Сейчас этот форум просматривают: Gambrinus18 и гости: 6
Marusia1 писал(а) 29 ноя 2011, 23:25:На днях решила написать в отель (были вопросы и пожелания по расположению номера), отель отвечает, что нашей брони нет!
Винский писал(а) 29 ноя 2011, 23:29:Marusia1 писал(а) 29 ноя 2011, 23:25:На днях решила написать в отель (были вопросы и пожелания по расположению номера), отель отвечает, что нашей брони нет!
Постарайтесь все изменения делать через форму внесения изменений букинг ком. В вашем письме о бронировании есть специальная ссылка.
То есть перепоручите хлопоты организации, контактирующей с отелем в рамках договора.
Отчет об изменениях вы получите от букинг.ком, поскольку именно с ним вы и имеете сейчас отношения.
Написав напрямую в отель вы рискуете получить отписку от уборщицы, зашедшей протереть пыль с монитора
Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 00:02:Вот это номер! Решила воспользоваться Вашим советом немедленно, захожу в свое бронирование, а там красными буквами: "Бронирование было аннулировано". Кем интересно и когда? Вчера все было на месте, после получения письма из отеля, первое что я сделала - проверила статус бронирования, все было подтверждено!
Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 00:19:Они мне не ответили, хотя прошло уже больше суток, и вместо этого отменили бронирование
Ваша информация об оплате
Вы гарантировали ваше бронирование кредитной картой. Отель снимет с вашей карты часть стоимости бронирования. Другая часть еще не была внесена.
* 25 процентов от общей стоимости проживания взимается в день бронирования и подлежит возмещению.
Booking.com никогда не взимает плату с вашей кредитной карты. Отель, как правило, снимает с вашей карты не подлежащую возмещению часть от общей стоимости бронирования в течение 1-2 дней. Оставшаяся сумма взимается отелем во время вашего пребывания. Отель также может преавторизовать данную сумму на вашей карте до вашего приезда.Иногда полная оплата может быть произведена непосредственно в отеле. В любом случае ваше бронирование остается гарантированным.
Сибирская кошка писал(а) 04 дек 2011, 19:09:Это значит, что если я отменю бронь, То 25% мне вернутся или нет?
Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 15:12:. Разница в цене составила около 27 тыс батт, прислали письмо, что вернут разницу после выезда из отеля при предоставлении скана чека по эл почте. Единственное неудобство, нужно срочно бежать доладывать денег на карту, и возврат будет только в феврале.
tsartv писал(а) 04 дек 2011, 23:03:Marusia1 писал(а) 30 ноя 2011, 15:12:. Разница в цене составила около 27 тыс батт, прислали письмо, что вернут разницу после выезда из отеля при предоставлении скана чека по эл почте. Единственное неудобство, нужно срочно бежать доладывать денег на карту, и возврат будет только в феврале.
А можно поподробнее! Ничего не поняла, причем здесь букинг и как он может вам вернуть деньги, если он денег за бронь не берет? какую разницу и почему в феврале? Вы оплатили первый отель полностью что ли? Тогда вам должны сразу вернуть деньги, а вы просто бронируете другой отель и почему вам сейчас нужно опять денег на карту кидать - бронь опять полностью оплачивается? И кто отменил ваше бронирование? Или вы не на букинге бронировали, а в другой системе?
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Системы поиска и бронирования отелей, хостелов, апартаментов, сетевые отели