Вопросы по booking.com (часть 1)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1101

Сообщение andreevy98 » 07 июл 2011, 14:52

Kitty Mary писал(а):Детям 3 и 8 лет, хотелось бы с питанием... При этом ради интереса завела запрос на 2 взрослых без детей - сумма та же вышла.


Мы броинровали также 2 взр с 2 детьми, но в другую страну. Номер брали 2-местный с завтраком. В отеле попросили сразу за 2 дополнительных завтрака (без разницы дети-взрослые) доплатить - хотела отказаться - нельзя, пришлось оплатить 2 дополнительных завтрака ежедневно (за 14 дней), хотя я вполне могла бы обойтись и без завтрака.
У нас была другая проблема. Во время бронирования в доп условиях было написано, что ВСЕ дети до 12 лет на имеющихся кроватях - бесплатно (имеется ввиду проживание). Причем в комментариях (или пожеланиях - в доп окошке) я везде писала, что номер мы берем на всю семью:2+2 (и указывала возраст детей). А где-то через 3 месяца почти перед самым отъездом решила просмотреть цены и совершенно случайно обратила внимание, что изменились доп условия на сайте и стало: ОДИН ребенок до 12 лет на имеющихся кроватях - бесплатно. Пришлось понервничать (т.к. в 2 отелях доп кровати не предусмотрены вообще были), связываться с самим букингом, они делали самостоятельно доп запросы в наши отели (а это 4 отеля в 2 разных странах). В итоге, от 2 отелей пришлось отказаться и перебронировать на другой, но уже с 3-местным номером.
andreevy98
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 27.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1102

Сообщение Сибирская кошка » 07 июл 2011, 15:17

Спасибо, меня как раз это и беспокоит, что я изначально готова оплатить и взрослых, и детей, а мне предлагают номер только на 2-х взрослых. Не хотелось бы сюрпризов на метсе по прибытию.
Белая и пушистая
Сибирская кошка
активный участник
 
Сообщения: 569
Регистрация: 16.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 41
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1103

Сообщение merial » 07 июл 2011, 16:59

Kitty Mary писал(а):пишет 1 номер твин

Для начала узнайте в отели возможно ли вообще размещение 2+2.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1104

Сообщение Alan » 08 июл 2011, 03:25

Kitty Mary писал(а):а мне предлагают номер только на 2-х взрослых. Не хотелось бы сюрпризов на метсе по прибытию.

На странице с описанием номера и условий перемотайте вниз - там будет раздел про детей, у Букинга всего хорошо все описано, сколько детей какого возраста можно размещать бесплатно (или с доплатой за доп. кровать).
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1105

Сообщение antoniy » 08 июл 2011, 19:56

http://sp.booking.com/hotel/hu/galeria-panzio.ru.html
Вот эта гостиница.
Пока новых писем не получал (с угрозами).
antoniy
полноправный участник
 
Сообщения: 444
Регистрация: 23.08.2008
Город: Питер
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 30
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1106

Сообщение TsarTV » 08 июл 2011, 21:18

antoniy
Да номер карты не требуется- первый раз такое вижу, обычно даже когда аппарты бронируешь, где оплата только налом, так как в них нет терминала, все равно просили номер карты! Но условия отмены там все-таки есть, как и везде- надо было нажать на слова: бесплатная отмена брони и там условия- при отмене за сутки штраф не взимается, при отмене позже или незаезде- штраф 100% стоимости одной ночи, как и везде! Так что фактически вы нарушили условия бронирования, надо было просто отменить бронь и все! Что может сделать отель не понятно, но вы здесь не правы....
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1107

Сообщение antoniy » 08 июл 2011, 23:00

Вы думаете,что я из леса? Я знаю на что нажимать,чтобы прочитать условия бронирования?
Я ехал на авто и это был мой запасной вариант, я проехал дальше этой гостиницы и не заморачивался анулированием брони, так как данных карты я не оставлял, и поэтому предполагаю,что санкций не может быть по определению.
antoniy
полноправный участник
 
Сообщения: 444
Регистрация: 23.08.2008
Город: Питер
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 30
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1108

Сообщение TsarTV » 08 июл 2011, 23:17

antoniy
Я не думаю о вас вообще никак это вы задали здесь дурацкий вопрос: зачем отменять, я думал, что не надо- не захотел и не приехал! Я вам просто ответила про условия отеля на которые вы наплевали, а что вам за это будет мне лично наплевать
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1109

Сообщение Alan » 09 июл 2011, 04:22

antoniy, каждый человек, путешествуя, оставляет за собой какой-то след. В данном случае вы научили владельцев отеля, что их вера в порядочность людей (вы с ними договорились, но не приехали, не перезвонили, не отменили через интернет, не черкнули даже строчку по e-mail "Я не приеду, поменялись планы") приносит им убытки и разочарование. Думаю, что они извлекут из этого урок, если не из вашего конкретного случая, то из набора таких ситуаций и в будущем перейдут на неудобную для нас, но удобную для них схему. Всё это и приводит к тому, что консульства требуют от нас кучи справок, отели - денег вперед и залог при заселении, владельцы апартаментов начинают отказывать только потому, что мы из России.

Я понимаю, что не надо учить вас жить, каждый действует так, как считает нужным. Но подумайте про "след", это - хорошая концепция. Все вместе мы достаточно сильно "следим" и часто не в лучшую сторону, поэтому когда есть выбор - как сделать - я лично стараюсь делать в лучшую сторону, а не худшую, чтобы как-то сдвинуть чашу весов в пользу тех, кто пойдет по нашим следам в будущем.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1110

Сообщение УлетающийДжин » 09 июл 2011, 06:43

Алан, +100.
Большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми.
УлетающийДжин
активный участник
 
Сообщения: 830
Регистрация: 22.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 50
Страны: 22

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1111

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 12:49

Подскажите по ситуации. Забронировал в Букинге на 5 ночей отель. Приехал. Заселился. Мягко говоря фото на сайте и вид в реальности отличались серъезно. Решил съехать после 1 ночи. Портье предупредил - заплатите за следующую ночь и до свидания. Пришел рассчитаться перед выслением за 2 ночи - другой портье " вы бронировали через booking com, значит вносите корректировки в ваше бронирование, так мы не отпустим - платите за пять ночей." На booking com после моего заселения уже ничего отредактировать нельзя. Правомерно ли после заселения меня отсылать в booking com или все вопросы только с администрацией отеля. Это нормальная практика прожить меньше, чем забронировал?
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1112

Сообщение TsarTV » 09 июл 2011, 13:24

docentt
Не знаю, как после заселения, но вот если сразу, то в принципе штраф за одну ночь( если условия бронирования обычные), мы так на Бали- приехали, отель не понравился, сразу заплатили штраф за сутки и переехали в другой, тут же забронировав его на букинге! Часто в условиях прописано, что при раннем отъезде деньги не возвращаются
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1113

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 14:25

вопрос решался в полночь. Я вечером перед выездом решил расплатиться за две ночи.Дабы утром не тратить на это время.
Портье мне предложил идти искать интернет в городе и улаживать вопрос через букинг. Но я уже прожил ночь в отеле. Т.е букингу задавать вопрос про резервирование, а это проблема с длительностью проживания.
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1114

Сообщение TsarTV » 09 июл 2011, 14:41

Можно только позвонить в букинг и задать им этот вопрос, через сайт точно уже ничего не сделать! А вообще это на усмотрение отеля, мне кажется...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1115

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 15:45

docentt писал(а):вопрос решался в полночь. Я вечером перед выездом решил расплатиться за две ночи.Дабы утром не тратить на это время.
Портье мне предложил идти искать интернет в городе и улаживать вопрос через букинг. Но я уже прожил ночь в отеле. Т.е букингу задавать вопрос про резервирование, а это проблема с длительностью проживания.


что за бред, мы собственно почти всегда так и делаем, если ранний рейс, никто никогда не предлагал идти искать букинг.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1116

Сообщение TsarTV » 09 июл 2011, 15:49

Eine_Nixe
Вы выезжаете из отеля на три дня раньше, если у вас ранний рейс? По моему вы не прочитали его первый пост...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1117

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 15:58

tsartv писал(а):Eine_Nixe
Вы выезжаете из отеля на три дня раньше, если у вас ранний рейс? По моему вы не прочитали его первый пост...


Да, вы правы, теперь вижу

Забронировал в Букинге на 5 ночей отель. Приехал. Заселился. Мягко говоря фото на сайте и вид в реальности отличались серъезно. Решил съехать после 1 ночи. Портье предупредил - заплатите за следующую ночь и до свидания. Пришел рассчитаться перед выслением за 2 ночи - другой портье " вы бронировали через booking com, значит вносите корректировки в ваше бронирование, так мы не отпустим - платите за пять ночей." На booking com после моего заселения уже ничего отредактировать нельзя. Правомерно ли после заселения меня отсылать в booking com или все вопросы только с администрацией отеля. Это нормальная практика прожить меньше, чем забронировал?


В такой ситуации я бы говорила не с портье (это мальчик на побегушках), а именно с руководством отеля. Вызывайте администратора и предъявляйте претензию по поводу расхождения фотографий на сайте и реальности. Вы попали на чисто человеческий фактор. У вас ситуация такая, что вы предъявляете претензии к качеству оказанной услуги, а это должно решаться на уровне руководства отеля, букинг не при чем.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1118

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 16:00

Кстати это меньше всего в их интересах, чтобы вы вышли на букинг, тк вы можете разместить там не только жалобу на несоответствие фотографий, но и обвинить сайт в использовании подложной информации, после чего сайт может вообще отказаться от продажи этого отеля.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1119

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 16:06

вопрос именно в том что через букинг забронировал 5 ночей, а захотел прожить и расплатиться за первые 2 и съехать. Вопрос решается только с гостиницей без участия БУкинга? Имею ли я притаком бронировании прожить меньше чем пять ночей и съехать без опалты оставшихся 3 ночей?
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1120

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 16:26

docentt писал(а):вопрос именно в том что через букинг забронировал 5 ночей, а захотел прожить и расплатиться за первые 2 и съехать. Вопрос решается только с гостиницей без участия БУкинга? Имею ли я притаком бронировании прожить меньше чем пять ночей и съехать без опалты оставшихся 3 ночей?


ну так вы по какой причине отказываетесь? по причине плохого качества (иначе несоответствия номеров заявленному стандарту. фото и тд). Через букинг вы решаете проблему, если вы вдруг передумали по собственному капризу, например забронировали в Амстердаме, а решили ехать в Гент. Тогда в обзем порядке - отменять бронь через букинг с известными штрафными санкциями. Но если вы разрываете договор по причине не оказания вам услуги в пределах заявленного качества, то тут извините - их головная боль. а не ваша. Администрация все это прекрасно понимает и косит под дурачков, если они Вам отказали в бесплатном снятии броней. По хорошему они вообще сами должны искать вам другой отель. Их действия строго регламентированы законодательством о защите прав потребителей.
Скажите им что пожалуетесь и отель потеряет аккредитацию, они сразу с вами по-другому начнут разговаривать.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1121

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 16:59

Вопрос не соответствия не 100%: двуспальная кровать в лучшем случае тянет на 1.5спальную.на фото балкон, в номере его нет. шумоизоляции нет никакой...
Букинг прописывал санкции за позднюю (сутки) отмену брони и незаезд в размере первой ночи. Так я ее прожил и готов оплатить.
Мое понимание - Букинг делает резервацию, вопросы проживания - к отелю без посредника в виде Букинга. Письмо с этим вопросом я отправил в Букинг 3 дня назад - без ответа.
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1122

Сообщение TsarTV » 09 июл 2011, 17:13

В том то и дело, что вы ее прожили, если бы вы сразу отказались, тогда штраф и все, как буд-то вы не заезжали в отель, а так у вас фактически выезд из отеля ранее заявленных дат... Если там дествительно все не соответсвует, то надо разбираться с отелем ( правда не уверенна что поможет, только потом отрицательный отзыв на букинге оставите), а если просто кровать??? Ну и балконы бывают не во всех номерах, если был самый дешевый стандарт, то часть может быть и без балкона, а фото естественно будут лучшего номера в этой категории! надо всегда читать отзывы... лучше всего в таких случаях сразу звонить в букинг и на месте разбираться, обычно они идут на встречу и договариваются с отелем о предоставлении лучшего номера... А так ведь нам всем что-то где-то не нравится, а шумоизоляция-это вообще беда всех отелей, кроме финских, наверно!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1123

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 17:21

docentt писал(а):Вопрос не соответствия не 100%: двуспальная кровать в лучшем случае тянет на 1.5спальную.на фото балкон, в номере его нет. шумоизоляции нет никакой...
Букинг прописывал санкции за позднюю (сутки) отмену брони и незаезд в размере первой ночи. Так я ее прожил и готов оплатить.
Мое понимание - Букинг делает резервацию, вопросы проживания - к отелю без посредника в виде Букинга. Письмо с этим вопросом я отправил в Букинг 3 дня назад - без ответа.


Я бы сделала так, резко поговорила бы с Администрацией, настояла бы на своих аргументах (мол так и так, плохое жилье, это не соответствует, балкон был для меня принципиален и в таком духе). Как запасной вариант отменить резервацию на оставшиеся 3 суток через Букинг, чтобы успеть хоть что-то отменить в положенный срок.
Вы же понимаете, что все зависит от Ваших ораторских способностей и умение настоять на своей позиции. Как у Чехова, помните, когда адвокат, блистательно добившись снятия обвинения, сетует о том, что его речь для обвинения могла бы быть куда ярче.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1124

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 17:22

"не заехать" было малореально - приехали из аэропорта в час ночи нам дали ключи, посмотрели на номер матюкнулись, попросили тот который потише и получше, дали другие ключи - в номер с окнами во двор, уже поплевались и уснули , чтобы утром разбираться. При дневном освещении оказалось еще удручающее. Пошли по соседним отелям - искать замену.
Получается , что с резервацией на 5 ночей в Букинге я жестко привязан и обязан прожить эти 5 ночей?
Где то сможете это процитировать - не могу вычитать. Ноу шоу и поздняя отмена брони - вижу штрафуется. А досрочный выезд в каком размере тогда?
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1125

Сообщение Eine_Nixe » 09 июл 2011, 17:25

docentt писал(а):
Получается , что с резервацией на 5 ночей в Букинге я жестко привязан и обязан прожить эти 5 ночей?


Это будет рассматриваться как отмена. Возьмут за 1 сутки штраф, а 2 суток вы отменяете в положенный срок. У Букинга нет опции изменить даты, только полностью отменить. Но как я вам сказала, настаивайте на своих правах, говорите, что номер плохой. вас не устраивает и что будете потом жаловаться.
Соленые брызги блестят на заборе. Калитка уже на запоре. И море, дымясь и вздымаясь и дамбы долбя, соленое солнце всосало в себя
Аватара пользователя
Eine_Nixe
почетный путешественник
 
Сообщения: 3703
Регистрация: 30.07.2010
Город: Рим
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 271 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Отчеты: 6

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1126

Сообщение docentt » 09 июл 2011, 17:28

А кто то пробовал уже будучи поселеным войти в свою бронировку и отредактировать дату отъезда?
На это ночной портье и пытался меня развести на испанско-английском. У меня интернета нет. А он якобы видит в моей бронировке "невозможно редактировать" . Ночь с субботы на воскресенье - в воскресенье тор-менеджера нет и не будет - "он отдыхает".
docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1127

Сообщение TsarTV » 09 июл 2011, 17:52

docentt
К сожалению, если вы уже заселились или просто день заезда прошел, то на сайте не изменить не отменить уже ничего нельзя, можно только звонком или разбирательством прямо в отеле...
Скиньте ссылку на отель, есть у него условия про ранний выезд?
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1128

Сообщение docentt » 10 июл 2011, 12:38

docentt
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 17.08.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1129

Сообщение Gulikbeer » 10 июл 2011, 14:04

docentt писал(а):А кто то пробовал уже будучи поселеным войти в свою бронировку и отредактировать дату отъезда?

Я пробовал съехать раньше срока. В Македонии это сделал без проблем, в Испании предложили заплатить штраф (стоимость 1 ночи). Все зависит от отеля его условий. А редактировать дату отъезда все равно напрямую не удастся, хоть до, хоть после - редактирование должны утвердить на букинге.
Коллекционирую пивные этикетки
Аватара пользователя
Gulikbeer
почетный путешественник
 
Сообщения: 3924
Регистрация: 28.05.2009
Город: Киев, мать городов русских
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 43
Страны: 53
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1130

Сообщение TsarTV » 10 июл 2011, 15:22

gulik78
До приезда редактируется легко и просто, особенно уменьшение дней- через пару минут приходит письмо с новыми датами и все
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1131

Сообщение TsarTV » 10 июл 2011, 15:35

docentt
Посмотрела ваш отель и ваш отзыв там!!! Больше вы вряд ли можете что-то сделать... Балкон в описании номеров не заявлен, а на фото можно только догадаться о его наличии, что не обязателно должно быть во всех номерах...
Отзывы там есть, надо было читать и двойка сама по себе не может быть с условиями пятерок мне кажется вы слишком много ждали от этого отеля- а там даже в описание написано: .... С простыми номерами....
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1132

Сообщение Gulikbeer » 10 июл 2011, 17:13

tsartv писал(а):gulik78
До приезда редактируется легко и просто

А кто спорит? Но букинг подтверждает редактирование в любом случае, а не вы сами его делаете напрямик. А это значит, что сроки после въезда уменьшат без штрафа, только если отель дает такую опцию
Коллекционирую пивные этикетки
Аватара пользователя
Gulikbeer
почетный путешественник
 
Сообщения: 3924
Регистрация: 28.05.2009
Город: Киев, мать городов русских
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 43
Страны: 53
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1133

Сообщение TsarTV » 10 июл 2011, 17:26

Так после въезда уже все равно на букинге ничего не отредактировать, сайт не предлагает такой опции... А так конечно отель решает в любом случае!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1134

Сообщение Владимир_31 » 11 июл 2011, 11:06

Добрый день!
Вторую неделю сижу на форуме, ищу информацию для поездки в Европу, но никак не могу найти ответ на вопрос. Он уже здесь звучал и ответы на него уже были, но все равно не понятно мне. Помогите разобраться с бронированием.
Мы собираемся в путешествие семьей, состоящей из 3 человек (2-е взрослых и ребенок 3-х лет). Какое количество гостей следует указывать в окне поиска. Почему идет несоответствие цен при указании 2-х гостей и 3-х гостей (2-е взрослых и ребенок 3-х лет) в тех отелях, где проживание детей такого возраста является бесплатным? Например, в отеле Mamaison Riverside Hotel (Прага). В варианте с ребенком предлагается дополнительная кровать, хотя в порядке проживания отеля указан вариант бесплатного проживания детей до 12 лет на имеющейся кровати.
Подскажите, как правильно оформить поиск и бронирование, чтобы учесть проживание ребенка на имеющейся кровати, но при этом чтобы имя ребенка фигурировало как гость в номере?

Насколько я понял из ответов, мне надо в поиске указывать 2-х взрослых (можно 2 взр + 1 ребенок, но там меньше вариантов почему-то получается, хотя условия предоставления отеля позволяют проживать втроем с ребенком в одном номере). В итоге получается, что при бронировании в поле "Кол-во человек" стоит 2. Я как бы понимаю, что в графу "Имя и фамилия гостя" я должен вписать имена и фамилии меня, супруги и ребенка, а также в "Особые пожелания" должен вписать ФИО, даты рождения, номера загранпаспортов нас троих для получения визы. Но вот смущает поле "Кол-во человек", не будет ли проблем с вселением ребенка? И правильно ли я думаю по оформлению брони?
Спасибо за ответ!
Владимир_31
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.07.2011
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1135

Сообщение TanaTan » 11 июл 2011, 12:16

Владимир_31 писал(а):Насколько я понял из ответов, мне надо в поиске указывать 2-х взрослых (можно 2 взр + 1 ребенок, но там меньше вариантов почему-то получается, хотя условия предоставления отеля позволяют проживать втроем с ребенком в одном номере). В итоге получается, что при бронировании в поле "Кол-во человек" стоит 2. Я как бы понимаю, что в графу "Имя и фамилия гостя" я должен вписать имена и фамилии меня, супруги и ребенка, а также в "Особые пожелания" должен вписать ФИО, даты рождения, номера загранпаспортов нас троих для получения визы. Но вот смущает поле "Кол-во человек", не будет ли проблем с вселением ребенка? И правильно ли я думаю по оформлению брони?
Спасибо за ответ!

Вы все правильно понимаете . Ищите отель для 2 взрослых, когда с отелем определились, читайте внизу политику отеля, касающуюся проживания детей. Если возраст Вашего ребенка подходит под условия о бесплатном проживании ребенка, можете смело бронировать. Неоднократно так бронировала, никогда проблем с заселением не было, даже в примечании не указывала, что будем с ребенком.
Аватара пользователя
TanaTan
активный участник
 
Сообщения: 931
Регистрация: 12.10.2010
Город: Киев
Благодарил (а): 345 раз.
Поблагодарили: 155 раз.
Возраст: 51
Страны: 43
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1136

Сообщение Владимир_31 » 11 июл 2011, 12:53

TanaTan писал(а):Вы все правильно понимаете . Ищите отель для 2 взрослых, когда с отелем определились, читайте внизу политику отеля, касающуюся проживания детей. Если возраст Вашего ребенка подходит под условия о бесплатном проживании ребенка, можете смело бронировать. Неоднократно так бронировала, никогда проблем с заселением не было, даже в примечании не указывала, что будем с ребенком.

Понял, спасибо огромное!


P.S. А как изменить комментарии к бронированию, я там ошибся в одной букве в паспортных данных? бронь отменять что ли или можно как-то еще поменять? В моих заказах нет пункта по исправлению именно комментария.
Владимир_31
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.07.2011
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1137

Сообщение Diana_518 » 16 июл 2011, 18:06

Подскажите, пожалуйста, если кто сталкивался, отели или хостелы в Испании (Аликанте, Валенсия, Барселона, Мадрид), которые не берут предоплату и не блокируют средства. Заранее спасибо
Брони нужны только для получения визы.
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1138

Сообщение shalak » 16 июл 2011, 20:45

Diana_518 писал(а):Подскажите, пожалуйста, если кто сталкивался, отели или хостелы в Испании (Аликанте, Валенсия, Барселона, Мадрид), которые не берут предоплату и не блокируют средства. Заранее спасибо
Брони нужны только для получения визы.

На букинге приличная часть отелей в том числе в указанных Вами выше городах делают брони с возможностью отмены без штрафа.надо смотреть условия бронирования.а по предварительному блокированию средств раз на раз не приходится.у меня лично чаще всего предварительно не блокировали!
Забронируйте не несколько отелей а один.и если даже будет блокировка то как правило в размере первых суток.те финансы заморозятся незначительные
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3848
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1139

Сообщение Diana_518 » 17 июл 2011, 20:17

Забронировать один отель не могу, так как маршрут проходит через множество городов. Нет в данный момент возможности морозить средства на карте. Вопрос по-прежнему актуален.
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1140

Сообщение TsarTV » 17 июл 2011, 20:24

Diana_518
Узнать какой отель заблокирует деньги заранее, а какой нет- не получится! Только после брони(((( бронируйте на пустую карту- если пытаются снять, отказывайтесь от брони сразу и бронируйте другой!!! Хотя это очень не очень
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1141

Сообщение alyonam » 17 июл 2011, 20:28

Ну вот я в Барселоне бронировала http://top.awd.ru/index.php?i=hotels&mode=4&hid=175 - ничего не блокировали. Но вам это никак не помогло, потому что нет никакой гарантии, что не заблокируют у вас.
alyonam
почетный путешественник
 
Сообщения: 3606
Регистрация: 19.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 280 раз.
Возраст: 50
Страны: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1142

Сообщение Diana_518 » 17 июл 2011, 20:53

tsartv писал(а):Diana_518
Узнать какой отель заблокирует деньги заранее, а какой нет- не получится! Только после брони((((

Ну почему, разве вообще нет отелей, которые не блокируют деньги в принципе? То есть в условиях это заранее прописано. Я понимаю, что таких - меньшинство. Или теперь уже совсем нет
alyonam - спасибо
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1143

Сообщение pr1me » 17 июл 2011, 20:57

Diana_518 писал(а):Ну почему, разве вообще нет отелей, которые не блокируют деньги в принципе?

Именно из-за тех, кто бронирует, заранее зная что будет отменять бронь.
pr1me
путешественник
 
Сообщения: 1534
Регистрация: 06.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 38
Страны: 33
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1144

Сообщение TsarTV » 17 июл 2011, 20:58

Diana_518
Отели эти есть, но заранее об этом узнать нельзя! Что я вам и пытаюсь объяснить, в условиях пишут про депозит- взимается он или нет, а блокировка ( проверка карты ), это совсем другое! И чем больше мы будем бронировать, на пустые карты, а некоторые еще умудряются не приезжать и бронь не отменять, и штраф с них не снять ( в параллельной теме бы случай ), тем больше будет отелей, которые будут блокировать деньги на картах
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1145

Сообщение Diana_518 » 17 июл 2011, 21:04

pr1me писал(а):
Diana_518 писал(а):Ну почему, разве вообще нет отелей, которые не блокируют деньги в принципе?

Именно из-за тех, кто бронирует, заранее зная что будет отменять бронь.

Мимо меня свои претензии, не я эти правила придумывала.
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1146

Сообщение Diana_518 » 17 июл 2011, 21:07

tsartv писал(а):Diana_518
Отели эти есть, но заранее об этом узнать нельзя! Что я вам и пытаюсь объяснить, в условиях пишут про депозит- взимается он или нет, а блокировка ( проверка карты ), это совсем другое! И чем больше мы будем бронировать, на пустые карты, а некоторые еще умудряются не приезжать и бронь не отменять, и штраф с них не снять ( в параллельной теме бы случай ), тем больше будет отелей, которые будут блокировать деньги на картах

Брони культурно и организованно отменю в установленные сроки. Нет никакого желания портить бизнес испанским отельерам, это всего лишь вынужденные лишние телодвижения, которые нужны для испанского посольства, чтобы выдать мне визу.
Я учу вас о сверхчеловеке. Человек есть нечто, что должно превзойти. Что сделали вы, чтобы превзойти его? Ф. Ницше "Так говорил Заратустра"
Остаться в живых: Афганистан
Дневник EVS-волонтера в Великобритании
Аватара пользователя
Diana_518
путешественник
 
Сообщения: 1877
Регистрация: 22.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 220 раз.
Возраст: 41
Страны: 37
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1147

Сообщение alyonam » 17 июл 2011, 21:17

Diana_518 писал(а):
tsartv писал(а):Diana_518
Отели эти есть, но заранее об этом узнать нельзя! Что я вам и пытаюсь объяснить, в условиях пишут про депозит- взимается он или нет, а блокировка ( проверка карты ), это совсем другое! И чем больше мы будем бронировать, на пустые карты, а некоторые еще умудряются не приезжать и бронь не отменять, и штраф с них не снять ( в параллельной теме бы случай ), тем больше будет отелей, которые будут блокировать деньги на картах

Брони культурно и организованно отменю в установленные сроки. Нет никакого желания портить бизнес испанским отельерам, это всего лишь вынужденные лишние телодвижения, которые нужны для испанского посольства, чтобы выдать мне визу.

Ну и у них нет никакого желания портить жизнь вам. Они просто заблокируют кусочек денег, которые банк вам, предположительно, готов дать в долг (они ж не думают, что у кого-то нет нормальной кредитной карты).
Просто подумайте: они в большинстве своем - обычные испанские семьи, часто совсем не богатые, не богаче вас. Вы им бизнес по факту подрываете. Нет, ничего не нарушаете, но за положенные сутки (или сколько там у вас) с момента вашего отказа они что, успеют эти номера продать? Вы формально не нарушаете, но и они формально ничего не нарушат, если будут, например, в каждом третьем случае что-то блокировать. Откажетесь - они вам честно все вернут.
alyonam
почетный путешественник
 
Сообщения: 3606
Регистрация: 19.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 280 раз.
Возраст: 50
Страны: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1148

Сообщение vovcheek » 17 июл 2011, 21:47

alyonam писал(а):Ну и у них нет никакого желания портить жизнь вам. Они просто заблокируют кусочек денег, которые банк вам, предположительно, готов дать в долг (они ж не думают, что у кого-то нет нормальной кредитной карты). Просто подумайте: они в большинстве своем - обычные испанские семьи, часто совсем не богатые, не богаче вас. Вы им бизнес по факту подрываете. Нет, ничего не нарушаете, но за положенные сутки (или сколько там у вас) с момента вашего отказа они что, успеют эти номера продать? Вы формально не нарушаете, но и они формально ничего не нарушат, если будут, например, в каждом третьем случае что-то блокировать. Откажетесь - они вам честно все вернут


+1000. Я бы еще на букинге завел черный список, для таких клиентов
Аватара пользователя
vovcheek
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6284
Регистрация: 16.07.2009
Город: Ярен
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 297 раз.
Возраст: 48
Страны: 56
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1149

Сообщение Pan-Pan » 17 июл 2011, 23:17

vovcheek писал(а):+1000. Я бы еще на букинге завел черный список, для таких клиентов


Там есть такой))) только обходится новым "мылом")))
хочешь хорошее путешествие - сделай сам
Галопом по ЮА
Pan-Pan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2469
Регистрация: 07.05.2010
Город: St-Peterburg
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #1150

Сообщение TsarTV » 17 июл 2011, 23:21

Не только мылом, но и новыми кредитками!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль