить некоторые вопросы до оплаты.

[Senturia Support]

Здравствуйте, GO_ionova! На счет графика работы - всё верно. Какая информация по процессу бронирования Вас интересует?

[DrSam]

Здравствуйте. В какойвалюте происходит списание средствпри оплате кредитной картой?

[Senturia Support]

Здравствуйте, DrSam! При выборе способа оплаты - платежная карта, будут доступны следующие эквиваленты: рубль, гривна, евро.

[GO_ionova]

Здравствуйте Senturia Support! Хочу взять у Вас билеты на этот рейс.
Помогите пожалуйста узнать,есть ли на данный момент билеты на данный рейс именно с этими стыковками и сегментами?

[Senturia Support]

Здравствуйте, GO_ionova! На данный момент поиск на сайте показывает, что доступно 4 места. Так как авиакомпании всё время обновляют информацию о тарифах и рейсах на нашем сайте, оптимальнее всего для Вас будет выполнить поиск самостоятельно. Самая низкая цена будет первой в результатах поиска.

[GO_ionova]

Senturia Support, почему при операции «Выберите способ оплаты «платежная карта -Сбор за обработку заказа - 0 руб.» , а когда далее выбираю Валюту Списания добавляется Сбор за обработку заказа 1258 рублей. С чего это? Я ведь выбираю как у Вас на сайте – оплата картой и в рублях, так понимаю сбор должен быть 0!!

[Senturia Support]

GO_ionova, на нашем сайте, в разделе "Вопросы и ответы" - "Оплата", размещена следующая информация:
"Способы списания денежных средств с платёжной карты
Интернет-эквайринг
После ввода данных платёжной карты и подтверждения бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на Вашей карте в размере стоимости авиабилета и сбора за обработку заказа для дальнейшего списания в пользу сервиса Senturia. Если после проведения блокировки денежных средств клиент отказывается от выкупа бронирования, сумма денежных средств будет разблокирована в срок от 2-х рабочих дней с момента подтверждения клиентом сервиса Senturia информации об отмене выкупа билета. Срок разблокирования денежных средств определяется банком-эмитентом, выпустившим Вашу платёжную карту."

[GO_ionova]

Senturia Support! Почему тогда это сразу не отражено, как и в двух других случаях? Т.е. переводом и электронными деньгами?
Выберите способ оплаты
Способ оплаты
Авиабилет(ы)
Сбор за обработку заказа
Итого к оплате
банковский перевод 1 258 руб 64 147 руб.

62 889 руб.
.
платежная карта 0 руб. 62 889 руб.

62 889 руб.

Электронные деньги 1 258 руб. 64 147 руб.

62 889 руб.

[Senturia Support]

В связи с тем, что предоставляется несколько вариантов валюты, при выборе способа "платежная карта".

[GO_ionova]

Senturia Support! Варианта только 2 - в рублях и в гривнах. Но ведь при выборе способа оплаты - предложения в рублях и при выборе валюты - тоже в рублях!так почему они отличаются? Они пртиворечат друг другу.