Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Marussya2010]

Марусся2010, как раз дискутируете Вы, а я делюсь опытом.

отличная логика! опыт, видимо, есть только у Вас... так-то вопрос вообще был о том, что человек не увидел у себя в брони номера карты, что нормально, т.к. эта инфа не указывается. Еще какие вопросы/претензии/заявления ко мне?

[sola248]

включая PIN

А откуда букинг PIN узнал??? Ничего не путаете?

При бронировании, указывая данные карты, в большинстве броней Вы вводите и ПИН тоже.
(есть отели, где ПИН не просят, они могут снять платеж с Вашей карты и без ПИНа, но таких отелей меньше, чем всех остальных).

Дальше данные Вашей карты, полностью, с ПИНом, да, уходят в отель. Иногда факсом, иногда почтой. Дальше они подшиваются в папочку и хранятся на полочке вплоть до вашего выезда из отеля.
В некоторых отелях эти папочки валяются как попало, увы.

[АлАр]

у Вас большие проблемы с терминологией в области банковских карт что ставит под сомнение Ваш опыт.

[Slava_1973]

PIN от карты не запрашивается никогда Букингом, соответственно в бронировании его нет ни в каком виде.
Речь видимо идет о трехзначном CVV карты.

[sola248]

PIN от карты не запрашивается никогда Букингом, соответственно в бронировании его нет ни в каком виде.
Речь видимо идет о трехзначном CVV карты.

Ну да! конечно же, СVV.

[John]

Или не стОит быть мнительным - по прибытию в отель просто предложить оплатить другой картой или наличными? Проблема в том, что я не уверен, что эта карта будет дейстительна момент поездки (у банка серьезные проблемы сейчас)

- Не парьтесь, я же сказал, что в случае проблем Вас известят по электропочте или позвонят с Букинга.

[Serhio-79]

John
Ок, спасибо. Подождем.
PIN-код при бронировании точно не запрашивали. А вот CVV - да, требовалось заполнить. Так же как и срок действия карты

[Екатерина_Гомель]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

[fact128]

PIN от карты не запрашивается никогда Букингом, соответственно в бронировании его нет ни в каком виде.
Речь видимо идет о трехзначном CVV карты.

конечно о CVV, спутал, но все и так поняли о чем речь

[fact128]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

Значит нет номеров выбранной Вами категории комнаты или тариф уже другой.
Изменять дает только в случае наличия конкретных номеров. Ищите другой отель, если ничего не выйдет.

[pk]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

Та же самая проблема - нужно уменьшить период пребывания. Раньше казалось, что при такой операции Букинг просто пересчитывает ценник по прежним тарифам на новый срок. Теперь - пытается втюхать как новое бронирование по новым ценам. Платить больше за пребывание на 2 дня меньше не хочу.
Есть варианты? Может уже в отеле при чек-ине уведомить, что съеду раньше (мне проще - нужно "отщипнуть" от конца брони) и попросить пересчитать?

[Екатерина_Гомель]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

Значит нет номеров выбранной Вами категории комнаты или тариф уже другой.
Изменять дает только в случае наличия конкретных номеров. Ищите другой отель, если ничего не выйдет.

Я так оменила бронь на один из номеров в подобной ситуации, думала он появится по прежним условиям, но не получилось.....номер появился по новой цене и без возможности отмены брони

[kargvint]

Такая ситуация - забронировал три отеля на букинге. Посольство требует предоплату в размере 30 процентов. Как осуществить оную? В самом букинге нигде не наблюдаю такой возможности. Как можно внести эти тридцать процентов при помощи карты?

[Pan-Pan]

Такая ситуация - забронировал три отеля на букинге. Посольство требует предоплату в размере 30 процентов. Как осуществить оную? В самом букинге нигде не наблюдаю такой возможности. Как можно внести эти тридцать процентов при помощи карты?

В отели напишите - они спишут, только скорее всего 100% сразу.

[kargvint]

В отели напишите - они спишут, только скорее всего 100% сразу.

Спасибо, написал. А как это технически будет осуществлено? При бронировании на букинге номер карты не указывался, хотя в профиле он есть.

[zmeuka_ag]

А как это технически будет осуществлено?

А вот вы дождитесь ответа. Глядишь, и более понятно будет. Сам отель вам ответит, а не форум.

[belkastrelkasupermen]

привет всем нужна ваша помощь значит так имеем 28-30 марта город нью-ерк если вбиваю с айфона в приложении букинга то цена на отель Hotel Pennsylvania 13769 рублей за 2 дня в приложении четка написано что цена общая за 2ое суток , если через стационарный комп то цена 28634


в чем подстава ? это развод?

[pk]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

Екатерина, я разобрался со своим вопросом (см. выше) через службу поддержки.
Оказывается, в моем отеле существует дифференциация тарифов - от 7 ночей ценник заметно уменьшается, поэтому когда я пытался перебронировать на 6 ночей, то выходило дороже, чем 8. В итоге перебронировал на 7 - надеюсь меня не заставят еще одну ночь ночевать
Далее путем эмпирических экспериментов выявил, что существуют отели, которые просто-напросто не бронируются менее, чем на 7 ночей. Попробуйте - может ваш из таких же.

[Екатерина_Гомель]

Добрый вечер всем!
Столкнулась с проблемой на букинге, первоначально забронировала отель с 1 по 9 июня с бесплатной отменой брони и без предоплаты. Позже купили билеты и хотела поменять бронь на с 4 июня, когда ставлю изменить даты брони, надо проверить наличие мест и пишет, что их нет. Разве никак нельзя сделать уменьшение дней брони без ее отмены и повторного бронирования уже на нужный срок?

И еще....бронь была с бесплатной отменой и без предоплаты у этого отеля, а теперь 100% предоплаты в день брони и нет возможности отмены....

Как быть? Как мне уменьшить бронь на эти 3 несчастных дня?
Заранее спасибо за помощь)

Екатерина, я разобрался со своим вопросом (см. выше) через службу поддержки.
Оказывается, в моем отеле существует дифференциация тарифов - от 7 ночей ценник заметно уменьшается, поэтому когда я пытался перебронировать на 6 ночей, то выходило дороже, чем 8. В итоге перебронировал на 7 - надеюсь меня не заставят еще одну ночь ночевать
Далее путем эмпирических экспериментов выявил, что существуют отели, которые просто-напросто не бронируются менее, чем на 7 ночей. Попробуйте - может ваш из таких же.

Ну я тоже пошла решать вопрос через службу поддержки))) Они сами согласовали с отелем меньшее количество дней и все мне оформили.

[Медведь Грызли]

раньше на букинге было что-то вроде "любимое место". выбираешь несколько таких городов и тебе приходит рассылка с предложениями конкретно по ним. сейчас тыкался полчаса по сайту, не вижу такого. отменили?

[Djim-en]

аньше на букинге было что-то вроде "любимое место". выбираешь несколько таких городов и тебе приходит рассылка с

Это в профиле. Называется "лучшие места"

[Volodya_A]

belkastrelkasupermen
Когда бронируете через приложение, т.е. нажимаете "бронировать" - цена так и остается вдвое меньше?
Не верю
=)

[Медведь Грызли]

Это в профиле. Называется "лучшие места"

нет. вы говорите о списке отелей, который пользователь формирует сам.
я говорю о том как подписаться на рассылку по конкретному городу(ам). раньше такое было, но я не помню точно как оно называлось. там выбираешь город, жмешь иконку сердечка, город оказывается в любимых и по нему приходит рассылка с эксклюзивными предложениями.

[Djim-en]

нет. вы говорите о списке отелей, который пользователь формирует сам.

Сейчас сердечко у отеля появляетя. А по местам, в подписках есть что то вроде, сообщать о предложениях в просмотренных местах. И на почту сыпяться проедложения именно по городам.

[4apa]

Столкнулся с ситуацией - есть отель в Праге, туроператор предлагает его на 7 ночей за 230 евро с перелетом, а букинг дает цену почти 600 евро, что-то крутая разница в 6 раз, этот отель мне не нужен, но вопрос на перспективу - нет ли каких-то механизмов ,если находишь отель дешевле где-то получить такую же цену на букинге ?

[John]

Механизм описан на сайте.
http://sp.booking.com/general.ru.html ... _guarantee

[4apa]

Механизм описан на сайте.
http://sp.booking.com/general.ru.html ... _guarantee

ну там написано, что если спецпредложение, то никаких претензий. А это сочтут спецпредложением. Все же не могу понять разницу в 5-6 раз.

[Медведь Грызли]

Сейчас сердечко у отеля появляетя. А по местам, в подписках есть что то вроде, сообщать о предложениях в просмотренных местах. И на почту сыпяться проедложения именно по городам.

это тоже не то, что было раньше. но раз народ молчит, значит эту опцию действительно убрали

Все же не могу понять разницу в 5-6 раз.

это нормально. туроператоры - это крупный и хорошо поставленный бизнес. приехать пакетом куда-то на неделю и больше, всегда дешевле (за частными исключениями) чем самому. просто если нужна свобода и самостоятельный выбор отдыха, то за такую радость приходится платить чуть больше

[John]

ну там написано, что если спецпредложение, то никаких претензий. А это сочтут спецпредложением? Все же не могу понять разницу в 5-6 раз.

- Вы правы, "это" - не сочтут. Там прописаны все условия. Турпакет от туроператора в те условия не входит.
Если Вам непонятна разница между турпакетом и самостоятельной бронью билета и отеля, Вам стоит посетить другие ветки форума.

[Djim-en]

Столкнулся с ситуацией - есть отель в Праге, туроператор предлагает его на 7 ночей за 230 евро с перелетом, а букинг дает цену почти 600 евро, что-то крутая разница в 6 раз

Проверено на себе. Один раз было когда я у турфирмы нашел стоимость отеля в Праге на 4 ночи ровно за туже цену как на букинге стоил 1 день. Правда это было в "мертвое" время-конец ноября перед началом Рожденствеских ярмарок.Спросил у букинга-ответ был такой ,если Вы сможете купить в турфирме отель на 1 день по цене меньшей ,чем у нас тогда да,а если это спеццена именно за 4 дня,то нет. За 1 день такой цены у туроператора не было. Отель Амбассадор-Злата Гуса.

[zmeuka_ag]

туроператор предлагает его на 7 ночей за 230 евро с перелетом, а букинг дает цену почти 600 евро

То, что делает туроператор никаким боком не связано с букингом.В конце концов, кроме букинга есть и другие сервисы заказа гостиниц.
Вы их проверяли?

Механизм описан на сайте.

И это работает. Проверено. Нашли гостиницу по меньшей цене - возврат был.

Мне, например, не понятен подход:
туроператор предлагает мЕньшую цену. Спрашиваюший смотрит букинг (или другие сайты) и видит, что цена дороже.
Паника.
Так может у туроператора для начала выяснить условия?
И причем здесь букинг?

[Yagusei]

я бронирую отели через букинг уже несколько нет.
Все было хорошо.
Цены более/менее близкие к тем, что дает отель или даже лучше.
Последние несколько дней выбираю отель на майские в сТамбуле.
Приглядела отель "BEST WESTERN Antea Palace Hotel & SPA",
написала в отель запрос, что будет стоить пожить у них 5 ночей.
Ответ:
"Standard Double room : 129 Euro
Breakfast and all taxes
Free 2 ways VIP transfer from/to Ataturk Airport
Free SPA includes; Turkish bath, sauna, indoor swimming pool and shock room.
1 free dinner
Welcome Drink
Free Map
All rooms with coffee-tea set, 1.5 lt complimentary water per day"
Т.е. на 5 ночей это 129*5*50=32250 рублей.
Букинг же продает эти номера за 68460= якобы со скидкой 58%,
т.е за 28930= http://sp.booking.com/hotel/tr/best-we ... d=42834143
и предлагает один трансфер в аэропорт (Гостям, останавливающимся на 5 ночей или более, предоставляется бесплатный трансфер в 1 сторону до аэропорта Ататюрка. ), взамен двух, предлагаемых отелем.
Служба поддержки клиентов реагирует на мои вопросы весьма странно.
Такое ощущение, что письма пишет автомат,
потому что отвечают не на те вопросы, что задавала я.
Вот так.

[Djim-en]

Букинг же продает эти номера за 68460= якобы со скидкой 58%,т.е за 28930=

Скажу Вам по секрету...букинг ничего не продает....только тс...никому
Продает отель по той цене которой он назначил именно для букинга на эти даты.
Вас , что смущает? Что на букинге дешевле? Хотите заплатить больше?

[sly fox]

Выделено обсуждение
Отель попытался взять дополнительную комиссию при расчете

[Yagusei]

Скажу Вам по секрету...букинг ничего не продает....только тс...никому
Продает отель по той цене которой он назначил именно для букинга на эти даты.

ничего себе!
А зачем это отелю надо?
Выглядит странно (мягко говоря), когда цена стандартного двухместного номера дороже (якобы) делюкса.

Вас , что смущает? Что на букинге дешевле? Хотите заплатить больше?

Не, то что чуть дешевле - это приятно)
Я бы хотела еще и оба трансфера получить, заказывая через букинг.

[Djim-en]

А зачем это отелю надо?

Для заполняемости.

Я бы хотела еще и оба трансфера получить, заказывая через букинг.

Еще раз повторяю...Все что указано в условиях бронирования это не условия букинга,а только те условия которые букингу предоставил отель. Следовательно-букинг не может предоставлять или не предоставлять трансфер.

[sly fox]

ничего себе!
А зачем это отелю надо?

Например, фантазирую
Тот отель который вы указываете принадлежит оочень крупной отельной сети, самой крупной в мире, насколько мне известно.
Они хотят чтобы вы забронировали у них напрямую, тут им не придется платить кому-то комиссию.
Как вам такой вариант?

По поводу писем букинга, возможно такие ответы им предоставляет отель. Может быть стоит более конкретно сформулировать вопрос, все мы люди, иногда не так ясны акценты те которые пытаетесь поставить вы и те которые воспринимает отвечающий

[zmeuka_ag]

Т.е. на 5 ночей это 129*5*50=32250 рублей.
Букинг же продает эти номера за 68460= якобы со скидкой 58%,

Вот объясните, плз, вашу логику. Вот конкретно отель - с трансфером в обе стороны. Но - дороже.
Букинг - дещшевле, но с трансфером в одну сторону.
Ну, блин. Это про раков. "Вчера огромные, но по пять. Сегодня мелкие, но по три"(с)
Вы че хотите-то? Чтоб вам букинг самое дешевое давал?
Так объясните, почему он это должен делать?

[Yagusei]

Djim-en,
sly fox,
Спасибо!
Я этого не знала, стало понятнее.

[matrix13777]

В высокий сезон единственная гарантия - это 100% предоплата
=)

о понятно

[elijah7777]

Подскажите пожалуйста по невозвратному бронированию - деньги будут сняты в день бронирования по текущему курсу валют, а никаких пересчетов и доплат на момент заезда не может быть произведено(планирую забронировать на сентябрь)? и потребуют ли предъявлять саму карту с которой платили при заселении?

[pk]

Подскажите пожалуйста по невозвратному бронированию

По невозвратному, скорее всего, в день бронирования снимут.

[TsarTV]

elijah7777
Снимут сразу, доплат никто не требует, карту у меня ни разу не просили.

[elijah7777]

тоже вот думал что никаких доплат не должно быть, пока не наткнулся на отзыв "Оплатили сразу при бронировании за месяц до поездки, когда въезжали пересчитали стоимость по курсу на день въезда в отель.", теперь в сомнениях выбирать отель с оплатой сразу или искать вариант с возможностью отмены

[TsarTV]

elijah7777
А где вы это прочитали? Сколько раз оплачивала, никогда ничего подобного не было.
Может это у них депозит был...

[terentaa]

Платите в рублях, удобнее.

А каким образом этого можно добиться на booking'е?
Отель сам же списывает в своей локальной валюте и даже если при бронировании на booking'е выбирается валюта рубли, то это позволяет получить только индикативную стоимость в рублях.

Там где системы бронирования списывают сами (hotels.com, www), обычно плачу в рублях (если курс устраивает), а как это делать на booking'е даже не представляю.

[TsarTV]

terentaa
О черт Это тяжелое воскресное утро Я решила, что тема про hotels com и в ней и отвечаю!! Прошу у всех прощения за дезу! Конечно в букинге только в валюте отеля, но тогда доплат тем более не должно быть.

[elijah7777]

TsarTV
вот тут прочитал http://sp.booking.com/hotel/hk/islandp ... ab-reviews отзыв от 12 марта. не похоже вроде что у них депозит.

[Yagusei]

Подскажите пожалуйста по невозвратному бронированию - деньги будут сняты в день бронирования по текущему курсу валют, а никаких пересчетов и доплат на момент заезда не может быть произведено(планирую забронировать на сентябрь)? и потребуют ли предъявлять саму карту с которой платили при заселении?

сумму списывают сразу по текущему курсу.
Обычно карту при заезде не спрашивают, но в некоторых странах могут попросить.
По крайней мере у меня было такое с авиабилетами.
Если отель требует что-то доплатить по измененному курсу, лучше сразу же связаться с букингом.
Никаких доплат и пересчетов быть не должно.

[Apyatka]

Подскажите пожалуйста по невозвратному бронированию - деньги будут сняты в день бронирования по текущему курсу валют, а никаких пересчетов и доплат на момент заезда не может быть произведено(планирую забронировать на сентябрь)? и потребуют ли предъявлять саму карту с которой платили при заселении?

Снимаются деньги сразу. Никаких пересчетов. Карту в отеле просили.
А что- могут быть пересчеты, если просто бронируешь, без оплаты? Сумма фиксируется в день бронирования, ни подорожание, ни удешевление, на бронь не распространяется.