Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[Materializator]

Просто не могу зарегистрироваться в Booking.com
Ни по email, ни по гугловому аккаунту.

IP бразильский, язык системы и сайта - русский. Не первый день уже пытаюсь.

Плюнул, зарегился на другие контакты. 3 недели они ни присылают письмо, не проверяют видеоподтверждение адреса.

Хорошо, что есть более популярные платформы для p2p аренды. ., например.

[Lelkaaa]

Добрый вечер. В декабре без проблем бронировала и сразу оплачивала отели Белорусской картой. Сейчас два дня мучалась и так и сяк... Пишет "что-то пошло не так".
Прочитала, что надо поменять гражданство. Сменила на Беларусь, все прошло на отлично.
Но теперь мучаюсь, будут ли проблемы с заселением? У меня паспорт РФ. Или возможно ли в бронировании изменить гражданство?

[Petrawd]

У меня паспорт РФ. Или возможно ли в бронировании изменить гражданство?

У меня в букинге уже лет 15 указано - острова Кука.)

[red_red]

Сменила на Беларусь, все прошло на отлично.

Мне это не помогло(

[RUFF1972]

Четыре дня назад без проблем забронировал отель в Тае на 12 дней, посредством Газпромбанковского ЮнионПэй. Прислали номер подтверждения и ПИН-код. Деньги с карты не сняли. И не знаю получится ли их у сервиса снять и что будет с бронью. Буду надеятся на лучшее. Вылет 19го февраля

[arba1234]

Прочитала, что надо поменять гражданство. Сменила на Беларусь, все прошло на отлично.
Но теперь мучаюсь, будут ли проблемы с заселением? У

Вы гражданство где поменяли -в Букинге? И у Вас после этого прошла оплата белорусской картой прямо в Букинге или Вы платили через белорусский эккаунт Пейпел?

[Мама Инна]

Не могу оплатить картой юнион пей(россельхоз) пишет «не удается откработать карту..Проблема в карте или сбой?

[S-Sun]

Не могу оплатить картой юнион пей(россельхоз) пишет «не удается откработать карту..Проблема в карте или сбой?

Проблема в карте. Карты выпущенные в России не работают в Букинге.

[Lelkaaa]

Вы гражданство где поменяли -в Букинге? И у Вас после этого прошла оплата белорусской картой прямо в Букинге или Вы платили через белорусский эккаунт Пейпел?

Добрый день. Да, прошла оплата именно картой на букинге.

[arba1234]

arba1234 писал(а) 16 фев 2024, 23:40:
Вы гражданство где поменяли -в Букинге? И у Вас после этого прошла оплата белорусской картой прямо в Букинге или Вы платили через белорусский эккаунт Пейпел?


Добрый день. Да, прошла оплата именно картой на букинге.

Честно говоря странно- бел карты напрямую (НЕ через палку) на Букинге практически ни у кого теперь не проходят. Про гражданство можно не волноваться - никого в отеле оно не волнует- есть бронь, есть совпадающие в брони и в доках ФИО-этого хватит.

[mkobzar]

Честно говоря странно- бел карты напрямую (НЕ через палку) на Букинге практически ни у кого теперь не проходят. Про гражданство можно не волноваться - никого в отеле оно не волнует- есть бронь, есть совпадающие в брони и в доках ФИО-этого хватит.

У меня прошло 3 отеля за прошлую неделю. Всё в порядке. Виртуалка USD БНБ.

[arba1234]

Коммент чуть в сторону:
во время всех этих ужимок и прыжков с палкой обнаружил интересную вещь : цена для Джениуса 3 уровня на тот же самый отель может быть хуже цены на том же Букинге, которая предлагается новичку со стороны без всякого эккаунта.

[Petrawd]

цена для Джениуса 3 уровня на тот же самый отель может быть хуже цены на том же Букинге, которая предлагается новичку со стороныбез всякого эккаунта.

Тоже заметил, теперь проверяю с разных аккаунтов.

[Malanicheva]

Добрый день. Сталкивался ли кто-то с тем, что нет возможности отправить сообщение ни в поддержку, ни в объект размещения? Сообщения просто не отправляются, ранее с этим не было проблем.

[Гость]

Добрый день. Сталкивался ли кто-то с тем, что нет возможности отправить сообщение ни в поддержку, ни в объект размещения? Сообщения просто не отправляются, ранее с этим не было проблем.

Попробуйте отправить не из приложения, а через сайт. У меня так получилось.

[trollb]

Всем привет! С недавнего времени Букинг стал писать:
"Нам не удалось подтвердить данные вашей карты. Попробуйте использовать другую карту или другой способ оплаты". Иностранные карты - аналогично, бронирование без карты - такая же фигня. Гражданство давно поменял на Кипр.
Что можно с этим сделать?

[tsaplya63]

Здравствуйте! Я в прошлом году бронировал в Грузии с казахской картой, а сейчас в Египте у меня вылазит сначала вылазит

"Выбранные вами варианты больше не доступны
К сожалению, выбранные вами варианты в Hotel Novotel Sharm El-Sheikh больше не доступны на нашем сайте.
Чтобы совершить бронирование, выберите другие даты или другую единицу размещения."

а потом когда предлгает закончить бронирование:

"Похоже, вы кое-что забыли. Пожалуйста, заполните эти поля, чтобы продолжить" И все поля заново. Кто знает что за фигня?

[sibiryak+]

Доброго времени суток! Только что через Букинг спокойно забронировал отель в Турции (оплата на месте при заселении), указав российскую карту Viza (Сбер). Пришло подтверждение. Но почему-то на форуме ведется обсуждение, как если бы это было невозможно. И про белорусские карты пишут, и про Юнион пэй и VPN. Бронировал с личного аккаунта. Все прежние бронирования на месте. Сайт https://sp.booking.com/ На клон не похоже. Поясните ситуацию на сегодня, пожалуйста. В 2022 г. Букинг не давал бронировать из России. Сейчас ограничения по тихому сняты или каким-то образом я попался на фишинговый сайт? Или можно бронировать нашим Сбером, только списать с карты деньги не получится, и тогда при попытке списать часть средств мне пришлют сообщение, что надо указать другую карту?

[Zmey-ka]

Или можно бронировать нашим Сбером, только списать с карты деньги не получится, и тогда при попытке списать часть средств мне пришлют сообщение, что надо указать другую карту?

Да, можно бронировать. Но у вас оплата на месте. Значит, никто пытаться не будет.
ПС: вы бы почтитали более ранние сообщения, давно все так и делают

[Tiify]

Zmey-ka, Это не совсем так, к сожалению. Отели группы Accor очень часто у меня деньги блокировали или пытались снять при любых условиях, в том числе и при условии оплаты в отеле. Другие отели карты тоже карты проверяли. Забронировать то на российскую карту можно, что будет дальше - не предсказуемо и индивидуально в каждом случае.

[Saharok]

Забронировать то на российскую карту можно, что будет дальше - не предсказуемо и индивидуально в каждом случае.

Уж столько раз про это тут писали...а нет, нет - да и - да. Находится кто, который забронировал на несуществующую для Букинга карту - с оплатой в отеле.
Как слетит бронь за несколько дней до заезда...то то будет сюрприз.
А может и не слетит. Если отель не посчитает нужным карту потрогать.
Да, это - лотерея.

[ал_спб]

Букинг не давал бронировать из России. С

Всегда давал. Без проблем. При наличии карты. И даже без нее. Что дальше без карты - написано выше. С картой - проблем нет.

[b-olegh]

В 2022 г. Букинг не давал бронировать из России.

Всегда давал. И в 2022, и в 2023.
Дает и в 2024 году.
Проблемы при бронировании начали возникать во второй половине января, если платеж обрабатывал сам букинг.
Возникали в основном при использовании карт, эмитированных белорусскими банками.

[Мария Мордовина]

Выбираю отели с оплатой на месте. Ввожу данные карты Visa российского банка. Отели подтверждают бронирование, ведут переписку, ещё раз подтверждают оплату на месте. Мы договариваемся, что поздний заезд и что оплата желательно в долларах или евро...
Через несколько дней неизменно появляется сообщение:
"Недействительный номер карты.
Администрация .... Hotel указала, что ваша банковская карта недействительна. Проверьте правильность введенной вами информации или предоставьте данные другой карты. Просим вас внести изменения в течение 24 часов, чтобы гарантировать проживание."
Уже несколько броней с такими сообщениями.
Могу я надеяться на эти брони или лучше забронировать на Островке (в 2 раза дороже)?

[ал_спб]

Мы договариваемся- это кто? Есть письма из отеля?

[Мария Мордовина]

С отелем ведется переписка в чате Букинга. Отель подтверждает, что на даный момент бронь подтвеждена.

Но может ли отель или Букинг отменить эту бронь в любой момент? Самое ужасное, если это произойдет за пару часов до заселения

[ал_спб]

Может. Но если есть подтверждение в письме, то едва ли.

[Винский]

Может конечно, даже если есть подтверждение.
Российская карта, позднее заселение, здесь красненьким полить...
Бронируйте на Островке или делайте нормальную карту

[flabiol]

Но может ли отель или Букинг отменить эту бронь в любой момент?

Может, конечно. Вас об этом предупредили и дали 24 часа на исправление ситуации.

[umkablue]

Почти всегда бронирую на Booking, есть казахская карта, уровень на Букинг - Genius 3, проблем обычно не было, даже если иногда нет денег, всегда приходило предупреждение - обновите данные карты.
Недавняя неприятная ситуация: была ранняя бронь по адекватной цене, при чем бронь приложена к документам на получение визы. Приходит сообщение, что данные карты нужно обновить, все делаю, деньги есть, карта рабочая, не проходит и часа - ваша бронь отменена. Пишу в отель, что случилось. Ответ, мне Букинг разрешил отменить бронь, так как карта не отвечала, то есть отменили без повторного чекинга и без предупреждения, чего в принципе быть не должно!
Переписка ни к чему не привела, хотя обычно итальянцы идут навстречу (бронь в Комо) , поддержка Букинга вообще не ответила - писала им 2 раза. Забронировала этот же отель в 2 раза дороже, пока не получу визу (хорошо, что места были), потом, конечно, отменю. Вот так вот теперь не френдли работает Букинг.

[MikhailVal]

так как карта не отвечала, то есть отменили без повторного чекинга и без предупреждения, чего в принципе быть не должно!

У нас такая ситуация была дважды и оба раза в Израиле в двух разных отелях. Абсолютно такая же история, когда по хорошей цене были забронированы номера в отеле,а отель отменил брони по причине якобы , что не получается списать денежные средства ( хотя карта прекрасно работала и денежные средства на ней были. И в тот же день той же картой по более высокому тарифу все забронировать удалось). Также сначала приходили сообщения с просьбой обновить данные карты. Это такая хитрость отеля, чтобы не продавать номер дешево. Мы написали в службу поддержки, и оба раза нам ничем не помогли. В южных странах склонны к лукавству и Букинг здесь ничем не может помочь.

[Винский]

Вот так вот теперь не френдли работает Букинг.

Нормально Букинг работает, если им пользоваться именно для поиска и бронирования жилья, а не для бумажки для визового центра.
Гр РФ для визы бронируют, а потом отменяют бронирование, и всех это уже заебло: и букинг и отели и меня.

Если действительно нужно забронировать отель в котором собираетесь останавливаться и сомневаетесь в своей казахско-армянско-киргизкой карте - оплачивайте отель сразу.
Как это сделать написано здесь: https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/

Если бумажка для визы нужна - используйте российский сайт Ostrovok

[VIPA22]

Была бронь на Букинге картой белорусского БНБ банка еще с осени 2023г на период - майские 2024. На месте планировал платить другой белорусской картой, поэтому денег на карту заранее не положил. (бронь 1)
Месяц назад забронировал в том же отеле еще один день - на 1 сутки раньше с оплатой на месте, указал в оплате ту же карту и внес нужную сумму (бронь 2).
В итоге по брони 2 отель спокойно списал (заблокировал на карте БНБ банка) всю стоимость (1 сутки).

А по 1 брони ту же саму карту не принимает, в банк даже запрос не приходит. Указал в качестве платежа другую белорусскую карту Статус банка и отель спокойно списал оплату за 1 сутки.

Все это время, пока я пополнял и менял реквизиты карты, я через Букинг-чат вел переписку с отелем/букингом, рассказывая им, что деньги на карте есть и отель буквально вчера по ней же списал оплату за одну бронь, почему не можешь списать оплату за 2ю?! А потом полез в инет, чтобы узнать историю про букинг и белорусские карты.

Резюме: отель и Букинг терпеливо мне отвечали, пробовали несколько раз списать оплату (вместо отмены брони после первого отлупа) и ни разу не послали куда подальше. Хотя могли бы.
В условиях текущей геополитической ситуации, такое отношение к россиянам/белорусам :) считаю очень даже позитивным моментом и не готов пока менять Букинг на островок и прочие недоагрегаторы.

[Saturnian]

А потом полез в инет, чтобы узнать историю про букинг и белорусские карты.

На форуме об этом целая тема есть: Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

[cara]

Забронировала два номера в Риме через Букинг в январе. Бронь не возвратная, владелец попросил оплатить по ссылке, оплатила киргизской картой, пришло подтверждение, с хозяином переписывались на букинге, все было ок. Тут полезла делать бронь для другой поездки, и увидела, что моя в Риме отменена, а этот обьект с Букинга исчез. Написала в поддержку, никто не отвечает. Денег тоже никто не вернул. Всё теперь? не догоню? раз оплатила по ссылке. но разве Букинг не несёт ответственность за те варианты, которые размещают?

[arba1234]

Забронировала два номера в Риме через Букинг в январе. Бронь не возвратная, владелец попросил оплатить по ссылке, оплатила киргизской картой, пришло подтверждение, с хозяином переписывались на букинге, все было ок

Вы с как бы "хозяином " отеля решили кинуть Букинг с его комиссией за эту бронь и при этом имеете к Букингу претензии? Странно.
В Вашей ситуации единственный вариант это инициировать чарджбек в своем банке.

[mihai3]

владелец попросил оплатить по ссылке, оплатила киргизской картой, пришло подтверждение, с хозяином переписывались на букинге, все было ок.

Это обычная жульническая комбинация якобы владельца(хозяина) отеля (жилья). На неё попадаются те, кто оплачивает по прямой ссылке владельцев (жуликов) жильё. Обычное кидалово. Может быть с любым агрегатором жилья, хоть букинг, хоть кто-либо другой. Т.к. вы напрямую платите якобы хозяину, а может у него и нет никакого жилья, ведь он и букинг мог тоже обмануть, а может и есть, но не хочет он сдавать его, а хочет просто срубить бабок. Но, если вы собираетесь платить через букинг или платите, то тогда букинг бы смикшировал эту ситуацию, т.е.вернул бы вам деньги или предоставил бы другое жильё. А так вы заплатили неизвестно кому. И причём тут букинг? Не причём. Это вы своими неосмотрительными действиями себя подставили. Никогда нельзя переводить деньги, якобы владельцу жилья. Вариант, если просит денег, заплачу вам, когда приеду, кэш. Всё. Или пусть отменяет бронирование.

[Punk]

разве Букинг не несёт ответственность за те варианты, которые размещают?

А Авито несёт ответственность за объявления, что на нём размещают?

[cara]

Почему кинуть на комиссию то,когда наличкой платят, комиссию букингу же всё равно платят. просто от букинга пришло сообщение, что хозяин отклонил карту, и нужно изменить способ оплаты, или иначе бронирование отменится, я написала хозяину и хозяин прислао ссылку. Оно с января висело " подтвержлено". Сейчас уже, конечно понимаю, чтр сильно шоколадное предложение было. И цена, и местр и отзывы хорошие.

[flabiol]

cara, Букинг не несет ответственности за то, что вы перечисляете кому-то по неофициальным каналам, деньги через Букинг вы не вернете, но можете от него требовать, чтобы вам нашли аналогичную замену с такой же стоимостью.

[cara]

Букинг не отвечает. Когда сообщение от них пришло, что хозяин отклонил карту, я им писала, спрашивала что делать, писала, что карта рабочая, платила буквально сегодня ей, они не ответили, поэтому я и оплатила по ссылке :(

[mihai3]

то,когда наличкой платят, комиссию букингу же всё равно платят.

Не платят никакой комиссии букингу. Когда вам пишут с букинга, что платёж не прошёл, то о какой комиссии вы говорите. Комиссия букингу будет только тогда, когда не отклонено бронирование. Если бронирование отклонено, то с точки зрения букинга бронирования нет. И за, что платить букингу? Это типичная жульническая комбинация, иницированная владельцем жилья. Минимум это кидает хозяин букинг, а по максимуму кидает постояльца,если он перечислил деньги на счёт, который привел владелиц жилья. В РФ эта комбинация давно практикуется. И вообще зачем вы вцепились в букинг. Есть масса ресурсов в РФ, где можно спокойно забронировать жильё за рубли. Но, если и в РФ вы будете перечислять деньги на левые счета, то вас и тут кинут. Повторю. Нужно было сказать хозяину: Оставьте бронирование, я заплачу лично кэш при заселении.

[Винский]

Забронировала два номера в Риме через Букинг в январе. Бронь не возвратная, владелец попросил оплатить по ссылке, оплатила киргизской картой, пришло подтверждение, с хозяином переписывались на букинге, все было ок.

Букинг не отвечает. Когда сообщение от них пришло, что хозяин отклонил карту, я им писала, спрашивала что делать, писала, что карта рабочая, платила буквально сегодня ей, они не ответили, поэтому я и оплатила по ссылке :(

Всегда есть возможность оплатить бронирование напрямую сразу Букингу.
Это предлагается на этапе бронирования: https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/
Тогда хозяину будет платить уже Букинг, и бодаться с ним в случае форсмажоров/изменений курсов/исчезновений и тп.
Я лично всегда сразу оплачиваю бронь, и забываю про это.

Но тем, кто старается оттянуть момент оплаты бронирования отеля, боясь расстаться с деньгами, надо осознавать, что риск за любое финансовое отношение мимо Букинга целиком ваш.
Компенсировать Букинг ничего не обязан.
Разыскивать перечисленные по ссылкам деньги - тем более.

Что-то требовать от Букинга, как тут некоторые советуют, не получится - ваша бронь не состоялась тк хозяин отклонил карту.
Коротко сказать: вашу бронь Букинг давно аннулировал тк карта была отклонена.
Писать/звонить на ваше усмотрение, но бесполезно. Так же как делать возврат от банка - дело давно минувших дней.

Кроилово - приводит к попадалову.
Пора запомнить как отче наш.

[ал_спб]

Те Вы сами перевели деньги мошеннику, но Букинг виноват! Это как Вам по телефону звонят якобы из банков. Тоже банки виноваты? Ну не смешите! Схеме этой много лет. И ни одно приличное жилье с такой схемой не встречается. Если бронируете не весть что, то хоть дальше не ведитесь. Отзывы почитайте, рейтинги.

[mihai3]

Отзыаы почитайте, рейтинги.

Но там на это жильё были хорошие отзывы. Скорее всего накрученные. Первая и главная заповедь. Никогда не платить по ссылке, которую прислал хозяин жилья. Это нетрудно запомнить. А если уж хочет денег владелец жилья, платить только при заселении, когда вы стоите на ресепшн. Только так и больше никак.

[annanem]

Подскажите, пожалуйста, являются ли звонки на международный номер букинга платными?

[ал_спб]

А как еще? Нет, ну если у Вас есть опция бесплатных, иногда бывает, но редко.

[annanem]

Спасибо! Не могу с ними никак связаться: ни в сообщениях, ни по почте, ни в соцсетях :(((

[Винский]

Не могу с ними никак связаться: ни в сообщениях, ни по почте, ни в соцсетях :(((

Способы связи со службой поддержки есть на сайте букинг.ком.
Писанина от жителей РФ достаточно объемна тк подавляющее большинство жителей РФ не читает то, что уже отвечено.
А если возникают вопросы (в большинстве случаев уже отвеченные даже в этой теме) предпочитают писать письма, пользуясь гугл переводчиком.

Поэтому если есть что-то срочное - есть телефон службы поддержки +44...
Другой вариант письменная форма на сайте.
Письменно отвечают по мере возможности тк большой объем корреспонденции (см выше что я написал по этому поводу).

В соц сетях не отвечают - не теряйте время на поиски контактов.

[cara]

В том то и дело, что бронь висела в подтвержденных 3 мисяца, и я ее сразу пыталась оплатмть через Букинг, так оплата была сразу и бронь была невозвратная, а букинг мне писал, чтр платёж по карте не проходит, поменяйте способ оплаты, на письма о том, что карта рабочая, о5и не отвечали, тогда я написала хозяину и он мне ответил, типа, ок, давайте попробуем вот так и скинул мне ссылку. Оплата прошла, бронь подтвердилась, еще и в переписке на букинге, я его спросила, вы подтверждаете, что я две комнаты забронировала, ое написал, все ок, не переживай. Это былр в январе, и до мая бронь была подтвержленной. А теперь все пропало, и бронь и обьект, и хозяин