Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Саша К.** » 03 фев 2017, 16:22

Хотят сразу снять полную сумму, других подвохов нет.

**yulia1978** » 03 фев 2017, 16:26

Саша К. писал(а) 03 фев 2017, 16:22:Хотят сразу снять полную сумму, других подвохов нет.

да ладно, Вы сталкивались с подобным, или просто так считаете? написано отмена без штрафа до 27 мая, как так..я думала это особенность брони апартаментов.

**8008** » 03 фев 2017, 16:31

yulia1978 писал(а) 03 фев 2017, 16:26:написано отмена без штрафа до 27 мая, как так

Снимут, если отмените вовремя - вернут без штрафа, но это может занять определенное время

**yulia1978** » 03 фев 2017, 16:33

Извиняюсь, это я не права, не досмотрела условия "До заезда необходимо внести предоплату. Хозяин свяжется с вами после бронирования, чтобы это организовать.С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования.Стоимость отмены бронирования
До 26 мая 2017 г. 23:59 € 0
С 27 мая 2017 г. 0:00 : € 502,20

**Tabaco** » 07 фев 2017, 11:55

Интересно, Букинг отвечает на письма, обращенные к нему? Или только звонок поможет?
Отмененный отель не возвращает предоплату, снятую законченой банковской операцией, не захолдированную. Отмена без штрафа прописана в условиях бронирования.
Послала в Букинг два письма о проблеме. Тишина.
Адрес самого отеля найти не удалось, чтобы в отель написать.

**8008** » 07 фев 2017, 11:57

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Послала в Букинг два письма о проблеме. Тишина.

Сколько времени ждете ответа?

**Torn07** » 07 фев 2017, 12:34

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Отмененный отель не возвращает предоплату

Позвоните в свой банк. Надо выяснить, отель списал деньги или они висят в блоке.
Если в блоке, то автоматически вернуться, если списаны то в банке Вам должны сказать порядок действий.

**Tabaco** » 07 фев 2017, 12:42

Отель списал деньги. Это точно. Операция завершена - ответили в банке.
Банк может и может что то подсказать, но отель по условиям бронирования обязан вернуть предоплату.
Жду от первого письма 4 дня , второе вчера написала утром.

**sybelle001** » 07 фев 2017, 12:45

Звоните в Букинг, мне, правда, по письму такую проблему решали за полдня (год назад). Вы писали по-английски?

**8008** » 07 фев 2017, 12:47

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 12:42:Жду от первого письма 4 дня , второе вчера написала утром.

Как то Вы очень нетерпеливы... Если за 30 дней ответа/возврата не последует (это более логичный срок, но он нигде официально не зафиксирован) - придется подавать в банк на чарджбэк, я бы еще на исходе 21-25 дня написал в букинг о том, что "...через 10-5 дней буду инициировать процедуру через банк"

**VladFine177** » 07 фев 2017, 12:52

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Или только звонок поможет?

Лучше позвонить. Моя практика показывает, что так вопросы решаются оперативно, в отличие от переписки.

**Tabaco** » 07 фев 2017, 12:53

30 дней работает при холдировании, тут спору нет. Возврат снятых отелем денег после отмены в приличных отелях происходит сразу, получили письмо об отмене- деньги на карту вернули.
Это было не раз в моей практике бронирования.
Здесь же уже неделя прошла после отмены брони, уже скорее поздно, чем рано, надо тормошить отель и призывать его к совести.
Сегодня придется звонить в Букинг, мне еще и за разговор платить? Ага.

**SergeyK111** » 07 фев 2017, 13:16

Напишите в отель, если не вернут всегда можно вернуть деньги по оспариванию транзакции.
Но это если прямо написано в условиях бронирования что они возвращают деньги полностью, без штрафа

**Torn07** » 07 фев 2017, 13:32

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 12:53:в приличных отелях происходит сразу

Ну приличные не деньги списывают. А когда Вы бронь отменили ?

**VOVINA** » 10 фев 2017, 17:13

Интересный факт.
Забронировала на май отель на 7 человек в Италии на сумму около 800 евро . Отель быстенько заблокировал 400 евро. Позвонила в букинг, возмутилась, позвонили в отель-не помогло, ждать месяц пока они отвалятся. Забронировала еще один отель, заблокировали ещеоколо 300 евро. Звонию в букинг, результат тот же. "Букингисты" решили сгладить эту неприятность, предложив в качестве компенсации 25 евро, я не отказалась.
Впредь, посоветовали звонить им, чтобы уточнить ситуацию с предварительной блокировкой.

**_amina_** » 10 фев 2017, 18:16

Итальянские отели давно уже стали частенько морозить суммы. И тенденция - в Париже Accor'овские отели (Ибисы, Меркюры и т.д) тоже сразу снимают (раньше не было такого) при бесплатной отмене, и даже если заезд очень далекий.

**Vratas** » 10 фев 2017, 18:24

В целом на Booking'е какой временной горизонт бронирования? Месяцев 10?

**Mycraft** » 10 фев 2017, 22:26

12

**Torn07** » 10 фев 2017, 22:29

klanovec писал(а):заблокировать денежные средства

Заблокировать - не снять... Мы боремся с ними - они борются с нами...

**SergeyK111** » 10 фев 2017, 22:34

А что мешает бронировать отель при нулевом балансе, ну или немного что бы было денег на счете карты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР