Вопросы по booking.com (часть 2)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Сейчас этот форум просматривают: PresidenteL и гости: 8

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #201

Сообщение Germiona_Granger » 25 ноя 2011, 10:30

Подскажите пожалуйста, забукала отель через сайт, подтверждение пришло вроде, а денежку с карты не сняли, прошли сутки. Никаких дополнительных условий не было прописано. это в порядке вещей???
и еще, всё таки, при брони пишу только своё имя и фамилию, а фамилию мужа то надо указывать (одни пишут да, другие нет)???
Спасибо!!!
Аватара пользователя
Germiona_Granger
участник
 
Сообщения: 110
Регистрация: 17.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #202

Сообщение SergioB » 25 ноя 2011, 10:42

Деньги снимает не система бронирования, а отель, да и то если только бронь предоплатная или депозит заблокировать захочет.
Можете для успокоения написать в отель запрос - видят они бронь и подтверждают ли.

Если планируется получение визы по этой брони то вы просто в поле Гость пишете через запятую свое имя и имя мужа.
Если очень захотеть...можно в космос полететь.
SergioB
активный участник
 
Сообщения: 675
Регистрация: 07.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #203

Сообщение Germiona_Granger » 25 ноя 2011, 11:29

виза...хм..., тогда получается в первом отеле надо указать его фамилию, чтоб его в тай пустили?
Аватара пользователя
Germiona_Granger
участник
 
Сообщения: 110
Регистрация: 17.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #204

Сообщение SergioB » 25 ноя 2011, 11:33

А Вы будете визу в Тай оформлять? Если нет, то вообще забудьте про имя гостей в бронировании.
Вы же бронировали для себя? Тогда Ваше имя там уже есть.
Если очень захотеть...можно в космос полететь.
SergioB
активный участник
 
Сообщения: 675
Регистрация: 07.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 45
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #205

Сообщение Germiona_Granger » 25 ноя 2011, 12:07

тай для граждан россии безвизовый, насколько я поняла, но чтоб в него "впустили" надо отель наверное.
в общем, добавила через "/" имя мужа, пусть будет, так, как грится, на всякий случай.
спасибо за комменты
Аватара пользователя
Germiona_Granger
участник
 
Сообщения: 110
Регистрация: 17.07.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #206

Сообщение TsarTV » 25 ноя 2011, 14:41

Germiona_Granger
И отель не надо и имя ни чье, кроме того кто бронирует тоже не надо! причем имя второе нигде не просили, кроме тех стран, где вы идете здесь в консульство и оформляете визу заранее
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #207

Сообщение Marusia1 » 29 ноя 2011, 23:25

Забронировала отель на Пукете в начале октября на январь. Пришло подтверждение, что все ок, предъявите распечатку на рецепшен и тд, все как обычно. На днях решила написать в отель (были вопросы и пожелания по расположению номера), отель отвечает, что нашей брони нет! Написала в букинг вчера - ответа нет. Попробую завтра дозвониться. Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как решали вопрос?
Marusia1
полноправный участник
 
Сообщения: 462
Регистрация: 08.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #208

Сообщение Винский » 29 ноя 2011, 23:29

Marusia1 писал(а) 29 ноя 2011, 23:25:На днях решила написать в отель (были вопросы и пожелания по расположению номера), отель отвечает, что нашей брони нет!

Постарайтесь все изменения делать через форму внесения изменений букинг ком. В вашем письме о бронировании есть специальная ссылка.
То есть перепоручите хлопоты организации, контактирующей с отелем в рамках договора.
Отчет об изменениях вы получите от букинг.ком, поскольку именно с ним вы и имеете сейчас отношения.
Написав напрямую в отель вы рискуете получить отписку от уборщицы, зашедшей протереть пыль с монитора
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26569
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 4170 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 439
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #209

Сообщение Marusia1 » 30 ноя 2011, 00:02

Винский писал(а) 29 ноя 2011, 23:29:
Marusia1 писал(а) 29 ноя 2011, 23:25:На днях решила написать в отель (были вопросы и пожелания по расположению номера), отель отвечает, что нашей брони нет!

Постарайтесь все изменения делать через форму внесения изменений букинг ком. В вашем письме о бронировании есть специальная ссылка.
То есть перепоручите хлопоты организации, контактирующей с отелем в рамках договора.
Отчет об изменениях вы получите от букинг.ком, поскольку именно с ним вы и имеете сейчас отношения.
Написав напрямую в отель вы рискуете получить отписку от уборщицы, зашедшей протереть пыль с монитора


Вот это номер! Решила воспользоваться Вашим советом немедленно, захожу в свое бронирование, а там красными буквами: "Бронирование было аннулировано". Кем интересно и когда? Вчера все было на месте, после получения письма из отеля, первое что я сделала - проверила статус бронирования, все было подтверждено! Естественно, сама я ничего не отменяла, писем об аннулировании тоже не приходило. Деньги на карте на всякий случай лежат с момента бронирования по настоящее время в полном объеме!
Я бы не перживала в низкий сезон, но на начало января естественно за разумные деньги уже найти что то хорошее будет затруднительно, а мы еще и с ребенком, т.е. вариант "на месте" не для нас.
Marusia1
полноправный участник
 
Сообщения: 462
Регистрация: 08.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #210

Сообщение Винский » 30 ноя 2011, 00:06

Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 00:02:Вот это номер! Решила воспользоваться Вашим советом немедленно, захожу в свое бронирование, а там красными буквами: "Бронирование было аннулировано". Кем интересно и когда? Вчера все было на месте, после получения письма из отеля, первое что я сделала - проверила статус бронирования, все было подтверждено!

Посоветую написать в саппорт букинг.ком. Иногда, особенно в высокий сезон, в отелях бывает овербукинг. Вина в этом не букинг.ком, а отеля : возможно не предоставил информацию о действительном состоянии номерного фонда. Но по вопросу бронирования и причинах его аннуляции лучше разговаривать с саппортом
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26569
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 4170 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 439
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #211

Сообщение Marusia1 » 30 ноя 2011, 00:19

Саппорт - это форма для обратной связи в службе поддержки клиентов? Я вчера им туда написала, вежливо так, с просьбой разъяснить причину отсутствия брони в отеле. Они мне не ответили, хотя прошло уже больше суток, и вместо этого отменили бронирование.
Marusia1
полноправный участник
 
Сообщения: 462
Регистрация: 08.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #212

Сообщение TsarTV » 30 ноя 2011, 00:20

Marusia1
У них есть бесплатный номер тел. с русскоговорящими - и быстрее и надежней, я всегда звоню, если что-то надо
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #213

Сообщение Винский » 30 ноя 2011, 03:26

Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 00:19:Они мне не ответили, хотя прошло уже больше суток, и вместо этого отменили бронирование

На ответ берется двое суток. Об этом написано. Отвечают быстрее, но соглашусь, что оперативнее позвонить по бесплатному номеру
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26569
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 4170 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 439
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #214

Сообщение Tabaco » 30 ноя 2011, 08:09

Отель , бронь в котором мы отменили , прислал письмо о том, что они не будут брать депозит. Бред. Написала вот этой обратной связью с букингом на странице брони отеля в букинге. Перезвонила мне девушка русскоговорящая через пять часов и сообщила что все ок.
Другой отель выставил ошибочную цену. Я успела забронировать. Через пару дней звонок с букингкома- отель просит прощения, но цену слегка поднимет от ошибочной, будем ли мы согласны? Попросила бонусом поздний выезд - букингком договорился с отелем.
Пока только позитив от букинга.
Аватара пользователя
Tabaco
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8051
Регистрация: 09.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 4408 раз.
Поблагодарили: 2444 раз.
Возраст: 47
Страны: 70
Отчеты: 25
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #215

Сообщение Marusia1 » 30 ноя 2011, 15:12

Продолжение моей истории. Сегодня созвонилась со службой поддержки, все завершилось благополучно. Сначала было предложено пара других отелей , они нам не подошли по разным причинам, я в свою очередь указала два, где мы согласны были бы остановиться, букинг учел наши пожелания и перебронировал на указанный мной отель. Разница в цене составила около 27 тыс батт, прислали письмо, что вернут разницу после выезда из отеля при предоставлении скана чека по эл почте. Единственное неудобство, нужно срочно бежать доладывать денег на карту, и возврат будет только в феврале. Но это переживем. Так что букингу в очередной раз зачот.
Marusia1
полноправный участник
 
Сообщения: 462
Регистрация: 08.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #216

Сообщение Сибирская кошка » 04 дек 2011, 19:09

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста!

Забронировала отель со скидкой 50%, и в условиях было написано:
Ваша информация об оплате
Вы гарантировали ваше бронирование кредитной картой. Отель снимет с вашей карты часть стоимости бронирования. Другая часть еще не была внесена.

* 25 процентов от общей стоимости проживания взимается в день бронирования и подлежит возмещению.

Booking.com никогда не взимает плату с вашей кредитной карты. Отель, как правило, снимает с вашей карты не подлежащую возмещению часть от общей стоимости бронирования в течение 1-2 дней. Оставшаяся сумма взимается отелем во время вашего пребывания. Отель также может преавторизовать данную сумму на вашей карте до вашего приезда.Иногда полная оплата может быть произведена непосредственно в отеле. В любом случае ваше бронирование остается гарантированным.

При этом отмена бронирования бесплатно. Это значит, что если я отменю бронь, То 25% мне вернутся или нет?
Белая и пушистая
Сибирская кошка
активный участник
 
Сообщения: 569
Регистрация: 16.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 163 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 41
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #217

Сообщение merial » 04 дек 2011, 19:24

Сибирская кошка писал(а) 04 дек 2011, 19:09:Это значит, что если я отменю бронь, То 25% мне вернутся или нет?

Да.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52470
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #218

Сообщение TsarTV » 04 дек 2011, 23:03

Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 15:12:. Разница в цене составила около 27 тыс батт, прислали письмо, что вернут разницу после выезда из отеля при предоставлении скана чека по эл почте. Единственное неудобство, нужно срочно бежать доладывать денег на карту, и возврат будет только в феврале.

А можно поподробнее! Ничего не поняла, причем здесь букинг и как он может вам вернуть деньги, если он денег за бронь не берет? какую разницу и почему в феврале? Вы оплатили первый отель полностью что ли? Тогда вам должны сразу вернуть деньги, а вы просто бронируете другой отель и почему вам сейчас нужно опять денег на карту кидать - бронь опять полностью оплачивается? И кто отменил ваше бронирование? Или вы не на букинге бронировали, а в другой системе?
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #219

Сообщение Marusia1 » 04 дек 2011, 23:16

tsartv писал(а) 04 дек 2011, 23:03:
Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 15:12:. Разница в цене составила около 27 тыс батт, прислали письмо, что вернут разницу после выезда из отеля при предоставлении скана чека по эл почте. Единственное неудобство, нужно срочно бежать доладывать денег на карту, и возврат будет только в феврале.

А можно поподробнее! Ничего не поняла, причем здесь букинг и как он может вам вернуть деньги, если он денег за бронь не берет? какую разницу и почему в феврале? Вы оплатили первый отель полностью что ли? Тогда вам должны сразу вернуть деньги, а вы просто бронируете другой отель и почему вам сейчас нужно опять денег на карту кидать - бронь опять полностью оплачивается? И кто отменил ваше бронирование? Или вы не на букинге бронировали, а в другой системе?


Букинг признает, что допустил косяк. Мне подтверждение на первый отель выслали 3го октября, при бронировании, а запрос в отель не послали, а послали только когда я задергалась, т.е.. 28го ноября. Естесственно, в отеле уже был фул букед, о чем они и ответили и мне, и букингу. Мы выбрали другой отель, который оказался дороже. Так как бронирование по невозвратному тарифу, мы сейчас оплатили всю стоимость. Так как букинг виноват и извиняется, разницу в стоимости с предыдущим отелем они нам возвращают в качестве моральной компенсации после того, как мы там поживем (ну вдруг мы еще передумаем, тогда оплаченная сумма - наша проблема). Письмо о подтверждении выплаты разницы с прописанной суммой у меня в почте. Не думаю, что с возвратом могут возникнуть проблемы. Первый отель никаких денег не снимал.
Marusia1
полноправный участник
 
Сообщения: 462
Регистрация: 08.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #220

Сообщение TsarTV » 05 дек 2011, 00:46

Marusia1
Теперь все понятно Это просто компенсация букинга, хотя я никогда об этом не слышала! Вы отпишитесь потом, когда вернетесь и они деньги вам переведут! Удачи!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #221

Сообщение aviato » 05 дек 2011, 01:48

Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #222

Сообщение shalak » 05 дек 2011, 02:36

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

выставят сумму к списанию.возникает овердрафт те долг.с вами разбирется ваш банк
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3848
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #223

Сообщение aviato » 05 дек 2011, 02:56

Как могут выставить, если карты больше не существует?
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #224

Сообщение shalak » 05 дек 2011, 05:03

aviato писал(а) 05 дек 2011, 02:56:Как могут выставить, если карты больше не существует?

в каком смысле не существует?
ваша операция была осуществлена в период действия карты и вы несете все обязательства.
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3848
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #225

Сообщение shalak » 05 дек 2011, 05:08

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

aviato писал(а) 05 дек 2011, 02:56:Как могут выставить, если карты больше не существует?

а проблема то в чем?
есть бронь а отель стал не нужен и не хотите платить?
или очень нужен отель но у карты закончился срок действия и Вы не можете заплатить?
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3848
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #226

Сообщение Pan-Pan » 05 дек 2011, 07:53

aviato писал(а) 05 дек 2011, 01:48:Скажите, что будет, если забукан отель Букингом.ком без возможности отмены брони, а карта позднее была заблокирована? Может произойти списание со счета? Депозит не был сделан.

Если Вы заблокировали карту, либо у карты истек срок годности, то списания со счета не произойдет - отель напишет в букинг, что него проблемы с Вашей картой, а букинг попросит предоставить новую карту в течении суток и сообщить об этом отелю, если этого не сделать, отель аннулирует бронь - букинг будет очень
ЗЫ у меня на практике было: взял нонрефундабл тариф, но отель не стал списывать сразу (я об этом не знал!!!) - карту перевыпустил - срок истек. Приезжаю в отель - последняя точка в трипе:
- У нас проблемы с Вашей картой нам нужна другая для депозита за бар!
Я дал другую карту - они опять ничего не заблокировали (на этой СМСинфо).
А при выезде выясняется, что я им должен полную стоимость проживания они изначально решили списать денег только в день заселения у них не получилось - они накатали письмо букингу - тот мне, но я не проверял почту...через пару часов приезжаю в отель - все расслабляются
хочешь хорошее путешествие - сделай сам
Галопом по ЮА
Pan-Pan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2469
Регистрация: 07.05.2010
Город: St-Peterburg
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #227

Сообщение aviato » 05 дек 2011, 16:24

Pan-Pan, а у меня было как-то, что я забукал отель, где карты не требовалось. Соответственно я предположил, что они не штрафуют за незаезд. Мне это было как раз удобно очень, т.к. отель букался для подстраховки по маршруту. Вобщем я и не заехал к ним. А на следующий день приходит письмо от букинга, что я должен отелю денег.
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #228

Сообщение Колямба » 06 дек 2011, 08:55

aviato писал(а) 05 дек 2011, 16:24:Pan-Pan, а у меня было как-то, что я забукал отель, где карты не требовалось. Соответственно я предположил, что они не штрафуют за незаезд. Мне это было как раз удобно очень, т.к. отель букался для подстраховки по маршруту. Вобщем я и не заехал к ним. А на следующий день приходит письмо от букинга, что я должен отелю денег.

и? чем дело кончилось?
как в последующем букинг реагирует на таких клиентов не проверяли?
Аватара пользователя
Колямба
почетный путешественник
 
Сообщения: 3212
Регистрация: 14.10.2004
Город: Иркутск
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 313 раз.
Возраст: 48
Страны: 55
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #229

Сообщение Виркун » 06 дек 2011, 16:23

Привет. Первый раз получаю визу самостоятельно. Виза в Польшу. Нужен ваучер из отеля. Как его добыть без оплаты и кредитной карты? Вобщем, первый раз в первый класс. Подскажите.
Виркун
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 06.12.2011
Город: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 4

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #230

Сообщение aviato » 07 дек 2011, 02:12

Колямба, я проигнорил, этим все и кончилось.
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #231

Сообщение A.Z. » 07 дек 2011, 02:36

Виркун писал(а) 06 дек 2011, 16:23:Привет. Первый раз получаю визу самостоятельно. Виза в Польшу. Нужен ваучер из отеля. Как его добыть без оплаты и кредитной карты? Вобщем, первый раз в первый класс. Подскажите.


Вы не с той стороны начали. Букинг Вам тут не помощник. Вам нужен не booking, а конкретный отель и кредитная карта, так как поляки принимают в качестве подтверждения только полностью или хотя бы частично оплаченные брони. Заведите хотя бы виртуальную кредитку для оплаты брони.

Только после этого на букинге выбираете отель, затем узнаете через любой поисковик его e-mail и шлете прямо в отель вопрос: могут ли они прислать подтверждение по факсу или ваучер по почте. Если да, то только после этого на букинге бронируете отель (увы, придется выбирать отель с полной предоплатой) и проплачиваете его. Затем пишете полякам еще одно письмо с просьбой выслать подтверждение. Факсом можно воспользоваться на работе или в инете есть виртуальные факсовые номера, а иногда отели сами присылают по мылу отсканированное факсовое сообщение. Или по почте оригинал ваучера. Как-то так. Вот тут почитайте для общей информации.

Польская виза
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #232

Сообщение Винский » 07 дек 2011, 02:46

aviato писал(а) 07 дек 2011, 02:12:Колямба, я проигнорил, этим все и кончилось.

Вот после таких действий у компании букинг.ком и возникает желание сделать для юзеров с россии платное бронирование. В очередной раз убеждаю, что делать это не нужно. При бронировании отеля следует внимательно читать условия бронирования, которые задает отель
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26569
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 4170 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 439
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #233

Сообщение aviato » 07 дек 2011, 21:18

А зачем платное бронирование? Пускай для подстраховки берут депозит. Тут ведь даже карточка не нужна была. Теперь мне что нужно, искать способ перевести деньги отелю, где я не ночевал?
Ну может быть цивилизованный европеец так бы и сделал, через Вестерн юнион, к примеру.
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #234

Сообщение TsarTV » 07 дек 2011, 22:57

aviato писал(а) 07 дек 2011, 21:18: цивилизованный европеец

Просто отменил бы бронь и спал спокойно
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #235

Сообщение aviato » 08 дек 2011, 15:50

tsartv, ясно. Я тоже люблю поспать, но тогда мне было не до сна. Потому и не ночевал, и отменить возможности не было.
Не надо меня без суда и следствия в "bad russians" записывать.
(-|-)
Аватара пользователя
aviato
полноправный участник
 
Сообщения: 392
Регистрация: 24.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 50
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #236

Сообщение Колямба » 08 дек 2011, 15:52

tsartv писал(а) 07 дек 2011, 22:57:
aviato писал(а) 07 дек 2011, 21:18: цивилизованный европеец

Просто отменил бы бронь и спал спокойно

она "без отмены" скорее всего..
Аватара пользователя
Колямба
почетный путешественник
 
Сообщения: 3212
Регистрация: 14.10.2004
Город: Иркутск
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 313 раз.
Возраст: 48
Страны: 55
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Отель Амстердама

Сообщение: #237

Сообщение MissDevil » 08 дек 2011, 20:14

Ребята! Помогите пожалуйста!
Мы забронировали отель в Амстердаме на 10 дней через Букинг. Так получилось, что мы передумали и отменили бронирование не прочитав, что в договоре "отмена бронирования не позднее 7 дней и предоплата 100%"
Звонили в этот отель, они нам деньги возвращать не собираются, (там какие-то арабы с нами разговаривали). И номер мы уже отменили.
Что делать???

Может ли отель взымать оплату 100% по закону при отмене бронирования? Отменили мы за 5 дней до приезда.
MissDevil
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 08.12.2011
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #238

Сообщение Наталья Key » 08 дек 2011, 21:14

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 20:14:Может ли отель взымать оплату 100% по закону при отмене бронирования? Отменили мы за 5 дней до приезда.

Естественно, может. И по закону в том числе, вы нарушили условия бронирования.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #239

Сообщение MissDevil » 08 дек 2011, 21:31

А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..
MissDevil
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 08.12.2011
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #240

Сообщение Наталья Key » 08 дек 2011, 21:35

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

В договоре есть условие - списание 100% предоплаты, если вы отменяете позднее, чем за 7 дней? Забронировав через букинг, вы согласились с этим условием. Какой пункт закона о защите прав потребителя нарушен?
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #241

Сообщение Pan-Pan » 08 дек 2011, 21:36

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 20:14:Ребята! Помогите пожалуйста!
Так получилось, что мы передумали и отменили бронирование не прочитав, что в договоре "отмена бронирования не позднее 7 дней и предоплата 100%"
Звонили в этот отель, они нам деньги возвращать не собираются, (там какие-то арабы с нами разговаривали). И номер мы уже отменили.
Что делать???


Деньги уже списали? Нет - опустошите карту (сейчас меня начнут бить ) Хотя Ваш банк все равно может списать денег в минус со счета!!!

Если деньги списали : помочь можем только советом
1. Читать условия брони перед бронированием! (уже поздно)
2. Поторгуйтесь с отелем - если там и впрямь арабы, то только на руку можно выторговать:
а) оплаченные ночи использовать позднее на 100% (типа ваучер)
б) часть денег вернуть, остаток, опять таки, ваучером получить;
в) часть денег штраф, остаток ваучером;
г) договориться о "замене" съемщиков - и в темпе перепродать номера со скидкой или без.
Любой из этих вариантов будет уступкой отеля - они Вам ничего не должны, т.к. нарушены правила бронирования! И могут просто послать
хочешь хорошее путешествие - сделай сам
Галопом по ЮА
Pan-Pan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2469
Регистрация: 07.05.2010
Город: St-Peterburg
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 176 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #242

Сообщение knedlik » 08 дек 2011, 21:38

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..


Отель прав и деньги Вам не вернут, надо внимательно читать условия бронирования! Какие права потребителя были нарушены отелем, если изначально Вам были предложены условия бронирования?
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1135
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 55
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #243

Сообщение Наталья Key » 08 дек 2011, 21:40

Pan-Pan отлично вам посоветовал .
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #244

Сообщение Марий-Ка » 08 дек 2011, 22:30

MissDevil писал(а) 08 дек 2011, 21:31:А почему тогда за все дни то списывают!? Ну к примеру, пусть снимут деньги за первых 2.. последующие то получаются за 7 дней..

И кстати, если условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, то он не имеет смысла..
Тут вопрос, могут ли они списывать 100% .. или только какой-то определенный процент ..

В Нидерландах есть закон о защите прав потребителей? И вы его настолько хорошо знаете, что уверены что отель нарушил какие-то его пункты?
Если не секрет - какие, а то вдруг на будущее понадобится...
Аватара пользователя
Марий-Ка
путешественник
 
Сообщения: 1658
Регистрация: 25.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 108 раз.
Поблагодарили: 85 раз.
Возраст: 44
Страны: 45

Первое впечатление от booking com

Сообщение: #245

Сообщение ЕленаУфа » 09 дек 2011, 13:00

Хочу поделиться своим первым опытом бронирования на booking com.
Ездили мы на днях в ЕКТБ во французское консульство.
Забронировали на booking com один отель по спец.предложению 50% дисконт (отель ФОРТ) на одну ночь с 6.12 .11- 7.12.11
Все прошло на ура.
По работе пришлось остаться еще на одни сутки, отель ФОРТ был уже весь распродан и я забронировала в 11:15 утра 7.12.11 отель КРИСТАЛЛ на период 7.12.11 - 8.12.11. Номер - люкс за 2500. Бронь состоялась.
Приезжаю в КРИСТАЛЛ - говорят номер уже забронирован по телефону в 11:30. Остальные номера с удобствами на этаже.
Извините, говорю, удобства на этаже не устраивают.
Созваниваюсь с booking .com по горячей линии, описываю ситуацию. Обещают предоставить что-нибудь соответствующее в ближайшие полчаса.
Пока обедала в ближайшем кафе - перезванивает администратор из КРИСТАЛЛА и говорит:
"Заселяйтесь пожалуйста в ваш номер, иначе нам booking .com пригрозил, что мы будем доплачивать разницу в стоимости за тот номер-люкс, который вы найдете в другом отеле!".

Так что booking .com очень хороший сервис!!!!
ЕленаУфа
полноправный участник
 
Сообщения: 264
Регистрация: 14.08.2011
Город: Уфа
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #246

Сообщение вайда » 09 дек 2011, 13:32

Подскажите, пожалуйста, уважаемые форумчане. Забронировала через Booking два отеля в Баварии. При прохождении бронирования писала Vladimir ( как в паспорте и на карте). И это имя все время подчеркивалось красной чертой. Когда распечатали подтверждения бронирования, то увидели имя гостя Wladimir. Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как. Спасибо.
вайда
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 09.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 69
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #247

Сообщение Наталья Key » 09 дек 2011, 13:54

вайда писал(а) 09 дек 2011, 13:32:Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Не волнуйтесь, совершенно некритичная опечатка. Во-первых, в имени. Во-вторых, это почти и не ошибка.
Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще (Альберт Эйнштейн).
Дикая красота Сокотры.
Нетривиальная Камчатка в августе 2023 года.
Камчатка – ожидание и реальность.
Аватара пользователя
Наталья Key
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14676
Регистрация: 11.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 2097 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Отчеты: 35
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #248

Сообщение Garina » 09 дек 2011, 14:15

Наталья Key писал(а) 09 дек 2011, 13:54:
вайда писал(а) 09 дек 2011, 13:32:Теперь не знаем, будут ли у нас проблемы на границе и в отеле, и надо ли что-то с этим делать и как.

Во-вторых, это почти и не ошибка.

Более того, это имя в немецкой транскрипции, так что для них будет понятно, почему так. Явно проблем никаких быть не может...
И тогда еще я думал, что надо написать рассказ, как Япония - затянула, заманила, утопила, забучила иностранца, точно болото, точно леший...
Б.Пильняк Корни японского солнца
Аватара пользователя
Garina
почетный путешественник
 
Сообщения: 2728
Регистрация: 23.10.2007
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 316 раз.
Возраст: 58
Страны: 18
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #249

Сообщение pk » 13 дек 2011, 06:49

Забронирован отель в Венгрии.
В подтверждении указан ценник в EUR, но при этом есть оговорка, что цена рассчитана автоматически на основании курсов валют, действующих в момент бронирования. Оплачивать, якобы, будет нужно в местной валюте.
При этом ценник за сутки подозрительно круглый именно в евро, а не в форинтах.

Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.
pk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2387
Регистрация: 08.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 44
Страны: 39
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking com

Сообщение: #250

Сообщение shalak » 13 дек 2011, 10:10

pk писал(а) 13 дек 2011, 06:49:Поэтому возникают вопрос - в какой валюте все-таки зафиксирован ценник? И можно ли как-то узнать сколько с меня захотят взять в форинтах, если ценник все-таки зафиксирован в них.

ценник через евро.курс пересчитает сам отель по своему курсу.курс надо у них уточнить.
Не бывает безвыходных ситуаций! Даже если Вас съели-у Вас все равно есть два выхода!
Аватара пользователя
shalak
почетный путешественник
 
Сообщения: 3848
Регистрация: 06.09.2010
Город: Иркутск
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 432 раз.
Возраст: 52
Страны: 79
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль