Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**СольР** » 05 май 2016, 11:28

В итоге, пока я собиралась оплатить счет, позвонили сами с отеля и сообщили, что я могу не оплачивать счет, а расплатиться при заезде )) Без каких-либо объяснений

**antossio** » 06 май 2016, 10:28

Уважаемые форумчане, не могли бы вы подсказать. По правилам букинга отель имеет право заблокировать некоторую сумму на моей карте. В связи с этим возникает вопрос. Если, к примеру, отель блокирует стоимость за 2 ночи, то я по приезду должен еще столько же доплачивать за проживание? Или как поступать в такой ситуации?
А то получается нужно иметь средств на проживание в два раза больше, чем требуется.

**Persian tramp** » 06 май 2016, 10:30

antossio писал(а) 06 май 2016, 10:28:Если, к примеру, отель блокирует стоимость за 2 ночи, то я по приезду должен еще столько же доплачивать за проживание?

Разные ситуации бывают. Иногда заблокированные деньги используют, иногда второй раз списывают.

**masha_volod** » 06 май 2016, 10:34

Persian tramp писал(а) 06 май 2016, 10:30:Разные ситуации бывают. Иногда заблокированные деньги используют, иногда второй раз списывают.

а заблокированные возвращают?

**Persian tramp** » 06 май 2016, 10:36

masha_volod писал(а) 06 май 2016, 10:34:а заблокированные возвращают?

Через месяц как-то вернули. В Риме дело было. Редкостные дебилы на ресепшн попались: просьбу воспользоваться заблокированными деньгами "не услышали", списали вторично

**antossio** » 06 май 2016, 10:42

А как вообще букинг относится к тому, чтобы перебронировать отель по более низкой цене, если вдруг появилась скидка на тот же отель, на те же даты?

**Persian tramp** » 06 май 2016, 10:43

antossio писал(а) 06 май 2016, 10:42:А как вообще букинг относится к тому, чтобы перебронировать отель по более низкой цене, если вдруг появилась скидка на тот же отель, на те же даты?

Пф! Абсолютно нормально. Давеча так Сингапур перебронировал.

**VladFine177** » 06 май 2016, 11:09

В таком случае можно самому не перебронировать, а позвонить в букинг и они сами внесут изменене в бронирование уменьшив стоимость.

**HolyFather** » 06 май 2016, 11:15

Можно перебронировать, если у них есть бесплатная отмена брони, если нет - то решать через букинг.

**Малинка30** » 07 май 2016, 21:46

забронировала на букинге отель. Имена вписала через запятую. Когда распечатываю подтверждение - имена не распечатываются! а мне они нужны для визы....((
кто-нибудь знает в чем проблема и что можно сделать?

**Carpe+Diem** » 08 май 2016, 06:26

Подтверждение с почты? Можно зайти в своё бронирование и распечатать оттуда или вписать (edit) фамилии ещё раз.

**Малинка30** » 08 май 2016, 09:50

Carpe+Diem писал(а) 08 май 2016, 06:26:Подтверждение с почты? Можно зайти в своё бронирование и распечатать оттуда или вписать (edit) фамилии ещё раз.

в потверждении с почты та же самая форма - фамилиии при распечатке не видны.

**merial** » 08 май 2016, 10:18

Малинка30 писал(а) 08 май 2016, 09:50:в потверждении с почты та же самая форма - фамилиии при распечатке не видны.

Зайдите через сайт в бронирование и оттуда распечатайте. Из почты фамилии гостей не печатаются

**flynx** » 09 май 2016, 22:27

Здравствуйте! Забронировал отель, в условиях проживания указано:

Предоплата: 100 процентов от стоимости первой ночи проживания может быть списано в любое время после бронирования.

Через несколько часов отель прислал письмо (через booking) с предложением самостоятельно оплатить предоплату через посредника (какая-то российская платежная система для гостиниц), точнее требованием в течении 3 дней сделать оплату, либо бронь будет аннулирована.
Я ответил, что в условиях нет посредников и не буду предпринимать каких-либо самостоятельных действий.

Насколько я знаю, booking предоставляет информацию о моей кредитке отелям, где происходит бронирование..
Впервые вот решил забронировать отель в России, да и он достаточно крупный и известный..
И так удивили
Поискал имя посредника по форуму - нулевой результат.

Кто-нибудь сталкивался с подобным? Какие-нибудь советы?

**Alex Rua** » 09 май 2016, 22:49

Малинка30 писал(а) 08 май 2016, 09:50:
Carpe+Diem писал(а) 08 май 2016, 06:26:Подтверждение с почты? Можно зайти в своё бронирование и распечатать оттуда или вписать (edit) фамилии ещё раз.

в потверждении с почты та же самая форма - фамилиии при распечатке не видны.

Ctrl-C из бронирования и Ctrl-V в Ворд и вписывайте кого хотите. Не за что.

**Djim-en** » 09 май 2016, 22:56

flynxer писал(а) 09 май 2016, 22:27:Какие-нибудь советы?

Совет один, сообщить о требовании отеля букингу, лучше и позвонить и написать в поддержку. Тут недавно описывали похожую ситуацию и именно с российским отелем.Буквально на предыдущей странице

**Torn07** » 09 май 2016, 23:05

VladFine177 писал(а) 06 май 2016, 11:09:В таком случае можно самому не перебронировать, а позвонить в букинг и они сами внесут изменене в бронирование уменьшив стоимость.

А в чем просто та то при звонке ... Так зашел в личный кабинет и перебронировал... еще распечатку с подтверждением сразу получил.

**Juliet** » 10 май 2016, 00:21

Mycraft писал(а) 02 май 2016, 10:56:Доступ к карточным данным на букинге для отеля возможен только три дня после брони...потом доступа нету больше

А откуда вы знаете про 3 дня, где об этом почитать?
И как в таком случае отель оштрафует за No-show или за позднюю отмену?

**VladFine177** » 10 май 2016, 00:39

Torn07 писал(а) 09 май 2016, 23:05:А в чем просто та то при звонке ... Так зашел в личный кабинет и перебронировал... еще распечатку с подтверждением сразу получил.

Звонок позволяет уменьшить стоимость даже когда уже нет возможности бесплатной отмены бронирования (однажды я уменьшил стоимость уже приехав в отель). Да и вероятность того, что кто то уведет твой номер в момент перебронирования умерьшается до нуля. Измененное бронирование, при изменении по телефону, всегда присылали мгновенно.

**unreal_undead** » 10 май 2016, 10:11

И как в таком случае отель оштрафует за No-show или за позднюю отмену?

Видимо, переписав данные карты в течение трёх дней к себе на бумажку/в базу.

**Juliet** » 10 май 2016, 10:32

unreal_undead писал(а) 10 май 2016, 10:11:
И как в таком случае отель оштрафует за No-show или за позднюю отмену?

Видимо, переписав данные карты в течение трёх дней к себе на бумажку/в базу.

И правда. Об этом я не подумала. Тогда вообще отпадает вопрос о трёх днях. Если отель сохранил данные карты, они ему доступны всегда.

**Mycraft** » 10 май 2016, 10:53

Juliet писал(а) 10 май 2016, 00:21:
Mycraft писал(а) 02 май 2016, 10:56:Доступ к карточным данным на букинге для отеля возможен только три дня после брони...потом доступа нету больше

А откуда вы знаете про 3 дня, где об этом почитать?
И как в таком случае отель оштрафует за No-show или за позднюю отмену?

Об этом нигде нельзя прочитать...это видно только в личном кабинете отеля...там конкретнее даже стоит "три дня" или "три раза" так-что может быть и так что девушка на ресепшн, менеджер и бухгалтерия взглянут на эти данные после прихода брони и они станут за пару минут уже недоступными.

unreal_undead писал(а) 10 май 2016, 10:11:
И как в таком случае отель оштрафует за No-show или за позднюю отмену?

Видимо, переписав данные карты в течение трёх дней к себе на бумажку/в базу.

Абсолютно верно. Так боокинг прсото переносит ответственность за карточные данные с себя на отель и отель потом должен отвечать если у них украдут или прочее. Букинг раньше можно было привести тоже в ответственность так как они факсы присылали и они были всем доступны. Теперь карточки доступны только рабочим с бронями а если они их печатают это теперь их проблеммы а не букинга.

**alex_tata** » 17 май 2016, 04:49

Помогите разобраться,пожалуйста Уже неоднократно пользовалась букингом. В последний раз при бронировании с условием оплаты "Платите позже", но с дополнением маленькими буквами, что отель имеет право заблокировать на карте полную стоимость проживания от 1 до 45 дней, при вводе данных карты затребовали Cvv код....Что это? Очень напрягает,что отель спишет деньги, а заезд еще не скоро и всякое может быть....Страна бронирования Греция

**firstdima** » 17 май 2016, 05:17

Ну выбирайте те отели, где нет такого условия, если не хотите чтобы депозит списывался

**АлАр** » 17 май 2016, 05:52

alex_tata писал(а) 17 май 2016, 04:49:В последний раз при бронировании с условием оплаты "Платите позже", но с дополнением маленькими буквами, что отель имеет право заблокировать на карте полную стоимость проживания от 1 до 45 дней, при вводе данных карты затребовали Cvv код....Что это?

Наверное не смотря на то, что "платите позже" есть крайние сроки бесплатной отмены? Или штраф за неявку?
Поэтому Вы, как честный человек, должны дать гарантии, что при нарушении этих сроков или в случае noshow этот штраф и заплатите.
И гарантией своей честности является предоставление Вами CVV кода, чтоб отель мог списать этот штраф, если Вы нарушите условия бронирования.
Далее возможны несколько вариантов:
1. Отель верит Вам наслово и ничего с картой не происходит.
2. Отель проверяет Ваши данные списав/заблокировав и потом вернув/разблокировав небольшую произвольную сумму.
3. Отель заблокирует на Вашей карте сумму равную тем самым штрафным санкциям (как правило 1 день проживания) и вернет Вам, если Вы выполните условия бронирования, например откажетесь в период возможной бесплатной отмены или в момент заселения (чтобы уже списать полностью всю сумму за проживание).

**Ирина М** » 17 май 2016, 07:47

У меня списали, а не заблокировали сумму за 1 день проживания. Когда отменила бесплатно бронь, то сумму сразу не вернули. Подождала дней 10, потом написала в букинг просьбу сообщить мне E-Mail отеля, чтобы я с ними связалась.
Букинг прилслал ссылку на заполнение формы и прикрепления выписки о списании с карты. Сумму отель вернул через пару дней. Из букинга написали вежливое письмо, что они сами связались с отелем и всегда готовы помочь. Не ожидала. Была приятно удивлена.

**Mycraft** » 17 май 2016, 10:02

Ирина М писал(а) 17 май 2016, 07:47: Не ожидала. Была приятно удивлена.

Почему? Ведь это их работа....

**Torn07** » 17 май 2016, 13:56

Ирина М писал(а) 17 май 2016, 07:47:У меня списали, а не заблокировали

Как Вы это определяете. Обычно отели при бронировании (и то не все) проверят карточку блокируя сумму за 1 ночь. Если не чего не делать, блокировка отвалится сама дней через 30 (зависит от карты Visa или Master и банка).

**Huītzilōpōchtli** » 17 май 2016, 14:08

Torn07 писал(а) 17 май 2016, 13:56:Как Вы это определяете.

В большинстве интернет-банков это легко определить.

У меня была похожая ситуация с отелем в ЮАР - он списал деньги при том, что бронь была с бесплатной отменой. Я отменил - отель вернул только около половины денег. Написал в букинг, предоставил им выписку - они писали в отель, ставили меня в копию, в итоге мне пришла еще часть денег. Но опять не вся! Я снова долго писал в букинг, они опять долго писали в отель, потом сказали мне, что отель нифига не может вернуть мне остаток из-за того, что у них высокие комиссии за эквайринг... Предложили компенсировать сумму сами, в итоге действительно выплатили остаток, хотя я и потерял на разнице валютных курсов. Ну там уже копейки были - рублей 100, насколько помню, я на них забил.

**masha_volod** » 17 май 2016, 14:21

vvivan писал(а) 17 май 2016, 14:08:У меня была похожая ситуация с отелем в ЮАР - он списал деньги при том, что бронь была с бесплатной отменой...

Вот у меня сейчас такая история с отелем в Венеции - бронировала с бесплатной отменой, а на второй день списались 100% оплаты (этого НЕ было в условиях!!!, вообще просто бесплатная отмена!). Смотрю интернет-банк - точно, списал отель в Венеции. При этом никакой информации от отеля или букинга на счет этого списания не было. Может, знает кто, как понять в сбере-интернет-банке, что это блокировка или уже списание средств? В общей истории выглядит, как просто оплата. Карта виза.

**Собственник** » 17 май 2016, 14:25

Я в такой ситуации сразу звоню на горячую линию банка и уточняю- блокировка это или списание. У меня ещё карта такая, что блокировка ещё 30 дней висит потом.

**Huītzilōpōchtli** » 17 май 2016, 14:28

Собственник писал(а) 17 май 2016, 14:25:Я в такой ситуации сразу звоню на горячую линию банка и уточняю- блокировка это или списание.

Это как так? Сначала сумма всегда блокируется, а потом, через день-два, может быть списана, а может и не быть.

Собственник писал(а) 17 май 2016, 14:25:У меня ещё карта такая, что блокировка ещё 30 дней висит потом.

Это болезнь большинства российских банков - в Европе как узнают, что у нас блокировка по 30 висит, глаза округляют и очень удивляются.

**merial** » 17 май 2016, 14:28

masha_volod писал(а) 17 май 2016, 14:21:Может, знает кто, как понять в сбере-интернет-банке, что это блокировка или уже списание средств?

Только звонить или поход в банк.

**OxyK** » 17 май 2016, 15:52

masha_volod писал(а) 17 май 2016, 14:21:Может, знает кто, как понять в сбере-интернет-банке, что это блокировка или уже списание средств? В общей истории выглядит, как просто оплата. Карта виза.

Если начислили "спасибо" - то прошло списание. Если нет - то деньги заблокированы (в холде)

**masha_volod** » 17 май 2016, 15:58

OxyK писал(а) 17 май 2016, 15:52:
masha_volod писал(а) 17 май 2016, 14:21:Может, знает кто, как понять в сбере-интернет-банке, что это блокировка или уже списание средств? В общей истории выглядит, как просто оплата. Карта виза.

Если начислили "спасибо" - то прошло списание. Если нет - то деньги заблокированы (в холде)

Не поняла, а как это посмотреть в интернет-банке, за что "спасибо" зачислили? (я и не знала, что за оплаченную бронь букинга "спасибо" зачисляют)

**Torn07** » 17 май 2016, 16:25

masha_volod писал(а) 17 май 2016, 15:58:как это посмотреть в интернет-банке

Если заблокированная сумм весит больше двух-трех дней, то это блокировка. Обычно при покупках, деньги сначала висят в блоке, затем пропадают из блока через пару дней и их становиться видно в платежах.

**АлАр** » 17 май 2016, 16:36

В Сбере в банк-онлайн есть понятие "полная выписка".
И вот в ней отражаются только списания. При этом видно, что списания идут с задержкой, даже в России.
Поначалу напрягся, когда увидел списания в дни, когда картой не пользовался.
А потом разобрался (к сожалению там только суммы)
И часто, точнее всегда, остаток по этой выписке совсем не совпадает с доступным остатком по карте.
Поэтому, если в полной выписке нет списания, значит его не было.
Думаю у остальных банков ситуация схожа.

**masha_volod** » 17 май 2016, 16:52

Torn07 писал(а) 17 май 2016, 16:25:Обычно при покупках, деньги сначала висят в блоке, затем пропадают из блока через пару дней

что значит "пропадают" ? Я вот сейчас тоже не вижу в истории уже это списание (там написан отель и сумма в евро) - значит это была блокировка и сумма просто вернулась ко мне на счет?

**Torn07** » 17 май 2016, 17:03

masha_volod писал(а) 17 май 2016, 16:52:что значит "пропадают"

Не знаю как в Вашем банке, у меня в начале написан остаток по карте, за тем заблокированная сумма по карте и затем табличка со списаниями с датами и суммами.
Так вот это заблокированная сумма от отеля у меня не попадает в табличку со списаниями, а висит до 30 дней в заблокированных
При текущих покупках, к этой заблокированной сумме прибавляются суммы покупок, но потом(через1-2 дня) они переходят в список со списаниями.

**masha_volod** » 17 май 2016, 17:09

Torn07 писал(а) 17 май 2016, 17:03:Не знаю как в Вашем банке, у меня в начале написан остаток по карте, за тем заблокированная сумма по карте и затем табличка со списаниями с датами и суммами.

вот у меня в общем списке операций по карте висело списание/блокировка(?), а сейчас нет - и то ли запись уехала вниз и теперь ее просто не видно (ограничение по количеству строк - показывает только последние 10 записей, то ли деньги разблокировались и вернулись на счет - заказала детальную выписку на почту, жду. А по количеству денег не могу сориентироваться, так как не отслеживала остаток.

**unreal_undead** » 17 май 2016, 17:48

Думаю у остальных банков ситуация схожа.

У Райффайзена есть просто список всех транзакций, для каждой видно, было по ней списание или нет (отличаются цветом + у блокировок пустая дата списания). Тоже недавно приходилось следить за одним отелем (хотя бронь через venere) - заблокировал сначала один доллар, а потом два раза полную сумму. На письмо с просьбой объяснить не ответили, но сняли всё кроме одной блокировки на всю сумму, она через некоторое время слетела.

**Aleksei_RF** » 22 май 2016, 18:48

Подскажите: а вот если на Букинге на отель висит хорошая скидка с пометкой "Сегодняшнее Суперпредложение" - это значит действительно только сегодня, один день, а завтра цена может возрасти?

**JamKit** » 22 май 2016, 18:58

Aleksei_RF писал(а) 22 май 2016, 18:48:а завтра цена может возрасти?

Может. А может - и не вырасти

**Postman Pechkin** » 22 май 2016, 20:47

Aleksei_RF писал(а) 22 май 2016, 18:48:а вот если на Букинге на отель висит хорошая скидка с пометкой "Сегодняшнее Суперпредложение" - это значит действительно только сегодня, один день, а завтра цена может возрасти?

Гарантии никто не даст, но обычно все таки подобные акции действуют не один день, а какое-то более продолжительное время. Но опять же возможно именно завтра именно для вашего варианта отель решит отменить эту скидку

**AnnMM** » 23 май 2016, 15:13

Aleksei_RF писал(а) 22 май 2016, 18:48:Подскажите: а вот если на Букинге на отель висит хорошая скидка с пометкой "Сегодняшнее Суперпредложение" - это значит действительно только сегодня, один день, а завтра цена может возрасти?

часто это просто надпись для привлечения внимания. вот только что бронировала отель. висит эта самая надпись. захожу на сайт отеля, там цена один в одни без всяких акций..

**Aleksei_RF** » 23 май 2016, 17:40

Спасибо за ответы.
В общем не стал рисковать - вчера забронировал тот отель, а сегодня все то же "Сегодняшнее Суперпредложение" продолжает висеть
Но цена реально ниже - например на Агоде этот же отель вдвое дороже.

Так что скорее всего ближе всего к истине был этот ответ:

Postman Pechkin писал(а) 22 май 2016, 20:47:обычно все таки подобные акции действуют не один день, а какое-то более продолжительное время. Но опять же возможно именно завтра именно для вашего варианта отель решит отменить эту скидку

**Coffin74** » 27 май 2016, 20:08

Не могу найти ни на сайте ни в почтовом ящике своем, как сохранить бронь в ПДФ файле на флэшку? Раньше можно было сохранить, а сейчас либо сразу распечатывать просит (у меня нет принтера), либо на айфон подтверждение установить. А я хочу сохранить на флэшку, чтобы потом распечатать.

**brat__1** » 27 май 2016, 20:13

Coffin74 писал(а) 27 май 2016, 20:08:Не могу найти ни на сайте ни в почтовом ящике своем, как сохранить бронь в ПДФ файле на флэшку? Раньше можно было сохранить, а сейчас либо сразу распечатывать просит (у меня нет принтера), либо на айфон подтверждение установить. А я хочу сохранить на флэшку, чтобы потом распечатать.

Так вы, когда выведете на печать выберите принтер "сохранить в формате пдф, и сохраните куда хотите

**Torn07** » 27 май 2016, 20:24

Coffin74 писал(а) 27 май 2016, 20:08:Не могу найти ни на сайте ни в почтовом ящике своем

Если у Вас Windows, то в пришедшем Вам подтверждении бронирования (или в личном кабинете) нажимаете кнопочку "распечатать подтверждение" . В всплывающем окне, в окошке "принтер", стрелочкой справа выберите принтер с именем- "Microsoft XPS Document Wrier" и нажимаете "печать". Вам предложат сохранить файл в удобное для Вас место.
Единственно - файл будет в формате *.XPS, что бы получить PDF, наведите на него стрелочку и в контекстном меню выберете "преобразовать в PDF.

**vitmul** » 29 май 2016, 15:14

Как возможно связаться с хозяином квартиры в Таллине например? Хотелось уточнить некоторые вопросы, но на странице нет никакой информации о контактах с ним...Сайта как у отеля любого понятное дело нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР