Форум Винского

**MZH** » 15 июл 2009, 14:27

Вы бы изложили суть проблемы, чтобы представлять, на что именно жаловаться...
Писать лучше сразу и в ЦБ, и в прокуратуру, и их собственному главному начальству.

**MZH** » 15 июл 2009, 15:34

Для начала подайте в банк заявление об оспаривании суммы списания в письменном виде.
По каждому эпизоду, вызывающему несогласие, можно подать либо отдельное заявление, либо изложить все вместе и добиваться от них письменных разъяснений.
И вдобавок свобдную жалобу на все их фокусы в ЦБ.

**MZH** » 15 июл 2009, 16:16

Если уже есть ответы, можно их переправлять в надзорные инстанции и требовать справедливости с возмездием. Но общение с банком не прекращайте, пусть нарабатывают материал.

**paulmoscow** » 15 июл 2009, 16:42

Поделились бы названием банка. Страна должна знать своих "героев".

**Olli** » 15 июл 2009, 16:53

Прокуратура тут вроде не причём. Я бы сначала руководителю отделения дал посмотреть бумагу, которую в ЦБ отправляете и, скорее всего, ситуация на этом разрулится. Лучше бы, чтобы в этой бумаге его имя фигурировало. Думаю, он всё сделает, что в его силах, чтобы эта бумага не ушла в ЦБ. В противном случае ему ой как попрыгать придётся, если какие нарушения и вправду есть- в ЦБ просто садисты сидят. Правда они некоторые банки типа Сбера не трогают, иностранцев тоже почему то не сильно душат.

**Born Rules** » 15 июл 2009, 17:37

Для начала у вас должна быть вся ваша переписка в письменном виде: ваши претензии и их ответы. После этого подайте жалобу в ЦБ с приложением копии этой переписки.

**ТетяСвета** » 15 июл 2009, 18:26

бывший АБН Амро - а нынче - RBS

Во дают!
А вроде, приличные люди.
Присоединяюсь к мнению о необходимости вначале ваше письмо в ЦБ показать в самом банке. Четкого правила - какой у банка д.б. курс конвертации для физ.лиц нет (рынок у нас или где?) Но в 2 раза от ЦБ - это уже некрасиво шотландско-голландские товарищи работают.

**Born Rules** » 15 июл 2009, 21:27

Ещё на банки.ру можно отписаться... некоторые банки болезненно реагируют на критику на данном сайте...

**blackwater** » 15 июл 2009, 21:42

Bojulia писал(а):А вот подскажите - есть ли какой-нибудь регламент по закону и ЦБ, что внутренний курс частного банка не может превышать какой-то планки.
Потому что с меня проконвертировали выше ровно в 2 раза от курса ЦБ - это ли не наглость?

Можете подетальнее обрисовать ситуацию? Где платили, когда, и что банк конкретно в ответе написал. Неужели так и сказал что проконвертировали вместо 1,5 по курсу 3?
Лично я не верю в курсы в два раза хуже ЦБ.
До 10% разницы бывает, но редко совсем.

**Olli** » 15 июл 2009, 21:44

blackwater писал(а):Лично я не верю в курсы в два раза хуже ЦБ.
До 10% разницы бывает, но редко совсем.

Аналогично не верю в "два раза хуже ЦБ".

**blackwater** » 15 июл 2009, 22:03

Bojulia писал(а):
Добавлено спустя 4 минуты:
Olli писал(а):
blackwater писал(а):Лично я не верю в курсы в два раза хуже ЦБ.
До 10% разницы бывает, но редко совсем.

Аналогично не верю в "два раза хуже ЦБ".

я могу Вам выписку со счета приатачить неверующим
речь идет конвертация с долларового счета на евро
0,7 - и 1,4 с кучей копеек и в первом и во втором случае - ощутимая разница...
с долларами на рубли они себе такого не позволяют...хотя может уже позволяют - я перестала снимать рубли после данной моей претензии от 01 июля...

[/quote]

Аттачьте, готов виртуально съесть шляпу , если увижу запись типа:

15.07.2009 XXXXXXXXXXXXXX. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ В АТМ. /USA/. ОРИГИНАЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ: 10.07.2009, 1000 EUR, UOBT90EI BANGKOK, TH, 700 USD

**MZH** » 15 июл 2009, 22:04

Насколько знаю, после покупки ABN Amro RBS самым первым делом ликвидировал все подразделения, связанные с розничным бизнесом, сократив всех, кого смогли. Видимо, налицо результат особо успешной деятельности менеджмента банка, балансирующего на краю банкротства.

**Olli** » 15 июл 2009, 22:11

Bojulia писал(а):
Лично я не верю в курсы в два раза хуже ЦБ.
До 10% разницы бывает, но редко совсем

я могу Вам выписку со счета приатачить неверующим
речь идет конвертация с долларового счета на евро
0,7 - и 1,4 с кучей копеек и в первом и во втором случае - ощутимая разница...
с долларами на рубли они себе такого не позволяют...хотя может уже позволяют - я перестала снимать рубли после данной моей претензии от 01 июля...

Ставлю золотую гинею против рваного башмака, что 0,7- всего лишь обратный курс доллара к евро, что равняется примерно 1,43!

**blackwater** » 15 июл 2009, 22:18

Bojulia писал(а):ок - детально...
оплачиваю отель на всю неделю при въезде - приходит смс сообщение - на карте остаются копейки баланс - 60 долларов 32 цента
звоню на работу прошу перечислить мне бабосы - приходит смс - вам поступили бабосы в размере - 320 долларов 99 центов и ваш баланс составляет 366 долларов 10 центов...
ваши действия Господа?
дальше будут еще подробности
но хотелось бы слышать вашу версию - куда пизданулась разница....
мне объяснили разницой в курсе на день блокировки и снятия (по телефону)
это реально? когда снимали (проводили операцию позже и курс евро был ваще ниже)...

ну да, так и есть. заблокировали одну сумму, сняли другую - видно курс чуть изменился. 14 долларов разницы (60-(366-320)) при оплате отеля на 700 долларов абсолютно нормальная величина, это 2% выходит.

**Olli** » 15 июл 2009, 22:20

Bojulia писал(а):ок - детально...
оплачиваю отель на всю неделю при въезде - приходит смс сообщение - на карте остаются копейки баланс - 60 долларов 32 цента
звоню на работу прошу перечислить мне бабосы - приходит смс - вам поступили бабосы в размере - 320 долларов 99 центов и ваш баланс составляет 366 долларов 10 центов...
ваши действия Господа?
дальше будут еще подробности
но хотелось бы слышать вашу версию - куда пизданулась разница....
мне объяснили разницой в курсе на день блокировки и снятия (по телефону)
это реально? когда снимали (проводили операцию позже и курс евро был ваще ниже)...

Там вариантов ответа можно накидать целую кучу. Какой (какие) из них конкретный сработал знает только сам банк. По опыту я, честно говоря, скорее поразился бы если суммы по СМСам совпали в подобном случае!

**blackwater** » 15 июл 2009, 22:25

Bojulia писал(а):
blackwater писал(а):ну да, так и есть. заблокировали одну сумму, сняли другую - видно курс чуть изменился. 14 долларов разницы (60-(366-320)) при оплате отеля на 700 долларов абсолютно нормальная величина, это 2% выходит.

ниче так что оплата отеля была в 336 евро? - это раз

336 евро=500долларов
ну ок, ну пусть 3% набежало .
Помните в январе как валюты ходили, сам лично помню процентов 5-7 терял из-за разниц времени между блокировками и списаниями.

а объявленный внутренний курс банка по моему приезду - я позвонила в банк и поинтересовалась по приезду в июне - 0,7 с копейками....

все верно, за доллар вам дадут 0,7 евро с копейками.

**dimok106** » 15 июл 2009, 23:13

у него в долларах зп

Может и не сочувствую, но точно не завидую ))) Директор правда в накладе врядли останется )) Седня в долларах, завтра в евро, послезавтра в рублях.

**Born Rules** » 15 июл 2009, 23:17

blackwater писал(а):ну да, так и есть. заблокировали одну сумму, сняли другую - видно курс чуть изменился. 14 долларов разницы (60-(366-320)) при оплате отеля на 700 долларов абсолютно нормальная величина, это 2% выходит.

4%

Добавлено спустя 3 минуты 33 секунды:

Bojulia писал(а):
blackwater писал(а):ну да, так и есть. заблокировали одну сумму, сняли другую - видно курс чуть изменился. 14 долларов разницы (60-(366-320)) при оплате отеля на 700 долларов абсолютно нормальная величина, это 2% выходит.

ниче так что оплата отеля была в 336 евро? - это раз
а объявленный внутренний курс банка по моему приезду - я позвонила в банк и поинтересовалась по приезду в июне - 0,7 с копейками....

мне американцы стандартно деньги перечисляют в Россию.. с них их банк берёт РКО $40 независимо от суммы платежа... возможно у вас тоже РКО такое...

**MZH** » 15 июл 2009, 23:27

Судя по описанию вашего опыта общения с RBS, Райффайзен на их фоне будет блистать
Тарифы и ставки по депозитам не самые лучшие, но сервис, по-моему, вполне достойный и персонал адекватный. Хотя может зависеть от конкретного отделения.

И курсы списаний по валютным операциям с выпущенными Райффом MasterCard почти всегда выходят ниже курсов ЦБ, что уже подмечено многими.

Добавлено спустя 3 минуты 33 секунды:

Bojulia писал(а):больше всего меня бесит некомпетентность этих банковских специалистов!!!!
я тут у вас буквально за полдня во все въехала - стыдно жуть - сам дурак!!! по идее - а с ними мне надо было потратить месяц - чтоб меня послали далеко и надолго причем официально - и я так и не поняла почему я не права - и не дурак вовсе!!!! - и пошла бы дальше фуйню всякую в центробанк писать....

Общая беда банков в РФ-руководящий персонал в массе набирают не из опытных-квалифицированных-радеющих за успехи конторы, а из "своих", удобных и проверенных. Разумеется, и подчиненные ими потом нанимаются подстать себе.
После рассказов об особо удачных креативах юристов из некоторых банков волосы дыбом встают от ужаса за нашу банковскую систему.

**dimok106** » 15 июл 2009, 23:37

что ждите скоро - доллар будет от 45 до 60

если случаться его пророчества о пиздеце доллару

Пусть он уж какнить определится что с долларом то будет

Я вообше имел в виду его зарплату а не вашу И то что директор чудным образом в накладе не останется начав ее получать в другой валюте