Возврат денег за бронирование отеля от booking.com

[Svetlana Shemiakina]

Букинг отказывается возвращать деньги за невозвратную бронь в Паттайе с 19.04, ссылаясь на отказ отеля

[Coffeemaid]

Букинг пообещал вернуть деньги за невозвратный отель в ОАЭ на апрель, но пришлось попереписываться с ними везде где только можно

[usmarine77]

Svetlana Shemiakina напишите им еще раз. На это раз аргументируйте свою просьбу тем, что власти Таиланда с 26 марта закрывают въезд для иностранцев на 30 дней. У нас сегодня прошла эта информация. Что-то мне подсказывает, что на этот раз они будут посговорчивей.

[logekat]

Страна если открыта официально, букинг не может ничего сделать. Если страна закрылась, Всё вернут.

[Эвридика]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! 20 марта отменила бронирование отеля в Испании “ PORTAVENTURA HOTELS”. Заезд должен быть 27 апреля. На Booking.com была написана бесплатная отмена. Нажали отмену, а деньги не вернули до сих пор. И написать в службу поддержки ничего не получается. Дозвониться тоже не могу , оператор говорит что сейчас обслуживают людей которым помощь больше нужна . Что делать и к кому обращаться?

[merial]

Нажали отмену, а деньги не вернули до сих пор

Пошло 6 дней всего.

Что делать и к кому обращаться?

Ждать.

оператор говорит что сейчас обслуживают людей которым помощь больше нужна

Правильно говорит.

[Эвридика]

Как долго ждать? Деньги точно вернут?

[merial]

Как долго ждать?

До 30 дней можете не суетиться. Зависит от букинга и от вашего банка.

Деньги точно вернут?

А я знаю? Раньше проблем не было.

[Lesya123]

Отель в Лисссабоне на июнь с оплатой по приезду, снял в феврале 440 евро, бесплатная отмена была до 27/05.
Деньги возвращать не хочет, предлагает ваучер сроком на 2 года. Мне такой вариант никак, что делать?
На телефон не могу дозвониться:-(

[yanebrit]

Добрый день! дайте номер телефона позвонить оператору, желательно 8 800. Есть вопрос по возврату денег с гостиницы в Малайзии в связи с ситуацией в мире.

[Punk]

дайте номер телефона позвонить оператору

А чего бы самим не посмотреть на сайте Букинга? Или найти здесь в теме?

[yanebrit]

не получилось найти на сайте, поэтому и прошу Вас, дать номер телефона здесь.

[Svetlana Shemiakina]

88124014721 точно дозвонитесь

[lepoupon]

Отель в Петре. Изначально, когда ввели локдаун, я им позвонила из Аммана, попросила вернуть деньги в связи с форс мажором. Они сказали да, да, без проблем. Через пару дней на карту упало 4 динара. Полная сумма оплаты была 40 динар. Я начала написывать им и в букинг, мол, ребята, ноль пропустили. Одновременно я ещё возвращала деньги за другие отели и квартиры, поэтому не было возможности концентрироваться на каком-то одном. Когда все уже все вернули, я стала долбить отель и букинг каждый день. Полный игнор. Обращалась через все возможные каналы. Даже написала менеджеру отеля по ватсаппу. Полный игнор. В итоге букинг написал, что в этом регионе все спокойно и поэтому форс мажор не наступил, и возврата не будет. Также они написали, что отель отказывается возвращать оплату без объяснения причин. Но они не учли, что я сижу в карантине уже 7 дней, пью вино уже 6 дней, я злая и хочу денег. Я стала писать в букинг каждый день по два раза о том, что полный локдаун с закрытием всех видов границ и запретом на все виды транспорта похож по моему мнению на форс мажор. И если бы я была птичкой, я бы, конечно долетела, но я не птичка, поэтому не имела возможности воспользоваться услугой в связи с ее недосягаемостью. И если они не верят мне, то могут написать королю Иордании и спросить, что им делать. От волнения и вина я почему-то перешла с английского на немецкий и написала ещё всякой жути. Протрезвев, я уже решила, что меня сейчас забанят и не видать мне моих 36 динар. Сегодня с утра в кошелек упала вся сумма. Пришло извинение от букинга за долгое разбирательства.

[Vvitch39]

Добрый день! Мне спустя 15 дней так и не сделали возврат за невозвратную бронь. Кто-нибудь уже направлял в службу поддержки букинга копию выписки со своего счета после этого срока? На сайте исчезло окошко для ввода сообщения в службу поддержки. Подскажите электронку букинга куда им направить выписку!?

[merial]

Кто-нибудь уже направлял в службу поддержки букинга копию выписки со своего счета после этого срока?

А зачем им ваша выписка? Теребите свой банк, деньги зачисляет он.

[Vvitch39]

А зачем им ваша выписка? Теребите свой банк, деньги зачисляет он.

Так мне сказал оператор службы поддержки букинга, когда отменял бронь

[Vvitch39]

Сообщение Kisakuku » 12 мар 2020, 00:28
Удалось отменить невозвратную бронь по причине отмены авиарейсов . Букинг в чате отменил сразу бронь и написали , что деньги вернёт отель через 7-10 дней , если не вернёт отель , то вернут сами букинг . Следом пришло письмо с просьбой прислать выписку со счета об оплате . Отправила .
Скажите , это нормальная практика для букинга ? А то бронь отменили и там не написано , что это бесплатно ))

Добрый день, скажите в письме с просьбой выслать выписку со счета они какой адрес указали?

[Lapo4ka1008]

Здравствуйте, подскажите, а куда именно на букинг вы писали? Оказалась в такой же ситуации, но служба поддержки не отвечает, отель не реагирует, пишу везде, где только можно.

[logekat]

8 499 271-87-36 я общалась здесь