Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

**JayBie** » 11 фев 2018, 10:34

Persian tramp писал(а) 11 фев 2018, 10:01:Вы позвонили в поддержку и голосом питерского интеллигента, начав фразу с: "Добрый день! Будьте любезеы, подскажите, если вас не затруднит...", поведали о своей проблеме, а в ответ хабалка на другом конце провода грубо вас оборвала, нахамила и швырнула трубку?

Прошу прощения, Вы хотите, чтобы я здесь поделился опытом, как мне нахамили, либо же привести собственную оценку произошедшему и обоснованности моих претензий?

**hellen-k** » 11 фев 2018, 10:37

JayBie писал(а) 11 фев 2018, 10:34:Вы хотите, чтобы я здесь поделился опытом, как мне нахамили, либо же привести собственную оценку произошедшему и обоснованности моих претензий?

Вы же хотите жаловаться? Потренируйтесь на нас в обосновании претензий.

**JayBie** » 11 фев 2018, 10:46

hellen-k писал(а) 11 фев 2018, 10:37:
JayBie писал(а) 11 фев 2018, 10:34:Вы хотите, чтобы я здесь поделился опытом, как мне нахамили, либо же привести собственную оценку произошедшему и обоснованности моих претензий?

Вы же хотите жаловаться? Потренируйтесь на нас в обосновании претензий.

Я собственно говоря спрашивал куда можно пожаловаться, а с существом моих претензий и оценки их обоснованности со стороны уважаемых форумчан мне не требуется, спасибо. Еще раз приношу извинения, если ввел кого-то в заблуждение.

**Punk** » 12 фев 2018, 09:19

dennymart1n писал(а) 09 фев 2018, 20:34:Кто сталкивался с такой ситуацией, в последнее время часто при сортировке в букинге по цене он неправильно ранжирует хостелы/отели. Т.е. показывая по минимальной цене предложения, но если зайти на конкретный хостел, то окажется, что у них есть более дешевые варианты комнат, и дело даже не в разделении "бесплатная отмена" или "невозвратный тариф", а именно другой тип комнат. Причем бывает он нормально ранжирует, по самым минимальным комнатам. И по хостелам на первой странице нельзя подумать, что это специальный ход для тех, кто больше платит, чтобы быть на первой странице.
И от этого поиск подходящего варианта становится очень неудобным, приходится заходить в каждое предложение, чтобы убедится, какая в реальности минимальная цена, так еще и половина вариантов пропадают из поиска. Особенно, когда ты только вчера смотрел тот же самый город и день, не успел перед сном выбрать вариант, а сегодня "будто их и нет", но они есть.

И галочки никакие не стоят в фильтрах, и разрешено показывать кровати в общих номерах и в инкогнито пробовал заходить, думая, что дело в куки. Ничего не помогает.

Да, сегодня столкнулся с таким. Настройки все стоят как всегда. Сразу настроил Booking на отображения того, что мне нужно (1 номер, 2 взрослых). А вариантах размещения мне почему-то сходу предлагают семейные номера на 6 чел. Хотя всегда предлагались номера на 2 чел. Соответственно и цены. Зайдя в объект размещения "находятся" цены ниже...

Если выбрать в заявке на поиск 1 чел. или 3 чел., то ищет именно то что заявлено, при поиске на 2 чел. - семейные номера... Странно.

**Moon River** » 12 фев 2018, 09:22

Punk писал(а) 12 фев 2018, 09:19:Настройки все стОят как всегда

Дорого?

**Punk** » 12 фев 2018, 10:22

Moon River писал(а) 12 фев 2018, 09:22:
Punk писал(а) 12 фев 2018, 09:19:Настройки все стОят как всегда

Дорого?

Акелла промахнулся...

Написал в booking. Посмотрим, что ответят.

**Zlatata** » 13 фев 2018, 18:09

Форумчане, а было у кого подобный опыт, чтобы хозяин жилья не возвращал залог, якобы что-то не так, хотя квартира в первозданном состоянии? На разборки на месте времени-то нет. Как букинг такие ситуации решает?

**hellen-k** » 13 фев 2018, 18:10

Zlatata писал(а) 13 фев 2018, 18:09:якобы что-то не так

А что именно?

**Stasuk** » 13 фев 2018, 18:17

Думаю, что никак. Ибо это никакого отношения к букингу не имеет. Тут надо только с хозяином тележить.

**m.e.g** » 14 фев 2018, 01:14

Zlatata писал(а) 13 фев 2018, 18:09:На разборки на месте времени-то нет.

Расчет с хозяином всегда производите накануне, а не за час до отъезда.
P.S. И об этом договаривайтесь заранее.

**hellen-k** » 14 фев 2018, 07:49

m.e.g писал(а) 14 фев 2018, 01:14:Расчет с хозяином всегда производите накануне,

Найти хозяина накануне, особенно если это не отель, часто невозможно.

**Zlatata** » 14 фев 2018, 10:45

hellen-k писал(а) 13 фев 2018, 18:10:А что именно?

Это превентивный вопрос.) Просто хозяин совсем не рад моему приезду, хочет отменить бронь, чтобы сдать квартиру подороже. Плюс на него нет ни одного отзыва, и это Россия, в общем интуиция кричит, что он легко может меня кинуть с залогом. Вот я и решила узнать, вдруг кто-то с такими ситуациями сталкивался и что из этого вышло.

**hellen-k** » 14 фев 2018, 10:50

Если у вас нет доверия к хозяину, то зачем упорно пытаться вселиться в его объект и портить себе отдых мыслями о том, как там будет с залогом? Пусть он отменяет бронь. Попробуйте с букингом связаться на предмет компенсации (если до заезда мало времени, конечно) из-за того, что он отмену сделает.

**Carpe+Diem** » 14 фев 2018, 14:06

Zlatata писал(а) 14 фев 2018, 10:45:хочет отменить бронь, чтобы сдать квартиру подороже.

Чемпионат мира по футболу?

**Винский** » 14 фев 2018, 14:31

Carpe+Diem писал(а) 14 фев 2018, 14:06:Чемпионат мира по футболу?

Систематизировал то, о чем писалось в разделе о ЧМ 2018
Проблемы с бронированиями жилья на ЧМ 2018

**waxxxily** » 18 фев 2018, 16:21

Всё перечитал, так и не нашёл инфы о возможности бронировать с помощью виртуальной карты (Киви, Яндекс и тд) в отеле по тарифу без возможности отмены (оплата не возращается). Я так понял, главное, чтоб в условиях бронирования не было написано про обязательность предъявления оригинала карты, с которой делалось бронирование? Тогда можно просто забронировать виртуалкой, и они спишут 100% с неё. А может быть такое, что не спишут, а при заезде попросят дать им ее на руки для списания? что тогда делать?

**Винский** » 18 фев 2018, 16:32

waxxxily писал(а) 18 фев 2018, 16:21:А может быть такое, что не спишут, а при заезде попросят дать им ее на руки для списания? что тогда делать?

Вас спросят: "С карты которая указана в бронировании списывать деньги, или дадите другую?"

**m.e.g** » 18 фев 2018, 16:32

waxxxily писал(а) 18 фев 2018, 16:21:при заезде попросят дать им ее на руки для списания? что тогда делать?

То же, что и в магазине/на вокзале/АЗС - достать нормальную карту или нал.

**Wvoloch** » 21 фев 2018, 10:53

Уважаемые,
а есть ли у кого образец письма отелю с просьбой снять деньги с карты сейчас, а не по приезде?
У нас бронь в Праге с возможностью бесплатной отмены, без предоплаты, но хотели бы, чтобы отель снял деньги с карты сейчас, пока нас устраивает курс, чтобы потом на эту тему не заморачиваться.
Бронирование через букинг.
И еще, отель потом пришлет подтверждение оплаты - чтобы, в случае чего, мы могли показать его при заселении?
С карты выписку о данном платеже возьмем дополнительно.

**hellen-k** » 21 фев 2018, 10:57

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:53:а есть ли у кого образец письма отелю с просьбой снять деньги с карты сейчас, а не по приезде?

А что за образец? Я просто пишу в букинге, что прошу взять оплату сейчас. И все. Без образцов.

**Persian tramp** » 21 фев 2018, 10:58

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:53:а есть ли у кого образец письма отелю с просьбой снять деньги с карты сейчас, а не по приезде?

Пишите своими словами.

**Natichek** » 21 фев 2018, 10:58

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:53:Уважаемые,
а есть ли у кого образец письма отелю с просьбой снять деньги с карты сейчас, а не по приезде?
У нас бронь в Праге с возможностью бесплатной отмены, без предоплаты, но хотели бы, чтобы отель снял деньги с карты сейчас, пока нас устраивает курс, чтобы потом на эту тему не заморачиваться.
Бронирование через букинг.
И еще, отель потом пришлет подтверждение оплаты - чтобы, в случае чего, мы могли показать его при заселении?
С карты выписку о данном платеже возьмем дополнительно.

Вы можете связаться с букингом, озвучить им свое желание оплатить здесь и сейчас. Во время Вашего разговора они соединят Вас с отелем, нужно будет подтвердить желание оплатить. Деньги спишут через несколько минут. После оплаты от отеля (через платформу букинг) на почту придет подтверждение оплаты.

**Wvoloch** » 21 фев 2018, 10:59

Я просто не уверена, на каком языке писать: на английском или на русском (по-чешски-то точно не осилю))

А с букингом связываться по e-mail или по телефону звонить?

**hellen-k** » 21 фев 2018, 11:01

Natichek писал(а) 21 фев 2018, 10:58:Во время Вашего разговора они соединят Вас с отелем

Что-то я такого не припомню

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:59:А с букингом связываться по e-mail или по телефону звонить?

Можете просто позвонить и озвучить просьбу. Ее передадут отелю.

**Moon River** » 21 фев 2018, 11:02

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:59:А с букингом связываться по e-mail или по телефону звонить?

Звонить.

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:59:Я просто не уверена, на каком языке писать: на английском или на русском (по-чешски-то точно не осилю))

Если знаете английский, то на английском. Если не знаете, пишите на русском, отель в Праге сможет прочитать

**Natichek** » 21 фев 2018, 11:08

hellen-k писал(а) 21 фев 2018, 11:01:Что-то я такого не припомню
Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:59:А

Несколько раз мы звонили в букинг и озвучивали желание оплатить сейчас, а не в момент заезда. Общались именно с сотрудником букинга.
А в последний наш звонок в букинг специалист каким-то образом соединил нас с отелем для подтверждения - сами были удивлены.

**hellen-k** » 21 фев 2018, 11:12

Natichek писал(а) 21 фев 2018, 11:08:А в последний наш звонок в букинг специалист каким-то образом соединил нас с отелем для подтверждения - сами были удивлены.

Ну, из одного случая глобальный вывод делать не надо. Иначе прочитавшие это

Natichek писал(а) 21 фев 2018, 10:58: Во время Вашего разговора они соединят Вас с отелем, нужно будет подтвердить желание оплатить.

будут переживать, что у них что-то не так, раз их не соединили с отелем.

**Отакар** » 22 фев 2018, 15:12

Wvoloch писал(а) 21 фев 2018, 10:53:Уважаемые,
а есть ли у кого образец письма отелю с просьбой снять деньги с карты сейчас, а не по приезде?
У нас бронь в Праге с возможностью бесплатной отмены, без предоплаты, но хотели бы, чтобы отель снял деньги с карты сейчас, пока нас устраивает курс, чтобы потом на эту тему не заморачиваться.
Бронирование через букинг.
И еще, отель потом пришлет подтверждение оплаты - чтобы, в случае чего, мы могли показать его при заселении?
С карты выписку о данном платеже возьмем дополнительно.

А купить валюту по хорошему курсу и заплатить отелю наличкой? (как вариант)

**Wvoloch** » 22 фев 2018, 15:14

Это было бы оптимальным вариантом, но есть опасения, что отель спишет сумму за проживание до того, как мы заедем - по уже далеко не столь приятному курсу.

**Отакар** » 22 фев 2018, 15:21

Сколько бронировали отелей, либо разу снимают, либо уже при заселении.

**Mycraft** » 22 фев 2018, 15:53

Wvoloch писал(а) 22 фев 2018, 15:14:Это было бы оптимальным вариантом, но есть опасения, что отель спишет сумму за проживание до того, как мы заедем - по уже далеко не столь приятному курсу.

Опасения напрасны, бронь отменяемая и до 24 часа до вашего приезда отель не имеет права снимать деньги с карточки. Т.е. 99% что оплата произойдёт на ресепшн.

**Wvoloch** » 22 фев 2018, 16:25

Спасибо всем большое за высказанные мнения, наверное, и правда лучше купим валюту и будем надеяться на оплату при заселении)

**Roman R** » 23 фев 2018, 19:50

Добрый день. В подробной информации о бронировании указано, что при заселении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и кредитную карту.
Я бронировал со своего аккаунта, своей кредиткой другому человеку. Могут ли быть проблемы при заселении или не стоит гонять по этому поводу?

**hellen-k** » 23 фев 2018, 19:58

Задайте вопрос объекту размещения. У меня строго в одном отеле потребовали карту. И потом хотела бронировать подруге. Задала вопрос, ответили,что я должна приехать с картой и подписать чек, а потом мону и не жить там.

**Poseidon** » 23 фев 2018, 20:01

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 19:50:Я бронировал со своего аккаунта, своей кредиткой другому человеку.

Я один раз тоже бронировал другому человеку отель в Питере так. Вопросов не было. Но Вам правильно посоветовали:

hellen-k писал(а) 23 фев 2018, 19:58:Задайте вопрос объекту размещения.

**Torn07** » 23 фев 2018, 20:08

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 19:50:Могут ли быть проблемы при заселении

При заселении не помню, что бы карту спрашивали - только паспорта, при оплате спрашивали чем платить - картой или кэшем..
Бронировал друзьям со своего аккаунта, (правда с их картой) - тоже проблем не было..

Но нюансы возможны.. Вариантов при бронировании очень много..

**hellen-k** » 23 фев 2018, 20:44

Torn07 писал(а) 23 фев 2018, 20:08:При заселении не помню, что бы карту спрашивали - только паспорта, при оплате спрашивали чем платить - картой или кэшем..

Речь в моём случае была о предоплатном бронировании.

**Roman R** » 23 фев 2018, 20:49

Я спрошу, но меня чуть успокаивает тот факт, что указано необходимость предьявить кредитную карту, но не указано, что необходима именно карта по которой сделано бронирование.

**Саша К.** » 23 фев 2018, 21:01

Лучше уточнить. В отелях такого не видел, но в немецком проезде кондуктор требовал карту, которой платили за билеты.

**merial** » 23 фев 2018, 21:36

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 20:49:но меня чуть успокаивает тот факт, что указано необходимость предьявить кредитную карту, но не указано, что необходима именно карта по которой сделано бронирование.

Естественно, имеется ввиду карта с которой сделано бронирование.

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 19:50:Могут ли быть проблемы при заселении или не стоит гонять по этому поводу?

Редко, но могут потребовать карту.

**M&E** » 23 фев 2018, 21:41

Саша К. писал(а) 23 фев 2018, 21:01:В отелях такого не видел, но в немецком проезде кондуктор требовал карту, которой платили за билеты.

У нас в отеле в Венеции попросили именно ту карту, на которую сделана бронь. Тариф был предоплатный.

**Roman R** » 23 фев 2018, 21:53

И откажут в заселении и спишут деньги за незаезд?

Я нашел на букинге функцию - изменить данные о карте, проще всего исправить информацию, я так полагаю.

**merial** » 23 фев 2018, 21:57

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 21:53:И откажут в заселении и спишут деньги за незаезд?

В заезде по брони откажут. Про списание - зависит от условий.

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 21:53:Я нашел на букинге функцию - изменить данные о карте, проще всего исправить информацию, я так полагаю.

Конечно.

**Torn07** » 24 фев 2018, 00:56

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 19:50:Я бронировал со своего аккаунта

Паспортные данные ведь та не указывали..

Roman R писал(а) 23 фев 2018, 19:50:необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и кредитную карту.

Поэтому и остальная фраза относится к заезжающему.. И, по моему, на листочке букинга кроме номера брони и фамилии, других персональных данных нет.. Так что не надо морочится.
А карту всегда можно предъявить ту, которая удобнее..

**Punk** » 24 фев 2018, 07:05

В бронировании есть пункты: данные гостей. Вот и пишите там имена друзей, а не свои

**JamKit** » 24 фев 2018, 16:19

Torn07 писал(а) 23 фев 2018, 20:08:При заселении не помню, что бы карту спрашивали

В Амстердаме я дала карту, которая отличалась от той, номер которой я давала при бронировании. Задали вопрос почему, пришлось предъявить предыдущую и объяснить, что в данный момент мне удобнее платить другой.

Wvoloch писал(а) 22 фев 2018, 16:25:надеяться на оплату при заселении)

Нет, я сама в другой теме тоже негодовала по данному вопросу. Писала письмо в отель с вопросом когда будут списаны деньги, так мол и так, курсы валюты и все такое. Молчат. Если вам удобно говорю могу наличкой заплатить по приезду. Тут же пришёл ответ, что нельзя наличкой, что бронирование должно быть оплачено точно как оформлено на сайте и ни шагу вправо влево. То есть картой и точка . Про сроки ничего

**Torn07** » 24 фев 2018, 20:01

Белка из Владимира писал(а) 24 фев 2018, 19:33:То есть картой и точка . Про сроки ничего

Если Вы так переживаете за курс, то в следующий раз заведите дебетовую евровую карту и бронируйте с нее ..

Torn07 писал(а) 24 фев 2018, 20:01:в следующий раз

Может ещё одну в долларах, четвертую в юанях, пятую в ещё каких нибудь тугриках ? На всех специальных карточек не напасёшься.
Суть моего негодования основывается на предыдущем опыте, пусть и небольшом совсем. Если выбираю невозвратный тариф, то сумма списывается в течении суток. А здесь прямо непонятно что им мешает получить ИХ же деньги

**Torn07** » 24 фев 2018, 23:17

Белка из Владимира писал(а) 24 фев 2018, 20:15:А здесь прямо непонятно что им мешает получить

У них не так скачет курс.. Им по фиг на него..

Белка из Владимира писал(а) 24 фев 2018, 20:15:Может ещё одну в долларах, четвертую в юанях, пятую в ещё каких нибудь тугриках

Не стоит беспокоиться за курс доллара и евро.. Карточек в этих валютах - евро и долларах (в краткосрочном периоде) достаточно, что бы не завесить от курса к ним валют развивающихся стран..

Но большинство здесь бронирует на рублевую кредитную карту, без предварительной оплаты, да еще и с грейс-периодом..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР