Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

**russakowalena** » 05 янв 2018, 20:12

_amina_ писал(а) 05 янв 2018, 08:32:
russakowalena писал(а) 05 янв 2018, 02:52:я туда звонила, там нет англоязычного персонала, поэтому диалог саа не получилось. И букинг попросила отменить.

Надо было отменить самостоятельно. Тогда бы пришло письмо со строчкой - "Ваше бронирование успешно отменено за .... (сумма)"
Вы в Букинг звонили или только писали? Звоните и просите подтверждения отмены

знаю, что надо было нажать отмену и не мучаться, а я выбрала "запросить беспл отмену" и дальше звонила в букинг 3 раза. Вчера звонила ещераз, первый консультант вообще меня послала, сказала, что я должна просить у отеля сама подтверждение штрафа за отмену, а то, что не говорят по-английски, это моя проблема. Потом переключили на другую, та обещала послать запрос в отель.

**Rus178** » 06 янв 2018, 10:58

Друзья. Подскажите пожалуйста, забронировао отель на букинге и каким то чудесным образом проглядел добавочный налог в 30% не включенный в стоимость отеля (хотя бронировал внимательно). 4 января истек срок бесплатной отмены, а сенодня мне приходит смс, что отель пытался снять деньги (заезд 19 января) с указанием стоимости, тут. То я и увидел, что стоимость больше на 13 тысяч, но на карте денег не было и снять у них ничего не вышло. В бронировании написано, что у меня есть 24 часа на исправление ситуации. Вопрос, если я в течении суток не положу нужной суммы отель отменит мою бронь бесплатно? (Стоимость отмены на сегодня равна стоимости отеля без 30%. Спасибо

**Persian tramp** » 06 янв 2018, 11:02

Rus178 писал(а) 06 янв 2018, 10:58:если я в течении суток не положу нужной суммы отель отменит мою бронь бесплатно?

Сами же пишите:

Rus178 писал(а) 06 янв 2018, 10:58:Стоимость отмены на сегодня равна стоимости отеля без 30%

**Rus178** » 06 янв 2018, 12:21

Persian tramp писал(а) 06 янв 2018, 11:02:
Rus178 писал(а) 06 янв 2018, 10:58:если я в течении суток не положу нужной суммы отель отменит мою бронь бесплатно?

Сами же пишите:
Rus178 писал(а) 06 янв 2018, 10:58:Стоимость отмены на сегодня равна стоимости отеля без 30%

Так это если я сам захочу отменить то отмена уже платная, но в данном случае у меня нет денег на карте и они выставляют условие, что деньги должны появиться в течении 24 часов и это за пости две недели до заселения. Соответсвенно если я не смогу положить то они просто снимут бронь или выставят штраф (правда за что и каков размер штрафа?)

**Mycraft** » 06 янв 2018, 12:36

Штраф в основном стоимость одной ночи...и почитайте условия, возможно любая измена брони после истекания срока бесплатной отмены выливается в штраф. Если не будет денег на карте или вы не представите новую можно попасть на технический овердрафт. Зависит от отеля, какие меры они применять будут...

**ALEX2710** » 06 янв 2018, 12:37

Карта может уйти в минус , потому что российские карты Виза и Мастер все овердрафтные.

**Rus178** » 06 янв 2018, 14:00

Mycraft писал(а) 06 янв 2018, 12:36:Штраф в основном стоимость одной ночи...и почитайте условия, возможно любая измена брони после истекания срока бесплатной отмены выливается в штраф. Если не будет денег на карте или вы не представите новую можно попасть на технический овердрафт. Зависит от отеля, какие меры они применять будут...

Не нашел информации по штрафу, только надпись за отмену после такого то числа штраф 748 долларов (стоимость отеля на мои даты) как же я так с налогом просмотрел(( что странно сумма к списанию с карты уже учитывая налог, а на букинге написано что налог платится по приезду. Вероятно это временное списание (заморозка). Вообщем первое бронирование на букинге как первый блин((

**Persian tramp** » 06 янв 2018, 14:44

Rus178 писал(а) 06 янв 2018, 12:21:правда за что

За то, что вы подсунули букингу пустую карту.

**Забродин** » 06 янв 2018, 17:52

В настройках букинга установил валюту евро, как пройдет транзакция с карты в евро, российского банка ? Будет конвертация через рубль ?

**Mycraft** » 06 янв 2018, 17:56

Зависит от конкретного отеля. Ваши настройки на букинге им в общем безразлично.

**Забродин** » 06 янв 2018, 18:08

Mycraft писал(а) 06 янв 2018, 17:56:Зависит от конкретного отеля.

С оплатой в день заезда понятно.) Отел ставит условие, оплата первой ночи за пять дней до заезда, т.е. первая транзакция пойдет через букинг ?

**Mycraft** » 06 янв 2018, 18:13

Нет, конечно.

Букинг не платная контора, а доска объявлений. Т.е. всё финансовое проводится конкретным отелем или посредниками. Букинг взымает плату только сразу при брони и только если вы с этим соглассны.

**Саша К.** » 06 янв 2018, 18:21

Забродин писал(а) 06 янв 2018, 17:52:В настройках букинга установил валюту евро, как пройдет транзакция с карты в евро, российского банка ? Будет конвертация через рубль ?

списание будет в валюте отеля независимо от того, что вы укажете в настройках букинга, евро или тургики

**Serhio-79** » 06 янв 2018, 21:47

Сегодня столкнулся с такой ситуацией:
стоимость бронирования растет с количеством просмотров. Нашел отель (665 евро за 7 ночей), но вверху сайта появилось всплывающее окно с рекламой сайта www.ohoteldeals.com ,где цена этого же отеля 604 евро. Но этот сайт показался мге не очень надежны решил вернуться на booking.com. После того, как выбрал подтвердить - цена подскочила до 760 евро за 7 ночей! С таким сталкиваюсь впервые. Как думаете, если зайти на букинг для поиска этого отеля через пару дней -цена может вернуться до 665 евро? Т.е. по принципу сайтов продаж авиабилетов -чем чаще ищешь определенный рейс на определенную дату -тем выше стоимость? Другими словами -после N-ого просиотра цена растет

**Persian tramp** » 06 янв 2018, 21:55

Serhio-79 писал(а) 06 янв 2018, 21:47:Другими словами -после N-ого просиотра цена растет

Не выдумывайте.

**Забродин** » 06 янв 2018, 23:30

Serhio-79 писал(а) 06 янв 2018, 21:47:Как думаете, если зайти на букинг для поиска этого отеля через пару дней ...

Попробуйте сменить ip и почистить кэш.)

**Carpe+Diem** » 06 янв 2018, 23:41

Serhio-79 писал(а) 06 янв 2018, 21:47:цена подскочила

Скорей всего, месяцем ошиблись, либо в количестве человек. Или первоначальный номер на нужную дату уже кем-то забронирован, и предлагается вариант выше ценой.

**Rirorongo** » 07 янв 2018, 00:43

Да там проще - во многих странах цены принято указывать до налогов. Ну там США и тому подобное. А в Европе например сразу пишут что налоги включены. Если отель бронируете в стране где цены указываются без налогов, то там сначала написано что-то типа "5 ночей = 1200 долларов" и только в описании номера очень маленькими буквами написано "плюс 13% налог штата, плюс 10$ сбор за номер, плюс еще что-то". А вот когда вы переходите на страницу где окончательное подтверждение - там уже считается цена со всеми этими поборами.

**HEOH** » 07 янв 2018, 01:43

Народ кто то получал от booking.com возвраты rewards 40$ от 80$ в последние 2 недели? Прислали мейл 2 недели назад когда выехал из отеля что мой возврат на 40$ обрабатывается и с тех пор все глухо. В прошлый раз в октябре(бронировал с другого акка) возврат прислали меньше чем за неделю.

**Dilletta** » 07 янв 2018, 11:55

День добрый! Нахожусь в Китае, иду делать визу для Тайланда. В Тае буду жить на квартире у знакомых, но решили не заморачиваться и предоставить для визы доки с букинга. Я забронировала хостел, распечатала бумаги, и вот уже надо его отменять пока бесплатная отмена, но на визу еще не подалась. Подскажите, станут ли в посольстве проверять насколько действительна моя бронь, или им нужен лишь факт бумажки?
Спасибо!
Здесь этот вопрос - оффтоп. Создайте тему о выдаче тайских виз в Китае гражданам РФ и там разместите Ваш вопрос про посольство. m.e.g

**m.e.g** » 07 янв 2018, 12:03

Забродин писал(а) 06 янв 2018, 17:52:В настройках букинга установил валюту евро

Эта настройка - только для отображения цен на сайте. Ставьте ту валюту в которой Вам удобнее оценивать предложение.
Платеж пойдет от отеля и валюта зависит от этого.
Есть страны, в которых принято предлагать плательщику выбрать валюту платежа.
Всегда выбирайте валюту страны нахождения получателя платежа - иначе заплатите за конвертацию неизвестно сколько.

**Czeh** » 07 янв 2018, 13:42

Natalya_C писал(а) 04 янв 2018, 19:57:Забронировала апартаменты в Будапеште на booking, пришло сообщение от собственника жилья: " Please send us your arrival details as soon as possible as we have to organize your check-in." Что имеется в виду? Какие данные нужно предоставить?

Хозяин квартиры должен знать во сколько Вас встретить у дверей квартиры.
Он не может весь день ждать, у него как правило несколько квартир и заселений...

**dimegoff** » 08 янв 2018, 14:12

Уважаемы форумчане, подскажите новичку.
Планируется небольшой трип по Турции.
Забронировал пять отелей.
Один сразу списал деньги с карты.
Остальные как понял ближе к заселению спишут.
Подскажите, это преавторизация платежа или окончательное списание?
Нужно будет ещё оплачивать в отеле или это и есть оплата?
Можно просить отели, чтобы брали эту сумма в качестве оплаты?
Боюсь не хватит денег на карте "по два раза оплачивая" отели.
Также имеется опыт двойного списания, еле вернул.

**Danaez2** » 08 янв 2018, 14:47

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 14:12:Подскажите, это преавторизация платежа или окончательное списание?

Это Вы можете узнать в своём банке (в банке, выпустившем карту). Также только в справочной службе банка Вам ответят, в течение какого времени будет действовать заморозка (если это именно заморозка).

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 14:12:Нужно будет ещё оплачивать в отеле или это и есть оплата?

А что сказано в подтверждении брони, которое Вы получили? Если сказано, что отель с предоплатой - значит, с Вас списали деньги окончательно, и больше отелю Вы ничего не должны (разве что, какие-нибудь городские налоги, но они обычно копеечные). Если сказано, что оплата на месте, - это значит, "опустошение счёта" сейчас - это временная заморозка; не оплата. Если заморозка не снимется по правилам Вашего банка до времени Вашего заезда в отель, Вы сможете уже в отеле попросить перевести сумму заморозки - в сумму списания. Проблема в том, что не каждый "мальчик на ресепшене" умеет это делать. И тогда Вам действительно придётся по новой оплатить стоимость брони, а уже потом ожидать, когда "размороженные" деньги вернутся на счёт.

**Bonjour** » 08 янв 2018, 15:01

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 14:12:Нужно будет ещё оплачивать в отеле или это и есть оплата?
Можно просить отели, чтобы брали эту сумма в качестве оплаты?

Советую связаться с отелями и обговорить эти вопросы с ними напрямую. Я так делаю всегда, когда есть вопросы и предложения по оплате.

**dimegoff** » 08 янв 2018, 15:31

Danaez2 писал(а) 08 янв 2018, 14:47:А что сказано в подтверждении брони, которое Вы получили? Если сказано, что отель с предоплатой - значит, с Вас списали деньги окончательно, и больше отелю Вы ничего не должны (разве что, какие-нибудь городские налоги, но они обычно копеечные). Если сказано, что оплата на месте, - это значит, "опустошение счёта" сейчас - это временная заморозка; не оплата. Если заморозка не снимется по правилам Вашего банка до времени Вашего заезда в отель, Вы сможете уже в отеле попросить перевести сумму заморозки - в сумму списания. Проблема в том, что не каждый "мальчик на ресепшене" умеет это делать. И тогда Вам действительно придётся по новой оплатить стоимость брони, а уже потом ожидать, когда "размороженные" деньги вернутся на счёт.

В первом отеле стоит статус оплаты "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время." Тут сняли сразу же.
В остальных "Перед заездом вы платите € **". Тут некоторые отели тоже сняли полную стоимость. Я как понял это и есть заморозка?

**Danaez2** » 08 янв 2018, 16:09

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 15:31:В первом отеле стоит статус оплаты "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время."

Это предоплата почти наверняка. Но, если Вам хочется узнать это с совсем уж стопроцентной гарантией, стоит позвонить в службу поддержки Вашего банка. К сожалению, даже в интернете, в личных кабинетах многих банков, не получить информацию, произошло ли списание, или произошла заморозка. А в СП это можно узнать.

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 15:31:В остальных "Перед заездом вы платите € **". Тут некоторые отели тоже сняли полную стоимость. Я как понял это и есть заморозка?

Опять-таки, вероятней всего это заморозка. Но бывают и случаю списания. Кстати, если отель обещал взять оплату по приезду, но при этом списал полную сумму брони заранее, Вам следует хотя бы получить подтверждение факта списания - от отеля или Букинга, - а то возможны "недопонимания" на ресепшене.

**dimegoff** » 08 янв 2018, 17:42

Danaez2, спасибо. Теперь более-менее понятно.

**m.e.g** » 08 янв 2018, 23:57

dimegoff писал(а) 08 янв 2018, 14:12:Подскажите, это преавторизация платежа или окончательное списание?
Нужно будет ещё оплачивать в отеле или это и есть оплата?

Была ли это оплата - Вам скажет только банк.
То, что написано на букинге или скажет отель - это только декларация о намерениях. А по факту - могут быть ошибки, непрофессионализм, жульничество и т.п.
Поэтому перед поездкой получите у Банка исчерпывающую информацию и при оплате в отеле - руководствуйтесь только ей.
И, разумеется, никаких двойных списаний быть не должно.
Просто не платите второй раз.

**beatnik2055** » 11 янв 2018, 05:53

А это нормально, просить у отеля скидку от цены букинга? Они ведь платят комиссию я читал что аж до 20%. И логично что на эту сумму цену можно уменьшить без ущерба для отеля.

**m.e.g** » 11 янв 2018, 06:36

beatnik2055 писал(а) 11 янв 2018, 05:53:А это нормально, просить у отеля скидку от цены букинга?

Бывает, что отель представлен и на букинге, и на других сайтах-агрегаторах, и самостоятельно на своем сайте принимает бронирования.
И цены, кстати, при этом могут быть везде разные.
Попросите скидку. А уж там как отель решит.

**Czeh** » 11 янв 2018, 10:22

beatnik2055 писал(а) 11 янв 2018, 05:53:А это нормально, просить у отеля скидку от цены букинга?

Просить скидку конечно можете.
Стандартная комиссия Букинга - 12%
У АирБНБ ниже комиссия.

**zuboff** » 12 янв 2018, 08:42

Я как то не так давно бронил отель в Хошимине и перед самой поездкой решил вдруг проверить цены в нём на свои даты. Был удивлен что за детей до 12 лет уже стали просить доплату, хотя когда я бронировал дети до 12 были бесплатно. Попробовал писать в отель через форму обратной связи Booking.com но отель в ответ на мой вопрос дважды присылал пустые письма а от Букинга приходила стандартная отписка "мы рады вам сообщить что обьект размещения бла бла бла совершенно бесплатно и скоро вы получите подтверждение! Но от отеля так и не дождавшись никакого ответа я заморачиваться не стал и отменил эту бронь и перебронировал другой отель.
Сейчас ситуация повторилась один в один, ещё в октябре 2017 г мною был забронен отель на Пхукете.
В подтверждении которое пришло на почту ясно указано "дети до 12 бесплатно"

Повторюсь, я бронировал в октябре но вчера посмотрел свое бронирование в личн кабинете и увидел что в правилах отеля произошли изменения и теперь за детей до 12 лет просят доплату 225 в за ночь.

Ту же самую доплату я вижу в подтверждении бронирования в личном кабинете и на мобильных устройствах .
Понятно что на телефоне и в интернете инфа изменилась обновившись но октябрьское письмо - подтверждение от Booking.com лежит у меня на почте и никак измениться не может и там всё осталось по прежнему: дети до 12 бесплатно.
Вот и вопрос, что делать?
Вспоминаю подобный случай с Хошиминским отелем, когда писал в отель об произошедших изменениях то заметил что в форме обратной связи через Букинг нет возможности прикрепить файл либо скрин чтобы было понятнее.
А в переписке тамошним манагерам видимо всё выглядит как то бездоказательно.
И отменять то этот Пхукетский отель совсем не хочется т к бронил за полгода и сейчас цены серьезно изменились
Подскажите что предпринять?

**_amina_** » 12 янв 2018, 11:58

zuboff писал(а) 12 янв 2018, 08:42:Подскажите что предпринять?

Звонить в Букинг. Не писать - звонить. Если надо, они пришлют форму, куда можно прикреплять скриншоты

**zuboff** » 12 янв 2018, 12:38

Отель ответил через букинг что как и было в правилах на момент бронирования в первоначальном варианте ребенок будет проживать бесплатно

**Mycraft** » 13 янв 2018, 11:04

Czeh писал(а) 11 янв 2018, 10:22:Cтандартная комиссия Букинга - 12%

Это пять лет назад, или откуда сведения? 15%-30% Комиссия у Букинга.

**valodka** » 17 янв 2018, 21:44

Забронировал 2 ночи в гостевом доме.
На следующий день хозяин прислал мне письмо, что моё проживание слишком дешёвым получилось и готов принять меня за сумму в 2 раза выше первоначальной.

Написал в поддержку Букинга, реакцию получил только через неделю. Всё свелось к тому, что предложение гестхауза справедливое и я могу только или согласиться на новый вариант, или отменить бронирование.

За то время, что вёл переписку с Букингом, количество доступных вариантов уменьшилось.

Позвонил в службу поддержки, обещали прислать подходящие варианты, сразу сказали, что разницу компенсировать не будут.
Подходящие варианты оказались просто заполненной формой поиска на мои даты )

Впервые такое случилось со мной с 2011 года на Букинге.

**hellen-k** » 17 янв 2018, 21:50

valodka писал(а) 17 янв 2018, 21:44:Забронировал 2 ночи в гостевом доме.
На следующий день хозяин прислал мне письмо, что моё проживание слишком дешёвым получилось и готов принять меня за сумму в 2 раза выше первоначальной.

Хозяин не обновил календарь на ваши даты. Бывает.

valodka писал(а) 17 янв 2018, 21:44:Написал в поддержку Букинга, реакцию получил только через неделю.

Гораздо быстрее решить вопросы по телефону.

valodka писал(а) 17 янв 2018, 21:44: разницу компенсировать не будут.

А сколько времени до поездки?

**valodka** » 17 янв 2018, 21:53

20 минут ждать ответа оператора тоже не очень удобно. До поездки месяц.

**hellen-k** » 17 янв 2018, 21:57

valodka писал(а) 17 янв 2018, 21:53:20 минут ждать ответа оператора тоже не очень удобно.

На прошлой неделе звонила дважды. Один раз не ждала совсем, другой раз ждала минут пять.

valodka писал(а) 17 янв 2018, 21:53:До поездки месяц.

Считается, что варианты подходящие есть. А ваш вариант сильно из средней цены выбивался?

**valodka** » 17 янв 2018, 22:03

Видимо, в удачное время звонили. У меня была не одна попытка позвонить.
Сейчас по этой цене только хостелы остались.

**hellen-k** » 17 янв 2018, 22:10

valodka писал(а) 17 янв 2018, 22:03:Видимо, в удачное время звонили.

Когда не ждала - часа в 2 дня, когда ждала - вечером около 8 часов.

**ПрофиТ** » 23 янв 2018, 13:07

Система Букинг, в предверии ЧМ 2018 в России, уже не справляется с российскими хапугами-хотельерами и мелкими квартирными барыгами.
И это не единичные случаи, это вал жалоб от болельщиков и Букинг в большинстве случаев встаёт на сторону рвачей объектов размещения.
Подробности здесь ЧМ FIFA 2018: Отели и другие способы проживания во время турнира

**LeonX** » 23 янв 2018, 21:18

Здравствуйте. Прошу совета. Забронировал аппартаменты в Будве через booking на июль 2018 года в июле 2017 (без предоплаты). Сегодня (январь 2018) - хозяин прислал письмо с просьбой отменить бронь, т.к. цены повысились:
Цитирую: "K sozheleniyu ya dolzhen vas poprosit chto b anulirovat vashe bronirovanie. Vi bronorivola po stoimosti 50 evro v surki a stoimost za etu kvartiru v julye i avguste bude 80-100 evro v sutki. Izvinite chto proizishla takaya oshibka.
Spasibo za ponimanie".
Я ему написал, что всё понимаю, но проблема, в общем-то, не моя, ответ пока он не написал.
Посоветуйте, как в данной ситуации поступать:
Вариант А - написать в поддержку booking (сколько раз бронировал, до поддержки дело никогда не доходило) - поехать по заявленной цене (не будет ли гадостей со стороны хозяина)?
Вариант Б - отменить нафиг бронь и искать по более высокой цене.

**Persian tramp** » 23 янв 2018, 21:47

LeonX писал(а) 23 янв 2018, 21:18:отменить нафиг бронь и искать по более высокой цене.

Зачем? Слиться всегда успеете. А хозяин вас на прочность скорее всего проверяет.

LeonX писал(а) 23 янв 2018, 21:18:Цитирую: "K sozheleniyu ya dolzhen vas poprosit chto b anulirovat vashe bronirovanie. Vi bronorivola po stoimosti 50 evro v surki a stoimost za etu kvartiru v julye i avguste bude 80-100 evro v sutki. Izvinite chto proizishla takaya oshibka.

Напишите хозяину, что вы готовы отменить бронь, если тот согласиться выплатить вам неустойку

LeonX писал(а) 23 янв 2018, 21:18:написать в поддержку booking

Обязательно надо это сделать. Чем раньше - тем лучше, дабы было поле для маневра.

**hellen-k** » 23 янв 2018, 22:02

Свяжитесь с букингом. Хозяин не имеет права так поступать.

**ПрофиТ** » 23 янв 2018, 22:34

hellen-k писал(а) 23 янв 2018, 22:02:Свяжитесь с букингом. Хозяин не имеет права так поступать.

Вы глубоко заблуждаетесь, это происходит массово и не только в России.
Знаю много случаев такого беспредела в Испании, Болгарии, Греции.

**hellen-k** » 23 янв 2018, 22:41

ПрофиТ писал(а) 23 янв 2018, 22:34:Вы глубоко заблуждаетесь, это происходит массово и не только в России.
Знаю много случаев такого беспредела в Испании, Болгарии, Греции.

Я где-то написала, что этого не происходит? Я написала, что надо связываться с букингом в первую очередь. Пусть они предлагают решение проблемы. Иногда букинг плющит хозяина, и тот идет на уступки, иногда извиняются, что ничего нельзя сделать (обычно когда сильно заранее, у меня такая ситуация была), иногда предлагают замену с компенсацией (обычно когда до поездки всего ничего, и вариантов аналогичных уже нет). В любом случае сначала надо связываться с букингом. Все остальное вторично. Разве что начать присматривать параллельно другой вариант.

**LeonX** » 23 янв 2018, 22:44

Вот прислал ответ:
"Zdrastvuyte,
K sozheleniyu ya ne mogu nikak potverdit po etoy stoimoati.Proslom godu ya zdaval etu kvartiru za 80 ili 100 evro v sutki v julye i avguste i ona bila v polnosti zagruzhena.TakHe mne vse eto ponyatno nu vi takzhe mozhete drugie kvartiri posmotrit i bronirovat za 50€ v sutki".
Я написал ему, что забронировал за год заранее с учетом цены, после бронирования я ему звонил (в июле 2017), проходит полгода, он воду мутить начинает.
Что вот теперь с таким человеком делать?

**mirosh** » 23 янв 2018, 22:47

LeonX писал(а) 23 янв 2018, 22:44:Вот прислал ответ:
Что вот теперь с таким человеком делать?

В смысле, что делать? Звоните (именно звоните, а не пишите) в Букинг в русскую поддержку и объясните ситуацию. Часто они оперативно реагируют.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР