Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Марина_Влади** » 12 апр 2015, 22:21

А сколько можно тянуть с ответом? С учетом их сегодняшнего звонка на мобильный? 9 месяцев так-то впереди. Выторговывать-то хочется уже под что-то реальное.
Нет, не за сутки, за двое)). И так-то, именно на аппартаменты у них отзывы хорошие... (и по 35 евро\ночь, как я забукала, это был вариант)))

**Persian tramp** » 12 апр 2015, 22:27

Марина_Влади писал(а) 12 апр 2015, 22:21:А сколько можно тянуть с ответом?

Мне давеча больше суток с ответом тянули, пришлось даже вторым письмом "пнуть". После этого ответ на первое письмо пришел в течение 30 минут.

P. S. Из отелей по соотношению "цена/качество" на НГ в Брюсселе практически ничего уже не осталось. Шустро!

**inco** » 13 апр 2015, 08:02

Марина_Влади писал(а) 12 апр 2015, 21:56:Добрый вечер! Сегодня позвонили с букинга, сказали, что цена, по которой забронировала номер, была ошибочной и просили почитать письмо счастья.

Начинаю убеждаться, что это такая новая бизнес-модель букинга - подсадить клиента на дешевый крючок, после чего задрать цену в 2-3 раза, дать скидку на 50%. Молодцы, что тут скажешь

**Pavel88x** » 13 апр 2015, 08:04

inco писал(а) 12 апр 2015, 08:52:
Persian tramp писал(а) 07 апр 2015, 10:29:Ошибку исправили, а вам предложили 10% скидки.

Скидка смешная. Букинг мог бы и до 30% скинуть без потерь для собственного кошелька. Впрочем, это же букинг

Заметил, что последнее время у букинга подозрительно много подобных ценовых косяков. Очень похоже на новый бизнес-план. Видимо, продажи через эту систему бронирования начали падать.

В итоге все закончилось скидкой в 50% )))

**Марина_Влади** » 13 апр 2015, 09:50

Persian tramp писал(а) 12 апр 2015, 22:27:
Марина_Влади писал(а) 12 апр 2015, 22:21:А сколько можно тянуть с ответом?

Мне давеча больше суток с ответом тянули, пришлось даже вторым письмом "пнуть". После этого ответ на первое письмо пришел в течение 30 минут.

P. S. Из отелей по соотношению "цена/качество" на НГ в Брюсселе практически ничего уже не осталось. Шустро!

Нет-нет, это я про СВОЙ ответ спрашивала, сколько Я могу тянуть с ответом. Чтобы какой-то уже точный план поездки нарисовался перед тем, как обговаривать с ними какую-то реальную скидку в реальный отель.
И - нет, это не совсем новогодние ночи, а уже 2016 год, 6-8 января.

И еще: писать им по-русски или по-английски? Просто я нормально могу изложить претензии\пожелания и на английском, а для них чтобы не было мисандестэндинга

**Persian tramp** » 13 апр 2015, 10:16

Марина_Влади писал(а) 13 апр 2015, 09:50:писать им по-русски или по-английски?

По - русски.

**Yllek** » 13 апр 2015, 16:40

Продолжение моей истории, начало которой в сообщении номер 1362 (кратко: долго не могли авторизовать мою карту).
В итоге всех переговоров, отель сегодня вышел на меня. Сначала обновили мое бронирование, где указали, что ждите от нас письмо. Потом пришло письмо по электронке, что мы рады будем видеть вас в отеле и для авторизации вашей карты просим заполнить форму на авторизацию, которая в приложении к письму. А также приложить копию паспорта и кредитной карты с обеих сторон. В форме на авторизацию: ФИО, сумма на авторизацию, данные моей карты, включая CVV код.
Мне это не понравилось, пересылать свою карту по электронке.
Позвонила в Букинг, спросила, как это. Сказали, что все нормально, отели бывает запрашивают таким образом данные карты. Спросили электронку того, кто написал, проверили его, вроде он уполномочен проводить такие операции. Объяснили, что это не опасно и можно выслать все, что попросил отель.
Я же не понимаю, зачем мне высылать копию моей карты? Стоит ли это делать? Или просто форму на авторизацию заполнить? Или дальше вести переговоры с Букингом?

**Persian tramp** » 13 апр 2015, 16:42

Yllek писал(а) 13 апр 2015, 16:40:Стоит ли это делать?

Я бы не стал.

**Yllek** » 13 апр 2015, 16:45

Я бы не стал.

Спасибо! Т.е. продолжать общение с Букингом и настаивать, чтобы отель сам авторизовал карту?

**Persian tramp** » 13 апр 2015, 16:46

Yllek писал(а) 13 апр 2015, 16:45:Т.е. продолжать общение с Букингом и настаивать, чтобы отель сам авторизовал карту?

Как вариант.

**Mycraft** » 13 апр 2015, 18:31

Я бы тоже никаких копий паспортов и карточек не высылал С тем боллее...ФИО номер карточки и срок годности...это максимум...и то уже много для електронки

**inco** » 13 апр 2015, 19:19

Yllek писал(а) 13 апр 2015, 16:45:
Я бы не стал.

Спасибо! Т.е. продолжать общение с Букингом и настаивать, чтобы отель сам авторизовал карту?

Скажу банальность: для начала поискать этот же отель в нормальных системах бронирования. Если найдете - забить на букинг и произвести оплату там. Я обычно оставляю букинг на самый крайний случай - когда нет альтернатив по конкретному отелю.

**Yllek** » 13 апр 2015, 19:44

Я бы тоже никаких копий паспортов и карточек не высылал С тем боллее...ФИО номер карточки и срок годности...это максимум...и то уже много для електронки

Да, спасибо!
В Букинге другой специалист сказал, что ничего не нужно высылать и писать, они будут сами разбираться с отелем и отпишутся мне. Так что жду развития событий!

для начала поискать этот же отель в нормальных системах бронирования. Если найдете - забить на букинг и произвести оплату там.

Отель бронировала больше 4-х месяцев назад по акционной цене. Соответственно сейчас таких цен уже нет ни на одной системе бронирования.

**inco** » 13 апр 2015, 19:53

Yllek писал(а) 13 апр 2015, 19:44:Отель бронировала больше 4-х месяцев назад по акционной цене. Соответственно сейчас таких цен уже нет ни на одной системе бронирования.

А проверить карту решили только сейчас? Вот м?%и!

**Yllek** » 13 апр 2015, 19:57

А проверить карту решили только сейчас? Вот м?%и!

Ага, 3 недели назад вдруг решили проверить. И до сих пор не получается у них:)

**serg-gt** » 15 апр 2015, 11:33

serg-gt писал(а) 02 мар 2015, 08:11:
serg-gt писал(а) 01 мар 2015, 10:08:Подскажите пожалуйста! Бронировал отель на букинге заранее по невозвратному тарифу, прошел месяц, но не копейки с карты так и не сняли, сейчас захожу проверяю даты заезда цена упала процентов на 40! Проверил по курсу отеля, все верно и не какой привязки к колебанию рубля.
Как можно поступить в таком случае? Отель может по запросу через букинг или напрямую "перевыставить бронь" по сегодняшней цене? так как деньги они еще не сняли по факту. Или как вариант блочить карту и бронировать по новой ?

Коллеги, разве не кто не сталкивался с такой ситуацией? Пролистал уже почти 30 листов, ничего подобного не вижу

Хочу отписаться об удачном решении этой ситуации.
Позвонил в букинг сказал, что бронировал по невозвратному тарифу 3 месяца назад, отель денег еще не снял, цена упала на вашем сайте говорю, можно как то сделать сегодняшний ценник)
Девушка проверила, зафиксировала что запросов реквизитов карты не было и сказала, что сейчас вышлет письмо, что делать дальше.
Пришло шаблонное письмо, чтобы я накидал ссылок с меньшей ценой. я все отправил, с агоды и самого букигнга ссылки приложил + попросил если цена будет уменьшена, готов проабгрейдить свой номер на 2 уровня выше (сумма все равно получалась меньше чем была). Через 2 дня бронь обновили, так как я хотел
ps\ прошли сутки, отель до сих пор денег не снимает))

**inco** » 15 апр 2015, 12:11

serg-gt писал(а) 15 апр 2015, 11:33:Хочу отписаться об удачном решении этой ситуации.Позвонил в букинг сказал, что бронировал по невозвратному тарифу 3 месяца назад, отель денег еще не снял, цена упала на вашем сайте говорю, можно как то сделать сегодняшний ценник) Девушка проверила, зафиксировала что запросов реквизитов карты не было и сказала, что сейчас вышлет письмо, что делать дальше.Пришло шаблонное письмо, чтобы я накидал ссылок с меньшей ценой. я все отправил, с агоды и самого букигнга ссылки приложил + попросил если цена будет уменьшена, готов проабгрейдить свой номер на 2 уровня выше (сумма все равно получалась меньше чем была). Через 2 дня бронь обновили, так как я хотел ps\ прошли сутки, отель до сих пор денег не снимает))

По программе лучшей цены вам должны были бы скидку сделать в любом случае. Так что это, в каком-то смысле, обязанность букинга, а не его добрая воля.

**Mari Mari** » 15 апр 2015, 15:57

всем привет! помогите пожалуйста. бронировала отель в стамбуле с бесплатной отменой бронирования. хочу отменить и забронировать другой. я через букинг отменила, пришло на почту подтверждение. написала письмо отелю с просьбой отменить бронь, они ответили следующее: вы можете отменить бронь на букинге, мы не можем отменить сами) я не понимаю, отель не должен подтвердить мою отмену если они подтверждали бронь?

**Ксения laika** » 15 апр 2015, 16:00

Mari Mari, отмены на букинге достаточно

**Persian tramp** » 15 апр 2015, 16:03

Mari Mari писал(а) 15 апр 2015, 15:57:они ответили следующее: вы можете отменить бронь на букинге, мы не можем отменить сами

Вам правильно ответили. Отменяйте через букинг.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР