Форум Винского

**Форум Винского** » 14 фев 2014, 12:33

Подавляющая часть проблем с Букинг.ком от проблем с головой.
Поэтому рекомендую сначала прочитать мои статьи по ссылками ниже, а потом вопрошать на форуме:

Как забронировать отель без банковской карты или с картой российского банка

Как забронировать отель с оплатой на месте наличными

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на раздел: Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Если совсем никак - оформить карту не российского банка, - имеются и другие статьи:

Как забронировать отель за границей если имеется только карта МИР

Карта МИР и наличные, где отели принимают данный вид платежей

Проблемы с вашими картами не относятся к этой теме. Смотри ниже

Бронирование отелей на Букинг.ком с оплатой Paypal

Бронирование отелей на Букинг.ком картой белорусского банка

Оплата отелей казахстанской картой

**varazdat08** » 07 май 2015, 11:07

Я не пробовал по Украине бронировать через booking.com, но в России бывает когда полностью забивают на бронь с booking.com.
Решения вопроса судя по всему нет никакого.

Опишу свою ситуацию в Италии. В Турине апартаменты забронировал.
Приехал в оговоренное время. Никого нет. Дом, в доме бар. Звоню по номеру в брони. Чел не говорит на английском и что-то мне говорит,чтобы я позвонил в booking.com
Я чувствую палево. Еду в ашан к вафле. По дороге мне звонят с букинга по русски и английски не говорят. Доехал, перезваниваю. Они мне говорят уже по-русски,что типа хозяин меня ждет.Когда я буду. Я говорю минут через 20. Приезжаю. Опять дом,дождь,бар. Начинаю злится. Иду в бар спрашиваю про аренду апартов. Бармен говорит позвони и скажи "Я в баре". Так и сделал. Хозяин прилетел минут через 10.
Никогда такой бестолковой ситуации не было.
Проблема состоит в том,что я по роумингу рублей на 500 наболтал за это время, не считая скайпа , с которого тоже что-то поснимали.
Хозяин и по -итальянки говорил весьма непонятно. По умолчанию. Сложно понять когда половину слов просто не говорят.

**Sender M** » 07 май 2015, 12:01

У меня в прошлом году был случай, когда апартаменты в Симферополе отказались принимать, хотя я написал о прибытии в 21 час и получил от них подтверждение. Бронь была через Букинг без предоплаты. Хорошо, что таксист позвонил по номеру из брони, чтобы узнать как удобнее добираться. Так и выяснилось, что у них уже все комнаты заняты. К этому времени почти во всех местных отелях не осталось свободных номеров по гуманным ценам, пришлось остановиться в гостинице Украина за невменяемые для Симферополя 80 евро/ночь. По возвращении в Москву пытался что-то выяснить через Букинг - бесполезно, одни отписки и просьбы перезвонить, пустая трата времени.

**varazdat08** » 07 май 2015, 12:05

Sender M писал(а) 07 май 2015, 12:01:У меня в прошлом году был случай, когда апартаменты в Симферополе отказались принимать, хотя я написал о прибытии в 21 час и получил от них подтверждение. Бронь была через Букинг без предоплаты. Хорошо, что таксист позвонил по номеру из брони, чтобы узнать как удобнее добираться. Так и выяснилось, что у них уже все комнаты заняты. К этому времени почти во всех местных отелях не осталось свободных номеров по гуманным ценам, пришлось остановиться в гостинице Украина за невменяемые для Симферополя 80 евро/ночь. По возвращении в Москву пытался что-то выяснить через Букинг - бесполезно, одни отписки и просьбы перезвонить, пустая трата времени.

по России и Украине лучше после бронирования позвонить в место бронирования и уточнить все ли в порядке не надо ли кинуть денег куда-то.
К, сожалению, Букинг вообще здесь ни о чем.

**Sender M** » 07 май 2015, 12:14

varazdat08 писал(а) 07 май 2015, 12:05:по России и Украине лучше после бронирования позвонить в место бронирования и уточнить все ли в порядке не надо ли кинуть денег куда-то.
К, сожалению, Букинг вообще здесь ни о чем.

Бронирование было сделано за день до заезда и не было возможности заниматься денежными переводами. С картами эти апартаменты, как я понял, не работают. Но по электронной почте они прислали подтверждение, что ждут до 21 часа. В условиях бронирования тоже не было никаких дополнительных оговорок. С тех пор стараюсь обходить стороной такие "сомнительные" объекты размещения. Если даже перечислить им стоимость проживания заранее, нет никаких гарантий от отказа. В лучшем случае оперативно вернут деньги.

**dmn1112** » 07 май 2015, 13:15

varazdat08 писал(а) 07 май 2015, 12:05:по России и Украине лучше после бронирования позвонить в место бронирования и уточнить все ли в порядке не надо ли кинуть денег куда-то.
К, сожалению, Букинг вообще здесь ни о чем.

Это как понять не при чем?)) Очень даже причем. Букинг зарабатывает деньги на посреднических услугах. Если нужно прозванивать и уточнять бронь, значит нужно об этом писать прямо во время бронирования. Либо обязать отели присылать подтверждение на имейл клиента и также оповещать об этом клиента - типа если отель не прислал подтверждение бронь не действительна. Если складывается ситуация с кидком со стороны отеля нужно штрафовать отель и выдавать компенсацию клиенту. А то что мы имеем это нифига не клиентоориентированый сервис а отелеориентированый. Тут и штрафы за незаезд, и бронь не всегда поменяешь и т.п. Кстати в моем случае я даже не могу плохой отзыв написать ибо бронь букинг отменил А отель получается может не заселить просто и все.
Ну ладно по странам бывшего совка, но кто уверен что таких проблем не бывает, например, в Зимбабве? Про специфику тамошнего народа мне ничего не известно. Да и не проблема это клиента - это проблема именно букинга.

**Pan-Pan** » 07 май 2015, 16:44

Sender M писал(а) 07 май 2015, 12:01:Хорошо, что таксист позвонил по номеру из брони, чтобы узнать как удобнее добираться. Так и выяснилось, что у них уже все комнаты заняты.

Вот тут, ИМХО, собака и зарыта Скорее всего, кто-то чего-то не так понял. Я так, однажды, тоже звоню отель, не помню: ресепшн круглосуточный или нет, а приедем после полуночи...
- Здрасьте, мы к Вам после полуночи приедем, ОК?
- А мы фулли-букт!
...занавес...
Пошли вы в лес, - думаю я, - у меня бронь пусть сами ночью мне ночлег ищут!
Приезжаем. На дверях табличка "мест нет". Ну, я воздуха побольше набрал, чтоб разбор как надо затеять... Подхожу к ресепшн... достаю из широких штанин...распечатку брони...
- А мы Вас ждем! Добро пожаловать! Вот, ключи, номер 22, на втором этаже, лестница там.

**varazdat08** » 07 май 2015, 18:15

dmn1112 писал(а) 07 май 2015, 13:15:
varazdat08 писал(а) 07 май 2015, 12:05:по России и Украине лучше после бронирования позвонить в место бронирования и уточнить все ли в порядке не надо ли кинуть денег куда-то.
К, сожалению, Букинг вообще здесь ни о чем.

Это как понять не при чем?)) Очень даже причем. Букинг зарабатывает деньги на посреднических услугах

Не не причем, а НИ О ЧЕМ.
Как бы клали тутошние отельеры на букинг тот. Не раз такое уже наблюдал.

Или вот еще в Италии случай на озере Комо.
Неплохой домик в удобной для меня стороне озера. 50 евро сутки. Ок, букаю.
Приходит ваучер все хорошо.
Через пару часов письмо. "Эй чувак я рад что ты забукал мою халупу. Только я беру 60 евро за уборку плюсом и тебе я не доверяю вдруг ты что сопрошь еще потому депозит 150 евро". Букинг ничего мне об этом не написал. Хотел бы у него букать на таких условиях воспользовался бы аирбнб. Отменил бронь. Хорошо она хоть отменяемая.

**Sender M** » 07 май 2015, 21:07

Pan-Pan писал(а) 07 май 2015, 16:44:Вот тут, ИМХО, собака и зарыта Скорее всего, кто-то чего-то не так понял.

В моем случае все прекрасно поняли друг друга. Позже апартаменты подтвердили Букингу, что отказали в заселении, но сослались на позднее прибытие. Я переслал Букингу их подтверждение с согласием на позднее прибытие, но никакой роли это не сыграло. Букинг снял с себя всякую ответственность. Не в суд же на него подавать, не тот случай.

**dmn1112** » 08 май 2015, 01:20

varazdat08 писал(а) 07 май 2015, 18:15:[
Не не причем, а НИ О ЧЕМ.
Как бы клали тутошние отельеры на букинг тот. Не раз такое уже наблюдал.

Хотел бы у него букать на таких условиях воспользовался бы аирбнб. Отменил бронь. Хорошо она хоть отменяемая.

Виноват - прочитал одним глазом) Ну вот такие приколы и в Италии чести букингу тоже не делают. Нужно было им нажаловаться, хотя нафиг нервы тратить.. я б тоже отменил.

**Roman_Alex** » 08 май 2015, 17:22

varazdat08 писал(а) 07 май 2015, 18:15: "Эй чувак я рад что ты забукал мою халупу. Только я беру 60 евро за уборку плюсом и тебе я не доверяю вдруг ты что сопрошь еще потому депозит 150 евро". Букинг ничего мне об этом не написал. Хотел бы у него букать на таких условиях воспользовался бы аирбнб. Отменил бронь. Хорошо она хоть отменяемая.

В ответ написать: "эй, чувак, а не пойти б тебе на хер". У меня с такими разговор короткий, сразу отменяю.
За все шесть лет пользования букингом ничего не платил заранее... Однажды только блок с карточки одну ночь отеля и то в Москве Потом платил наличкой, через пару недель блокировка отвалилась

**Deegan** » 08 май 2015, 17:57

Pan-Pan писал(а) 02 май 2015, 13:00:Букинг же закрыл почту в бронях, ссылаясь на защиту персональных данных?!

И правда закрыл... Я совсем недавно бронировал отель, там была галочка "отправить ваш е-мэйл отелю". А сейчас специально полез проверить, уже нет такого поля.

**Лена** » 08 май 2015, 18:49

Сделала 2 бронирования:
- одно в Италии, не каких писем не приходило.
- второе в Израиле, с непонятного адреса без ссылки на номер бронирования пришло 2 одинаковых письма: просят прислать копии или номера паспортов (в целях налогообложения), номер рейса, выбрать способ оплаты (наличные или PayPal). Хотя в особых пожеланиях уже есть номер рейса и время прибытия, а на http://Booking.com условия предоплата не взимается, отель принимает к оплате карты.

Как же отели узнают наши адреса? Как реагировать на такие письма?

**merial** » 08 май 2015, 19:36

Лена писал(а) 08 май 2015, 18:49:Как же отели узнают наши адреса?

Отель получает Ваши контактные данные от booking .

Лена писал(а) 08 май 2015, 18:49:Как реагировать на такие письма?

Жаловаться в booking.

**Pan-Pan** » 08 май 2015, 20:35

merial писал(а) 08 май 2015, 19:36:
Лена писал(а) 08 май 2015, 18:49:Как же отели узнают наши адреса?

Отель получает Ваши контактные данные от booking .

Уже не получает - букинг новшество внедрил Хотя связаться с гостем все равно можно, но уже не напрямую.

**Дмитрий1967** » 08 май 2015, 22:28

Ну вот и у меня образовалась проблемка с букингком. Забронировал апартаменты в Macka, Турция. Прельстила цена 66 евро за ночь по акции. Утром забукал, а вечером пришло письмо от букингка. Отель не может предоставить забронированные апартаменты и предлагает другие, фиг знает где. Другого жилья вокруг нет и ценник 100 евро. И тариф предоплатный и невозвратный. Написл в букингком, что этот вариант не подходит ни по условиям бронирования, ни по цене, ни по расположению. Проблема в том, что в Macka еще только два отеля. В одном цена 95 евро за 2-х местный номер, а другом 70 евро. А так, как на 4 человека, то номеров нужно два. Вот такая математика. И переплачивать за то, что кто то не может выполнить условия бронирования нет никакого желания. Сижу жду ответа от букингка.Посмотрим как отреагирует.

**Дмитрий1967** » 08 май 2015, 23:17

Виват букингку! Оперативно среагировали. Согласовали изменение бронирования. Вместо апартаментов за 66 евро, согласились на бронирование дух двухместных номеров по 70 евро + завтрак включен. Разницу в 74 евро пообещали вернуть после предоставления документов подтверждающих оплату отеля. Меня такой вариант вполне устраивает.

**Verkher** » 11 май 2015, 21:10

Verkher писал(а) 28 апр 2015, 08:57:Забронировала комнату в Ушуайе на 20-23.12.2015 по условиям бронирование без кредитной карты, предоплаты нет, оплата на месте.
Через некоторое время мне пришло письмо от владельца гостиницы с просьбой внести полную сумму за проживание, в противном случае моя бронь будет снята.

В результате пары звонков в букинг, предоплату перестали хотеть

**Мимоza** » 13 май 2015, 16:33

Вот у меня проблемка нарисовалась то же.
Бронировал Аппартаменты в Будапеште. Букин прислал письмо, что до genius не хватает одного проживания. Ок. Приезжаю, проживаю. Приходит письмо от владельца постоялого двора- извините. Отправил в букинг отмену бронирования по ошибке. Ок. Пересылаю это письмо в букинг. Букинг говорит Ок. Genius a нет. Звоню в букинг. Говорят да мы все видим, но система выдает genius.а мы не можем никак на нее повлиять обратным порядком. Отлично. Попадаю на отсутствие скидки в следующем бронировании. Куда бежать?

**varazdat08** » 14 май 2015, 01:00

Мимоza писал(а) 13 май 2015, 16:33:Вот у меня проблемка нарисовалась то же.
Бронировал Аппартаменты в Будапеште. Букин прислал письмо, что до genius не хватает одного проживания. Ок. Приезжаю, проживаю. Приходит письмо от владельца постоялого двора- извините. Отправил в букинг отмену бронирования по ошибке. Ок. Пересылаю это письмо в букинг. Букинг говорит Ок. Genius a нет. Звоню в букинг. Говорят да мы все видим, но система выдает genius.а мы не можем никак на нее повлиять обратным порядком. Отлично. Попадаю на отсутствие скидки в следующем бронировании. Куда бежать?

а что это такое гениус и что дает?
У меня есть, но я не понимаю зачем

**ПрофиТ** » 14 май 2015, 09:16

varazdat08 писал(а) 14 май 2015, 01:00:а что это такое гениус и что дает?
У меня есть, но я не понимаю зачем

Посмотрите здесь Скидка 10 (20)% Genius путешественникам на booking

**Iliveinpiter** » 14 май 2015, 11:18

Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

**firstdima** » 14 май 2015, 11:52

Iliveinpiter писал(а) 14 май 2015, 11:18:Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

проблема на 99% - неоплаченные no-show, старый аккаунт скорее всего не разблокируют (может только если вы Genius), почистите куки, смените ip и заведите новый email

**Iliveinpiter** » 14 май 2015, 12:35

Создала сейчас новый аккаунт с того же компа. Вроде прокатило. Забронить отель удалось. Надеюсь не заблокируют меня позже)))

**Быструля** » 18 май 2015, 12:32

Здравствуйте. Очень нужен совет .Пользуюсь услугами booking не первый год -никаких проблем, впрочем, иногда хотелось бы какой-нибудь бонус от него за свои многие брони, но нынче не до бонусов... Планируя недельную поездку в Италию, забронировала 3 места проживания и одно из них в Риме. Это апартаменты San Giovanni In Laterano Daniela Apartment. Выполнили условия бронирования по оплате 30% от суммы проживания, и тут на почту приходят 3 письма от представителя апартаментов. "Вы нам должны будете ещё 20 евро за "позднее заселение" (мы в письме сообщили о заезде в р-не 22.00), в условиях на сайте-заселение до 00.00; 20 евро за уборку- в условиях брони апартаментов-"сборы за обслуживание отсутствуют". Мои обращения в http://booking.com?aid=325219; (2 в виде писем и 2 звонка) привели на мой взгляд, к абсурдной ситуации:"Да, эти требования противоречат условиям бронирования,размещенным на нашем сайте.Мы перенаправим ваши вопросы представителям апартаментов или сами с ними "разбирайтесь".
Извечный вопрос: "Что делать?" Есть ли возможность получения письменного заверения, что сумма оплаты нашего 3-х дневного проживания исключает какие-либо доп. оплаты (кроме указанного на сайте городского налога) и, или есть ещё какие-нибудь варианты обезопасить себя от вымогательств при заселении? С нас ведь снимут всю оплату за 5 дней до заселения, а заселяться будем в Вечном городе поздно вечером?? Ну как-то совсем неуютно..Получается, что при бронировании ты выбираешь место проживания, доверяя репутации http://booking.com?aid=325219;, а потом отель/апартаменты могут от себя лично вносить доп.условия, имея при этом на руках твои деньги. Буду благодарна за любой совет.

**varazdat08** » 20 май 2015, 11:41

Быструля писал(а) 18 май 2015, 12:32:Здравствуйте. Очень нужен совет .Пользуюсь услугами booking не первый год -никаких проблем, впрочем, иногда хотелось бы какой-нибудь бонус от него за свои многие брони, но нынче не до бонусов... Планируя недельную поездку в Италию, забронировала 3 места проживания и одно из них в Риме. Это апартаменты San Giovanni In Laterano Daniela Apartment. Выполнили условия бронирования по оплате 30% от суммы проживания, и тут на почту приходят 3 письма от представителя апартаментов. "Вы нам должны будете ещё 20 евро за "позднее заселение" (мы в письме сообщили о заезде в р-не 22.00)

отмени , выбери другое,забронируй

С апартами по Италии порой весьма непросто бывает. На букинг вышли дедули,которые сдавали всю дорогу через сайт для дебилов. Они чудят не по-децки.
Надо это просто принять к сведению. Панять и праститть

**eurorus** » 20 май 2015, 12:19

Iliveinpiter писал(а) 14 май 2015, 11:18:Добрый день. Хотела сейчас сделать бронь через букинг. Не дает. Пишет, обратитесь в сервисную службу. Проблема выдается с эл.адресом. Подозреваю, что из-за того, что было очень много броней сделано, многие отменяла, по некоторым не приезжала. Наверное меня заблокировали? Я теперь не смогу бронировать через букинг? Даже если заведу другой аккаунт?

У меня была подобная ситуация из-за большого числа отмен, так сказали в поддержке. Пришлось создать новый аккаунт. Но потом, после обращения в поддержку с вопросом "а покажите . где в условиях написано про блокировку аккаунта при большом количестве отмен" аккаунт был разблокирован.

**Быструля** » 22 май 2015, 10:45

Доброго дня всем! Чуть выше написала о своей ситуации с апартаментами в Риме и своих попытках разрешить ситуацию при помощи службы поддержки booking.com. Печально, но воз и ныне там...После написания сообщения на форуме мне через форум представитель booking.com написала о своем личном участии в решении проблемы.Лично мне видится, что проблемы как таковой нет.Есть представитель апартаментов, жаждущий дополнительно "обогатиться",прямо нарушая заявленные условия брони,есть booking.com, который эти условия заявляет на своем сайте и есть потребитель,т.е. я- " GENIUS-клиент",который выполнил условия брони, заплатил деньги и теперь совершенно не хочет связываться с проживанием в апартаментах " San Giovanni In Laterano Daniela Apartment", поскольку за прошедшую неделю даже представителям booking не удалось с ними связаться. Радует, что вся эта история не произошла на пороге выше указанных апартаментов вечером в Риме, поскольку никакой помощи от booking мы бы не дождались, звони-не звони. А вед раньше мы,доверяя этому сервису, не просто бронировались, а и оплачивали сразу более дорогие предложения. Вообщем, пора вернуться на ветку форума о жилье в Италии и почитать о других способах поиска жилья в Риме.
Может вопрос не в той ветке, тогда перенаправьте,пож-та. Хочу вернуть уже снятые 30% в связи с нарушением условий бронирования и невозможностью связаться с представителями апартаментов. Может у кого-то был подобный опыт? Или сразу в свой банк обратиться?

**dmn1112** » 22 май 2015, 10:54

Быструля писал(а) 22 май 2015, 10:45:есть потребитель,т.е. я- " GENIUS-клиент",который выполнил условия брони, заплатил деньги и теперь совершенно не хочет связываться с проживанием в апартаментах " San Giovanni In Laterano Daniela Apartment", поскольку за прошедшую неделю даже представителям booking не удалось с ними связаться. Радует, что вся эта история не произошла на пороге выше указанных апартаментов вечером в Риме, поскольку никакой помощи от booking мы бы не дождались, звони-не звони.

Вот из Вашего случая и из моего становится понятно что букинг контора ориентирующаяся больше на интересы владельцев жилья. Оно и понятно так как цепочка денег идет клиент-отель-букинг. Надо видимо переходить на другие систеиы типа хуя, икспедии и т.п. где цепочка идет клиент-система бронирования-отель. Там все куда более клиентоориентировано по моему опыту. А то с букингом видимо решения проблемы даже в таком, казалось бы, несложном случае как ваш не дождешься.

**Pan-Pan** » 22 май 2015, 11:21

Быструля писал(а) 22 май 2015, 10:45:Хочу вернуть уже снятые 30% в связи с нарушением условий бронирования и невозможностью связаться с представителями апартаментов. Может у кого-то был подобный опыт? Или сразу в свой банк обратиться?

Бронь отмените - бабки вернутся - у Вас же не меньше 5 дней до заезда?!

**Быструля** » 22 май 2015, 11:33

ДА вот при простой отмене, если правильно понимаю, уже снятые со счёта 30% пропадут. И не столько за деньги обидно, сколько вот за такое простите откровенно наглое нарушение правил.

**varazdat08** » 22 май 2015, 23:19

Заметил,что классно бронировать аппарты без отзывов.
Разные там иностранцы боятся такие брать, а хозяева зачастую очень в Вас заинтересованы и предлагают великолепный сервис в отличии от уже зарекомендовавших себя. От проблем страховки ,увы , нет. Как говорит жена :"мы и в машине поспим если что".
По акту же еще ни разу не влетел.

**Agafa P.** » 22 май 2015, 23:30

Быструля писал(а) 22 май 2015, 11:33:ДА вот при простой отмене, если правильно понимаю, уже снятые со счёта 30% пропадут.

Так какие все-таки условия прописаны в подтверждении от букинга в пункте "Стоимость отмены бронирования"? Есть там слова о том,что 30% депозита в случае отмены бронирования не возвращаются?
Или 30% - это только условия предоплаты?
P.S. Нашла ваши апарты на букинге... Да, пишут про невозвратные 30%. Сочувствую, гнобите букинг.

**Irina911** » 01 июн 2015, 09:32

Добрый день, забронировала виллу в Тайланде на Самуи 22.05.2015,за 400 000, на новогодние даты с 24.12-10.01,прислали ПОДТВЕРЖЕНИЕ , но в условиях было написано кредитные карты не принимаем оплата наличными на месте , но также было указано что вся сумма должна быть списана за 2 недели до заезда , я написала письмо в booking.com с вопросом а как мне это сделать, могу ли я оплатить на месте , приходит письмо где мне пишут нет не можете , а внизу коммент виллы villa not available ,я им пишу господа вилла недоступна ? Они молчат, я звоню в службу подддержки они говорят да видимо недоступна ждите , свяжемся , я решила позвонить непосредственно в саму виллу а хозяйка говорит , она будет доступна если вы откажетесь от booking.com, я мол не хочу им платить деньги , они много берут и хочу закончить с ними отношения , я вам вышлю реквизиты переводите денежки , мне как то стремно такую сумму переводить да и %снимут немалый , booking .com молчит мол договаривается , уже 10 дней я думаю как так что за развод ? При том хозяйка виллы предложила цену как на booking.com ни копейкой меньше , и сразу 50% , в остаток за месяц до заезда ,а booking.com были условия за 2 недели до заезда вся сумма , поинтересней , вобщем я не знаю что мне делать с этой виллой бардак какой то иначе не скажешь!Кто что посоветует ?

**Быструля** » 01 июн 2015, 10:47

Здравствуйте. Писала выше о ситуации с бронированием апартаментов в Риме (пост от 18.05). После обращения на форум не сразу, но полностью проблема была решена. Сперва представители апартаментов отказались от дополнительных "взиманий " не соответствующих условиям бронирования, а потом вернули уже оплаченные 30% от стоимости брони, поскольку мы аргументированно объяснили своё нежелание заселяться в апартаменты.
Большое спасибо представителю booking.com - Елене.
Есть только небольшая капля "дёгтя в бочке"- 1) достаточно большой срок разрешения ситуации при всей очевидности нарушения правил ( хорошо, что мы бронировались заранее) и 2) спасибо форуму!!.проблема начала сдвигаться только после написания отзыва и подключения к ней Елены ( до этого 2 письма и 3 звонка в службу поддержки обещали "связаться с представителями апартаментов").
В Риме мы забронировали отель через booking.com - верю, что всё будет хорошо

**irdn1981** » 01 июн 2015, 10:53

Irina911 писал(а) 01 июн 2015, 09:32:Кто что посоветует ?

Еще много времени, найдите другой вариант, это мое мнение. Когда начинается с проблем, обычно ими же и заканчивается, зачем потом в октябре-ноябре искать среди оставшегося

**azazelio** » 01 июн 2015, 11:21

этр писал(а) 30 май 2015, 20:31:Забронировал отель на Пхукете на февраль 2016 по явно "глючной" цене 12рублей(все налоги включены), цена на соседние даты 2.200 руб.Оплата на месте.Подтверждение от Букинга пришло.Я задал вопрос Букингу "можно ли сразу оплатить?"Они ответили,что отослали мою просьбу объекту размещения и они свяжутся со мною.Прошло 2 недели и ничего нет .Я понимаю это так , что и Букинг и отель видят эту бронь по этой цене.Что мне делать?Или сразу пытаться получить от отеля потверждения этой цены,или "шум"не поднимать и прийти на заселение.Вероятней всего что мне откажут и какие мои дальнейшие действия?

Тоже забронила отель за 5 Евро ночь при обычной цене 100 Евро на соседние даты на Гарде, жду. Заезд через 4 недели, боюсь только, что на месте нас откажутся за 5 евро заселять, придется в лучшем случае 100 платить((

**Zoobaw** » 01 июн 2015, 11:24

может не глюк, а промоакция букинга?

**azazelio** » 01 июн 2015, 11:31

Zoobaw писал(а) 01 июн 2015, 11:24:может не глюк, а промоакция букинга?

Промоакция - это скидка 10=20%, а не 95)) Теперь мне отель каждый день присылает письма о том, что моя банковская карта недействительна) Карты разные, все с ними в порядке

**korsbarssylt** » 01 июн 2015, 11:41

Пять копеек недовольства в сторону booking.com. Один из отелей в Грузии выставил мне после успешного проживания "No show", я такого в своей истории видеть не хочу, но от букинга пока только стандартные отписки:

Мы передадим Ваш ответ в объект размещения и удостоверимся, что обновленные данные верно отображаются в нашей системе.

Интересно, это отель упорно не хочет комиссию букингу оплачивать, или в букинге даже не пытались разобраться?

**Zoobaw** » 01 июн 2015, 11:56

azazelio писал(а) 01 июн 2015, 11:31:Промоакция - это скидка 10=20%, а не 95)) Теперь мне отель каждый день присылает письма о том, что моя банковская карта недействительна) Карты разные, все с ними в порядке

Бывает и 60, про 95 не слышал,но мало ли.

**Tata2001** » 01 июн 2015, 12:14

Irina911 писал(а) 01 июн 2015, 09:32:Добрый день, забронировала виллу в Тайланде, хозяйка говорит , она будет доступна если вы откажетесь от http://booking.com?aid=325219;, я мол не хочу им платить деньги , они много берут и хочу закончить с ними отношения , я вам вышлю реквизиты переводите денежки , мне как то стремно такую сумму переводить да и %снимут немалый , booking .com молчит мол договаривается , уже 10 дней я думаю как так что за развод ?

Один в один была ситуация, только в Ереване, поскольку через форму Букинга хозяин хостела по поводу доп. Кровати не отвечал, то я "умная Маша" нашла их в ФБ и там они мне предложили также оплатить через Букинг, а потом бронь снять. Вот слава Богу, что хоть так сделала, а не напрямую им оплатила, потому что при заселении в 2часа ночи с двухлетним ребенком на руках оказалось, что жить нам негде, тк наш номер уже сдан кому то другим. Сейчас Букинг тоже неспешно с ними бодается, но я очень надеюсь, что дожмет все-таки этих обманщиков. Поэтому я думаю, что Вам все-таки надо Букинг подгонять немного, но ни в коем случае деньги напрямую не переводите, вообще потом спросить не с кого будет

**Irina911** » 01 июн 2015, 12:22

Tata2001 писал(а) 01 июн 2015, 12:14:
Irina911 писал(а) 01 июн 2015, 09:32:Добрый день, забронировала виллу в Тайланде, хозяйка говорит , она будет доступна если вы откажетесь от http://booking.com?aid=325219;, я мол не хочу им платить деньги , они много берут и хочу закончить с ними отношения , я вам вышлю реквизиты переводите денежки , мне как то стремно такую сумму переводить да и %снимут немалый , booking .com молчит мол договаривается , уже 10 дней я думаю как так что за развод ?

Один в один была ситуация, только в Ереване, поскольку через форму Букинга хозяин хостела по поводу доп. Кровати не отвечал, то я "умная Маша" нашла их в ФБ и там они мне предложили также оплатить через Букинг, а потом бронь снять. Вот слава Богу, что хоть так сделала, а не напрямую им оплатила, потому что при заселении в 2часа ночи с двухлетним ребенком на руках оказалось, что жить нам негде, тк наш номер уже сдан кому то другим. Сейчас Букинг тоже неспешно с ними бодается, но я очень надеюсь, что дожмет все-таки этих обманщиков. Поэтому я думаю, что Вам все-таки надо Букинг подгонять немного, но ни в коем случае деньги напрямую не переводите, вообще потом спросить не с кого будет

Тоже так думаю!Вот что за развод ? Кому верить ? Очень неприятно .

**irdn1981** » 01 июн 2015, 12:24

azazelio писал(а) 01 июн 2015, 11:31:
Zoobaw писал(а) 01 июн 2015, 11:24:может не глюк, а промоакция букинга?

Промоакция - это скидка 10=20%, а не 95)) Теперь мне отель каждый день присылает письма о том, что моя банковская карта недействительна) Карты разные, все с ними в порядке

Предложите им оплату переводом

Шутка конечно, попробуйте связаться с банком, посредством почты, чтобы они указали - были ли попытки списания по картам. И букингу следует написать, что это смахивает на жульничество со стороны отеля и нежелание принимать бронирование. Хотя конечно вполне возможно, что это ни к чему не приведет и отель просто отменит бронирование.

**Дмитрий1967** » 10 июн 2015, 07:03

Кажется меня букинг кинул. Бронировал апартаменты в Macka, городок в Турции рядом с Трабзоном. У букингка произошла накладка, продали больше апартаментов, чем было в наличии. Предложили мне забронировать другой отель по более дорогой цене. Разницу пообещали вернуть на мою карту. Повелся, забронировал, оплатил, отправил в букинг подтверждение оплаты. И все букинг замолчал. Написал письмо. Ответили что то о гарантии лучшей цены, не удоужились прочитать собственную переписку. Написал им еще два письма. В ответ тишина. Не ожидал такого кидалова от букинга. Жаль, придется с ним распрощаться.

**Адри** » 10 июн 2015, 07:17

Дмитрий1967 писал(а) 10 июн 2015, 07:03:Кажется меня букинг кинул. Бронировал апартаменты в Macka, городок в Турции рядом с Трабзоном. У букингка произошла накладка, продали больше апартаментов, чем было в наличии. Предложили мне забронировать другой отель по более дорогой цене. Разницу пообещали вернуть на мою карту. Повелся, забронировал, оплатил, отправил в букинг подтверждение оплаты. И все букинг замолчал. Написал письмо. Ответили что то о гарантии лучшей цены, не удоужились прочитать собственную переписку. Написал им еще два письма. В ответ тишина. Не ожидал такого кидалова от букинга. Жаль, придется с ним распрощаться.

У меня была подобная ситуация, я писал и потом звонил, через месяц разницу вернули.

**Дмитрий1967** » 10 июн 2015, 07:35

Пусть они идут с таким "сервисом" далеко и еще дальше, но без меня. Была недавно проблемка с ., квартира не соответствовала описанию. Написал в службу поддержки письмо и приложил фотографии. Сразу вернули деньги за проживание и подарили купон на 25 баксов. Никакого месяца ожидания. Разочаровался в букинге. Нах такая удобная служба поддержки на русском языке, если она ни фига не помогает. Что есть она, что нет.

**varazdat08** » 10 июн 2015, 09:21

Дмитрий1967 писал(а) 10 июн 2015, 07:35:Пусть они идут с таким "сервисом" далеко и еще дальше, но без меня. Была недавно проблемка с ., квартира не соответствовала описанию. Написал в службу поддержки письмо и приложил фотографии. Сразу вернули деньги за проживание и подарили купон на 25 баксов. Никакого месяца ожидания. Разочаровался в букинге. Нах такая удобная служба поддержки на русском языке, если она ни фига не помогает. Что есть она, что нет.

Букинг не такой шустрый, но деньги раз обещали вернут

**firstdima** » 10 июн 2015, 09:39

Мне три недели возвращали разницу за овербукинг в мае, долго, но вернут обязательно

**Дмитрий1967** » 10 июн 2015, 12:22

Букинг не такой шустрый, но деньги раз обещали вернут[/quote]
Так зачем писать бред про гарантию лучшей цены? Об этом вообще речи не шло. Крайне неприятное впечатление от "обязательности" букинга.

**Дмитрий1967** » 10 июн 2015, 12:55

Написал о своей проблеме букингу на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Сейчас пришло таки письмо с обещанием вернуть деньги.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР