Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**JamKit** » 28 янв 2017, 19:49

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 19:48:Это конечно косяк со стороны островка.

Может быть, косяки островка не стоит обсуждать в теме про букинг?

**8008** » 28 янв 2017, 19:56

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 19:48:Это конечно косяк со стороны островка. Ладно, если на этапе бронирования откажут, а вдруг только при заезде выяснится?

Вы сознательно не называете отель? Проблема еще может быть в том, что отель не разрешает проживание с детьми только клиентам с букинга, а О "берет" брони от иностранных ТО, например, у которых такой проблемы нет...

**Travelance** » 28 янв 2017, 20:00

8008 писал(а) 28 янв 2017, 19:56:Вы сознательно не называете отель?

Hotel Rubicon Old Town *** Praha

**Travelance** » 28 янв 2017, 20:13

Как букинг относится к частым бесплатным отменам бронирования: сначала взял один вариант, потом нашел лучше, забронировал его, первый отменил, и так несколько раз?

**8008** » 28 янв 2017, 20:16

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 20:00:Hotel Rubicon Old Town *** Praha

Судя по отзывам например на топхотелс - никаких проблем проживания с детьми быть в нем не должно (да и логика подсказывает)... Сколько лет ребенку? Возможно букинговая "квота" на номера с детьми закончилась

**joy_** » 28 янв 2017, 20:17

Нормально относится.
Главное, чтобы бронь была не в зоне штрафа.

**Travelance** » 28 янв 2017, 20:22

8008 писал(а) 28 янв 2017, 20:16:Сколько лет ребенку?

4 года

**8008** » 28 янв 2017, 20:27

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 20:22:4 года

Не знаю Ваши даты, но в общем, на абстрактные 15-19 марта Expedia Ваш отель 2+1 продает - ей доверяете? Чего все вперлись в этот Бу, да еще и конкурентов "кидалами" объявляют - мне, наверное, не понять никогда Смотрите на мир "ширше"))

**SergeyK111** » 28 янв 2017, 22:12

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 20:13:Как букинг относится к частым бесплатным отменам бронирования: сначала взял один вариант, потом нашел лучше, забронировал его, первый отменил, и так несколько раз?

Мне по 18 броням сам отель написал, типа "мистер вы к нам приедете или нет "? ))
А так лояльно,хотя везде пишут что при бронировании 5 номеров отель оставляет за собой право увеличить сумму за бронь.

**merial** » 28 янв 2017, 22:56

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 20:13:Как букинг относится к частым бесплатным отменам бронирования: сначала взял один вариант, потом нашел лучше, забронировал его, первый отменил, и так несколько раз?

Он плохо относится к бронированиям кучи отелей на одинаковые даты, без отмены предыдущей брони.

**SergeyK111** » 28 янв 2017, 23:17

merial писал(а) 28 янв 2017, 22:56:
Travelance писал(а) 28 янв 2017, 20:13:Как букинг относится к частым бесплатным отменам бронирования: сначала взял один вариант, потом нашел лучше, забронировал его, первый отменил, и так несколько раз?

Он плохо относится к бронированиям кучи отелей на одинаковые даты, без отмены предыдущей брони.

Что значит плохо? Какие конкретно санкции наступают? У меня разные отели на один промежуток, по некоторым отелям не одна бронь - разные типы номеров, питание. Ничего не писали и не звонили, кроме отеля. Но это не сам букинг.

**8008** » 28 янв 2017, 23:31

SergeyK111 писал(а) 28 янв 2017, 23:17:Что значит плохо?

Возможно, так Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

**merial** » 29 янв 2017, 03:21

8008, да именно так и случай не еденичный.
Могут и просто отменить все брони.

**SergeyK111** » 29 янв 2017, 09:47

Официально, в правилах букинга про это ничего нет.
Скорее всего в высокий сезон и по инициативе самого отеля.
Когда отель небольшой и всю квоту забронировал один человек.

**merial** » 29 янв 2017, 13:16

SergeyK111 писал(а) 29 янв 2017, 09:47:Когда отель небольшой и всю квоту забронировал один человек.

Разговор про разные отели, но на одну дату.

**yulia1978** » 31 янв 2017, 14:26

Travelance писал(а) 28 янв 2017, 19:37:Искал в booking.com номер на 2 взрослых и 1 ребенка, потом решил сравнить с островком и обнаружил интересную вещь - островок предлагает отель, которого нет в букинге, а когда я пытаюсь найти этот отель вручную, то букинг пишет следующее: "Увы! Этот вариант размещения только для взрослых, так что вашим детям будет негде спать!". Получается букинг отсеивает часть вариантов, которые мне могли бы подойти?

у нас такое же было только с хотелс ком, на букине не было этого размещения, а хотелс дал забронировать, в итоге когда мы приехали в отель, это был стандартный двухместный номер, а у ног кровати, администратор предлагала раскладушку ставить, так подразумевалось по нашему тарифу, мы звонили в хотелс ком, они сказали да это доп.место такое, в итоге решили без доплат с администрацией -нас перевели в другой трех-местный и извинялись еще..

**Lalochka** » 01 фев 2017, 22:30

Добрый день. Коллеги, будьте добры, подскажите.
Заказала родителям номер в Washington Dulles Airport Marriott через Букинг. Причем по очень привлекательной цене - 99 долларов в сутки против обычных 180-199. Но прочитав соседнюю тему о глюках с ценами, вот в раздумьях - не была ли такая скидка тоже глюком? Может стоит отправить запрос о том, что бы оплатить заранее что бы уже быть уверенной в цене? Или же в противном случае что бы было время отменить бронирование и выбрать что то другое?

**Persian tramp** » 01 фев 2017, 22:32

Lalochka писал(а) 01 фев 2017, 22:30:Может стоит отправить запрос о том, что бы оплатить заранее что бы уже быть уверенной в цене?

Я бы не спешил. Надо будет - сами вам напишут. Да и на глюк ваш случай не однозначно похож.

**MarkovkaOla** » 02 фев 2017, 09:39

Lalochka писал(а) 01 фев 2017, 22:30:99 долларов в сутки против обычных 180-199

Если было бы 19 против 199 - тут, конечно, было бы беспокойно. А тут вроде как теоретически возможно, что какой-то промо-тариф попался. Скоро дата заезда? Отель крупной сети, разница не так драматична. Да и, думаю, на 1 ночь ведь, раз слово Airport в названии, да? Ну то есть, даже если это ошибка, вероятность, что они не будут портить себе карму, очень велика, я бы не дергалась

**yulia1978** » 03 фев 2017, 16:16

подскажите пожалуйста нормальная ситуация, если при бронировании аппартаментов в Испании (тариф с отменой), бронирование не подтвердили, написали требуется ваше внимание, кредитная карта не подтверждена, далее бронь возможна при наличии на карте 100% суммы покрытия (на карте действительно меньше), здесь нет накакого-нибудь подвоха? спасибо!

**Саша К.** » 03 фев 2017, 16:22

Хотят сразу снять полную сумму, других подвохов нет.

**yulia1978** » 03 фев 2017, 16:26

Саша К. писал(а) 03 фев 2017, 16:22:Хотят сразу снять полную сумму, других подвохов нет.

да ладно, Вы сталкивались с подобным, или просто так считаете? написано отмена без штрафа до 27 мая, как так..я думала это особенность брони апартаментов.

**8008** » 03 фев 2017, 16:31

yulia1978 писал(а) 03 фев 2017, 16:26:написано отмена без штрафа до 27 мая, как так

Снимут, если отмените вовремя - вернут без штрафа, но это может занять определенное время

**yulia1978** » 03 фев 2017, 16:33

Извиняюсь, это я не права, не досмотрела условия "До заезда необходимо внести предоплату. Хозяин свяжется с вами после бронирования, чтобы это организовать.С вас взимается предоплата — 30% общей стоимости проживания после бронирования.Стоимость отмены бронирования
До 26 мая 2017 г. 23:59 € 0
С 27 мая 2017 г. 0:00 : € 502,20

**Tabaco** » 07 фев 2017, 11:55

Интересно, Букинг отвечает на письма, обращенные к нему? Или только звонок поможет?
Отмененный отель не возвращает предоплату, снятую законченой банковской операцией, не захолдированную. Отмена без штрафа прописана в условиях бронирования.
Послала в Букинг два письма о проблеме. Тишина.
Адрес самого отеля найти не удалось, чтобы в отель написать.

**8008** » 07 фев 2017, 11:57

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Послала в Букинг два письма о проблеме. Тишина.

Сколько времени ждете ответа?

**Torn07** » 07 фев 2017, 12:34

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Отмененный отель не возвращает предоплату

Позвоните в свой банк. Надо выяснить, отель списал деньги или они висят в блоке.
Если в блоке, то автоматически вернуться, если списаны то в банке Вам должны сказать порядок действий.

**Tabaco** » 07 фев 2017, 12:42

Отель списал деньги. Это точно. Операция завершена - ответили в банке.
Банк может и может что то подсказать, но отель по условиям бронирования обязан вернуть предоплату.
Жду от первого письма 4 дня , второе вчера написала утром.

**sybelle001** » 07 фев 2017, 12:45

Звоните в Букинг, мне, правда, по письму такую проблему решали за полдня (год назад). Вы писали по-английски?

**8008** » 07 фев 2017, 12:47

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 12:42:Жду от первого письма 4 дня , второе вчера написала утром.

Как то Вы очень нетерпеливы... Если за 30 дней ответа/возврата не последует (это более логичный срок, но он нигде официально не зафиксирован) - придется подавать в банк на чарджбэк, я бы еще на исходе 21-25 дня написал в букинг о том, что "...через 10-5 дней буду инициировать процедуру через банк"

**VladFine177** » 07 фев 2017, 12:52

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 11:55:Или только звонок поможет?

Лучше позвонить. Моя практика показывает, что так вопросы решаются оперативно, в отличие от переписки.

**Tabaco** » 07 фев 2017, 12:53

30 дней работает при холдировании, тут спору нет. Возврат снятых отелем денег после отмены в приличных отелях происходит сразу, получили письмо об отмене- деньги на карту вернули.
Это было не раз в моей практике бронирования.
Здесь же уже неделя прошла после отмены брони, уже скорее поздно, чем рано, надо тормошить отель и призывать его к совести.
Сегодня придется звонить в Букинг, мне еще и за разговор платить? Ага.

**SergeyK111** » 07 фев 2017, 13:16

Напишите в отель, если не вернут всегда можно вернуть деньги по оспариванию транзакции.
Но это если прямо написано в условиях бронирования что они возвращают деньги полностью, без штрафа

**Torn07** » 07 фев 2017, 13:32

Tabaco писал(а) 07 фев 2017, 12:53:в приличных отелях происходит сразу

Ну приличные не деньги списывают. А когда Вы бронь отменили ?

**VOVINA** » 10 фев 2017, 17:13

Интересный факт.
Забронировала на май отель на 7 человек в Италии на сумму около 800 евро . Отель быстенько заблокировал 400 евро. Позвонила в букинг, возмутилась, позвонили в отель-не помогло, ждать месяц пока они отвалятся. Забронировала еще один отель, заблокировали ещеоколо 300 евро. Звонию в букинг, результат тот же. "Букингисты" решили сгладить эту неприятность, предложив в качестве компенсации 25 евро, я не отказалась.
Впредь, посоветовали звонить им, чтобы уточнить ситуацию с предварительной блокировкой.

**_amina_** » 10 фев 2017, 18:16

Итальянские отели давно уже стали частенько морозить суммы. И тенденция - в Париже Accor'овские отели (Ибисы, Меркюры и т.д) тоже сразу снимают (раньше не было такого) при бесплатной отмене, и даже если заезд очень далекий.

**Vratas** » 10 фев 2017, 18:24

В целом на Booking'е какой временной горизонт бронирования? Месяцев 10?

**Mycraft** » 10 фев 2017, 22:26

12

**Torn07** » 10 фев 2017, 22:29

klanovec писал(а):заблокировать денежные средства

Заблокировать - не снять... Мы боремся с ними - они борются с нами...

**SergeyK111** » 10 фев 2017, 22:34

А что мешает бронировать отель при нулевом балансе, ну или немного что бы было денег на счете карты?

**Torn07** » 10 фев 2017, 22:36

SergeyK111 писал(а) 10 фев 2017, 22:34:при нулевом балансе

Отель может попробовать с карты снять (и потом вернуть) 1 евро или за одну ночь.
При нулевом балансе он не сможет этого сделать и попросит другую карту..

**SergeyK111** » 10 фев 2017, 22:44

Меня просили дать новую карту,на новой было долларов 60.
Я к тому, что неразумно,на мой взгляд,бронировать на карту на которой не одна тысяча баксов лежит.

**Vratas** » 10 фев 2017, 22:48

Как в Booking'е посмотреть абсолютно все предложения (даже те, что уже сняты или полностью выкуплены/забронированы) на интересующую дату?

**Carpe+Diem** » 10 фев 2017, 22:58

Vratas, поиск показывает все варианты. Если свободных номеров на нужные даты нет - там так и написано.

**VOVINA** » 10 фев 2017, 23:11

Torn07 писал(а) 10 фев 2017, 22:29:Заблокировать - не снять...

Заблокировано более 600 евро на месяц, это как? Поездка в конце мая, какой смысл блокировки? Не понятно

**unreal_undead** » 11 фев 2017, 09:28

SergeyK111 писал(а) 10 фев 2017, 22:44:на которой не одна тысяча баксов лежит

"Лежит" и "доступно для блокировки" - разные вещи.

**SergeyK111** » 11 фев 2017, 10:36

unreal_undead писал(а) 11 фев 2017, 09:28:
SergeyK111 писал(а) 10 фев 2017, 22:44:на которой не одна тысяча баксов лежит

"Лежит" и "доступно для блокировки" - разные вещи.

Если денег недостаточно на счете,то отель не сможет заблокировать средства.
Придёт предложение с просьбой сменить карту

**merial** » 11 фев 2017, 10:49

Заблокировано более 600 евро на месяц, это как? Поездка в конце мая, какой смысл блокировки? Не понятно

В чем проблема? Смысл для отеля - проверить потенциального жильца.
Сделал бы так-же.

Проблем блокировки нет - есть непонимание процесса и непонимание зачем делается.

**lubitelj** » 11 фев 2017, 11:02

VOVINA писал(а) 10 фев 2017, 17:13: Забронировала на май отель на 7 человек в Италии на сумму около 800 евро . Отель быстенько заблокировал 400 евро.

По Италии столкнулась с тем, что половина забронированных мной через букинг отелей в случае отменяемой без штрафа бронировки сразу списывали с карты часть суммы либо всю сумму. Ничего на этот счет в условиях бронировок не было.
Отель в Венеции списал деньги через 5 минут после бронирования. Прислали оплаченную бронь с комментариями - смотрите, как удобно для вас, все уже и оплачено, но если хотите, отменяйте без штрафа. А в отеле попробовали взять оплату повторно, пришлось вступать в 30-ти минутную дискуссию. Что-то не то происходит с букингом, по-моему.

**lubitelj** » 11 фев 2017, 11:22

klanovec писал(а): Не верю(с).
Сто раз уже писАли, что с букингом ничего не происходит, и деньги блокирует тоже не он. А отели да, ищут способы защитить себя от:

Я букингом бронирую уже лет 5. Такое стало случаться в последние полгода примерно. Но можете не верить, что читаю условия очень внимательно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР