Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**masha_volod** » 05 фев 2016, 09:36

svagal писал(а) 04 фев 2016, 22:11:Ситуация - бронироваь хочу на месяц в Испании, из которых 2 недели буду жить я с детьми и муж, потом вместо мужа приедет бабушка.
Поскольку всем, кроме мужа, нужно получать визы, все мы должны быть вписаны в бронь.

Я так понимаю, когда вы будете подавать документы на визы, вам все равно придется "показать", что муж будет и когда, так как в пакете документов вам потребуется его разрешение на выезд детей. Но я вот не знаю, как по правилам, надо на мужа, кроме его разрешения и копии визы, показывать бронь? И еще, ведь никто же не может заставить вас всех жить в одном отеле? Может, муж будет жить в соседнем?

svagal писал(а) 04 фев 2016, 22:11:Но я ищу аппарты на 2 взр +3 детей, и как туда вписать сначала мужа, потом бабушку (причем они пересекутся на 2-3 дня, т.е.в это время будет 3 взрослых)?
Или тогда искать на 3вз+3 детей? Но это дороже уже....
Может быть кто-то сталкивался?

Мне кажется, для надежности, лучше сразу оговорить это с отелем. Очень часто к каждому номеру предлагается дополнительное размещение за отдельные деньги. Ищите внизу условия, например:

Я бы выбрала подходящий вариант 2+3 и напрямую с отелем договаривалась бы. Если они разрешат за доплату разместить третьего взрослого, то попросить у них бронь на всех на фирменном бланке (просто букинг на доп.кровати не дает вписывать имя гостя). Я думаю, отель своей просьбой вы не удивите, ситуации бывают разные и ваш вариант достаточно частый случай.

**masha_volod** » 05 фев 2016, 09:39

patriotik писал(а) 04 фев 2016, 02:21:Просто 4-х местных номеров нет.а я с женой и два ребенка.стремно как то.вдруг не разрешат.дети с мамой спят всеравно.

patriotik писал(а) 05 фев 2016, 01:51:Дети размещаются.написанно 4-х местный.но три кровати

так номер какой в итоге? Кровати может быть вообще две, но кингсайз

**AnnMM** » 05 фев 2016, 10:35

patriotik писал(а) 05 фев 2016, 01:51:Дети размещаются.

Просто указано, что размещение детей возможно? больше ничего?

patriotik писал(а) 05 фев 2016, 01:51:написанно 4-х местный.но три кровати

какая разница сколько кроватей? в 4-х местном может быть и две кровати, но большие...
я бы на Вашем месте бронировала тот номер, который нужен. если оба ребенка спят с мамой, то и берите трехместый. если можете поделиться детьми, то можно было бы взять номер с двумя большими кроватями.

я еще раз повторю. за несколько лет поездок с детьми у меня ни разу не было проблем с тем, что кто-то из детей размещался с нами на одной кровати и я его даже не указывала при бронировании, кроме того случая, когда отель в принципе оказался чайлдфри (а опыт бронирования у меня достаточно большой, т.к. ездим в том числе и на машине и можем останавливаться в десятке отелей за одну поездку). какие-то проблемы можно еще ожидать, если предполагается питание в отеле. но за дополнительный завтрак точно можно доплатить на месте, если это будет нужно.
если опыт форумчан - не довод, то связывайтесь с отелем, Вам дадут точный ответ, можно или нельзя.

**patriotik** » 05 фев 2016, 12:29

От merial. Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста.

**Oleg709** » 06 фев 2016, 21:22

Подскажите возможно ли такое, что на букинге отель доступен для бронирования, а на самом сайте отеля - номеров нет?
Так же на счет цены, если смотреть на другие даты, то на букинге цена на где-то на 20% дешевле чем на сайте отеля.

**ala-rik** » 06 фев 2016, 21:31

Может быть было раньше, не нашла, или плохо искала(((
Есть оплаченный отель в Праге без отмены. Вопрос, бронировал и оплачивал один человек, а проживать будет другой... Как-то я не понятно написала. Сама не поняла.
Я со своего аккаунта букинга, бронировала отель сыну, указав его как гостя. Деньги у меня с карточки списаны. Не будет ли проблем у него с оплатой?
Я собственно говоря всегда так и делала, но те отели были с оплатой по факту. Вот и задумалась.

**merial** » 06 фев 2016, 23:18

Oleg709 писал(а) 06 фев 2016, 21:22:Подскажите возможно ли такое, что на букинге отель доступен для бронирования, а на самом сайте отеля - номеров нет?

Конечно может. Также может быть, что у букинга и отеля мест нет, а другой системы бронирования есть. Просто отель раздает разные квоты номеров разным системам и какую-то часть оставляет себе.

Oleg709 писал(а) 06 фев 2016, 21:22:Так же на счет цены, если смотреть на другие даты, то на букинге цена на где-то на 20% дешевле чем на сайте отеля.

А на стойке в отеле может быть третья цена, а у другого сайта бронирования четвертая - все совершенно нормально.

ala-rik писал(а) 06 фев 2016, 21:31:Я со своего аккаунта букинга, бронировала отель сыну, указав его как гостя. Деньги у меня с карточки списаны. Не будет ли проблем у него с оплатой?

Как правило, отелю по барабану кто будет там жить и будет ли вообще. Для успокоения можете написать письмо в отель и спросить.

**ala-rik** » 06 фев 2016, 23:22

merial писал(а) 06 фев 2016, 23:18:
Как правило, отелю по барабану кто будет там жить и будет ли вообще. Для успокоения можете написать письмо в отель и спросить.

Спасибо.
Я писала им письмо следующего содержания.....Прошу подтвердить проживание и оплату для гостя такого то, ответили , да, номер забронирован, оплата произведена.

**merial** » 06 фев 2016, 23:30

ala-rik писал(а) 06 фев 2016, 23:22:ответили , да, номер забронирован, оплата произведена.

Что и требовалось. )))

**EgorMario** » 09 фев 2016, 20:06

Добрый день. В подтверждении бронирования с букинга отсутствует адрес электронной почты хостела. может ли это послужить причиной отказа в шенгенской визе?

**masha_volod** » 09 фев 2016, 20:39

EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 20:06:Добрый день. В подтверждении бронирования с букинга отсутствует адрес электронной почты хостела. может ли это послужить причиной отказа в шенгенской визе?

если в подтверждении нет адреса электронной почты хостела, то это не может послужить причиной отказа.

Попробуйте найти адрес на сайте хостела, не на букинге.

**EgorMario** » 09 фев 2016, 20:45

masha_volod писал(а) 09 фев 2016, 20:39:
EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 20:06:Добрый день. В подтверждении бронирования с букинга отсутствует адрес электронной почты хостела. может ли это послужить причиной отказа в шенгенской визе?

если в подтверждении нет адреса электронной почты хостела, то это не может послужить причиной отказа.

Попробуйте найти адрес на сайте хостела, не на букинге.

спасибо за ответ. сайт хостела не нашел, только страницу в фейсбуке.

**masha_volod** » 09 фев 2016, 20:57

EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 20:45:
спасибо за ответ. сайт хостела не нашел, только страницу в фейсбуке.

вам же адрес для анкеты нужен?
Запросите либо в фейсбуке, либо у букинга.

**EgorMario** » 09 фев 2016, 21:11

masha_volod писал(а) 09 фев 2016, 20:57:
вам же адрес для анкеты нужен?
Запросите либо в фейсбуке, либо у букинга.

да, для анкеты. спасибо за совет.

**ala-rik** » 09 фев 2016, 22:07

EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 21:11:
masha_volod писал(а) 09 фев 2016, 20:57:
вам же адрес для анкеты нужен?
Запросите либо в фейсбуке, либо у букинга.

да, для анкеты. спасибо за совет.

в какое консульство подаете?

**EgorMario** » 09 фев 2016, 22:33

ala-rik писал(а) 09 фев 2016, 22:07:в какое консульство подаете?

Визовый центр Италии в Москве

**ala-rik** » 09 фев 2016, 22:41

EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 22:33:
ala-rik писал(а) 09 фев 2016, 22:07:в какое консульство подаете?

Визовый центр Италии в Москве

Прекрасно обошлись без адреса электронной почты, только название, адрес, телефон.
Недавно получили визы. Подавали в консульство Италии в Москве.

**Djim-en** » 09 фев 2016, 22:57

EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 20:06: подтверждении бронирования с букинга отсутствует адрес электронной почты хостела

Теперь на букинге нет адресов почт отелей, при необходимости связываются через специальную форму на самом букинге.

**EgorMario** » 09 фев 2016, 22:58

Djim-en писал(а) 09 фев 2016, 22:57:
EgorMario писал(а) 09 фев 2016, 20:06: подтверждении бронирования с букинга отсутствует адрес электронной почты хостела

Теперь на букинге нет адресов почт отелей, при необходимости связываются через специальную форму на самом букинге.

письмо отправил, жду ответа

**Canare** » 10 фев 2016, 17:18

Бронировал через Букинг отель в Милане. С карты отелем затем была списана и возвращена небольшая денюжка. Эту карту пришлось перевыпустить. Имеется ли вероятность того, что ближе к заселению (летом), процедуру верификации отель повторит еще раз. В ходе которой мы лишимся брони?

**savl1** » 10 фев 2016, 17:27

Canare писал(а) 10 фев 2016, 17:18:Эту карту пришлось перевыпустить. Имеется ли вероятность того, что ближе к заселению (летом), процедуру верификации отель повторит еще раз. В ходе которой мы лишимся брони?

А зачем дожидаться и гадать ? Просто введите в своём бронировании новые данные карты.

Ну и в любом случае просто так не лишитесь. Если отель не сможет произвести операцию с Вашей картой, Вы получите соответствующее письмо от Букинга (не отеля !) с предложением обновить данные карты в течение суток. Вот если этого не сделать - тогда уже могут быть варианты...

**Canare** » 10 фев 2016, 18:50

А разве в бронировании имеется возможность смены карты? Смена даты и гостевой информации вижу.

**savl1** » 10 фев 2016, 18:54

Canare писал(а) 10 фев 2016, 18:50:А разве в бронировании имеется возможность смены карты? Смена даты и гостевой информации вижу.

Ну вот я её вижу. Вхожу в "квадратик" "УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ" любой своей брони - и справа под ценой (над "отменить") вижу синюю кнопку "Изменить данные банковской карты". Кстати, ещё в том году этого сервиса не было.

**Canare** » 10 фев 2016, 19:02

До дома доберусь гляну на ноутбуке. Сейчас смотрю мобильную версию сайта Букинг.

**Canare** » 10 фев 2016, 19:05

Мобильная версия похоже усеченная версия!

**savl1** » 10 фев 2016, 19:09

Могу только констатировать, что у меня в НЕмобильной версии есть то, что я написал...

**ubr** » 17 фев 2016, 01:54

Кто-нибудь "попадал" при сильно преждевременном бронировании отеля с бесплатной отменой бронирования, где, скажем, в отеле с бесплатной отменой бронирования за 14 суток до даты заезда в абзаце "Предоплата" пишет "Взымается полная стоимость заказа не позднее чем за 14 суток до даты заезда"???
- Это ж, если я бронирую поездку за год, фактически, разрешает отелю снять предоплату не ~ за 14 суток, а немедленно после бронирования (т.е. за год до заезда). (В англоязычном букинге это тоже звучит "at least 14 days prior to arrival" - т.е. можно снять немедленно, для чего есть формулировка "оплата может быть снята в любое время после бронирования"). Да, я понимаю, что нормальный отель этого не сделает, да и ненормальный в случае своевременной отмены деньги вернёт - но до моей карточки они будут идти ох как долго!

**Ксения laika** » 17 фев 2016, 08:16

Попадала и не раз - и за три месяца, и за год деньги снимали/морозили. И дальше планирую попадать подобным же образом, если не устраивает правила бронирования, то просто не бронирую.

**savl1** » 17 фев 2016, 10:38

ubr писал(а) 17 фев 2016, 01:54: да и ненормальный в случае своевременной отмены деньги вернёт

Кстати, с этим надо быть осторожным и чётко всё отслеживать. У меня совсем недавно был случай, когда итальянский отель деньги снял (причём не заблокировал, а именно списал), а после снятия брони возвращать не спешил, да и, думаю, не собирался. И только благодаря тому, что вопрос начал решать сам Букинг, деньги были возвращены (причём не отелем, а Букингом).

А по сути самого вопроса - всякой бывает: и сразу, и через какое-то время, и перед заездом. И с "нормальностью" отеля это никак не связано. Вот то, что у меня произошло - это уже да, это инцидент. А у Вас всё в рамках правил, на которые Вы согласились, забронировав отель.

**ubr** » 17 фев 2016, 10:54

То-есть, всё таки соглашаемся, что в условиях предоплаты фразы "Взымается полная стоимость заказа не позднее чем за N суток до даты заезда" и "оплата может быть снята в любое время после бронирования" - это одно и то-же (ато я уже распереживался, что у меня какой-то коллапс "лингво-бдительности" )
... И, взяв во внимание долговременность процедуры возвращения "скоропостижно" снятых отелем денег и необходимость приделения этому процессу внимания, - то получается почти что аналог предварительной оплаты (ну да - с возможностью оч-чень геморного возврата)

Ксения laika писал(а) 17 фев 2016, 08:16:Попадала и не раз - и за три месяца, и за год деньги снимали/морозили. И дальше планирую попадать подобным же образом, если не устраивает правила бронирования, то просто не бронирую.

- Раз неодноразово - не помните -именно в случае "Взымается полная стоимость заказа не позднее чем за N суток до даты заезда" - возможно с букинга за сутки до снятия денег приходит письмо о предстоящем снятии (может, букинг в правилах для хозяев жилья оговаривает правило подобного предупреждения?)??! ... (У меня тоже одна или две такие брони были довольно давно - и, вот пробую вспомнить - вроде как было письмо о снятии)

**savl1** » 17 фев 2016, 11:02

ubr писал(а) 17 фев 2016, 10:54:возможно с букинга за сутки до снятия денег приходит письмо о предстоящем снятии

Ко мне ни разу не приходило.
Вот если отель хочет снять и не может - тогда да, тогда от букинга извещение идёт - типа разберитесь с вашей картой или введите новую.

**unreal_undead** » 17 фев 2016, 11:12

фразы "Взымается полная стоимость заказа не позднее чем за N суток до даты заезда" и "оплата может быть снята в любое время после бронирования" - это одно и то-же

Не совсем, во втором случае могут снять и в день заезда. Но в обоих случаях могут снять, скажем, через 42 секунды или через 42 дня после бронирования. Без всякого предварительного уведомления.

**Mycraft** » 17 фев 2016, 12:09

Уведомления не происходят в таком случае...так как букинг об этом вообще не знает...когда отель снял/заморозил и сколько...они об этом узнают только если клиент им пишет и возмущается....

**Dimazz** » 18 фев 2016, 11:05

у меня такой вопрос забронировал через букинг по спецпредложению отель в Паттайе деньги с карты не сняли т к оплата на месте ...не может ли оказаться что при приезде в отель цена будет другой не в лучшую разумеется сторону ?на Агоде сразу деньги с карты снимали и вопросов при заселении не возникало

**Persian tramp** » 18 фев 2016, 11:08

Dimazz писал(а) 18 фев 2016, 11:05:не может ли оказаться что при приезде в отель цена будет другой

Не может. Распечатку брони букинга предъявите, если что.

**Dimazz** » 18 фев 2016, 11:16

я с букингом ни разу дел не имел спецпредложение на сегодня примерно 30% скидка а у отеля своя фиксированная цена на момент заселения деньги то с карты не сняты то есть оплаты то фактически не было

**Persian tramp** » 18 фев 2016, 11:20

Dimazz писал(а) 18 фев 2016, 11:16:спецпредложение на сегодня примерно 30% скидка а у отеля своя фиксированная цена на момент заселения

Ну так в подобных скидках и есть преимущество букинга.

Dimazz писал(а) 18 фев 2016, 11:16:деньги то с карты не сняты то есть оплаты то фактически не было

Не страшно. Даже если возникнуть вопросы, звонок в букинг их снимает.

**MarkovkaOla** » 18 фев 2016, 11:23

Dimazz писал(а) 18 фев 2016, 11:16:я с букингом ни разу дел не имел спецпредложение на сегодня примерно 30% скидка а у отеля своя фиксированная цена на момент заселения деньги то с карты не сняты то есть оплаты то фактически не было

У вас на руках будет подтверждение, там будет указана цена. На всякий случай распечатайте подтверждение на английском, а не на русском. Цена указана и гарантирована. Проблем не было с этим, а если будут - можно решать через букинг.

**АлАр** » 18 фев 2016, 14:51

Dimazz писал(а) 18 фев 2016, 11:16:спецпредложение на сегодня примерно 30% скидка а у отеля своя фиксированная цена на момент заселения деньги то с карты не сняты то есть оплаты то фактически не было

На новогоднюю ночь на букинге забронировал отель по цене в два раза ниже, чем на сайте самого отеля и на агоде с хотелсом.
Мандражил немного, письма писал в букинг, чтоб хоть деньги сняли или хотя бы еще раз цену подтвердили.
В итоге письмо это, в котором цена букингом (точнее отелем по его запросу) подтверждена была, держал за пазухой при заселении
Но не пригодилась, - отдал распечатку и ву-а-ля,- букинг рулит

**Dimazz** » 18 фев 2016, 19:39

АлАр писал(а) 18 фев 2016, 14:51:На новогоднюю ночь на букинге забронировал отель по цене в два раза ниже, чем на сайте самого отеля и на агоде с хотелсом.

а что за отель если не секрет

**АлАр** » 18 фев 2016, 20:48

Байок Скай, Бангкок

**Dimazz** » 19 фев 2016, 06:39

АлАр писал(а) 18 фев 2016, 20:48:Байок Скай, Бангкок

круто еще на Хилтон бы 90% скидку предложили

**АлАр** » 19 фев 2016, 12:19

Dimazz писал(а) 19 фев 2016, 06:39:
АлАр писал(а) 18 фев 2016, 20:48:Байок Скай, Бангкок

круто еще на Хилтон бы 90% скидку предложили

Да не бог весть какой дорогой отель. Для Европы - очень умеренная цена. 3200 бат за двухместный номер в Sky Zone (43-63 этажи)
Только в новогоднюю ночь все, включая сам отель, продавали за 6000+ и лишь на букинге по старой цене.

Оффтоп:

И если Хилтон предлагают со скидкой 90%, то это означает, что Вы попали на акцию, так же как, например, купить авиабилет с тарифом 0 и заплатить только за сборы)

**Hoa_hong_gio** » 24 фев 2016, 21:01

Тут где то был представитель букинга, вдруг увидит сообщение и ответит.
Имеем бронь на через букинг. В правилах заселения написано чек ин до 23 и доп кроватей нет.
Но можно запросить варианты, что я и сделала так как прилёт в 2 ночи и нужна детская кроватка. Пришёл ответ от хозяина такого плана: yes of course
Но как бы хотелось бы конкретики.
Написала в личку хозяину апартаментов, но ответа нет вообще.
Может мне поможет представитель букинга?

**Marussya2010** » 24 фев 2016, 21:04

Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:01:Тут где то был представитель букинга, вдруг увидит сообщение и ответит.
Имеем бронь на через букинг. В правилах заселения написано чек ин до 23 и доп кроватей нет.
Но можно запросить варианты, что я и сделала так как прилёт в 2 ночи и нужна детская кроватка. Пришёл ответ от хозяина такого плана: yes of course
Но как бы хотелось бы конкретики.
Написала в личку хозяину апартаментов, но ответа нет вообще.
Может мне поможет представитель букинга?

так напишите, а еще лучше позвоните напрямую в поддержку букинга

**savl1** » 24 фев 2016, 21:05

Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:01:Тут где то был представитель букинга, вдруг увидит сообщение и ответит.

Я бы не стал ждать, когда он найдёт Ваш пост и написал бы в службу поддержки Букинга. Преимущество ещё и в том, что таким образом Вы сможете решать Ваш вопрос на русском (в отличие от контакта с отелем).

**Hoa_hong_gio** » 24 фев 2016, 21:11

savl1 писал(а) 24 фев 2016, 21:05:
Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:01:Тут где то был представитель букинга, вдруг увидит сообщение и ответит.

Я бы не стал ждать, когда он найдёт Ваш пост и написал бы в службу поддержки Букинга. Преимущество ещё и в том, что таким образом Вы сможете решать Ваш вопрос на русском (в отличие от контакта с отелем).

Я писала это в пометках к бронированию, но ответа не было.
Сегодня отправила ещё раз письмо с указанием даты и времени прилёта. Время есть ещё, это я заранее волнуюсь

**savl1** » 24 фев 2016, 21:13

Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:11:Я писала это в пометках к бронированию, но ответа не было.

Пометки к бронированию, думаю, идут в отель. Вам же предлагают вступить в диалог с Букингом.

**Hoa_hong_gio** » 24 фев 2016, 21:18

Ну по идее отель должен подтвердить или отказать или обьяснить что может а что нет.
В букинг куда пивать? В кастомер сервис?
Ок, напишу

**savl1** » 24 фев 2016, 21:27

Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:18:Ну по идее отель должен подтвердить или отказать или обьяснить что может а что нет.

Ну если б теория всегда совпадала с практикой, многих проблем в жизни не было бы...

Rozaka писал(а) 24 фев 2016, 21:18:В букинг куда пивать? В кастомер сервис?

Да, в службу поддержки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР