Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Спасибо за скриншот на соцсеть, признанная в РФ экстремистской об ошибке при попытке оплаты.

Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ. Пожалуйста, ожидайте.

По поводу ответов оператора, также изучим.

[Ирушик]

Добрый день. Номер бронирования 7MTLV0. Отмена рейса Турецкими авиалиниями, узнаем об этом по приезду в аэропорт. Звонок в Турецкие авиалинии. Альтернативы ноль, если не считать предложение подождать двое суток до следующего рейса. Списываюсь из аэропорта с консультантом Senturia. Консультируюсь по вопросу, что делать с отмененным рейсом, и так же сразу покупался другой авиабилет, потому что сидеть двое суток в чужой стране не радовало. Далее, заполнение запроса на просчет денег на возврат. Номер R32133.
Буквально на следующий день получаю письмо, в котором компания Senturia сообщает мне, что "в нашей системе отмена рейса не отображается". Что звучит весьма странно, при этом отмена рейса четко видна на официальном сайте Турецких авиалиний. Пишу ответное письмо. И после этого с вашей строны нет никакой реакции. Хотелось бы услышать пояснения. Спасибо.

Дублирую мою проблему, которая до сих пор остантся неразрешенной.
Да, вы прислали мне в личные сообщения хронологию событий, где указали, что 16/12/2013 вы направили запрос в Турецкие авиалинии с просьбой предоставить информацию об отмене рейса, потому что в вашей системе отмена рейса не отображается. После моего запроса на данном сайте, а именно 23/12/2013 вы продублировали этот запрос в Турецкие авиалинии. После этого никакой информации я не получила, и судьба моих денег за вынужденный возврат из-за отмены рейса аквиакомпанией-перевозчиком не ясна. Итого, с момента нашего общения по данному вопросу прошло 11 дней. Результата нет. Продолжаю надеяться на скорейшее разрешение проблемы.

[Senturia Support]

На данный момент нам не был предоставлен ответ от представителя по Вашей ситуации.

Мы не отказываем Вам в возврате (не имеем на это полномочий), но не можем его осуществить, так как в таких ситуациях, а именно - отмена рейса, мы действуем согласно процедуре вынужденного возврата, установленной авиакомпанией.

После получения ответа от представителя, Вы будете проинформированы о дальнейших действиях.

Искренне надеемся на понимание и сотрудничество.

[Ирушик]

На данный момент нам не был предоставлен ответ от представителя по Вашей ситуации.

Мы не отказываем Вам в возврате (не имеем на это полномочий), но не можем его осуществить, так как в таких ситуациях, а именно - отмена рейса, мы действуем согласно процедуре вынужденного возврата, установленной авиакомпанией.

После получения ответа от представителя, Вы будете проинформированы о дальнейших действиях.

Искренне надеемся на понимание и сотрудничество.

Я прекрасно понимаю ваши действия. Но меня волнует вопрос сроков. Если процедура получения информации по отмене рейса занимает столько времени, то каковы могут быть сроки возврата денег? И в данном случае работа в разных ситемах бронирования вызывает уж слишком боьшие неудобства, как для меня, так и для вас. Неужели в наше время невозможно сделать поступление информации по рейсам автоматическим из одной системы в другую. По-крайней мере , это поможет уберечь нервы ваших клиентов и позволит не разочароваться в системе покупки авиабилетов через агента.

[150481]

Здравствуйте, сколько времени ваши специалисты будут проверять мою карту?

[Senturia Support]

Здравствуйте, 150481! С Вашей картой всё в порядке.

Выражаем Вам благодарность за содействие в выявлении ошибки. Благодаря Вашему принтсркину, с нашей стороны был выявлен баг. На данный момент мы проводим работы по его устранению и сообщим Вам о результате.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[150481]

Благодарю за ответ. Как только получу от вас уведомление об исправлении бага сразу попробую оплатить. До этого времени я так понимаю на скайсканнере не будете предлагать такой метод оплаты?

[150481]

Уважаемая Сентурия) вы работаете не честно, на скайсканнере вы предлагаете оплату VISA CREDIT - нерабочий метод)
на метапоисковике kayak.ru - перехожу на очень бюджетный вариант и опа...вы предлагаете на российском рынке оплату японской картой? )))))))))))) Много россиян владеют японскими картами? А реальная цена для оплаты на 25% выше, нет слов...ВЫ МОШЕННИКИ!

[Senturia Support]

По поводу Вашей ситуации:

Мы используем в работе, полученный от банка справочник, по которому можно определить тип карты, по информации из которого работает система оплаты на сайте.

По Вашему типу карты, система определила данный тип как НЕ кредит, НО это не означает, что Ваша карта не кредитовая, а означает лишь то, что эту информацию система берет на основании предоставленных данных от банка.

Вы можете создать бронирование и выбрать способ оплаты - банковский перевод (не оплачивать).
Сообщить нам код бронирования и мы осуществим перерасчет на стоимость, которая была указана при способе оплаты - VISA CREDIT.
Мы сможем это сделать после того, как получим подтверждение от банка на наш запрос о типе Вашей карты.

По поводу оплаты JSB:

Данные условия определены правилами акции от платежной системы JSB.
Клиенты смогут воспользоваться картой JSB только используя метопоисковики такие как момондо и каяк.
Тип оплаты картой JSB не будет отображаться на сайте senturia.ua/ru. Так как у клиентов России и Украины нет данного типа карт.
В России карты JCB на данный момент не выпускаются, так как ни один банк не получил лицензию на их выпуск.

[150481]

По VISA CREDIT - на Винском вы написали, что с моей картой все в порядке...где вы врете?


Re: Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)
Сообщение: #926

Сообщение Senturia Support » Сегодня, 16:47
Здравствуйте, 150481! С Вашей картой всё в порядке.

Выражаем Вам благодарность за содействие в выявлении ошибки. Благодаря Вашему принтсркину, с нашей стороны был выявлен баг. На данный момент мы проводим работы по его устранению и сообщим Вам о результате.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

по JSB - вы утверждаете то, что момондо.РУ или каяк.РУ ориентируются на пользователей всего мира, а не на российский рынок пользователей? ок, уточню сегодня данную инфо, напишу обращение метапоисковикам, может действительно, зря к вам цепляюсь)

[Senturia Support]

Ранее мы Вам подтвердили, что с Вашей картой всё в порядке, НО по данным из банка, нам была предоставлена информация для работы, по которой система определила Ваш тип как НЕ кредит.

Сегодня нами был подан запрос в банк для подтверждения типа Вашей карты как кредит.

[150481]

Тогда предоставьте мне письменное, официальное подтверждение банка о том, что тип моей карты не кредит. После попытки оплатить по низкой цене ваше предложение тип карты у меня походу изменился)))) Вы насилуете мозги своих клиентов! Перестаньте наконец то издеваться, я пришла к вам с деньгами и хочу билет и не надо мне предлагать счет фактуру, вы предлагаете оплату картой, я хочу оплатить картой.

[150481]

Скажите какой банк вас информирует, я направлю письмо и потребую объяснений.

[alisa-ken]

сегодня было такое попадалово

Я сегодня 27 декабря 2013 года приобрела билет по маршрутут Ставрополь-екатеринбург-Ставрополь. При чем на сайте этот билет обозначается за 11670, продается за 13686 с копейками. а на маршрутной квитанции стоит сумма 13172 с копейками. И кто кому дурит голову? Теперь я вообще неуверена, что приобрела билет.

менеджер с сайта говорит, что цены меняются каждые 15 минут, что 500 рублей это комиссия (про которую нигде нет ни слова).

кто скажет. я реально приобрела билет или это большой обман?

[Senturia Support]

Тогда предоставьте мне письменное, официальное подтверждение банка о том, что тип моей карты не кредит. После попытки оплатить по низкой цене ваше предложение тип карты у меня походу изменился)))) Вы насилуете мозги своих клиентов! Перестаньте наконец то издеваться, я пришла к вам с деньгами и хочу билет и не надо мне предлагать счет фактуру, вы предлагаете оплату картой, я хочу оплатить картой.

Как уже сообщили, мы НЕ сомневаемся в том, что Ваш тип карты кредит, но запросили подтверждение в банке.

Пожалуйста, осуществите бронирование, выбрав способ оплаты - банковский перевод (не оплачивать!).
Сообщить нам код бронирования и мы осуществим перерасчет на стоимость, которая была указана при способе оплаты - VISA CREDIT.

[Senturia Support]

сегодня было такое попадалово

Я сегодня 27 декабря 2013 года приобрела билет по маршрутут Ставрополь-екатеринбург-Ставрополь. При чем на сайте этот билет обозначается за 11670, продается за 13686 с копейками. а на маршрутной квитанции стоит сумма 13172 с копейками. И кто кому дурит голову? Теперь я вообще неуверена, что приобрела билет.

менеджер с сайта говорит, что цены меняются каждые 15 минут, что 500 рублей это комиссия (про которую нигде нет ни слова).

кто скажет. я реально приобрела билет или это большой обман?

Здравствуйте, alisa-ken!

Более подробный ответ сможем предоставить если Вы сообщите номер своего бронирования (можно в личном сообщении).

[alisa-ken]

3JEVPH - мой номер бронирования, деньги списаны, прислана какая-то убогая квитанция, по вьютрип билет не находится. я - лох?

[Senturia Support]

Спасибо за указанные данные. Проверим информацию и предоставим ответ сегодня. Пожалуйста, ожидайте.

По предварительной информации на счет проверки статуса электронного билет, Вы могли ввести данные не на том сайте, ещё есть www.checkmytrip.com.

По информации, указанной на нашем сайте, мы предоставляем маршрутные листы https://senturia.ru/faq/#e_ticket#

Маршрутный лист (англ. Itinerary File) — документ, подтверждающий приобретение электронного авиабилета и удостоверяющий договор перевозки, который заключается между пассажиром и авиакомпанией при покупке авиабилета. Маршрутный лист высылается на e-mail и содержит полную информацию о маршруте, о форме оплаты и деталях стоимости, а также номер бронирования.
Настоятельно рекомендуем Вам сохранять маршрутный лист до конца путешествия. В нем содержится та же информация, что и в бумажном билете, которая может пригодиться Вам (к примеру, при прохождении паспортного контроля в аэропорту).

[150481]

Тогда предоставьте мне письменное, официальное подтверждение банка о том, что тип моей карты не кредит. После попытки оплатить по низкой цене ваше предложение тип карты у меня походу изменился)))) Вы насилуете мозги своих клиентов! Перестаньте наконец то издеваться, я пришла к вам с деньгами и хочу билет и не надо мне предлагать счет фактуру, вы предлагаете оплату картой, я хочу оплатить картой.

Как уже сообщили, мы НЕ сомневаемся в том, что Ваш тип карты кредит, но запросили подтверждение в банке.

Пожалуйста, осуществите бронирование, выбрав способ оплаты - банковский перевод (не оплачивать!).
Сообщить нам код бронирования и мы осуществим перерасчет на стоимость, которая была указана при способе оплаты - VISA CREDIT.

Я не уверена в том, что после всей истории с вашим обманом я хочу купить у вас билет. Вы потратили много моего времени и емоций и операторы и служба поддержки соц.сетей и форумов просто издевается своими ответами. Вы неуверены в своих ответах и метяете напрявление мыслей после каждого моего вопроса. НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ ЛЮДЯМ ОПЛАТУ, КОТОРАЯ НЕ ПРОЙДЕТ И НЕ МОРОЧЬТЕ ГОЛОВУ, ПОЖАЛУЙСТА.

[alisa-ken]

да, и почему в маршрутной квитанции нет номера билета?

[alisa-ken]

компания трансаэро ответила быстрее. билет действителен. но по цене отличается на 2000 рублей от заявленой цены на момондо.ру.... больни НИКОГДА не воспользуюсь услугами сертурии....и другим не посоветую...первый раз такой облом....

[alisa-ken]

хотела сдать билет, но почитав мытарства с возвратом билетов решила в этот раз наплевать на цену (хотя это изменило первоначальную цену на 15%)...

[Senturia Support]

Уточните, пожалуйста, цену - 11670 - Вы видели на поисковике momondo на стадии выбора вариантов перелета?

По поводу номера билета в маршрутном листе:
В маршрутном листе, в строке, где указана стоимость, слева указан номер билета.
Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте www.checkmytrip.com, указав наш код бронирования и фамилию пассажира.

По поводу цены в письме-подтверждении и маршрутном листе:
Во время осуществления бронирования, стоимость авиабилета составила - 13686 с учетом сбора за обработку заказа, которую Вы увидели в письме-подтверждении.
Так как стоимость авиабилета без сбора за обработку заказа составляет - 13172, она и была указана в маршрутном листе.

На нашем сайте в Вопросах и Ответах, в разделе оплата https://senturia.ru/faq/#payment#, указана информация:

"(...)Интернет-эквайринг
После ввода данных платёжной карты и подтверждения бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на Вашей карте в размере стоимости авиабилета и сбора за обработку заказа для дальнейшего списания в пользу сервиса Senturia.(...)"

Также, во время осуществления бронирования Вы могли ознакомиться с этой информацией в Оферте.

[Senturia Support]

компания трансаэро ответила быстрее. билет действителен. но по цене отличается на 2000 рублей от заявленой цены на момондо.ру.... больни НИКОГДА не воспользуюсь услугами сертурии....и другим не посоветую...первый раз такой облом....

Мы агент (посредник), всю информацию о перелетах и ценах предоставляет авиакомпания и оставляет за собой право вносить изменения.

По предварительной информации, можем сказать, что возможно на момент поиска Вами перелета были места по дешевому тарифу на сумму - 11670, но на момент осуществления Вами бронирования места уже были выкуплены и Вы осуществили бронирование на сумму - 13686 с учетом сбора за обработку заказа.

[alisa-ken]

нет этого в оферте...нету!!!
в письме-потваерждении бронирования вообще цифр нету..нету!!!
да..цена была и на стадии выбора перелета и большими цифрами в верхнем левом углу на вашем сайте....

в общем..я впервые с таким столкнулась..все арнее купленные билеты напрямую и через посредников были по той цене, что выходила первоначально....в общем, обман потребителей налицо...что и говорить - Одесса - главный офис...

[alisa-ken]

так, если этого тарифа не было, то почему на других сайтах все равно были билеты дешевле на 1 тысячу рублей...

блин...нужно ходить только по проверенным сайтам.

кто знает - в какую организацию можно пожаловаться на действия сентурии?

[Senturia Support]

нет этого в оферте...нету!!!
в письме-потваерждении бронирования вообще цифр нету..нету!!!
да..цена была и на стадии выбора перелета и большими цифрами в верхнем левом углу на вашем сайте....

в общем..я впервые с таким столкнулась..все арнее купленные билеты напрямую и через посредников были по той цене, что выходила первоначально....в общем, обман потребителей налицо...что и говорить - Одесса - главный офис...

так, если этого тарифа не было, то почему на других сайтах все равно были билеты дешевле на 1 тысячу рублей...

блин...нужно ходить только по проверенным сайтам.

кто знает - в какую организацию можно пожаловаться на действия сентурии?

1. https://senturia.ru/files/ru/BookingRules.pdf - 6.6. Оплата платёжной картой.

"(...)6.6.4. Процесс списания денежных средств с платёжной карты происходит одним из следующих способов:
С помощью интернет-эквайринга. В данном случае после ввода данных платёжной карты и подтверждения
бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на карте в размере стоимости авиабилета для дальнейшего
списания в пользу SENTURIA.(...)"

2. 2013-12-27 15:35 Вам было отправлено письмо-подтверждение, где указано:

"Благодарим ваc за бронирование авиабилетов на Senturia!

Номер Вашего бронирования: 3JEVPH
Общая стоимость авиабилетов: 13 687 руб."

3. Агенты работают с авиакомпаниями на договорных условиях, в связи с чем цены отличаются как между агентом и авиакомпанией так и между агентами, в зависимости от заключенных условий в договорах.

Вы в праве оставаться при своем мнении.

Спасибо, что выбрали нашу компанию. В случае возникновения вопросов, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь!

[alisa-ken]

ребята, не дурите людям голову и все будет проще....

вы - обманщики....и 48 страниц переписки с вами разных людей это подтверждают..стоит поставить в известность момондо.ру, что бы более не пользовался вашими услугами....

[Вадим СПб]

украины? не смешно....

Зачем Украины?
Сентурия представлена в России. ООО "Старбрендс" зарегистрировано в Москве - вот Ваш адресат.

[alisa-ken]

только в копии билета, что трансаэро прислало (а сентурия так и не прислала нормального билета) все в гривнах стоит т лфис указан - одесса...

т.е. фактически они нормальный электронный билет и не прислали, хорошо, что трансаэро прислала копию билета из их системы.

[150481]

хотела сдать билет, но почитав мытарства с возвратом билетов решила в этот раз наплевать на цену (хотя это изменило первоначальную цену на 15%)...

15%)))) с момондо.ру перешла, разница между фейковой оплатой и реальной составила 37% Сентурия - это успех, огромных вам продаж, МОШЕННИКИ
А на kayak.RU предлагают японскую карту для оплаты, иначе опять не один десяток % надо доплатить реальным методом.
чудаки реально) но упорно настаивают на том, что клиент сам дурак))) прочтите мое с ними общение...сделайте выводы

[Ирушик]

На данный момент нам не был предоставлен ответ от представителя по Вашей ситуации.

Мы не отказываем Вам в возврате (не имеем на это полномочий), но не можем его осуществить, так как в таких ситуациях, а именно - отмена рейса, мы действуем согласно процедуре вынужденного возврата, установленной авиакомпанией.

После получения ответа от представителя, Вы будете проинформированы о дальнейших действиях.

Искренне надеемся на понимание и сотрудничество.

Напомнаю проблему . Отмена рейса Турецкм авалиниями, и уже 2!!! ДВЕ НЕДЕЛИ вы морочаете мне глову.
Вы затребовали от меня отметку на маршрутном листе об отмене рейса. Я объяснила, что отметка не могла быть проставлена, потому что представителя Туркишей нет в аэропорту Аммана, и компания не посчитала нужным преслать туда его для помощи пассажирам, чьи рейсы были отменены. Возможно, вам каким-то образом поможет письмо от Туркишей, присланное на мой адрес, об отмене рейса. Содержание следующее.
Dear Passenger
Your flight TK 813 AMM-IST on 14.12.2013 under booking file TY7ECC has been cancelled. For further information please call +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849.
For reservations or more information, please contact with our 7/24 open Call Center +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849 or visit our website.Also you can contact with Turkish Airlines ticket sales office near to you.You can use this link for more information.
Yours Sincerely,
Turkish Airlines Call Center.
Просто я уже не знаю, как реагировать на всю эту нелепую ситуацию.

Только что звонила в Турецкие авиалинии в их колл-центр в Стамбуле. Задала вопрос, в чем может быть проблема, почему они не дают информацию по отмене рейса агенту. Ответ - Такого быть не может, это не проблема, мы сразу дает ответ нашим агентам.
Попросил изложить проблеиу в обратной связи на сайте. Что сейчас и буду делать.
От вас хотела бы видеть переписку с Турецкими авиалиниями на мой емейл.

[Senturia Support]

только в копии билета, что трансаэро прислало (а сентурия так и не прислала нормального билета) все в гривнах стоит т лфис указан - одесса...

т.е. фактически они нормальный электронный билет и не прислали, хорошо, что трансаэро прислала копию билета из их системы.

Как в письме подтверждении, так и в маршрутном листе стоимость билета указана в рублях:

1. 2013-12-27 15:32 письмо-подтверждение - Общая стоимость авиабилетов: 13 687 руб. (с учетом сбора за обработку заказа)
2. 2013-12-27 18:56 маршрутный лист на Ваш электронный адрес - К оплате 13172.33 RUB. (стоимость авиабилета без сбора за обработку)

На нашем сайте https://senturia.ru/faq/#e_ticket# предоставляется следующая информация:

"Электронный билет (также, e-ticket) — это электронная форма авиабилета, которая, так же как и бумажная, является документом, удостоверяющим договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром. Использование электронной формы является современным международным стандартом оформления авиабилетов.
Можно ли приобрести бумажный билет вместо электронного? В соответствии с решением IATA, с 01 июля 2008 года осуществлен переход на использование электронной формы авиабилетов. Senturia предлагает только электронные билеты, которые являются общепринятым и обязательным мировым стандартом в сфере пассажирских авиаперевозок.
При покупке электронного билета на Ваш email отправляется маршрутный лист (англ. itinerary file). Рекомендуем Вам иметь при себе распечатанный маршрутный лист во время регистрации в аэропорту и на протяжении всего путешествия. В частности, маршрутный лист может понадобиться в случае проверки на наличие обратного билета службами авиационной безопасности и таможенного досмотра."

[tanyamikh]

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста!
Я оплатила билеты с вашего сайта и Check my trip подтвердил, что Finnair выписал билеты. Но я имею на руках только вашу маршрутную квитанцию. Как маршрутная квитанция на русском языке сможет мне помочь в случае проблем в аэропорту за пределами России?

[Senturia Support]

Здравствуйте, tanyamikh!

Как указано на нашем сайте https://senturia.ru/faq/#e_ticket#:

"В соответствии с решением IATA, с 01 июля 2008 года осуществлен переход на использование электронной формы авиабилетов. Senturia предлагает только электронные билеты, которые являются общепринятым и обязательным мировым стандартом в сфере пассажирских авиаперевозок.

При покупке электронного билета на Ваш email отправляется маршрутный лист (англ. itinerary file).

Маршрутный лист (англ. Itinerary File) — документ, подтверждающий приобретение электронного авиабилета и удостоверяющий договор перевозки, который заключается между пассажиром и авиакомпанией при покупке авиабилета. Маршрутный лист высылается на e-mail и содержит полную информацию о маршруте, о форме оплаты и деталях стоимости, а также номер бронирования.

Настоятельно рекомендуем Вам сохранять маршрутный лист до конца путешествия. В нем содержится та же информация, что и в бумажном билете, которая может пригодиться Вам (к примеру, при прохождении паспортного контроля в аэропорту)."

Также, Вы можете зайти на сайт https://www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmt ... E=NCMTNCMT:
1. Сначала, на главной странице выбираете язык - внизу (примерно посередине) - English(UK)
2. Вводите код бронирования и фамилию пассажира для отображения данных по электронному билету.
3. Когда откроется информация по Вашему перелету - вверху (в серой строчке справа) - нажмите PDF - после этого файл с маршрутным листом на английском языке сохранится на Вашем компьютере.

[alisa-ken]

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста!
Я оплатила билеты с вашего сайта и Check my trip подтвердил, что Finnair выписал билеты. Но я имею на руках только вашу маршрутную квитанцию. Как маршрутная квитанция на русском языке сможет мне помочь в случае проблем в аэропорту за пределами России?

главное, не забудьте сделать запрос в Finnair действительно есть ваш оплаченный билет, чтобы потом в аэропорту не рвать и не метать икру...

[tanyamikh]

Finnair устно подтвердил покупку билетов на мое имя, более того- выслал свои электронные билеты- привычного стандартного вида, на английском. Можно спать спокойно?

[Senturia Support]

Всё верно:)

Спасибо, что выбрали нашу компанию! Приятного Вам полета:)

[backpacker]

Добрый день
23 декабря прошлого года приобрел на вашем сайте билеты, код бронирования MV2ZSS
Сайт http://www.checkmytrip.com такой код бронирования не находит. В чем дело?

[Senturia Support]

Здравствуйте, backpacker! Спасибо за указанные данные.

2013-12-23 02:34 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2013-12-23 12:46 было осуществлено списание денежных средств и выписаны электронные билеты. Маршрутные листы, также, были отправлены на электронный адрес, указанный в бронировании.

В связи с тем, что Ваши билеты были выписаны через систему бронирования Галилео, а не Амадеус, Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[Smile623]

3 раза тьфу: приобрел билетов в общей сложности на несколько СОТ ТЫСЯЧ рублей через Сентурию. Ни разу проблем не было. При изменении времени вылета всегда приходит напоминалка с просьбой подтверждения, иногда перезванивают сами. К бронированию всегда отношусь обстоятельно - "семь раз отмерь - один отрежь", для меня цены от Сентурии очень даже вполне, равно как и условия оплаты, поддержка и пр. Всегда отношусь критически к подобным сервисам, но здесь просто не к чему придраться...
Не подводите - на очереди опять "билетов пачка"!

[Senturia Support]

Здравствуйте, Smile623! Спасибо Вам, что снова воспользовались нашими услугами:)

Укажите, пожалуйста, Ваш код бронирования (можно в ЛС), чтобы мы могли проверить состояние и предоставить ответ.

[Валера Бутенко]

Здравствуйте! Сегодня утром заказал билеты (код брони 1BGP92). Оплачивал пластиковой картой, деньги ушли сразу. Но билеты все еще не выкуплены, по телефону дозвониться не реально - никто не берет трубку, по электронной почте никто не отвечает. Скажите, когда бронь будет выкуплена?

[Senturia Support]

Здравствуйте, Валера Бутенко! Спасибо за указанные данные. В связи с большой нагрузкой обращения обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства.

2014-01-09 10:16 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2014-01-09 10:27 было осуществлено списание денежных средств и выписка электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлен маршрутный лист.

Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[SmSv]

Здравствуйте, номер брони 78NV4S - на сайте https://www.viewtrip.com и на сайте перевозчика данных о бронировании нет. Выкуплена ли бронь? Спасибо.

[Senturia Support]

Здравствуйте, SmSv! Спасибо за указанные данные!

2014-01-07 13:09 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2014-01-07 13:38 было осуществлено списание денежных средств и выписка электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлен маршрутный лист.

В связи с тем, что Ваши билеты были выписаны через систему бронирования Амадеус, а не Галилео, Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте http://www.checkmytrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

[SmSv]

Здравствуйте, SmSv! Спасибо за указанные данные!

2014-01-07 13:09 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2014-01-07 13:38 было осуществлено списание денежных средств и выписка электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлен маршрутный лист.

В связи с тем, что Ваши билеты были выписаны через систему бронирования Амадеус, а не Галилео, Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте http://www.checkmytrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.

Действительно, на http://www.checkmytrip.com ищется, но на сайте S7 нет. Буду надеяться, что все пройдет гладко

[Senturia Support]

Вы можете проверить данную информацию в авиакомпании по номерам билетов или на сайте авиакомпании по фамилии и локатору перевозчика (данные указаны в ЛС).

[Ekaterina@]

Забронировали через Senturia.ru билеты на Самара-Коломбо. Бронь на сайте Этихад, которой летим вижу. Всё хорошо. Но... Странно, почему сайт агрегат точка ру списывает деньги на Украине? Ведь покупая билеты ты уверен, что будешь оплачивать на территории РФ. Сентуриа говорит, что всё хорошо,есть 2 ветки - РФ и УА. Все платежи защищены. Но ты же не даешь свое согласие на списание денег не на территории РФ. Банк шлет смс о том, что срочно блокируйте карту, списываются деньги на Украине. Бронь была 5.01. 10.01 приходит смс опять - таки с Банка , что оплата на Этихад подтверждена, но не списано ничего. Даже баланс увеличен. Рублей 200 плюсом. Насколько я могу понять, то до авиакомпании дошли деньги после праздников и курс был перерасчитан и разница возвращена. Как обьяснить факт списания денег не на территории Рф сайтами агрегатами?

[pakal]

Здравствуйте!

Купил пару дней назад билет на Вашем сайте (деньги списались сразу): LHCB1A. На viewtrip.com проверил, вроде бы все в порядке. Но от Вас мне пришло по емэйлу только письмо с бронированием. Ни квитанции, ни маршрутного листа - ничего не получил. Десятки раз заказывал билеты на разных агентствах. Получал емэйлы со всей необходимой инфой сразу или через несколько часов, в крайнем случае. Также, реальная стоимость билета отличается от той, что фигурирует на viewtrip на 250 грн. Жду от Вас полной информации по поводу моего бронирования.