Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Системы бронирования отелей, бронирование авиа ж/д билетов. Бесплатное бронирование отелей. Забронировать отель без предоплаты. Бронирование отелей со скидкой. Правила бронирования отелей апартаментов виллы домов квартир за границей, сетевые отели

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2121

Сообщение sly fox » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3843
Фото: 1637
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 40
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2122

Сообщение _amina_ » 17 мар 2021, 16:32

Опять отмечу турецкую поддержку (кстати, можно общаться и по-английски, и могут русскоязычные попасться). Во-первых работают без выходных, и с 9 до 21.00 (не сравнить с российской). Во-вторых, в прошлом году по всем невозвратным броням был полный возврат, все нам турецкая поддержка делала очень оперативно в самую чудовищную первую волну.
Но как раз тогда было вообще недосуг заниматься деталями, и в одной из невозвратных броней была использована бесплатная ночь за 50$. Деньги за отмену полностью вернулись, а вот бесплатная ночь - нет. Уже год почти прошел, но решила, что надо как-то попробовать вернуть, авось получится. В итоге - бинго! Через пару дней ночь таки вернули! Что сказать, красавы.
И хорошо, что не через российский офис, ибо тамошние работники в прошлом году косячили и издевались над клиентами, не хочу с ними связываться.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 3803
Фото: 0
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 257 раз.
Поблагодарили: 727 раз.
Возраст: 53
Страны: 27
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2123

Сообщение Tatanatta » 02 апр 2021, 10:28

Добрый день! О наболевшем) Имеем отмененную из-за пандемии невозвратную бронь на май 2020г. в Стамбуле. Хотелс.ком прислали купон с правом использования только на этом объекте бронирования. Надеялись использовать его в следующей поездке, но отель оказался занят. Что делать? Вернуть деньги уже никак не выйдет, много прошло времени?
Tatanatta
полноправный участник
 
Сообщения: 329
Регистрация: 16.02.2013
Город: Киров
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2124

Сообщение Aleksei_RF » 08 апр 2021, 20:31

Напомните плиз: срок действия бонусных (бесплатных) суток - если не ошибаюсь один год?
Как он считается - год до момента следующего бронирования или до заезда в отель?
Ну т.е. например в апреле 2021 получил за 10 оплаченных - одни бесплатные сутки, в апреле 2022 чтобы не сгорели я бронирую отель на конец 2022 года - так можно, несмотря на то что до момента заезда в отель пройдет уже больше года?
Аватара пользователя
Aleksei_RF
почетный путешественник
 
Сообщения: 2207
Регистрация: 22.06.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 98 раз.
Возраст: 43
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2125

Сообщение Carpe+Diem » 14 апр 2021, 13:42

Aleksei_RF, да, один год. Считается до момента завершения проживания, т.е. выезда из отеля. Сейчас все штампы и бонусные сутки продлены до 31 декабря 2021 г. Подробности можно посмотреть в своём профиле Hotels.com.


Tatanatta, свяжитесь с поддержкой, расскажите о своей боли и запрете полётов в Турцию. Может быть пойдут навстречу и дадут новый купон.
Аватара пользователя
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 2860
Фото: 952
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 716 раз.
Возраст: 44
Страны: 58
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2126

Сообщение Tatanatta » 14 апр 2021, 13:55

Carpe+Diem писал(а) 14 апр 2021, 13:42:Tatanatta, свяжитесь с поддержкой, расскажите о своей боли и запрете полётов в Турцию. Может быть пойдут навстречу и дадут новый купон

В итоге мы подстроились под свободные даты, забронировали этот отель на майские праздники. Но тут наш рейс Победой отменили)). Звонила на горячую линию, хотелс.ком непреклонны, наш ваучер действует только до конца 2021год и только на этот объект размещения.
Наверное, бороться с ними бесполезно? Пожалела, что связалась с ними. Букинг без проблем отменил все брони без штрафа..
Tatanatta
полноправный участник
 
Сообщения: 329
Регистрация: 16.02.2013
Город: Киров
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2127

Сообщение Serpent849 » 14 апр 2021, 15:15

Tatanatta писал(а) 14 апр 2021, 13:55:Звонила на горячую линию, хотелс.ком непреклонны, наш ваучер действует только до конца 2021год и только на этот объект размещения.
Звонили на российский номер?
58 flights, 73189 km
Serpent849
почетный путешественник
 
Сообщения: 4333
Фото: 52
Регистрация: 20.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1334 раз.
Поблагодарили: 428 раз.
Возраст: 30
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

Сообщение: #2128

Сообщение Tatanatta » 14 апр 2021, 15:23

Serpent849 писал(а) 14 апр 2021, 15:15:Звонили на российский номер?

Да. Месяц назад после звонка на российский номер мне несколько раз пытались позвонить по вайберу из Феникса, США. Но звонок не проходил.
P.S. Пришло письмо от hotels.com
"Ваше бронирование- ... - является невозмещаемым и при его отмене Ваш купон сгорает, так как он является одноразовым. Мы рекомендуем Вам выбрать новые даты и сообщить их нам. Мы отправим запрос в наш особый отдел, который занимается данными вопросами. Если решение будет положительным и номер будет доступен на выбранные Вами даты, Ваше бронирование будет изменено. Однако, мы не можем гарантировать изменение дат."
Tatanatta
полноправный участник
 
Сообщения: 329
Регистрация: 16.02.2013
Город: Киров
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 47
Страны: 16
Пол: Женский

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели



Включить мобильный стиль