Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[dnat]

Это значит что букинг временно не работает с отелем. Встречал такое в прошлом году, в итоге бронировал через ..

спасибо, а по вашему мнению, если тут уже забукано, то стоит беспокоиться или нет?

[Persian tramp]

спасибо, а по вашему мнению, если тут уже забукано, то стоит беспокоиться или нет?

Ну, напишите запрос и в отель и в букинг. Пусть ещё раз подтвердят ваши даты, если волнуетесь.

[Alino4ka79]

Здравствуйте! Планируем отдых на лето. Заказали апартаменты в Хорватии с бесплатной отменой бронирования. Пришло подтверждение, где написано, что полная стоимость заказа взимается в день заезда. А так же есть фраза, которая меня очень смущает: "Ваше бронирование подтверждено. Администрация объекта размещения снимет средства в день бронирования" Что это значит? Денег с карты пока не снимали. Чего мне ждать?

[Taurus75]

Здравствуйте! Планируем отдых на лето. Заказали апартаменты в Хорватии с бесплатной отменой бронирования. Пришло подтверждение, где написано, что полная стоимость заказа взимается в день заезда. А так же есть фраза, которая меня очень смущает: "Ваше бронирование подтверждено. Администрация объекта размещения снимет средства в день бронирования" Что это значит? Денег с карты пока не снимали. Чего мне ждать?

Деньги могут (имеют право) снять в любой момент - или сейчас, или при заселении - на усмотрение отеля.

[Persian tramp]

Что это значит?

Другая сторона имеет право в любой момент проверить платёжеспособность вашей карты. Могут снять за одну ночь, например.

[Светлана Левченко]

добрый день!
подскажите, если знаете: забукала отель недели три назад, сейчас его просматриваю, а на нем написано:
"К сожалению, в настоящий момент невозможно оформить бронирование номера в данном отеле Нажмите здесь, чтобы увидеть близлежащие отели"
просматриваю даты и до и спустя месяц, два после своей даты - всегда эта надпись, нет надписи, что мест нет, надпись что нельзя забронировать

чтобы это могло значить? надо искать другой отеь? но мне ни букинг ни отель ничего не пишет об отмене брони...

если бы отель закрылся на ремонт, просто закрылся или что то там еще- вы узнали бы об этом обязательно.у меня отель забронированный закрылся на ремонт- так письмами весь мозг вынесли.предлагали варианты и вообще был шум. Так что не волнуйтесь.

[Apyatka]

dnat писал(а) Вчера, 09:28:добрый день!
подскажите, если знаете: забукала отель недели три назад, сейчас его просматриваю, а на нем написано:
"К сожалению, в настоящий момент невозможно оформить бронирование номера в данном отеле Нажмите здесь, чтобы увидеть близлежащие отели"
просматриваю даты и до и спустя месяц, два после своей даты - всегда эта надпись, нет надписи, что мест нет, надпись что нельзя забронировать

чтобы это могло значить? надо искать другой отеь? но мне ни букинг ни отель ничего не пишет об отмене брони...

Если есть беспокойство, то лучше в букинг позвонить. Там прекрасные операторы, общаться одно удовольствие, думаю они растолкуют что это значит.
Есть отели, которые прекращают сотрудничество с букингом (или букинг с ними), тогда и появляется такая надпись. Но это абсолютно не значит, что Ваша бронь пропала, это значит, что БОЛЬШЕ нельзя забронировать.

[Apyatka]

Отмена бронирования: В случае отмены или изменения бронирования в срок до 7 суток до даты заезда взимается 100 процентов от стоимости первой ночи проживания . В случае отмены или изменения бронирования в срок до 3 суток до даты заезда взимается полная стоимость заказа . В случае отмены бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается полная стоимость заказа .

Вот загадка))
Все запутались начисто)
В условиях довольно ясно сказано ДО 7 суток до заезда, то есть от ДНЯ БРОНИРОВАНИЯ и ДО 7 суток до заезда ВЗИМАЕТСЯ стоимость ОДНОЙ ночи. От 7 суток и до 3 суток до заезда- взимается ПОЛНАЯ стоимость заказа. Так же полная стоимость взимается и ПОЗДНЕЕ ЭТОГО СРОКА, то есть, фактически, и от 7 суток до 3, и если вообще не заехал- одинаково. С толку сбивает фраза про 3 суток. Зачем она нужна так и не понятно. Но если бронирование с бесплатной отменой, то это звучит по-другому- в срок до 7 суток (или 10 или 5, как когда) ПЛАТА ЗА ОТМЕНУ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
Именно поэтому Букинг и пишет- несмотря на то, что денег с вас взять должны, мы приложим все усилия, чтобы не взяли.

[Mexxbear]

Люди! Подскажите пожалуйста, как происходит оплата на букинге. Реквизиты карты указал, написано на сайте, что бесплатная отмена до 27 дек. У меня 27 дек деньги по курсу спишутся и все? Или как? Или спишутся по приезду? Так то у меня есть купленные давно доллары, могу я по приезду рассчитаться ими? Если можно более понятно плиз.

[dirmor]

Люди! Подскажите пожалуйста, как происходит оплата на букинге. Реквизиты карты указал, написано на сайте, что бесплатная отмена до 27 дек. У меня 27 дек деньги по курсу спишутся и все? Или как? Или спишутся по приезду? Так то у меня есть купленные давно доллары, могу я по приезду рассчитаться ими? Если можно более понятно плиз.

если отель не снимет деньги сразу, что маловероятно, то по факту заезда вы оплатите или с карты или наличными.

[Sugarfloss]

Re: Поездка в Таиланд. Как оптимизировать бюджет при нынешнем курсе
Сообщение: #47

Сообщение Mexxbear » 4 минуты назад
Люди! Подскажите пожалуйста, как происходит оплата на букинге. Реквизиты карты указал, написано на сайте, что бесплатная отмена до 27 дек. У меня 27 дек деньги по курсу спишутся и все? Или как? Или спишутся по приезду? Так то у меня есть купленные давно доллары, могу я по приезду рассчитаться ими? Если можно более понятно плиз.

С вашей карты снимут деньги, если вы не заселитесь в отель. Если вы собираетесь останавливаться в отеле, то всегда можете оплатить начличными. Карту в этом случае никто трогать не будет.

[Mexxbear]

Спасибо, стало легче на душе. Не понял следующих моментов:
1. А если у меня на карте нет средств (может так и подстраховаться, увести оттуда деньги)
2. Если сумма блокируется заранее, не получится ли так, что я оплачу по приезду кэшем, а потом с меня еще и с карты спишут?

[Sugarfloss]

Непрочитанное сообщение Mexxbear » 15 минут назад
Спасибо, стало легче на душе. Не понял следующих моментов:
1. А если у меня на карте нет средств (может так и подстраховаться, увести оттуда деньги)
2. Если сумма блокируется заранее, не получится ли так, что я оплачу по приезду кэшем, а потом с меня еще и с карты спишут?

1. С вас смогут списать средства только если вы не заселитесь. Если на момент списания средств не будет, то они спишутся тогда, когда на карте появятся средства. Если не собираетесь пользоваться больше картой, то можете сделать так. В противном случае списание все равно рано или поздно произойдет.
2. Если бронируете на букинге, то сумма не должна блкироваться (хотя нужно смотреть условия отеля).
У меня никогда не было проблем с двойной оплатой. Бронирую отели всегда с бесплатной отменой, а на месте плачу либо картой, либо местной валютой, либо был случай в Хошимине оплачивала вообще долларами.

[Крошка Мю]

Спасибо, стало легче на душе. Не понял следующих моментов:
1. А если у меня на карте нет средств (может так и подстраховаться, увести оттуда деньги)
2. Если сумма блокируется заранее, не получится ли так, что я оплачу по приезду кэшем, а потом с меня еще и с карты спишут?

Сколько я бронировала на букинге - никогда ничего не блокировалось..и проблем подобных не было..по приезду оплачиваете наличными
и все..Карта им нужна только как гарантия брони..
Года два назад - мы не заехали в забронированный отель на ко-куде (так получилось), денег на карте не было..проблем тоже)

[Mexxbear]

А если я деньги с карты уведу, они бронь не отменят?

[Persian tramp]

Сколько я бронировала на букинге - никогда ничего не блокировалось..и проблем подобных не было..по приезду оплачиваете наличными
и все..Карта им нужна только как гарантия брони..

Это не значит, что так на букинге происходит всегда. Вы описали лишь один из возможных сценариев, но есть и другие.

А если я деньги с карты уведу, они бронь не отменят?

Если нарушите условия бронирования, то отменят, предупредив об этом.

[dirmor]

А если я деньги с карты уведу, они бронь не отменят?

они выставят счёт вашему банку и спишут деньги, а банк выставит счёт к оплате вам в любом случае, хоть на карте у вас 0 будет.

[P0leg]

они выставят счёт вашему банку и спишут деньги, а банк выставит счёт к оплате вам в любом случае, хоть на карте у вас 0 будет.

Это только в том случае если это будет подлимитная транзакция (которые в отелях вообще не практикуются).

А если я деньги с карты уведу, они бронь не отменят?

Если они попытаются безрезультатно снять деньги, то Вы получите уведомление о том, что отель просит Вас указать другую карту. В случае игнорирования этого уведомления бронь отменится.

[colonna]

Добрый день!
Мне дали ссылку на эту тему, поскольку тут есть представитель Букинга. У меня реальная проблема, которую я не могу решить уже больше недели.
Я забронировала 5 мест в хостеле за 2 месяца до заезда. Мне пришло подтверждение от отеля и от букинга. Неделю назад хостел прислал письмо, в котором просят списать деньги за неделю, опять подтвердив цену. Я из-за бешеного курса попросила их списать сейчас, отказали. Вдруг приходит письмо, по которому стоимость увеличивается в 8 раз. Я позвонила в Букинг, мне подтвердили, что цена, которую хостел подтвердил несколько раз, увеличилась. Рассказывают, что на сайте произошла ошибка, что цена неадекватно низкая. В тот момент, когда я бронировала, это действительно была самая низкая цена, она отличалась на 10 % от двух следующих предложений.
Я, считая, что у меня договор с Букингом, попросила мне помочь решить ситуацию. Менеджер Букинга написала письмо в хостел, меня поставили в копию. В письме написано, что у меня нет денег, что из-за курса цена и так для меня выросла на 30-40%, что билеты на самолёт я уже купила, что другими средствами я не обладаю... Ни слова о том, что хостел не выполняет своих обязательств. Предложили пойти на встречу. Сегодня пришло письмо от менеджера Букинга, в нём перечислены цены на размещение.
По телефону мне рассказывают, что это ошибка сайта, следовательно я не могу претендовать ни на что.
я не согласна с тем, что это ошибка, в момент бронирования эта цена была заявлена как распродажная,т.е. это было сознательно.
У меня есть подтверждение от хостела и от букинга, но ни те, ни другие сейчас не подтверждают эту цену.
Сегодня я переслала письмо-подтверждение от хостела менеджеру Букинга, Букинг обещал ещё раз связаться с хостелом. Но если раньше я верила, что всё ещё может решиться с небольшими потерями для меня, ведь я же не в переходе по рекламе бронировала, а на серьёзной платформе, то после письма, которое написал менеджер, описывая мою финансовую несостоятельность у меня только негативные эмоции вызывает Букинг.

[colonna]

После того, как я здесь написала, мне в Личные письма пришло сообщение, что бы я позвонила в Букинг и пообщалась с менеджером.
Я позвонила...
теперь мне говорят, что информацию электронных писем они вообще не учитывают. Т.е. о том, что письмо-подтверждение от хостела я могла подделать. Вчера мне говорили что напишут в хостел, переслав моё письмо, но теперь говорят, что смысла нет. Альтернативы не предлагают.
Зачем вчера с меня попросили письмо-подтверждение - непонятно, если их в расчёт не принимают... опять говорят про ошибки сайта, что я сама виновата в том, что не убедилась в реальности цены. Я переписывалась с отелем про условия размещения и проживания и у меня не возникло подозрения в том, что что-то не так.

[battlecoder]

Кошмар какой-то. Могу только посочувствовать и пожелать удачи в разборках с этим хамским хостелом и букингом.
А просто заказать другой вы уже не можете? Отменить бронирование без потери средств можно?

Если это возможно, я бы на вашем месте забронировал что-то другое, желательно НЕ через букинг.

За ошибки сайта должен отвечать владелец сайта. Это, так понимаю, условия публичной оферты - если предлагают услугу и цену за неё - менять не имеют права (после того, как вы за такую цену её забронировали). Вообще лучше перечитать целиком правила букинга и правила бронирования - вдруг там есть подстава мелким шрифтом?

P.S. Это ж тогда получается, если я забронирую какую-нить гостиницу за адекватную рыночную цену (пусть 100$ за ночь... страна мира не важна, цена условная, пусть есть другие и за 50$ и за 150$ похожие) - потом её в одностороннем порядке в любом момент поднимут за 1000$ за ночь? 10 000$ за ночь? Без права отмены брони? По мне так это кидалово.

[colonna]

Кошмар какой-то. Могу только посочувствовать и пожелать удачи в разборках с этим хамским хостелом и букингом.
А просто заказать другой вы уже не можете? Отменить бронирование без потери средств можно?

Если это возможно, я бы на вашем месте забронировал что-то другое, желательно НЕ через букинг.

За ошибки сайта должен отвечать владелец сайта. Это, так понимаю, условия публичной оферты - если предлагают услугу и цену за неё - менять не имеют права (после того, как вы за такую цену её забронировали). Вообще лучше перечитать целиком правила букинга и правила бронирования - вдруг там есть подстава мелким шрифтом?

P.S. Это ж тогда получается, если я забронирую какую-нить гостиницу за адекватную рыночную цену (пусть 100$ за ночь... страна мира не важна, цена условная, пусть есть другие и за 50$ и за 150$ похожие) - потом её в одностороннем порядке в любом момент поднимут за 1000$ за ночь? 10 000$ за ночь? Без права отмены брони? По мне так это кидалово.

да, сами менеджеры говорят, что в правилах есть про ошибки сайта, за которые они не несут ответственность. Аппелируют они к тому, что я забронировала за неадекватную цену, скидка была очень большая...так я всегда думала, что мы обращаемся к посредникам для удобства и выгодой, а оказалось, что это не так. Я пока ни чего не оплатила, поэтому и упустила только выгоду раннего бронирования. Но надеюсь, что мне с горячими предложениями теперь повезёт. Вчера вот появился Хилтон - 4 звезды! С ценой ниже на 10 фунтов, чем хостел!!! Бывает же чудо. И это не на Букинге, значит ошибки нет)))

[battlecoder]

Любую цену можно назвать адекватной или неадекватной. Если я захочу сдавать трёхэтажную виллу в центре нью-йорка за 100 баксов за ночь (хоть это и не выгодно) - это моё законное право. Также как и сдавать ветхий домик без крыши где-нибудь на острове в Тихом океане за 10 000 баксов, пусть никто и не купит. Кто определяет эту меру "адекватности" цены? Где "границы" этой адекватности?

[merial]

Где "границы" этой адекватности?

Не видел здесь представителей booking.com

[colonna]

Рассказываю, чем кончилось дело. Параллельно общению с букингом, я письменно общалась с хостелом. Они мне предложили скидку в 15%. Сутками позже - сегодня, Букинг мне прислал такое письмо:
Mы пытались дозвониться до Вас по указанному номеру, но это оказалось безуспешно.

Мы связались с объектом размещения с просьбой предоставить скидку на размещение в категории номера, который вы забронировали, и объект размещения готов снизить цену проживания на 15% в виду понимания Вашей ситуации, однако 15% это максимальная скидка, возможная для данной категории номера. Мы просим Вас обратить внимание, что в случае, если цена за размещение является не правдоподобной, то объект размещения не обязан в силу этой ошибки предоставлять размещение по заниженной цене.

По телефону мне ни кто не звонил и даже не пытался. Будьте внимательны при бронировании, цена может неожиданно измениться, гарантия Букинга ничего не значит! Ни каких гарантий они вообще не дают.
Я рада, что узнала об этом заранее. Вот бы мне испортили отдых при заселении!!! Хоть что-то хорошее из этого я вытянула)

[dirmor]

colonna а у вас существуют иные и гарантированно хорошие сервисы?
все сайты бронирования одинаковые

[colonna]

colonna а у вас существуют иные и гарантированно хорошие сервисы?
все сайты бронирования одинаковые

Ну да, пока не столкнёшься с проблемой - все одинаковые))
Но от оскорблений Букинга не тянет с ними работать. Ведь могли бы просто сразу отказать, а не рассказывать, что они пытаются что-то сделать)). Да и письмо, в котором они расписали мою финансовую несостоятельность отелю просто верх делового общения и уважения клиента.

[dirmor]

поверьте, все одинаковые во всём!
всем плевать на деловую репутацию.

[colonna]

поверьте, все одинаковые во всём!
всем плевать на деловую репутацию.

Теперь и я в этом убедилась.

[gev86]

форумчане привет! В мае 2014 забронили 2 номера в отеле на 13 сои, inn house, ребята попытались провести авторизацию, но тк средств на карте умышленно не было- у них это не получилось сделать. Я если честно и забыл уже, а вчера прилетает письмо, типа привет, ждем вас скоро... Чуть шар не выпал... Отмена брони дорогая, ехать не вариант.. Букинг ответил на запрос, суть- отель отказывается аннулировать, только со штрафом. Подскажите бывалые, может быть были у кого подобные моменты? Че делали? Мож карту закрыть? Или страну проведения операций? Посоветуйте плиз! Могу продать номер если кому надо с 3 по 17 января

[trora]

карту закрыть

и на будущее не шутите с букингом. он свои комисионные с отеля потребует.

[gev86]

карту закрыть

и на будущее не шутите с букингом. он свои комисионные с отеля потребует.

Закрыть карту вариант?

[ГерманМ]

Закрыть карту вариант?

Если сумма брони существенная- то единственный вариант...

[gev86]

Закрыть карту вариант?

Если сумма брони существенная- то единственный вариант...

Ну как бы да.. Порядка 60000:(((
Жалобное письмо в отель писать смысла нет?

[ГерманМ]

Нет, конечно. Тем более, в рамках системы дежурный клерк не принимает решений. Кроме того, где гарантия того, что вам ответят в стиле "мы вас понимаем, все хорошо", а потом снимут деньги с карты? К кому предъявлять претензии- только к себе...

[Варвара Карамелькина]

Закрыть карту вариант?

Если сумма брони существенная- то единственный вариант...

Нет не вариант. если отель захочет списать, то закрытие карты ему никак не помешает.

[gev86]

Что посоветуете?

[Dima 206]

Что посоветуете?

А может это Судьба! Надо ехать!

[battlecoder]

форумчане привет! В мае 2014 забронили 2 номера в отеле на 13 сои, inn house, ребята попытались провести авторизацию, но тк средств на карте умышленно не было- у них это не получилось сделать. Я если честно и забыл уже, а вчера прилетает письмо, типа привет, ждем вас скоро... Чуть шар не выпал... Отмена брони дорогая, ехать не вариант.. Букинг ответил на запрос, суть- отель отказывается аннулировать, только со штрафом. Подскажите бывалые, может быть были у кого подобные моменты? Че делали? Мож карту закрыть? Или страну проведения операций? Посоветуйте плиз! Могу продать номер если кому надо с 3 по 17 января

Сейчас отменять уже поздно, так понимаю - а раньше вообще можно было? Бронь с самого начала предполагала возможность отмены или нет?

[colonna]

Добрый день!
Мне дали ссылку на эту тему, поскольку тут есть представитель Букинга. У меня реальная проблема, которую я не могу решить уже больше недели.
Я забронировала 5 мест в хостеле за 2 месяца до заезда. Мне пришло подтверждение от отеля и от букинга. Неделю назад хостел прислал письмо, в котором просят списать деньги за неделю, опять подтвердив цену. Я из-за бешеного курса попросила их списать сейчас, отказали. Вдруг приходит письмо, по которому стоимость увеличивается в 8 раз. Я позвонила в Букинг, мне подтвердили, что цена, которую хостел подтвердил несколько раз, увеличилась. Рассказывают, что на сайте произошла ошибка, что цена неадекватно низкая. В тот момент, когда я бронировала, это действительно была самая низкая цена, она отличалась на 10 % от двух следующих предложений.
Я, считая, что у меня договор с Букингом, попросила мне помочь решить ситуацию. Менеджер Букинга написала письмо в хостел, меня поставили в копию. В письме написано, что у меня нет денег, что из-за курса цена и так для меня выросла на 30-40%, что билеты на самолёт я уже купила, что другими средствами я не обладаю... Ни слова о том, что хостел не выполняет своих обязательств. Предложили пойти на встречу. Сегодня пришло письмо от менеджера Букинга, в нём перечислены цены на размещение.
По телефону мне рассказывают, что это ошибка сайта, следовательно я не могу претендовать ни на что.
я не согласна с тем, что это ошибка, в момент бронирования эта цена была заявлена как распродажная,т.е. это было сознательно.
У меня есть подтверждение от хостела и от букинга, но ни те, ни другие сейчас не подтверждают эту цену.
Сегодня я переслала письмо-подтверждение от хостела менеджеру Букинга, Букинг обещал ещё раз связаться с хостелом. Но если раньше я верила, что всё ещё может решиться с небольшими потерями для меня, ведь я же не в переходе по рекламе бронировала, а на серьёзной платформе, то после письма, которое написал менеджер, описывая мою финансовую несостоятельность у меня только негативные эмоции вызывает Букинг.

всё закончилось, мне отказали с формулировкой " Но примите во внимание, что в правилах и условиях сайта есть также следующий пункт "Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются."(2. Тарифы и гарантия лучшей цены)." Т.е. хостел ставит лучшую цену, а потом заявляет об ошибке. Сейчас этот хостел тоже самое делает на другом сайте))). Букинг только разводит руками, и 15% делает хостел, а букинг свои комиссионные двигать не хочет.

[battlecoder]

Понакидайте побольше негативных отзывов в интернетах про этот хостел - пусть люди знают, что там бронировать не стоит.
Пусть страдают, коли им на свою репутацию класть с прибором.

[colonna]

Hatters at Hilton Chambers так называется хостел. Хочу ещё на соцсеть, признанная в РФ экстремистской об этом написать.

[mkobzar]

Был случай в ноябре 2014, Китай, городок под Сианем. Там горы Хуашань стоят. Забронировал кровать, 100 юаней, терпимо в общем, хостелов нету, отель взял, отосплюсь хоть думаю.
Приехал, темень уже, улицу знаю, адрес хостела тоже, название конечно же. Телефона вот нет только. Скриншот снял с букинга.
Таксист довез до улицы, то что надо - до входа на гору пешком близко. А отеля нет. То есть из всех 50 вывесок на улице, 2 на английском. Искал, ходил туда-сюда, спрашивал всех, не знает никто. Фиг с ним, пошел к зазывалам, за те же 100 юаней. Нашел интернет, читаю отзывы - типа не нашли, но позвонили и нас встретили. Надо было также сделать. А деньги-то уплачены, отмена платная, те же 100 юаней. Написал в букинг, объяснил, те сказали, ну мы попросили, чтобы вас не штрафовали, вы не первый уже. И вывеску сделают, обещают уже года два. Китайцы одним словом.
Деньги не сняли :-)

[Berk_tmn]

Забукал отель с бесплатной отменой с уловием предоплаты 20% - думал средства просто заблокируют, сначала заблокировали, а через 3 дня списали. Решил отменить бронирование - через сколько вернут деньги ? Написал в букинг - пока молчат.

[firstdima]

Списывает с вас отель, а не букинг
Соответсвенно когда вернут нужно уточнять у отеля

[Berk_tmn]

Списывает с вас отель, а не букинг
Соответсвенно когда вернут нужно уточнять у отеля

Посредник букинг - договор у меня с букингом, поэтому с него и спрос. Должны быть какие-то максимальные сроки.

[sly fox]

Должны быть какие-то максимальные сроки.

Максимальные сроки могут зависеть и от вашего банка, в Сбербанке, например, до 45 дней, как повезет и сколько раз будете звонить

[Berk_tmn]

Должны быть какие-то максимальные сроки.

Максимальные сроки могут зависеть и от вашего банка, в Сбербанке, например, до 45 дней, как повезет и сколько раз будете звонить

45 дней это конечно перебор, представитель Букинга сказала что напишет письмо в отель, после чего отель должен будет переслать деньги обратно "максимум в течение 3х дней", так что посмотрим.

[Светлана Левченко]

Списывает с вас отель, а не букинг
Соответсвенно когда вернут нужно уточнять у отеля

Посредник букинг - договор у меня с букингом, поэтому с него и спрос. Должны быть какие-то максимальные сроки.

Максимальные сроки именно от банка и зависят. У меня Сбербанк в прошлом году держал деньги ровно 30 дней,хотя отель "отпустил" деньги сразу. При том,что я в банк звонила и просила деньги вывести из холда. Нет,говорят, у нас есть определенный порядок,так что ждите. Ждала

[Lalochka]

45 дней это конечно перебор, представитель Букинга сказала что напишет письмо в отель, после чего отель должен будет переслать деньги обратно "максимум в течение 3х дней", так что посмотрим.

Мне прислали через сутки.
У меня списали деньги за якобы не заезд вовремя - хотя я отменила бронирование заблаговременно. Я позвонила в букинг, они при мне (пока я висела на линии, Скайп благо позволял) позвонила в отель и выяснили ситуацию. Вроде бы отель "не заметил отмены бронирования" - но все благополучно, деньги пришли очень быстро. Правда карта была Банка Америки, может из за этого быстро так пришло все