Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Форум Винского]

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

[ГалинатомсК]

Знатоки, подскажите, пожалуйста, что не так)) При выборе отелей на карте всегда активировала бегунок "Центр города". Мне прямо оочень удобно и наглядно информативно. Сейчас этот бегунок куда-то делся (уже где-то с месяц). Прямо беда))) Это только у меня? Не вижу никаких настроек с возможностью устранить эти "неудобства"))) Меняла гражданства, валюту, выходила-заходила - не лечится))

[Punk]

ГалинатомсК,
есть в левом столбце выбор: район города

и есть такой выбор

Проблемы с бронированием жилья на Booking.com (ЧИТАТЬ ШАПКУ ТЕМЫ!)

[Gambrinus18]

Сейчас этот бегунок куда-то делся (уже где-то с месяц).

Не во всех городах есть условный "центр города".
Где его нет - нет и этого бегунка

[Мирик]

Подскажите пожалуйста. Смотрю отели в Андорре, нашла вариант с предоплатой до 31 января и написано, что вы можете выбрать автоматическое списание в дату до 31 января или в момент оплаты. Но при бронировании варианта с автоматическим списанием позже я не вижу, стоит в момент оплаты. Как сделать чтобы оплатить позже в определенную дату, в какой момент оплаты будет можно выбрать эту дату? Вроде уже до самого конца дохожу...

[Винский]

нашла вариант с предоплатой до 31 января и написано, что вы можете выбрать автоматическое списание в дату до 31 января или в момент оплаты. Но при бронировании варианта с автоматическим списанием позже я не вижу, стоит в момент оплаты. Как сделать чтобы оплатить позже в определенную дату, в какой момент оплаты будет можно выбрать эту дату?

Сформулируйте понятнее.
Лучше со скриншотами.

Например так:

[Мирик]

Там видимо глюк на букинге в этом тарифе. Цена со скидкой и указано что можно оплатить до 31.01. При этом когда переходишь к оплате, то там 2 варианта оплаты: сейчас и там цена со скидкой, и 1 февраля и там выходит полная цена без скидки. К сожалению приложение букинг не даёт делать скриншот последней страницы бронирования. На десктопной версии в пятницу было тоже самое. Это ввело меня в заблуждение, что может я что-то не вижу или не так делаю. Сейчас на десктопной версии этот тариф стоит без скидки, а в приложении по прежнему вот так. И цена при оплате 01.02 полная

[Винский]

Ничего не понял - ткните кнопку Бронировать что на скриншоте и забронируйте со скидкой.
А если на этапе оплаты нет скидки, то значит ее нет при отложенной оплате.

[Мирик]

если на этапе оплаты нет скидки, то значит ее нет при отложенной оплате.

Да, видимо Вы правы и скидка действует только при оплате сейчас, в отложенной оплате скидки нет. Первый раз такой тариф попался, по описанию не очевидно. Теперь буду знать, что могут быть нюансы тарифа.

[Барнаульский]

Здравствуйте!

Поделюсь свои кейсом. Забронировал вчера на Букинг.Ком отель в Испании с помощью старого тиньковского Мастеркарда. В рублях. В комментарии к брони указано "деньги будут списаны с вас в любой момент". Озадачился этой ситуацией, позвонил сейчас в техподдержку Букинга. Объяснил им, пояснили вот что. Раз, мол, ваш отель принял вашу карту для этого, то значит, это его проблемы, что он такую карту принял. Значит, он готов каким-то другим способом от вас деньги получить, мол, очевидно же, что с карты РФ ничего они не спишут, видимо, могут и наличные принять. Написал в отель, сможете ли принять наличку, ответа на вопрос не последовало.

Заселение уже завтра. Как будут развиваться события? Я приду на чек-ин, они нажмут на кнопку "списать деньги", придет отказ системы, они скажут ок, давайте бумажные деньги или другую карту приложите к терминалу? Или после отказа скажут: таак, ваша бронь аннулирована, вот вам новый прайс, не букинг.комовский ? Люди добрые, подскажите чего ожидать ?

[S-Sun]

Заселение уже завтра. Как будут развиваться события? Я приду на чек-ин, они нажмут на кнопку "списать деньги", придет отказ системы, они скажут ок, давайте бумажные деньги или другую карту приложите к терминалу? Или после отказа скажут: таак, ваша бронь аннулирована, вот вам новый прайс, не букинг.комовский ? Люди добрые, подскажите чего ожидать ?

Раз уже не отменили скорее всего все будет номально, возьмут наличные. Если переживаете - напишите им.

[Винский]

«Любой момент» может наступить в тот момент, когда менеджер отеля ткнет на своем компьютере кнопку апрув букинг. Апрув не получится, но бронь сразу не отменится - все идет через букинг, который просит изменить платежное средство. К этому моменту вы уже сами в реале будете вопрос в отеле решать. Писать письма можно, но это может привести в прямо противоположному результату.

А вообще карты нормальные нужно уже иметь.

[Kitsune]

Добрый день.
Кто-то сталкивался с такой проблемой: при бронировании отеля указываю карту иностранного банка, но не проходит оплата, система выдает: "Нам не удалось подтвердить данные карты. Попробуйте использовать другую карту". Карта рабочая, код верный. Пыталась также с виртуальной картой других банков, все тоже самое.

[sybelle001]

не проходит оплата

ограничения на интернет-платежи на карте не установлены?

[ал_спб]

И на суммы оплаты? В день и вообще?

[Kitsune]

Да, хороший вопрос.
Карты проверенные онлайн шопингом, ограничений нет. Все рабочее.

[Винский]

при бронировании отеля указываю карту иностранного банка, но не проходит оплата, система выдает: "Нам не удалось подтвердить данные карты. Попробуйте использовать другую карту"

Бронируете на сайте или в приложении?
Подтверждение онлайн покупки через смс или через приложение?

[Kitsune]

Бронировать на букинге пыталась на сайте.
И покупки в интернет магазинах на сайтах делала.

[Винский]

Подтверждение онлайн покупки через смс или через приложение?

Это я к чему спросил:
Я оплачиваю бронирования сразу букингу.
Пока не добавил Букинг в список надежных торговых точек, было так:

Теперь для оплаты бронирований на сайте Букинг операции не требуют проверки 3DS (смс/пушей).
Сможете из это извлечь полезное зерно - разберетесь со своей проблемой.

[Kitsune]

это скрины банковского приложения?
Не поняла, куда вы добавили Букинг в список надежных торговых точек?
Заранее спасибо.

[Винский]

Kitsune, это приложение банка Револют.
Если ваша проблема с оплатой бронирования связана с несостыковкой эквайринга букинга и банка выпустившего карту, то копать нужно в направлении этой стыковки.
Как это сделать - это вам решать.
Я решил иногда возникающую у меня (при оплате бронирования) проблему так, как написал в предыдущем сообщении.

[Гость]

Добрый день.
Кто-то сталкивался с такой проблемой: при бронировании отеля указываю карту иностранного банка, но не проходит оплата, система выдает: "Нам не удалось подтвердить данные карты. Попробуйте использовать другую карту". Карта рабочая, код верный. Пыталась также с виртуальной ка

. У меня тоже такая проблема. Причём я много раз благополучно бронировал на букинге. Но со вчерашнего дня появилось такое сообщение при оплате.

[Curly3003]

У меня тоже такая проблема. Причём я много раз благополучно бронировал на букинге. Но со вчерашнего дня появилось такое сообщение при оплате.

Лимиты по интернет оплате в банке выше размера платежа? Геоограничения сняты?

[Гость]

Лимиты по интернет оплате в банке выше размера платежа? Геоограничения сняты?

С этой картой я бронировал гостиницу на букинге несколько дней назад, всё нормально. С вчерашнего дня такая проблема. Причём оплата онлайн на покупку билета ОП в Швеции прошла успешно.

[vik740]

В этом году несколько раз бронировал на Букинге отели в США картой JDB банка, Лаос.100% -карта не работает, смените карту...
Дозвонился в банк....они считают сайт Букинга мошенническим и отклоняют оплату....6 бронирование и каждый раз приходилось просить снять бан... снимали...6 раз ...а HOTELS.COM все сразу проходило...
Не отказываюсь от Букинга -накоплены скидки

[Винский]

У меня тоже такая проблема

Какая?
Если уже использовали карту в иностранных онлайн магазинах как юзер на которого ссылаетесь

Карты проверенные онлайн шопингом, ограничений нет. Все рабочее.

То проблема решается так как я написал здесь

Можно попробовать добавить карту в Apple/GooglePay/Paypal (в случае если эквайринг букинга не хочет жевать вашу карту), и платить используя этот способ платежа.
Если все безуспешно, можно использовать другие сайты бронирования жилья: https://awd.is/bronirovanie-oteley-rossiyskimi-kartami/

[Гость]

Если уже использовали карту в иностранных онлайн магазинах как юзер на которого ссылаетесь
Kitsune писал(а) 12 окт 2024, 21:59:
Карты проверенные онлайн шопингом, ограничений нет. Все рабочее.

То проблема решается так как я написал здесь

Можно попробовать добавить карту в Apple/GooglePay/Paypal (в случае если эквайринг букинга не хочет жевать вашу карту), и платить используя этот способ платежа.
Если все безуспешно, можно использовать другие сайты бронирования жилья: https://awd.is/bronirovanie-oteley-rossiyskimi-kartami

Самое интересное в том, что только что успешно оплатил гостиницу в Португалии на букинге. А с квартирой в Румынии никак

[Винский]

только что успешно оплатил гостиницу в Португалии на букинге. А с квартирой в Румынии никак

Тогда вам лучше проанализировать как вы оплачиваете.
1. Предоплата ли это букингу, или постоплата хосту с авторизацией карты.
2. Сумма так же имеет значение.

[Гость]

Тогда вам лучше проанализировать как вы оплачиваете.
1. Предоплата ли это букингу, или постоплата хосту с авторизацией карты.
2. Сумма так же имеет значение

Сумма небольшая около 30 евро. Оплата на букинге. Дошёл до последнего этапа - и сообщение: "мы не можем бронировать с вашей картой. Используйте другой картой". Хотя за 5 минут до этого прекрасно заплатил за гостиницу в Португалии этой же картой.

[Гость]

Уточню: постоплата с авторизацией карты

[Винский]

Уточню: постоплата с авторизацией карты

Оплата на букинге.

Ничего не понял тк для меня оплата - это когда ввел данные карты и оплатил.
Авторизация не относится к термину "оплата".

Если не получается забронировать жильё на букинге с постоплатой хосту - платите сразу букингу.
Или пользуйтесь другими сайтами https://awd.is/bronirovanie-oteley-rossiyskimi-kartami/

[TIV25]

Возникла следующая ситуация.
Забронировала апартаменты в Литве на 1 сутки по безвозвратному тарифу, затем получила подтверждение от владельцев. Прошло несколько недель. И тут на email приходит письмо о намерении собственника отменить эту бронь без штрафа. На это дается 24 часа либо после указанного срока мне придется самой связываться с букингом по вопросу возврата своих средств. И указан телефон и почта владельца. написала ему письмо на почту, в мессенджер, пыталась дозвониться - в ответ тишина.
Как тут поступать корректно? Кто обязан вернуть деньги?

[senator]

Кто обязан вернуть деньги?

Кому платили.

[Torn07]

Кто обязан вернуть деньги?

По моему, владельцы аппартов получают деньги только после отъезда клиента.
Звоните в букинг..

[senator]

По моему, владельцы аппартов получают деньги только после отъезда клиента.

Это в ЭйрБиНБи... И не после отъезда, а на второй день после заезда, если не поступило жалоб в первый...

[TIV25]

Бронировала и проводила оплату через Букинг

[senator]

Бронировала и проводила оплату через Букинг

Кому деньги отослали?

[TIV25]

Не очень понимаю ваш вопрос. В Букинге выбрала место проживания и оплатила его.

[Orchis]

Была такая ситуация. Писала на почту букинга. Деньги вернулись. Моё мнение: написать и вам. Хуже точно не будет!

[TIV25]

Спасибо!Написала сообщение в Букинг. Позже отпишусь о результатах.

[ASHV]

Привет!
Странная ситуация.
Забронировал отель в Париже для жены и дочери, указал сербскую карту визу (с деньгами). Пришло сообщение, что карта отклонена потому что не удалось списать деньги(!), написал в отель, в чем дело? Ответили: The reason the card was declined is because the holder's name is different from the guest. We kindly ask you to update your banking information in order to validate the reservation.
То бишь, на карте имя не гостя(!). Что за ерунда. Разве это запрещено? Попросил уточнить - молчат. Поддержка собственно Букинга не загружется, крутится бесконечное колесико со словом "Загружаем".
Бронь грозились отменить через 20 часов, осталось уже немного. Что делать? Забить?

UPD:
Позвонил в поддержку Букинга. Указал, что ничего не должно было списываться согласно условиям бронирования. Менеджер выслушал, связался с отелем, сказал, что ничего не должны вы, ребята, списывать, а мне сообщил, что если отель все-таки отменит по этой причине бронь, то сам Букинг сделает мне "перелокацию", то есть подберет и забронирует другой отель.

[Gambrinus18]

Так укажите имя гостя. Для осуществления платежа это вообще не важно. Можно указать любое имя

[MariSabel66]

ASHV, Пару лет назад, оплачивала своей неименной иностранной картой,правда на Агоде, указала в поле держателя свое имя,платеж никак не проходил,пока не исправила как написано на карте Privileged member ,может и у вас в этом проблема?

[ASHV]

MariSabel66, Да нет, карта именная, но я думаю, в действительности было дело в том, что они попытались списать сумму, хотя, на 100% не уверен.

UPD:
Позвонил в поддержку Букинга. Указал, что ничего не должно было списываться согласно условиям бронирования. Менеджер выслушал, связался с отелем, сказал, что ничего не должны вы, ребята, списывать, а мне сообщил, что если отель все-таки отменит по этой причине бронь, то сам Букинг сделает мне "перелокацию", то есть подберет и забронирует другой отель.

[Torn07]

Что за ерунда

У некоторых отелей есть такое правило.
Мне такие не попадались, Вам не повезло..

Забронируйте другой..

[TIV25]

Пишу снова сюда по моей истории.
До сегодняшнего дня Букинг ничего не ответил. Однако появился владелец апартаментов и просит сделать отмену. Мне нужна помощь знающих как решить данный вопрос без потери денег.

UPD пытаюсь дозвониться в поддержку букинга, однако там либо некорректно повторяется мой номер бронирования, либо автоматически переключается на английскую версию, которая сообщает о временных неполадках

[Torn07]

TIV25, пишите в поддержку.
Попробуйте написать в чат - значок вверху рядом с ?

[TIV25]

Уже написала 2 обращения. Пока тишина полная.

UPD Дозвонилась в Букинг, проверили всю инфу и отменили бронь сами. Деньги вернулись в полном объеме. Всем спасибо

[larisa38]

TIV25, сами ничего не отменяйте. У меня была похожая ситуация в прошлом году, просили отменить бронь, затем отменил сам хозяин, деньги не вернул. Букинг предоставил другое жилье.

[vik740]

Интересная ситуация....в конце года проверял платежи по иностранному банку по дебетовке....с8 по 11 апреля 2024 года бпонировал через букинг отель в Санта Монике...жил 3 дня, счет был ,$590...
Проверяю карту -оплата отклонена банком.В приложении Букинга фраза. "Мы отменили Ваш запланированный платеж-с Вас не будут списаны средства....". Я в непонятках...
Жил, получается,бесплатно ?
Правда за пару дней до этого были сложности оплаты брони через Букинг в другом отеле...банк сообщил что у них в банке Букинг котируется ,как мошенники...и каждый раз пртходилось уговаривать банк провести платеж....через Букинг....
Тогда разозлился и написал жалобу на сайт Букинга...что банк Лаоса считает их мошенникам ... получается что бесплатно пожил в отеле....
Чем мне это может грозить ?

[vik740]

Да, кроме этой фразы от Букинга получил досрочно уровень Genius 2