Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**hellen-k** » 08 окт 2019, 00:21

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 00:16:Так в том то вся и проблема

Так почему вы тут-то спрашиваете согласится ли конкретный отель взять предоплату сейчас? Может у отеля и спросить? Тут провидцев нет.

**Punk** » 08 окт 2019, 04:14

Странные люди... Обычно, при оплате сразу цена может быть значительно ниже, чем при оплате на месте. А тут ещё и сами хотят расстаться с деньгами...

**Геннадьевич** » 08 окт 2019, 07:40

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 00:06:А если откажут? Это можно сделать самостоятельно?

Я звонил в Букинг, они, в свою очередь, связывались с отелем.

**Ослик Иа** » 08 окт 2019, 11:04

Punk писал(а) 08 окт 2019, 04:14:Обычно, при оплате сразу цена может быть значительно ниже, чем при оплате на месте.

А бывает и наоборот: дешевле при оплате на месте напрямую, после отмены брони Букинга.
Но это несколько, тэк скэзэть, неэтично по отношению к Букингу, а проще говоря, кидалово - попользовались ими, а платить не хотите.

Но тут я что-то тоже не пойму:

kanabis812 писал(а) 07 окт 2019, 23:42:Хочу поменять условия бронирования, чтобы деньги с карты списались сразу, но нигде не могу такого найти

Зачем это нужно?

Тем более, что:

kanabis812 писал(а) 07 окт 2019, 23:42:Забронировал несколько номеров в разных городах. Бронь везде невозвратная.

Стало быть, когда эти брони отмените, вот тогда деньги и спишутся - ведь при бронировании карту засветили?

**kanabis812** » 08 окт 2019, 12:55

Ослик Иа писал(а) 08 окт 2019, 11:04:Зачем это нужно?

Во-первых, цены. А во-вторых, однажды у меня уже было такое, что в Европе карта не проходила) Не хотелось бы повторений

Ослик Иа писал(а) 08 окт 2019, 11:04:ведь при бронировании карту засветили?

Да, но по сути же мне не нужно отменять, а поменять способ оплаты. Точнее, внести 100% предоплату)

**hellen-k** » 08 окт 2019, 12:58

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 12:55:Да, но по сути же мне не нужно отменять, а поменять способ оплаты. Точнее, внести 100% предоплату)

За то время, что вы пытаетесь получить версии на форуме, вы бы давно уже получили ответы от отелей.

**kanabis812** » 08 окт 2019, 12:59

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 12:58:вы бы давно уже получили ответы от отелей

Я им написал вчера. Ответа нет. Потому и спрашиваю, как сделать это самому и быстрее)

**hellen-k** » 08 окт 2019, 13:00

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 12:59:Я им написал вчера. Ответа нет.

Итальянцы не отвечают по электронке в режиме онлайн Там общение по телефону в почете.
Ждите.

**kanabis812** » 08 окт 2019, 13:01

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 13:00:Итальянцы не отвечают по электронке в режиме онлайн Там общение по телефону в почете.
Ждите.

У меня вылет послезавтра. Хотелось бы успеть)

**hellen-k** » 08 окт 2019, 13:05

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 13:01:У меня вылет послезавтра. Хотелось бы успеть)

Тогда только звонить. Или в объект, или в букинг.

ЗЫ. Почему-то перевела стрелки на итальянцев, вы не поправили. В Италию едете?

**kanabis812** » 08 окт 2019, 13:06

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 13:05:В Италию едете?

В Германию

**hellen-k** » 08 окт 2019, 13:11

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 13:06:В Германию

Сильно сомневаюсь, что там будут проблемы с оплатой картой (если у вас не заморочная какая-то конечно). Зато может возникнуть ситуация, что платеж, который снимут по вашей просьбе, еще не успеет где-нибудь отразиться, и будут просить оплатить на месте, а потом придется заморачиваться с возвратом.

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 12:55:Во-первых, цены.

А что цены? Если вы выбрали вариант с предоплатой, то у многих отелей это одна цена, если с оплатой на месте - другая. При этом просьба снять деньги за бронирование с оплатой на месте не превращяет автоматически цену в ту, которая указана в бронировании по предоплате.

**kanabis812** » 08 окт 2019, 13:53

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 13:11:снимут по вашей просьбе, еще не успеет где-нибудь отразиться, и будут просить оплатить на месте, а потом придется заморачиваться с возвратом.

А вот насчёт этого то я и не подумал. Спасибо за совет!

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 13:11:А что цены? Если вы выбрали вариант с предоплатой, то у многих отелей это одна цена, если с оплатой на месте - другая. При этом просьба снять деньги за бронирование с оплатой на месте не превращяет автоматически цену в ту, которая указана в бронировании по предоплате.

Это то не так страшно. Даже если будет расхождение, то не на большую сумму (не думаю что больше, чем на 200 рублей). Это пол беды.

**brat__1** » 09 окт 2019, 14:29

hellen-k писал(а) 08 окт 2019, 13:11:может возникнуть ситуация, что платеж, который снимут по вашей просьбе, еще не успеет где-нибудь отразиться

На брони букинга будет отметка "PAID" красным в красной рамке.
Так что никаких проблем не будет

**unreal_undead** » 09 окт 2019, 14:30

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:29:На брони букинга будет отметка "PAID"

Только если оплата идёт через букинг. Когда деньги списывает отель, никаких отметок не появляется.

**savl1** » 09 окт 2019, 14:31

unreal_undead писал(а) 09 окт 2019, 14:30:Только если оплата идёт через букинг. Когда деньги списывает отель

А как это определить?

**hellen-k** » 09 окт 2019, 14:31

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:29:На брони букинга будет отметка "PAID" красным в красной рамке.

Это не на каждой брони бывает. Зависит от условий между объектом и букингом в части оплаты.

**brat__1** » 09 окт 2019, 14:35

unreal_undead писал(а) 09 окт 2019, 14:30:Только если оплата идёт через букинг. Когда деньги списывает отель, никаких отметок не появляется.

Речь сейчас идет как раз о предоплате через Букинг.
Если же предоплату снят отель - тогда вообще никаких проблем

hellen-k писал(а) 09 окт 2019, 14:31:Это не на каждой брони бывает.

На каждой где списывается предоплата при бронировании.
Если есть место проставить чекер "оплатить сейчас" и "оплатить в отеле" то при оплате сейчас такая отметка появится полюбому

**hellen-k** » 09 окт 2019, 14:39

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:35:Если же предоплату снят отель - тогда вообще никаких проблем

И в этом случае бывают проблемы.

brat__1 писал(а):На каждой где списывается предоплата при бронировании.

Не на каждой. Вам уже ответили

unreal_undead писал(а) 09 окт 2019, 14:30:Только если оплата идёт через букинг. Когда деньги списывает отель, никаких отметок не появляется.

А уж о человеческий фактор только тот, кто никуда не ездит, не спотыкался.

**unreal_undead** » 09 окт 2019, 14:40

savl1 писал(а) 09 окт 2019, 14:31:А как это определить?

При бронировании в условиях пишут что-то типа "Букинг снимает оплату от имени объекта размещения".

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:35:Речь сейчас идет как раз о предоплате через Букинг

Вроде речь была о том, чтобы попросить отель списать деньги. Поскольку для брони без предоплаты это нештатное поведение, сотрудник при заселении может не увидеть, что оплата уже была.

**brat__1** » 09 окт 2019, 14:43

hellen-k писал(а) 09 окт 2019, 14:39:Не на каждой. Вам уже ответили

То что ответили - не значит что это правда.
Вы лично с таким встречались? Я - нет

**unreal_undead** » 09 окт 2019, 14:46

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:43:Вы лично с таким встречались?

Я встречался. В случае

brat__1 писал(а):Если есть место проставить чекер "оплатить сейчас" и "оплатить в отеле"

оплата пройдёт через букинг и отметка появится. А вот если такого выбора нет и просто есть фраза типа "предоплата может быть списана в любое время после бронирования" в условиях - списывать будет сам отель, не ставя букинг в известность.

**hellen-k** » 09 окт 2019, 14:49

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 14:43:Вы лично с таким встречались? Я - нет

Я лично - да. И тоже переживала и удивлялась, что деньги сняли за оба объекта, на "оплачено" появилось только на одном.

**brat__1** » 09 окт 2019, 15:02

unreal_undead писал(а) 09 окт 2019, 14:46:оплата пройдёт через букинг и отметка появится.

Я именно об этом случае и пишу.
Зачем обсуждать другие если они не были предметом моего поста?

hellen-k писал(а) 09 окт 2019, 14:49:Я лично - да. И тоже переживала и удивлялась, что деньги сняли за оба объекта, на "оплачено" появилось только на одном.

Это странно.
Будем иметь ввиду.

**unreal_undead** » 09 окт 2019, 16:50

brat__1 писал(а) 09 окт 2019, 15:02:Зачем обсуждать другие

Потому что изначально обсуждали именно другую ситуацию - явную просьбу отелю снять деньги. Букинг такие платежи никак не отслеживает.

**m.e.g** » 09 окт 2019, 20:08

В любом случае советую путешественнику обязательно брать с собой в путешествие документы (сканы), подтверждающие сделанную оплату.

**ewgen303** » 11 окт 2019, 13:51

Всем привет ботанский вопрос, есть ли разница при оплате отелей в тае на букинге сейчас рублями или долларами? Почему спрашиваю есть счет в рубля и дополнительный в долларах!?

**grigorievam** » 08 фев 2020, 18:53

Много лет пользуюсь букингом, джениус 2, но за последние 8 месяцев букинг меня дважды серьезно разочаровал.
В июне летали с подругами в Зеленоградск, заранее (за несколько месяцев) забронировали квартиру с четырьмя отдельными спальными местами (что для нас было важно). За две недели букинг сообщил, что не может снять деньги с моей карты, выслали данные другой карты, с которой букинг не единожды уже списывал предоплату за разные объекты. Нам подтвердили, что все в порядке, а через два дня отменили бронирование, мотивируя невозможностью снять деньги и со второй карты. С большим трудом, через другой сервис, нашли квартиру с четырьмя отдельными спальными местами за бОльшую сумму, т.к. букинг на мои письма не отвечал, а наша первая квартира была тут же кем-то забронирована. Через полторы недели, за несколько дней до поездки, мне звонили, уверяли, что и вторая карта (Сбербанк!), видимо, не работает с Нидерландами! Такая подстава случилась у меня впервые!
В январе этого года, с 18 по 20, через букинг жили в отеле в Янгоне. При заселении, в соответствии с условиями оплатили наличными проживание. По возвращении домой я обнаружила, что за пять дней до заселения отель уже снял с моей карты сумму за один день. Написать в отель не удается, букинг закрыл эту возможность через свой сайт после проживания. Трижды писала в букинг с просьбой разобраться, меня игнорируют. Звонить в отель не хочется: объяснять придется долго и дорого. Телефона поддержки клиентов на сайте букинга не нахожу. Ведь раньше он был, насколько я помню.
Придется полностью отказаться от использования букинга, эти два случая поставили на деньги, и не маленькие. А отелю придется испортить рейтинг, написав отзыв.

**Torn07** » 08 фев 2020, 19:50

grigorievam писал(а) 08 фев 2020, 18:53:В июне летали с подругами в Зеленоградск, заранее (за несколько месяцев) забронировали квартиру с четырьмя отдельными спальными местами

grigorievam писал(а) 08 фев 2020, 18:53:С большим трудом, через другой сервис, нашли квартиру с четырьмя отдельными спальными местами за бОльшую сумму, т.к. букинг на мои письма не отвечал, а наша первая квартира была тут же кем-то забронирована. Через полторы недели, за несколько дней до поездки, мне звонили, уверяли, что и вторая карта (Сбербанк!), видимо, не работает с Нидерландами!

Как Зеленоградск (Калининградская обл.) связан с Нидерландами ??

Номер службы поддержки Genius-клиентов:
499 271 87 34

**grigorievam** » 08 фев 2020, 20:31

За бронирование в Зеленоградске оплату брал букинг, главный офис в Нидерландах.
За телефон спасибо, завтра буду звонить.

**Punk** » 09 фев 2020, 07:22

grigorievam, в Янгоне с вас взяли депозит. Уточните в банке: эта сумма списалась или висит в блоке. Если в блоке - то разблокируется через 30 дней

**Postman Pechkin** » 01 июл 2020, 21:48

Коллеги, подскажите, в случае если объект размещения находится в России, а в условиях сказано, что

Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения

то в какой валюте будет снята оплата?
.

**savl1** » 01 июл 2020, 21:51

Postman Pechkin писал(а) 01 июл 2020, 21:48:то в какой валюте будет снята оплата?

Сумма - в валюте страны пребывания отеля(т.е. в рублях).
А оплата снимается в валюте карты в соответствии с курсом банка-эмитента. Если карта рублёвая - снимется сумма, равная цене отеля.

**m.e.g** » 01 июл 2020, 22:37

Postman Pechkin писал(а) 01 июл 2020, 21:48:в какой валюте будет снята оплата?

Я всегда в настройках букинга ставлю валюту страны пребывания. Например - евро.
И вижу те цены, которые назначены отелем - без всяких левых курсов конвертации.
И плачу за отель с евровой карты - снимается в точности стоимость отеля.

**Postman Pechkin** » 01 июл 2020, 22:49

m.e.g писал(а) 01 июл 2020, 22:37:Я всегда в настройках букинга ставлю валюту страны пребывания. Например - евро.
И вижу те цены, которые назначены отелем - без всяких левых курсов конвертации.
И плачу за отель с евровой карты - снимается в точности стоимость отеля

Вопрос не про евро. См. выше. Отель в России. Мои сомнения только в том, сможет/будет ли букинг снимать в рублях. Судя по ответу savl1, должен снять в рублях.

**m.e.g** » 01 июл 2020, 23:06

Postman Pechkin писал(а) 01 июл 2020, 22:49:Отель в России

Сорри, не заметил. Ставьте в букинге рубли - и снимут в рублях.

**Torn07** » 01 июл 2020, 23:06

Postman Pechkin писал(а) 01 июл 2020, 22:49:сможет/будет ли букинг снимать в рублях.

А как ему по другому работать - ни рубль, ни турецкая лира, ни чешская крона, не являются свободно конвертируемыми валютами..
А бронируют отели через букинг по всему миру.

Так что снять- снимет.. А вот как он вернет в случае отмены - не понятно.. Может и какая то конвертация быть, они все таки голландцы..

**Ieronim Boskh** » 02 июл 2020, 00:50

Postman Pechkin писал(а) 01 июл 2020, 21:48:Коллеги, подскажите, в случае если объект размещения находится в России, а в условиях сказано, что
Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения

то в какой валюте будет снята оплата?

Это зависит от банка. Если банк не понимает трансграничный рубль, то будет самый плохой вариант, попадёте на двойную конвертацию. Вот здесь на примере АТБ обсуждали.
В том числе и как раз Booking.com два раза конвертируют, гады.
Re: Азиатско-Тихоокеанский банк программа Статус

Torn07 писал(а) 01 июл 2020, 23:06:А вот как он вернет в случае отмены - не понятно.. Может и какая то конвертация быть, они все таки голландцы

А в случае отмены снова двойная конвертация, в итоге получится четверная(!), так что на ровном месте, не живя в объекте размещения ни минуты, потеряете очень приличную сумму.
Будьте осторожны с такими говнобанками.

**Torn07** » 02 июл 2020, 01:01

Ieronim Boskh писал(а) 02 июл 2020, 00:50:Это зависит от банка.

Если отель российский и карта в рублях, то и спишут в рублях..

**Ieronim Boskh** » 02 июл 2020, 01:06

Torn07 писал(а) 02 июл 2020, 01:01:Если отель российский и карта в рублях, то и спишут в рублях..

Вы по ссылке то прошли?
Вот ещё пример, на этот раз аирбнб Re: Азиатско-Тихоокеанский банк программа Статус

**Torn07** » 02 июл 2020, 01:18

Ieronim Boskh писал(а) 02 июл 2020, 01:06:Вы по ссылке то прошли?

Вы приводите примеры с другими агрегаторами..

Здесь про Букинг.. Если бы деньги списывал российский отель, то 100% ни какой конвертации, если оплата с рублевой карты. И возврат был бы 100%.

Банк здесь вообще ни причем..

Но при оплате за отель Букингу, в случае возврата, могут быть нюансы. Зависит от того есть ли у Букинга рублевые счета..

Но то что Бугинг спишет с рублевой карты ровно столько, сколько висит на сайте в рублях - это тоже 100%. И от банков не зависит никак..

**Ieronim Boskh** » 02 июл 2020, 01:28

Torn07 писал(а) 02 июл 2020, 01:18:Вы приводите примеры с другими агрегаторами..

Здесь про Букинг.. Если бы деньги списывал российский отель, то 100% ни какой конвертации, если оплата с рублевой карты. И возврат был бы 100%.

Банк здесь вообще ни причем

Вы не правы, вы, видимо, просто не имели дел с банками, "не понимающими" трансграничный рубль.

Мы не знаем, какой банк у Postman Pechkin, с большинством российских банков у него всё действительно будет нормально.

Я просто предупредил о возможности двойной конвертации у некоторых из банков, но вы зачем то упорствуете в своей правоте. Ну ок, продолжайте наблюдение.

Вот конкретно про бронирование через Booking отеля в России, надеюсь, этого вам будет достаточно _https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=288695&MID=8004333#message8004333

**Postman Pechkin** » 06 июл 2020, 21:32

Коллеги, а еще подскажите пожалуйста, в случае если

Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения

то какой будет MCC-код операции?

**Ирунчик2** » 14 мар 2021, 17:44

Хочу высказать благодарность команде Букинга за помощь в отмене бронирования.
Ситуация: в январе 2020 забронированы апартаменты в Стокгольме (2 номера, полная предоплата), далее начинается эпидемия короновируса и вопрос с поездкой подвисает.
Возвращать деньги отель отказывается, предлагает только перенос дат заезда.
В итоге бронирование переносится сначала на пол года, потом еще на под года, а потом в конце января 2021 отель закрывается вообще.
После закрытия отель сообщает что вернуть деньги не может (утверждают что их банк не делает переводы в Россию) и предлагает обратиться в банк с запросом на charge back операции. Наш прекрасный банк ВТБ естественно ничего делать не хочет и сообщает только что "ваша заявка в работе".
Помочь вернуть деньги смогла только служба поддержки Booking.com (правда тоже не с первой попытки). Они попросили предоставить скриншоты операций по оплате отеля из моего интернет банка, реквизиты транзакций и точную сумму.
После этого в течении недели вся сумма была зачислена на внутренний кошелек в личном кабинете booking.com.
Так что граждане, пользуйтесь Booking.com и не стесняйтесь звонить в их службу поддержки. :)

**Alx21** » 17 мар 2021, 14:46

добрый день по РФ кому-то удавалось с "оплаты на месте" поменять на "предварительная оплата" и как это делает без потери брони и ее первоначальной цены? ps пока отписали в отель запрос чисто в теории уточнить возможность.

**savl1** » 17 мар 2021, 14:50

Alx21 писал(а) 17 мар 2021, 14:46: без потери брони и ее первоначальной цены

А бронь именно на Букинге? Если да - к ним обращались? Вот конкретно с этим вопросом?

**merial** » 17 мар 2021, 16:26

Alx21 писал(а) 17 мар 2021, 14:46:кому-то удавалось с "оплаты на месте" поменять на "предварительная оплата" и как это делает без потери брони и ее первоначальной цены?

Да.

Alx21 писал(а) 17 мар 2021, 14:46:пока отписали в отель запрос чисто в теории уточнить возможность.

Писать нужно еще и в букинг.

**Alx21** » 17 мар 2021, 17:44

Для начала, стоит перестать экономить заглавные буквы и знаки препинания. merial.

**savl1** » 17 мар 2021, 17:50

Alx21 писал(а) 17 мар 2021, 17:44:это именно посредника спрашивать букинга

Не понятен смысл фразы (может, если запятые расставить, то он станет ясен), но спрашивать надо в первую очередь того, с кем именно Вы имели дело. Это, конечно, не значит, что нельзя писать и в отель, но только в отель - не очень понятно...

Alx21 писал(а) 17 мар 2021, 17:44: для начала надо узнать чисто в теории

Ничего не надо узнавать "в теории" - у Вас есть проблема, и её надо решать практически, причём, во-первых, кратчайшими (то есть начать с Букинга), а во-вторых, всеми возможными (то есть в отель тоже надо написать) способами. И если проблема не решается теоретически, Вы сразу и быстро об этом узнаете:)

**Alx21** » 17 мар 2021, 18:27

savl1 писал(а) 17 мар 2021, 17:50:Ничего не надо узнавать "в теории" - у Вас есть проблема, и её надо решать практически, причём, во-первых, кратчайшими (то есть начать с Букинга), а во-вторых, всеми возможными (то есть в отель тоже надо написать) способами. И если проблема не решается теоретически, Вы сразу и быстро об этом узнаете:)

То есть не делая выбора, а выяснить такую возможность я не могу ни в поддержке букинга ни в самих отелях

И, кстати. не можем мы найти куда в букинге писать, нет там чата и тп. (на ПК версии во всяком случае найти не удалось)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР