Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

**Torn07** » 10 мар 2019, 21:31

Dinapage21 писал(а) 10 мар 2019, 19:18:специально не ложила.

А за такое не банют..
Dinapage21, - есть желание пользоваться системой бронирования - извольте иметь кредитную карту, либо кладите достаточно денег на дебетовую..

**nasie_j** » 10 мар 2019, 22:41

здравствуйте! пару недель назад была такая ситуация, о которой уже писала здесь (спасибо за ответы):

nasie_j писал(а) 26 фев 2019, 20:35:бронировала жилье на условиях предоплаты первой ночи, но карта не прошла и пришло письмо с просьбой обновить данные карты.
так случилось, что смогла обновить карту по истечению 24 часов.
теперь в личном кабинете бронь висит, вроде все с ней в порядке, но предоплату вторые сутки никто не снимает.
стоит паниковать? делать новое бронирование, пока есть свободные места?

дело в том, что до сих пор так деньги никто и не списывал.
написала через букинг объекту размещения, в силе ли наша бронь - ответ утвердительный.
переживать незачем? просто хочется жить в этом месте, и к тому же с этой бронью еще на визу подаваться, не хотелось бы проблем.

**m.e.g** » 11 мар 2019, 03:44

nasie_j писал(а) 10 мар 2019, 22:41:переживать незачем?

Если Вам подтвердили, что бронь действительна, то чего Вы опасаетесь?

**Carpe+Diem** » 11 мар 2019, 21:33

nasie_j, не турки, случайно? У меня в последний раз снимали больше месяца (с четырёх карт).

**rdy** » 11 мар 2019, 22:38

Здравствуйте, возник вопрос, с которыми не могу разобраться и найти информацию:

Как поменять валюту при забронированном отеле, если изначально выбрал рубли, но хочу изменить на евро(бронь с бесплатной отменой)

**eednew** » 11 мар 2019, 22:59

Это никак не зависит от интерфейса. Вы можете хоть тугрики выбрать.

**rdy** » 11 мар 2019, 23:13

eednew писал(а) 11 мар 2019, 22:59:Это никак не зависит от интерфейса. Вы можете хоть тугрики выбрать.

если это ответ на мой вопрос, то читал информацию, про то что цена может поменяться к моменту моего полёта из-за курса..

**hellen-k** » 11 мар 2019, 23:21

Цена поменяется в рублях. В валюте выбранной страны не поменяется. И от интерфейса это не зависит. Действительно можно хоть тугрики выбрать.

**Djim-en** » 11 мар 2019, 23:35

Чуть добавлю. На букинге четко написано, вы платите в валюте отеля, так что курс интересен если платить как раз в другой валюте.

**rdy** » 12 мар 2019, 09:37

Ясно спс

Короче если сейчас у меня валюта в рублях, но я не хочу прогадать, то лучше перевести её в валюту отеля пока не сняли за бронь деньги?

И еще вопрос, при подаче на визу у меня указано что должна быть страховка от 30 тысяч евро, где посмотреть эту информацию, а то знакомому вроде при бронировании отеля предоставили страховку на нужную сумму

**hellen-k** » 12 мар 2019, 09:41

rdy писал(а) 12 мар 2019, 09:37: где посмотреть эту информацию

Можете проверить на слово - для визы нужна страховка от 30 тысяч евро.

**rdy** » 12 мар 2019, 09:43

это я понимаю, где мне проверить инфу что я застрахован или она по-умолчанию есть при бронировании? просто мне нужно ее предоставить при подаче на визу..

**Punk** » 12 мар 2019, 09:45

rdy писал(а) 12 мар 2019, 09:37:Короче если сейчас у меня валюта в рублях, но я не хочу прогадать, то лучше перевести её в валюту отеля пока не сняли за бронь деньги?

Вам уже сказали, что можете хоть монгольские тугрики в настройках букинга поставить. Всё зависит в какой валюте банковская карта, с которой вы собираетесь платить

rdy писал(а) 12 мар 2019, 09:43: где мне проверить инфу что я застрахован или она по-умолчанию есть при бронировании?

А с чего вы взяли, что отель должен вас страховать? Вам нужна медицинская страховка туриста. Вам в страховую.

**Persian tramp** » 12 мар 2019, 09:49

rdy писал(а) 12 мар 2019, 09:43:где мне проверить инфу что я застрахован или она по-умолчанию есть при бронировании?

Кто и от чего вас должен страховать?

**rdy** » 12 мар 2019, 09:52

Punk писал(а) 12 мар 2019, 09:45:А с чего вы взяли, что отель должен вас страховать? Вам нужна медицинская страховка туриста. Вам в страховую.

Знакомый так объяснил, либо я т не так понял.

Все вопросы объяснили, спасибо

**Andrey2013** » 12 мар 2019, 20:49

Тупой вопрос, но все же. Ранее в подтверждении после оплаты появлялся такой штампик "оплачено". Последние в оплаченных подтверждения его не было. Сейчас имею четыре гостиницы и хоть у бей не помню за какие из них платил, а за какие нет. Как это можно узнать? Букинг в поддержке по телефону помочь не смог, сказали что могут запросить у объектов размещения, но это я и сам могу сделать. Но боюсь чтобы второй раз с меня оплату не взяли (да, паранойя). Что желать?

**ingeniero** » 12 мар 2019, 21:29

Andrey2013 писал(а) 12 мар 2019, 20:49:сказали что могут запросить у объектов размещения

Это, скорее всего означает, что брони были не с оплатой через букинг, соответственно штампов "оплачено" быть не может. По банковским выпискам можно попробовать разобраться, какой из объектов размещения снимал оплату.

**Torn07** » 12 мар 2019, 22:31

Andrey2013 писал(а) 12 мар 2019, 20:49:хоть у бей не помню за какие из них платил,

А по выписке их карты этого не видно..? Если деньги с карты (карт) не сняли, значит все не оплачено..

**artxenia** » 13 мар 2019, 00:32

Andrey2013 писал(а) 12 мар 2019, 20:49:Тупой вопрос, но все же. Ранее в подтверждении после оплаты появлялся такой штампик "оплачено". Последние в оплаченных подтверждения его не было. Сейчас имею четыре гостиницы и хоть у бей не помню за какие из них платил, а за какие нет. Как это можно узнать? Букинг в поддержке по телефону помочь не смог, сказали что могут запросить у объектов размещения, но это я и сам могу сделать. Но боюсь чтобы второй раз с меня оплату не взяли (да, паранойя). Что желать?

Может вам есть смысл открыть в компе или в вашем телефоне, историю ваших бронирований отелей и в них прочитать условия оплаты?
Я к примеру, каждое бронирование, дополнительно, распечатываю на принтере и эти несколько листиков бумаги у меня всегда с собою. И мне всегда ясно, оплачиваю я данную бронь на месте в отеле или у меня снимут проплату с карточки и какого числа. Можно, конечно можно подобную информацию фотографировать на телефон--но, часто, в нужный момент, оказывается ноль зарядки на гаджете.

1.Эти листики я показываю таксистам в аэропорту--в них указано название отеля, адрес отеля, телефоны отеля, карта расположения отеля.
2.Эти листики показываю на ресепшн отеля при заселении(хотя у них в компе всегда есть моё бронирование)
3.При возникновении разных вопросов, к примеру--- входит ли завтрак в мою оплату номера? Данная распечатка бронирования, часто имеет "решающее слово"

**Torn07** » 13 мар 2019, 01:46

artxenia писал(а) 13 мар 2019, 00:32:Я к примеру, каждое бронирование, дополнительно, распечатываю на принтере и эти несколько листиков бумаги у меня всегда с собою

На них нет данных с какой карты бронировали..

artxenia писал(а) 13 мар 2019, 00:32:И мне всегда ясно, оплачиваю я данную бронь на месте в отеле или у меня снимут проплату с карточки и какого числа.

И это там тоже не написано..
Отель может снять деньги в любой момент, начиная с момента бронирования,а может не снимать и до отъезда.

**ingeniero** » 13 мар 2019, 07:10

Torn07 писал(а) 13 мар 2019, 01:46:На них нет данных с какой карты бронировали..

Если при бронировании требовался ввод данных карты, то последние четыре цифры номера карты отображаются в подтверждении бронирования в приложении Booking (по крайней мере, в приложении под Android, под iOS не знаю).

artxenia писал(а) 13 мар 2019, 00:32:или у меня снимут проплату с карточки и какого числа

График пдатежей указан, когда оплату снимает букинг.

**eednew** » 13 мар 2019, 07:34

ingeniero писал(а) 13 мар 2019, 07:10:График пдатежей указан, когда оплату снимает букинг.

Отель может и раньше на карту залезть и заблокировать, до списания.

**ingeniero** » 13 мар 2019, 07:50

eednew писал(а) 13 мар 2019, 07:34:Отель может и раньше на карту залезть и заблокировать, до списания.

Не может. График платежей указан, когда оплату снимает букинг. В этом случае отель не имеет доступа к данным карты.

**eednew** » 13 мар 2019, 08:14

А заблокировать может. Физически деньги не уходят, но с точки зрения доступной суммы эффект тот же.

**ingeniero** » 13 мар 2019, 08:41

eednew писал(а) 13 мар 2019, 08:14:А заблокировать может.

Не может. В этом случае отель не имеет доступа к данным карты. Не зная данных карты, отель ничего не может сделать со средствами, имеющимися на карте.

**eednew** » 13 мар 2019, 10:05

Ему и не надо иметь доступа. Доступ у букинга. В отеле нажимают кнопочку - средства блокируются букингом. А прямого доступа нет.

**unreal_undead** » 13 мар 2019, 10:14

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:05:В отеле нажимают кнопочку - средства блокируются букингом

Что-то тут в одну кучу два варианта намешали. Либо данные карты передаются отелю - тогда он и заблокировать может когда угодно и списать, если предоплата заявлена. Либо оплата идёт через букинг (сразу или по графику) - тогда отель получает деньги от букинга, никакого смысла блокировать их на карте клиента у него нет (и вряд ли есть для этого какая то кнопочка).

**eednew** » 13 мар 2019, 10:18

Смысла никакого, но зачем-то блокируют. Меня лично нервирует такая манера. Физически отель доступа к карте не имеет, пока её не получат в руки на рецепции. Но в рамках заявленной суммы через букинг операции совершаются.

**unreal_undead** » 13 мар 2019, 10:19

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:18:Смысла никакого, но зачем-то блокируют

Вы уверены, что блокирует не букинг по своей инициативе?

**Persian tramp** » 13 мар 2019, 10:23

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:05: Доступ у букинга. В отеле нажимают кнопочку - средства блокируются букингом. А прямого доступа нет.

Это не так. Не вводите людей в заблуждение.

**eednew** » 13 мар 2019, 10:24

Абсолютно. Букингу вообще фиолетово. Он только присылает сообщение "обновите данные карты", если средств недостаточно, например. Но за полгода до это выглядит диковато. Могут ещё заблокировать на пробу, потом разблокировать. Такое у меня лично бывает где-то раз из десяти.

Persian tramp писал(а) 13 мар 2019, 10:23:Это не так. Не вводите людей в заблуждение.

А как? Вы хотите сказать, что букинг передаёт в отель все данные карты? Им бы тогда вообще лучше было не пользоваться.

**Persian tramp** » 13 мар 2019, 10:30

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:24:букинг передаёт в отель все данные карты?

Разумеется. Для вас это новость?

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:24:Им бы тогда вообще лучше было не пользоваться.

Не хотите - не пользуйтесь

**unreal_undead** » 13 мар 2019, 10:30

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:24:Вы хотите сказать, что букинг передаёт в отель все данные карты?

В тех случаях, когда оплата идёт не через букинг - именно так, просто передаёт введённые данные отелю прямым текстом и сам с картой никак не работает.

**Persian tramp** » 13 мар 2019, 10:32

unreal_undead писал(а) 13 мар 2019, 10:30:и сам с картой никак не работает.

Точно.

**ingeniero** » 13 мар 2019, 10:55

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:05:Ему и не надо иметь доступа. Доступ у букинга. В отеле нажимают кнопочку - средства блокируются букингом. А прямого доступа нет.

Да, сюрприз-сюрприз. Как написали выше, если оплата не через букинг, букинг просто передает данные карты отелю и отель может блокировать или снимать средства по своему усмотрению. При этом букинг по своей инициативе со средствами на карте ничего не делает.
Если же оплата через букинг, то букинг при бронировании верифицирует карту, блокируя какую-то мелочь (типа 1 евро), данные карты отелю не передает и сам занимается снятием средств с карты в соответствии с указанным графиком. Причем этот метод появился сравнительно недавно и еще доступен не для всех объектов размещения.

**stasmih** » 13 мар 2019, 12:20

eednew писал(а) 13 мар 2019, 10:24:А как? Вы хотите сказать, что букинг передаёт в отель все данные карты?

Вы бы сначала изучили все прежде чем писать свои домыслы. Букинг передает данные вашей карты и все. Много раз приезжал в отель и они при мне снимали деньги через комп или просто просили показать карту, сравнивали какая у них и отдавали, а потом списывали.

**dvaldov** » 13 мар 2019, 21:12

Если есть возможность оплатить через букинг, я всегда этим пользуюсь. При этом отель данных карты не имеет, что просто замечательно (меня всегда напрягало, что они отдают отелям данные карты). Букинг в этом случае деньги снимает сразу, хотя это не проблема - при отмене в пределах отменяемого срока деньги вернут.

**ingeniero** » 13 мар 2019, 21:18

dvaldov писал(а) 13 мар 2019, 21:12: Букинг в этом случае деньги снимает сразу

Если размещение с бесплатной отменой, то можно выбрать вариант оплачивать не сразу, а по графику (как правило, оплата за 2 дня до срока бесплатной отмены). В случае размещения с частичным возвратом можно выбрать частичную оплату сразу.

**Anuta_V** » 14 мар 2019, 09:30

Добрый день! Бронировали отель на Booking, по ссылке когда вам дают скидку 1100, а типа тому человеку она падает на счет. Деньги обещали вернуть после выселения из отеля ( это было 7 марта), так вот их до сих пор нет!Связывались со службой поддержки, пока два дня тишина! Эта скидка вообще есть, или очередной развод?

**eednew** » 14 мар 2019, 10:03

Вы бы условия акций смотрели. "Выплата может занять от 30 до 60 рабочих дней". Это у того, кто дал ссылку. Смотрите, что у Вас там написано.

**artem.semagin** » 16 мар 2019, 16:07

Здравствуйте. Много раз бронировал через букинг. Всегда без проблем. Сейчас образовалась такая ситуация. Забронировал апартаменты в Риме. Ещё в декабре. Вчера решил посмотреть новые отзывы на него. Выхожу на букинг. Там написано, что этот объект больше на букинге не размещается. Никакой отмены бронирования нет. Хозяйка апартаментов пока не отвечает. Суть вопроса:отель обязан закончить все бронирования?или лучше искать другой!? Загвоздка ещё в том что отмена уже не бесплатная, а с потерей 170 евро. И по своей инициативе я этого сделать не могу...

**JamKit** » 16 мар 2019, 16:08

artem.semagin писал(а) 16 мар 2019, 16:07:Хозяйка апартаментов пока не отвечает.

Пишите в букинг. Или звоните.

**stasmih** » 16 мар 2019, 16:40

artem.semagin писал(а) 16 мар 2019, 16:07:Там написано, что этот объект больше на букинге не размещается.

Это плохо. Если пропадает на букинге, то обычно из-за частых нарушений или просто мошенничества, либо снятием денег, а потом не заселения гостей. Во всяком случае букинг следит за качеством и кривые отели отбрасывает.

artem.semagin писал(а) 16 мар 2019, 16:07: Загвоздка ещё в том что отмена уже не бесплатная, а с потерей 170 евро. И по своей инициативе я этого сделать не могу...

Это плохо, данные вашей кредитки есть у отеля, поэтому списать могут когда захотят. И при этом букинг уже никак повлиять не сможет, т.к. сотрудничество с этим отелем приостановлено. Так что единственный вариант заблокировать карту или списываться с отелем напрямую и надеяться что все будет ок.

**JamKit** » 16 мар 2019, 16:52

stasmih писал(а) 16 мар 2019, 16:40:или списываться с отелем напрямую и надеяться

Не надо списываться напрямую если бронирование было сделано через букинг.

**stasmih** » 16 мар 2019, 17:03

JamKit писал(а) 16 мар 2019, 16:52:Не надо списываться напрямую если бронирование было сделано через букинг.

Вы можете списываться можете нет, но когда отель снимет денег, а букинг разведет руками, будете бегать и писать как все плохо.

**artem.semagin** » 16 мар 2019, 17:19

Хозяйка так и не отвечает. В букинг написал. Жду ответа. Заблокировать карту? Мне же её перевыпустят с таким же номером. Или вообще не перевыпускать?

**eednew** » 16 мар 2019, 17:23

С таким же комплектом номеров не перевыпустят. Останутся имя и счёт.

**Torn07** » 16 мар 2019, 17:32

artem.semagin писал(а) 16 мар 2019, 17:19:Мне же её перевыпустят с таким же номером

По разному бывает.. Но заблокировать стоит..

**alexander.kireev** » 16 мар 2019, 18:07

Torn07 писал(а) 16 мар 2019, 17:32:По разному бывает..

При перевыпуске по сроку номер может остаться старый. При перевыпуске по фроду - номер меняется, а старый помещается в стоп-лист.

**JamKit** » 16 мар 2019, 19:53

artem.semagin писал(а) 16 мар 2019, 17:19:В букинг написал. Жду ответа.

Позвоните!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР