Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**chel-anat** » 22 апр 2014, 15:05

Отправил. Письмо мол какой я хороший а Вы сволочи мне в Амстердаме нормально отдохнуть не даете.

Уже ответ пришел.

Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами Booking.com.

Mы обращаемся к Вам по поводу бронирования******** в *********************** с датой заезда *********** и датой выезда *************.

Мы понимаем, что с Вашей стороны ошибки не было, но так как обычная цена за номер в данный период 216 Евро и цена 20 Евро является явной опечаткой/ошибкой в согласии с вторым разделом Правил и Условий, на которые Вы согласились при бронировании:

"2. Тарифы и гарантия лучшей цены

Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются"

Но так как мы так же понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства, мы попросили отель предложить компромиссную цену. Они согласились на размещение за 99 Евро за ночь (городской налог и завтрак не включены).

Ещё раз извиняемся за ситуацию и просим Вас обдумать предложение отеля и сообщить нам решение в течении 48 часов.

Пожалуйста, обращайтесь к нам в случае возникновения любых дополнительных вопросов.

С уважением,

**Alexandro_K** » 22 апр 2014, 15:12

chel-anat писал(а) 22 апр 2014, 15:05:Очевидные ошибки (включая опечатки) юридически обязывающими не являются

За словом глубоко в карман не лезут

**chel-anat** » 22 апр 2014, 15:15

эта фраза-просто взрыв мозга

**merial** » 22 апр 2014, 15:19

Полный бред со стороны букинга. У автора прлблемы ваучер есть?

**Persian tramp** » 22 апр 2014, 15:21

merial писал(а) 22 апр 2014, 15:19:У автора прлблемы ваучер есть?

А что он ему даст? Тупо отменят бронь и все. Не понимаю упорство получить номер за 20 евро Не тот случай, когда надо бычку включать и портить карму

**chel-anat** » 22 апр 2014, 15:25

Да никто не бычится. А если бы я на визу подал....
Ваучер есть.

**merial** » 22 апр 2014, 15:25

А что он ему даст? Тупо отменят бронь и все. Не понимаю упорство получить номер за 20 евро Не тот случай, когда надо бычку включать и портить карму

Может и не тот. (( Но, Имхо, букинг не прав и мог бы сделать нормальное лицо )

**Alexandro_K** » 22 апр 2014, 15:44

chel-anat писал(а) 22 апр 2014, 15:15:эта фраза-просто взрыв мозга

тем не менее она как раз оттуда (terms & conditions) со всеми вытекающими

**SvetS** » 24 апр 2014, 16:18

Ну что.. после долгой практики бронирования на букинге, нам тоже подфартило
Бронировали сильно заранее, аж на март 15. Отельчик в Риме, цена прям мегазаманчивая была, поэтому, недолго думая, решили этот вариант взять "про запас".
Вчера приходит мэйл:

Спасибо за то, что Вы воспользовались услугами компании http://Booking.com.
Мы обращаемся к Вам для того, чтобы обсудить ошибку в тарифах вашего бронирования в ..............., но не смогли до вас дозвониться.
От лица http://Booking.com и ............... приносим извинения за эту ошибку. Правильный итоговый тариф для ............... - 240 евро, а не 144 евро, как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса. Администрация объекта размещения подтвердила, что хочет предоставить Вам альтернативную цену 210 евро.
Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение.
Еще раз благодарим за то, что выбрали http://Booking.com.

Согласна, что цена какая-то нереально дешевая была обозначена за 4 ночи, хотя район отеля, если честно, не совсем уж супер.. Так из-за ценника готовы были попользовать и общественный транспорт НО! Суть в том, что захожу на букинг и смотрю другие даты на март - так на мои числа на остальные номера ценник прежний! Двушек там, правда, не осталось, а на трешку и однушку ничего не поменялось. И на даты следующие, когда двушки свободны, ценник тоже прежний! А на даты ДО моих дней бронирования да.. ценник стоит полный 240 евро. Ну так, где 144 евро, там четко прописано, что скидка и ценник поверх перечеркнутых 240 (собственно на моей брони было тоже самое). Ничего не поменялось.
Удивилась, конечно Сегодня уже сам букинг мне в живом виде звонит и мол про ошибку и все такое.. На вопрос, а чегож на другие даты и другие номера ценник прежний? Говорят, ну.. это требование отеля.. может у них там праздник, в Риме какой. Ага, отдельный такой праздник в конкретных номерах
За услужливо предоставленную новую скидку + налоги мне оно, конечно, нафиг не надо. Я лучше доплачу 3-4 тыщи . и заселюсь в Трастевере, что и планировала Просто интересно, что это
Вот если бы ценник везде поменяли и скидку убрали, да не вопрос.. ну ошибка и ошибка, сняла бы бронь без вопросов. А это как понимать, разводка отеля? Типа так рано редко бронируют, а тут упс.. и все двушки расхватали - продешивили значит, надо принимать меры

**Pacifistka** » 24 апр 2014, 17:07

разводка отеля?

судя по частоте подобных случаев, похоже уже на разводку букингом...
начинают закрадываться подозрения...
если уж вы работаете в этой сфере,так отвечайте за выставленные цены.....а то придумали:сегодня 100 евро, завтра 350 будет...
опять же. в правилах у них фраза "очевидные ошибки" не считаются юридически обязывающими. Что не так в цене 144 евро за ночь?

**SvetS** » 24 апр 2014, 17:32

144 евро было за 4 ночи Ну так это позиционировалось как скидка от "правильных" 240 - раннее бронирование мол.

UPD. Потихонечку переписали все цены. Два дня на то у них ушло, как бы "ошибка" то вчера была мне озвучена.
Жаль скрин не сделала. Забавно выглядят теперь эти мнимые скидки: теперь у них 240 - это скидка от еще большей цены 360 евро.
А то мы хотели трешку забронить по старой доступной цене, ну раз двушка стала дороже.. чего уж, пришлось бы в трешке тесниться Или на следующие даты.
Вот не нравится мне такой произвол, это уже ни разу не техническая ошибка. А если бы за месяц решили, что ценник низковат? Пусть сами отменяют..
Я понимаю, что букинг в данном случае лишь посредник, такая политика характеризует отель, имхо.

**Persian tramp** » 24 апр 2014, 19:21

SvetS писал(а) 24 апр 2014, 17:32: теперь у них 240 - это скидка от еще большей цены 360 евро.

Ну, про природу "скидок" на букинге и хотелс.ком уже много "теплых" слов сказано

**Ксения laika** » 26 апр 2014, 13:33

Постепенно ухожу от букинга, светить свою кредитку по отелям стало чревато. Последний случай, отель снял деньги с карты через неделю после отмены бронирования, при попытке разобраться букинг запросили у меня полноценную выписку с кучей условий (типа только пдф-ка, только в 4-х дневный срок и т.д.), что я принципе не могла сделать без компьютера под рукой. Благо ситуация разрешилась, но ощущение, что букинг специально затягивает решение проблем, осталось

**SvetS** » 01 май 2014, 13:54

В моем случае сегодня все успешно решилось в пользу клиента После отказа в соглашении на "новую скидку" и переговоров с отелем руководством отеля все-таки вынесен вердикт заселить нас по старой, якобы "неправильной" цене, указанной в брони. Респект букингу за решение вопроса

**что, простите?** » 01 май 2014, 15:41

SvetS писал(а) 01 май 2014, 13:54: Респект букингу за решение вопроса

Замечено, что чем больше отзывов (и выше оценка) у отеля на букинге, тем более покладисто он себя ведет в таких случаях, отелю есть что терять.
Один владелец хостела мне прямо заявил один раз, что ему плевать на сотрудничество с экспидией, так как броней они не дают особо, поэтому я могу жаловаться куда угодно.

**Dankan** » 02 май 2014, 21:13

Цена за номер Deluxe с видом на океан THB 2.633,6 за ночь, включая новогодние праздники. Шикарная цена за отель 5*. Правда, бронь неотменяемая. Кто уверен в поездке, классный вариант.

**Dankan** » 03 май 2014, 08:00

Цену уже исправили...Надеюсь кто-нибудь решился и забронировался.

**Егор Кравченко** » 06 май 2014, 11:11

Друзья, я не раз слышал от хостесов разных отелей (и в разных странах), что через booking лучше ничего не бронировать, потому что они якобы берут за это какую-то комиссию, или вроде того. Кто-нибудь знает, правда ли это? И, если да, то посоветуйте, пожалуйста, другие сайты, через которые вы все ищите и делаете бронь. Благодарю!

**strannix** » 06 май 2014, 11:29

Егор Кравченко писал(а) 06 май 2014, 11:11:Друзья, я не раз слышал от хостесов разных отелей (и в разных странах), что через booking лучше ничего не бронировать, потому что они якобы берут за это какую-то комиссию, или вроде того. Кто-нибудь знает, правда ли это?

Конечно, правда, или вы думаете, что букинг и ему подобные сайты это благотворительные организации? Это бизнес

И, если да, то посоветуйте, пожалуйста, другие сайты, через которые вы все ищите и делаете бронь. Благодарю!

Через букинг и бронируем. Комиссия она не с вас списывается, эту комиссию платит букингу отель, и она уже включена в сумму, по которой вы бронируете и которую вы оплатили отелю.

А в отеле имели в виду, типа, обращайтесь к нам в следующий раз напрямую, мимо букинга, ибо они не хотят платить им комиссию.
Мне тоже так в отеле в Милане предлагали, только я в нем был уже два раза и с сестрой хозяина чуть ли не подружился В следующий раз ей напрямую напишу, если будет необходимость

**Alexandro_K** » 06 май 2014, 12:46

Егор Кравченко писал(а) 06 май 2014, 11:11:что через booking лучше ничего не бронировать, потому что они якобы берут за это какую-то комиссию, или вроде того

ну, наверное, по выписке (СМС-ке из банка) можно увидеть, что оплату берет или блокировку делает сам отель, а не Booking

**terentaa** » 06 май 2014, 13:00

Егор Кравченко писал(а) 06 май 2014, 11:11:Друзья, я не раз слышал от хостесов разных отелей (и в разных странах), что через booking лучше ничего не бронировать, потому что они якобы берут за это какую-то комиссию

Это чистая правда, но с точки зрения отелей
Безусловно для всех отелей гораздо выгоднее, когда бронируют у них напрямую, чем через любую систему бронирования (не только букинг.ком), так как все системы бронирования берут себе комиссию, которую им оплачивает отель (как Вам выше уже написали). Стоимость же номера при бронировании напрямую или через систему бронирования будет в большинстве случаев одинаковая (бывает, правда что через системы бронирования дешевле, так как они могут дать дополнительную скидку; бывает что напрямую дешевле, так как некоторые акции у отелей действуют только при бронировании напрямую).
В этом разделе много тем о разных системах бронирования hotels.com, http://www.com, expedia.com и т.д.).

**zmeuka_ag** » 10 май 2014, 21:11

Егор Кравченко писал(а) 06 май 2014, 11:11:я не раз слышал от хостесов разных отелей (и в разных странах), что через booking лучше ничего не бронировать, потому что они якобы берут за это какую-то комиссию

если вы "не раз слышали", то взяли бы и проверили: заказ гостиницы через через букинг - получили цену (на русском обратите внимание!). Потом ищите сайт гостиницы. И там проверяйте. Однако, там не всегда и на английском-то будет. Да еще и условия их фиг поймешь.
Дерзайте. И не надо слушать от кого-то, а лучше самому проверять.
А не нравиться букинг... Дык есть еще этих агрегаторов десяток. И все на форуме расписаны. И в сообщении terentaa частично указаны.
Да и Гугль пока еще работает ))))

Пока вы сами не попробуете, пока вы сами не поймете что куда и как...
Работать, искать и думать самому. Другого пока не дано. ))))

ЗЫ: и причем здесь хостесы разных отелей? Они чего хочешь наговорят. Им то лучше напрямую.
Но! Тут, на форуме, даже был описан случай, когда путешественники пришли в отель, заказывают, им дают цену в (допустим) 80. Тут же в лобби они входят в букинг, и получают цену в (допустим) 70. Заказывают, и получают подтверждение, идут на рецепшн - и получают за 70. О )))))))

**VOVINA** » 11 май 2014, 12:43

Тема такая:
Кто-то лоханулся (отель скорее всего) и букинг прислал мне рассылку, типа бронируйте за недорого. Я и забронировала, так как цена прекрасна!
Опомнились, спохватились и прислали следующее письмецо:

"Спасибо за то, что Вы воспользовались услугами компании Booking.com.
Мы пытались связаться с Вами по телефону, чтобы обсудить ошибку в тарифах вашего бронирования в Hotel 103, но не смогли до вас дозвониться.
От лица Booking.com и Hotel 103 приносим извинения за эту ошибку. Правильные тарифы для Hotel 103 - 44EUR за ночь , а не 7 EUR за ночь , как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса.
Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение."

Понятное дело, что перебронь по правильной цене меня не устроит, отменить всегда успею, поездка в январе 2015, а пожить по этой ошибочной цене смогу ли? Что посоветуете?

**SvetS** » 11 май 2014, 13:50

VOVINA писал(а) 11 май 2014, 12:43:Тема такая:
Кто-то лоханулся (отель скорее всего) и букинг прислал мне рассылку, типа бронируйте за недорого. Я и забронировала, так как цена прекрасна!
Опомнились, спохватились и прислали следующее письмецо:
...

У меня была такая же ситуация недавно, писала на предыдущих страницах. На новые условия, конечно же, не согласилась, ибо отель забронен в том месте исключительно из-за низкой цены Но и отменять бронь самостоятельно отказалась, так как у нас вообще мутная ситуация была - то такая цена, якобы скидочная - то "это была ошибка", а не скидка. Как-то не очень понравилось, что не чисто техническая ошибка, а какие-то игрища со скидками.
Так вот - в букинге так и сказали, что никто кроме гостя отменять бронь в данном случае не имеет право. Ну еще, наверняка, отель может сам бронь отменить, но это им тоже весьма не выгодно, как понимаю, штраф или еще что.. А раз гость не согласен, то будут решать вопрос уже с отелем. В итоге подтвердили прежний ценник, но это все зависит исключительно от позиции отеля по данному вопросу. Видимо, если доброе имя либо некие санкции за отмену в одностороннем порядке перевешивают, то шансы есть..

**Nikrl** » 12 май 2014, 15:48

Бронировал на букинге Аппартаменты в Вене, 2-6 Апреля, "Resotta Deluxe Hasnerstrasse 70".
В условиях была оплата кешем при заселении, 260 Евро.
Запасся еврами и оплатил менеджеру Мухаммеду, который пришел за деньгами.
Отлично погулял с бабушкой по Вене и по Будапешту, и вот 6 Мая Resotta Appartments снимают с моей кредитки те же 260 Евро.

Обнаружил это сегодня, 12 Мая. Сразу же позвонил в Букинг, потом в ТКС Банк и написал письмо хозяевам аппартов.
Пока из результатов исчезновение данных аппартов с сайта Букинг.ком, буду надеяться на возврат денег.

**Sekersiz** » 13 май 2014, 01:08

Я тут описывала свою ситуацию с отелем, забронированным через букинг. В двух словах - все очень плохо, я там не осталась, деньги обещали вернуть - не вернули, букинг обещал помочь - не помог! Но самое главное даже не это! Об этом якобы отеле (в принципе отеля не существует как такового) нет ни одного отзыва! я оставила свой, но букинг его даже не разместил!!! считаю, что имею право за свои 553 доллара хотя бы предупредить людей о том, что их ждет! но букинг считает, видимо, иначе!

**ПрофиТ** » 13 май 2014, 06:54

Sekersiz писал(а) 13 май 2014, 01:08: Но самое главное даже не это! Об этом якобы отеле (в принципе отеля не существует как такового) нет ни одного отзыва! я оставила свой, но букинг его даже не разместил!!!

Вот не понимаю, при поиске места проживания выбирать такие места, где нет не одного отзыва.
Такие варианты, я да же не рассматриваю и другим не советую.
Разместите свой отзыв на других тур. ресурсах.

**Djim-en** » 13 май 2014, 07:09

Sekersiz писал(а) 13 май 2014, 01:08: но букинг его даже не разместил!!!

Вот понять не могу. Почему все мои отзывы были размещены на букинге? Даже у отеля которому я все оценки 1 поставил. Может быть Вы как то не так его пытались разместить?

**Sekersiz** » 13 май 2014, 10:06

Вот понять не могу. Почему все мои отзывы были размещены на букинге?

все мои до этого тоже были размещены! а я не один десяток отелей через них бронировала.

Вот не понимаю, при поиске места проживания выбирать такие места, где нет не одного отзыва.

других вариантов просто не было, но, конечно, я сама во многом виновата, потеряла бдительность, так все хорошо складывалось многие годы)

**gvik** » 13 май 2014, 11:52

Приветствую, всех форумчан Винского!
Я новичок в самостоятельных путешествиях, лечу в Черногорию (Подгорица) первый раз. Забронировал на Свети Стефан на всем известном booking.com апартаменты. Всё вроде бы хорошо, но там в брони указано "Городской налог в размере (€ 1 с человека за ночь) не включен". Поделитесь опытом, подскажите, пожалуйста, что это за налог, где и как его платить?

**Iouri_Spb** » 13 май 2014, 12:00

gvik,
это обязательная сумма, которую Вы обязаны оплатить непосредственно в гостинице.

**travellerша** » 13 май 2014, 12:01

gvik
В отеле при чек ауте и заплатите

**VOVINA** » 13 май 2014, 12:23

VOVINA писал(а) 11 май 2014, 12:43:Тема такая:
Кто-то лоханулся (отель скорее всего) и букинг прислал мне рассылку, типа бронируйте за недорого. Я и забронировала, так как цена прекрасна!
Опомнились, спохватились и прислали следующее письмецо:

"Спасибо за то, что Вы воспользовались услугами компании http://booking.com.
Мы пытались связаться с Вами по телефону, чтобы обсудить ошибку в тарифах вашего бронирования в Hotel 103, но не смогли до вас дозвониться.
От лица http://booking.com и Hotel 103 приносим извинения за эту ошибку. Правильные тарифы для Hotel 103 - 44EUR за ночь , а не 7 EUR за ночь , как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса.
Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение."

Понятное дело, что перебронь по правильной цене меня не устроит, отменить всегда успею, поездка в январе 2015, а пожить по этой ошибочной цене смогу ли? Что посоветуете?

Позвонили из букинга, спросили, согласна ли я на "правильную " цену. Отвечаю, что нет, что бронировала по спец предложению букинга, и оно меня устраивает. Сказали, что будут разговаривать с отелем. Интересно, а смогут ли отменить мою дешевую бронь в одностороннем порядке без моего желания, если я не соглашусь на бОльшую сумму, чем забронировала?

**Kolyu4ka** » 13 май 2014, 13:42

Что-то мне букинг не присылает предложения оставить отзывы о проживании в отелях 28 апреля и 3-5 мая? В контактах только свой mail указывала. У кого-нибудь было так в последнее время?

**Persian tramp** » 13 май 2014, 13:49

Kolyu4ka писал(а) 13 май 2014, 13:42:У кого-нибудь было так в последнее время?

Обычно приходит в течение недели просьба об отзыве. Я игнорю. Предпочитаю трипэдвайзер.

**Kolyu4ka** » 13 май 2014, 14:02

А я не игнорирую, сама ж на них ориентируюсь, отфильтровывая несущественные для меня детали. И к тому ж на букинге можно об отеле оставить несколько отзывов об одном отеле, после каждого проживания.

**Stulkin** » 14 май 2014, 20:03

Добрый день, подскажите, впервые забронировали отель в Тайланде через букинг, в условиях было написано, что стоимость проживания взимается в момент бронирования, подтверждение бронирования пришло, а деньги не сняли. Не останемся ли мы без номера по приезду в Бангкок?

**Persian tramp** » 14 май 2014, 20:09

Stulkin писал(а) 14 май 2014, 20:03:подтверждение бронирования пришло

Что вам ещё надо?

Stulkin писал(а) 14 май 2014, 20:03:а деньги не сняли.

Снимут, не переживайте, бесплатно не поселят

**Kanye** » 14 май 2014, 20:10

не останетесь, не переживайте.

**Alexandro_K** » 14 май 2014, 20:32

Kolyu4ka писал(а) 13 май 2014, 13:42:Что-то мне букинг не присылает предложения оставить отзывы о проживании в отелях 28 апреля и 3-5 мая? В контактах только свой mail указывала. У кого-нибудь было так в последнее время?

Если есть профиль, заходите: бронирование/ отзывы/ отель...
Там все есть

**sly fox** » 14 май 2014, 22:38

Kolyu4ka писал(а) 13 май 2014, 13:42:Что-то мне букинг не присылает предложения оставить отзывы о проживании в отелях 28 апреля и 3-5 мая? В контактах только свой mail указывала. У кого-нибудь было так в последнее время?

У них какие-то технические изменения
Сейчас присылают ссылки только при бронировании в букинге напрямую без перехода через партнеров, перечень партнеров назвать затруднились. Задавала вопрос, например, гугл будет считаться партнером?
Списывалась со службой поддержки на прошлой неделе
В индивидуальное порядке прислали ссылки на отзывы

Alexandro_K писал(а) 14 май 2014, 20:32:
Kolyu4ka писал(а) 13 май 2014, 13:42:Что-то мне букинг не присылает предложения оставить отзывы о проживании в отелях 28 апреля и 3-5 мая? В контактах только свой mail указывала. У кого-нибудь было так в последнее время?

Если есть профиль, заходите: бронирование/ отзывы/ отель...
Там все есть

Нет нету

**BookingcomTeam** » 15 май 2014, 02:35

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования и я попытаюсь помочь. С уважением, Елена
http://booking.com Customer Service Team

**Kolyu4ka** » 15 май 2014, 04:13

BookingcomTeam писал(а) 15 май 2014, 02:35:Подскажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования и я попытаюсь помочь. С уважением, Елена
http://booking.com Customer Service Team

Если это по отзывам - номера бронирований 186712447 и 212001759

**BookingcomTeam** » 15 май 2014, 04:51

Я выслалa приглашения оставить отзыв на вашу э-почту. С уважением Елена

**Ксения laika** » 16 май 2014, 17:46

Ну вот и до меня дошла очередь - отель написал что сорри, мы ошиблись с ценой, доплатите еще по 1000 руб. с номера. Т.к. место, куда собираюсь, достаточно непредсказуемое и с отсутствием всякого сервиса, от брони откажусь. Но тенденция повышению цен после бронирования напрягает

**Zeppelin** » 16 май 2014, 17:56

zmeuka_ag писал(а) 10 май 2014, 21:11:когда путешественники пришли в отель, заказывают, им дают цену в (допустим) 80. Тут же в лобби они входят в букинг, и получают цену в (допустим) 70. Заказывают, и получают подтверждение, идут на рецепшн - и получают за 70. О )))))))

В Брюсселе было у меня. На стойке 240 евро - через букинг 70. И все довольны

**alenjke** » 18 май 2014, 06:45

Здравствуйте! Возник такой вопрос: забронировала через букинг хостел в Бразилии, написано было, что предоплата составляет 50%. Все данные карты ввела, пришло подтверждение брони на почту, но вот деньги с карты не сняли (при оплате не запросили пароль 3D Secure). Стоит ли написать им на почту или это нормальное явление?

**sly fox** » 18 май 2014, 18:56

alenjke
Деньги снимает отель, букинг передает им ваши данные
Возможно в выходной у них нет специалиста. Бывает так что и не снимают, вплоть до заезда

**АлАр** » 19 май 2014, 17:17

С букингом интересная беседа получилась
Забронировал через них отель в Пекине на 2х. Допкровать не устанавливают.
Написал в отель, на всякий случай, - позволят ли ей быть с нами без допкровати.
Отель ответил, что без допкровати нельзя, но за 200 юаней они ее предоставят. Правда, пишут, что в том номере, что я выбрал ( одна большая)
будет слишком "narrow" , но Вы можете поменять номер на twin.
Тут я совсем запутался и решил перезвонить в букинг,- узнать как такое может быть...
Очень интересная у них реакция была. Их сильно удивило, взволновало, что я написал в отель напрямую.
Меня начали убеждать, что если я забронировал отель через них, то и все остальное должен спрашивать у них и никак не у отеля
С чего бы это

**terentaa** » 19 май 2014, 17:46

АлАр писал(а) 19 май 2014, 17:17:Меня начали убеждать, что если я забронировал отель через них, то и все остальное должен спрашивать у них и никак не у отеля
С чего бы это

Волнуются, что Вы в результате разговоров с отелем напрямую, отмените бронирование через букинг и забронируете напрямую, а они потеряют свою комиссию

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР