Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[ал_спб]

Вам уже все написали. Вас развели. На будущее учтете. Букинг тут при чем, не ясно никому, кроме Вас.

[dvaldov]

А теперь все пропало, и бронь и обьект, и хозяин

Подавайте на chargeback (оспаривание операции) в банк.

[b-olegh]

Это былр в январе, и до мая бронь была подтвержленной. А теперь все пропало, и бронь и обьект, и хозяин

Если у Вас была отбойка от букинга с бронированием, то там должны быть контакты объекта.
Что мешает позвонить по контактным телефонам и спросить про судьбу бронирования?

[annanem]

Винский, 5 дней не отвечают… Это стандартная практика? Ситуация такая, что хозяин объекта размещения утверждает, что мы ничего не бронировали, несмотря на подтверждение брони со стороны букинга ещё два месяца назад. Не вижу способа решить проблему, кроме как получить ответ от букинга…

[Bravoz]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста.

Чтобы воспользоваться букингом я сделал новую зарубежную карту (не рф)
Сейчас хочу создать на букинге новый аккаунт не РФный.

Подскажите, включаю ВПН, захожу на букинг и на этапе регистрации он выдаёт: Слишком много попыток. Пожалуйста, попробуйте позже.
Как правильно завести новый аккаунт и так, чтобы букинг разрешил это сделать и не заблокировал потом мою карту?

[Винский]

Сейчас хочу создать на букинге новый аккаунт не РФный.

А зачем?

Подскажите, включаю ВПН, захожу на букинг и на этапе регистрации он выдаёт: Слишком много попыток. Пожалуйста, попробуйте позже.

Видимо впн бесплатный и используемый всевозможными спаммерами, от которых у многих сайтов стоит защита. Букинг видимо не исключение.

[Bravoz]

Винский, Я прочитал, что если завести аккаунт с РФ ip, то даже при вводе иностранной карты могут быть проблемы.
Поэтому хотел завести и использовать сразу под VPN

Или таких рисков нет и я слишком перестраховаться пытаюсь? Подскажите, как лучше поступить

[Винский]

Bravoz, если где-то что-то прочитали, то это не означает истину.
Нормально Букинг работает с живущими в РФ и имеющими зарубежные карты.

[trollb]

Всем привет! С недавнего времени Букинг стал писать:
"Нам не удалось подтвердить данные вашей карты. Попробуйте использовать другую карту или другой способ оплаты". Иностранные карты - аналогично, бронирование без карты - такая же фигня. Гражданство давно поменял на Кипр.
Что можно с этим сделать?

Сам себе отвечу ((
Время увлекательных историй. Предыстория в цитате.
До сих пор не могу бронировать, даже там, где вообще не нужна карта.
Вчера надоело и позвонил в Букинг прояснить ситуацию. Очень вежливая мадам, подтвердила проблему, сказав, что "дело не во мне, и что она не имеет права сообщать причину, но аккаунт реально заблокирован для бронирования", и что мне стоит завести новый аккаунт) Задал вопрос, что я нарушил и могу ли оспорить, на что повторно услышал ответ, что дело не в этом. Акк 3-го уровня, очень заслуженный, обидно. Еще и осадочек от формулировки такой.
С новый акком забронировал все влет, гражанство при регистрации поставил каких-то островов.

[flabiol]

trollb, есть подозрение, что дело не в гражданстве, а в каких-то нарушениях, допущенных с этого аккаунта (вами или кем-то, кто мошенничал от вашего имени).

[sonorus]

trollb,
мой 3 уровня дает цены выше абсолютно новому аккаунту... вот и думаю снести его..

[ina]

Первый столкнулась с тем, что букинг не дает связаться с забронированным отелем через сообщение, предлагает только по телефону. С чем это может быть связано? Отель на Хайнане.

[Iamevil]

столкнулся с проблемой, что с банковской карты якобы букинг списал деньги несвязанно с каким-либо бронированием, транзакция от имени BKG*Hotel at booking.com ~250 евро

кто-то сталкивался с таким? пока написал в поддержку самого букинга, жду ответа

[Винский]

Я предоплачиваю отели сразу букингу.
В выписке получатель платежа такой:

Так что это платеж не якобы букингу, точно букингу

[flabiol]

с банковской карты якобы букинг списал деньги несвязанно с каким-либо бронированием

Могли просто повесить депозит в холд, а не списать - но с каким-то бронированием это обязательно должно быть связано. Проверьте почту (спам) - сейчас Букинг на каждый чих с деньгами присылает письмо.

[Sinitza]

Уважаемые знатоки , у меня такой вопрос :
забронировала апартаменты в Иньямбане ( Мозамбик ) , бронирование невозвратное ,с возможностью сделать изменения в бронировании только один раз .
Хочу немного поменять даты ,но на букинге не нахожу эти апартаменты на любой месяц и любые даты ,( даже Гугл карты не показывают этот объект ,а раньше все было прекрасно видно), видимо,.
хозяева убрали свое предложение вообще ,очень не хочется сюрпризов при заезде.

Я бы хотела вообще отменить это бронирование , но штраф за незаезд полная сумма, или хотя бы подвинуть даты .
Мне лучше написать через букинг , чтобы хозяин апартаментов сам отправил запрос на отмену бронирования ?
Очень не хочется платить штраф или приехать к " закрытым дверям"

[Carpe+Diem]

Sinitza, обращайтесь в поддержку - они сами попытаются связаться с собственником жилья. Если у них это не выйдет, то отменят бронирование.

[Анна 01]

ina, в вашем подтверждении бронирования есть пометка, что это предложение не от самого букинга, а от партнера? У меня недавно такое было. Тоже нельзя было написать в отель, можно было только позвонить.
Заезд в отель прошел нормально, без сюрпризов.

[ina]

Нет такой пометки, сейчас обратила внимание, что есть другая об оплате проживания, там указана другая компания. Наверное, это и есть.

[MWik]

Бронировала на Букинг из России апартаменты в Израиле израильской чужой картой.
При бронировании с оплатой "сейчас" была выдана ошибка, ваше бронирование не может быть обработано, по моему так.
И тут через час узнаю, что деньги то "не маленькие" списали.
Я оказалась в очень неприятной ситуации.
Деньги чужие списали и неизвестно когда вернут. И я осталась без жилья.
Пытаться еще раз бронировать что-то другое просто страшно, и финансов таких нет.
Вот что написали мне:

"Ваше бронирование не удалось подтвердить

К сожалению, возникла проблема с обработкой вашего бронирования в апартаментах Carmel Beach Luxury Apartment, и мы не смогли подтвердить ваше бронирование.
Поскольку ваш платеж уже был обработан, мы автоматически запустили процесс возврата средств.
Возврат средств обычно поступает на ваш счет в течение 7-12 дней, хотя этот срок может варьироваться.
Эти дополнительные данные могут быть полезны для отслеживания ваших денежных средств у поставщика услуг вашего аккаунта или нашей команды:
Время/дата транзакции: ...
Ссылка на платеж: ... "

[ал_спб]

Ну, все ок. Сумму заморозили и вернут, как написано. Так бывает, это не проблема.

[MikhailVal]

в Израиле

У нас в Израиле были проблемы трижды за одну поездку с бронированием на букинге. Дело было в Хайфе. Один раз также взяли деньги и не подтвердили бронирование, а потом возвращали. Второй раз якобы не могли снять деньги с карты. Потом цена на этот апарт увеличилась и деньги снялись с этой карты без проблем. А третий раз был вообще каким-то мошенничеством. По адресу, который был указан в бронировании находился совершенно чужой частный дом. Хозяин якобы был не в курсе. Тот, кто сдавал нам апартамент по чужому адресу звонил нам в день заезда и говорил какую-то ерунду, что типа жильцы не успевают съехать и заселить нас сможет только поздно вечером. Мы написали в поддержку букинг, но нам ответили , что они связались с арендодателем и он должен решить вопрос. Мы сняли на ночь отель, чтобы не остаться на улице. Этот арендодатель приехал за нами в 12 ночи к отелю и повез нас в "апартамент", который оказался по другому адресу и выглядел дырой. Мы отказались заселяться, вернулись в отель, написали букингу , и только тогда они отменили бронирование и несколько дней возвращали нам деньги. Причем оплата была картой в евро и когда нам вернули деньги, то из-за курсовой разницы мы получили на 20 евро меньше. А дело было в конце декабря (на наш новый год) и бронировали мы на 14 ночей. Пришлось срочно искать другие варианты. Я потом смотрел в отзывах у этих апартаментов. Там было 3 таких же отзыва, что сдают апарт, а по этому адресу чужой дом, и сам апарт просто грязная дыра. Люди также отказывались заезжать. Думаю, что это такая форма мошенничества. Удивляет, что это через букинг и он не может об этом не знать, ведь это не единичный случай. Странно, что такое возможно. Этот апарт был обозначен как "новинка" на букинге. Будьте очень осторожны.

[MWik]

Ну, все ок.

Вернуть то вернут.
Но мне уже скоро ехать,а других денег нет на новое бронирование (потому как на этой карте лимит на траты в интернет) и могут закончиться свободные даты.
Да и деньги и карта то чужие. (

[flabiol]

MWik, если отель заблокировал чужие деньги, то почему вдруг денег нет у вас? Чужие деньги через неделю вернутся чужим людям на карту, а вы оплачивайте новое бронирование своими деньгами, другим способом: вы же как-то собирались рассчитываться с владельцем карты.

[MWik]

деньги через неделю вернутся чужим людям на карту

Каким таким другим способом?
Вот это и есть мой единственный способ - чужая карта.
Другой возможности у меня нет.
Ну есть деньги наличные, и чем они мне помогу?
Мне подходит только вариант через Букинг.
Никаких расчетов на месте.

[flabiol]

MWik, ищите отели с оплатой на месте. Ну или если владельцу карты охота возиться и его банк делает чарджбэк, то можно с той стороны зайти (тут даже не чарджбэк, а снятие холда). Можно положить свои наличные на карту и через агента бронировать. Способов масса. И самый непродуктивный из них - пытаться торопить Букинг с возвратом.

[MWik]

не подтвердили бронирование, а потом возвращали

Подскажите пожалуйста, сколько понадобилось дней для возврата средств?
И вернули на карту, не на счет?
У меня тоже Хайфа!

[MikhailVal]

Подскажите пожалуйста, сколько понадобилось дней для возврата средств?
И вернули на карту, не на счет?
У меня тоже Хайфа!

Ну точно не вспомню, это было 2 года назад. Но примерно дней 5-7. Но не на следующий день точно. Вернули на тот же счет. с которого было списание ( к которому привязана карта)

[MWik]

через агента бронировать. Способов масса.

Спасибо. Но к сожалению, не владею такими навыками.
Возраст не юный.

[flabiol]

не владею такими навыками

Ну как же не владеете, если через Букинг бронируете - Букинг это тоже агент. Воспользуйтесь другим агентом, который работает с вашими картами. Трип, Островок, Яндекс...

[MWik]

Островок, Яндекс..

Мне это все не подходит, я уже все варианты проштудировала,так как квартиры у этих агентов в нужном районе отсутствуют.
Мне нужно в районе 400 метров от определенной точки (а это узенькая полоска между морем и горами), для комфортного отпуска и посещения родственников.
При жаре 35 гр. не могу скакать по горам и долам. Сразу пишу, что родственники не могут сами ничего найти.
все что там можно найти, это аренда на год с договором и с банковской привязкой чеками на все 12 месяцев.
Никто не соглашается заморачиваться и сдавать по суткам.

[flabiol]

MWik, а какого чуда вы от нас хотите? Ваши родственники не могут связаться с владельцем аппартаментов (которые вы нашли) и договориться о бронировании?

[MWik]

и договориться о бронировании?

Все это мной лично проделано.
Найдены телефоны. провела переговоры.
Но одни просят предоплату наличкой всю сумму, и намного больше чем на Букинг.
Другие отказываются показывать квартиру и говорят, что никакого предварительного договора об авансе и дальнейшем бронировании не хотят.
Страна такая!
Я особенно ничего не хочу.
Делюсь опытом бронирования на Букинг.

[MikhailVal]

Страна такая!

Мы с таким балаганом как там больше не сталкивались никогда и нигде. Удивило, что букинг не защищает от тамошнего бардака.
А не хотите на другом ресурсе тоже посмотреть (здесь нельзя писать название) с функцией оплаты наличными? В общем-то в том районе, где вы хотите, вариантов очень мало. Мы там как раз и пытались на первой линии моря в апарт отеле забронировать. В итоге была замануха с одной ценой, а в итоге пришлось оплатить более высокую. Сильно удивило, что на букинге возможны такие некрасивые уловки. В Хайфе если у моря, то только этот район и еще один ( Бат Галим). И отзывы читайте обязательно

[natalianaki]

Добрый день! Пыталась забронировать отели в Милане на букинге. Несколько отелей отклонили банковскую карту с формулировкой- не удалось обработать данные карты. Карта зарубежного банка, visa. В службе поддержки банки ответили, что запрос букинга был на сумму 0, поэтому оплата не прошла. Сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией? Возможно ли, что отели специально запрашивают сумму 0, чтобы отклонить бронирование? Но это был не 1, а 3 отеля(((

[Винский]

Несколько отелей отклонили банковскую карту с формулировкой- не удалось обработать данные карты

Ну так оплатите сразу букингу и не будет проверок: https://awd.is/bronirovanie-na-bukinge-s-predoplatoj/

[MikhailVal]

Сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией?

Я сталкивался в Израиле с 2-мя отелями. Якобы не удается снять деньги с карты, типа обновите данные или дайте другую карту. Я давал 3 разных карты и ничего не получалось. Потом по более высокой цене этот же самый номер по этой же самой карте оплатить удалось. У меня такое было только в Израиле. Мое мнение, что не хотят продавать номер со скидкой букинга

[Jon-SC]

может вопрос уже обсуждался, но на вскидку не могу найти ответ, пытаюсь войти в приложение букинга, требует подтверждение через телефон китая (+86) других вариантов не дает. На ноуте проблем с авторизацией нет. Кто сталкивался и как забороть?

[Винский]

может вопрос уже обсуждался

Здесь читайте Re: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку) и в следующий раз в правильной теме вопрос задавайте, предварительно отлистав пару страниц назад.

[Алинни]

Добрый день! Сегодня мне позвонили из консульства и сказали , что какая-то из представленных мною броней отелей не действительна! Я не понимаю, как это возможно? На сайте букинг все брони действительны! Я , конечно, предоставлю все брони заново, но как такое могло случиться ?! Я жду уже 46 день и я в шоке, что теперь и это случилось!

[triarty]

Добрый день! Сегодня мне позвонили из консульства и сказали , что какая-то из представленных мною броней отелей не действительна! Я не понимаю, как это возможно? На сайте букинг все брони действительны! Я , конечно, предоставлю все брони заново, но как такое могло случиться ?! Я жду уже 46 день и я в шоке, что теперь и это случилось!

А если написать в каждый отель хотя бы через чат букинга и спросить, действительна ли бронь?

[flabiol]

Алинни, могли ошибиться в консульстве, могли ошибиться в отеле - пишите всем, просите подтверждения на их бланке и отправляйте их в консульство.

[Алинни]

как понять подтверждение на их бланке ?

[Shebutnaya]

Алинни, напишите запросы по активности брони в каждый отель напрямую по e-mail. Ответы сможете скопировать/сохранить в pdf и переслать в визовый отдел консульства Италии.

[Алинни]

они мне сказали, что я должна им распечатки броней еще раз привезти

[Shebutnaya]

Алинни, Вам сначала нужно узнать, действительны ли брони или нет. А для этого самое лучшее - прямой запрос в объект размещения по электронной почте с указанием в нем брони букинга. После поучения ответов, сможете распечатать действительные брони заново.

Еще есть вариант - позвонить в поддержку Booking.com по телефону: +74992718736

[flabiol]

как понять подтверждение на их бланке ?

Отель пишет на своем бланке с указанием названия, телефона, мейла и адреса: подтверждаем бронь такого-то такого-то на такие-то даты. И менеджер Имярек расписывается. Вам присылают скан.

[Shebutnaya]

flabiol, поправьте, пожалуйста, цитирование. Я вопросов не задавала в этом топике.

[MWik]

Деньги чужие списали и неизвестно когда вернут. И я осталась без жилья.

Деньги вернули на седьмой день, четыре рабочих.

[ал_спб]

Как и должно было быть. Вам же писали, что никаких проблем нет.