Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**JulsJules** » 14 июн 2019, 12:13

TeaLoverM, имхо, не стоит впопыхах заводить кредитку...на первых порах по ней и грейс-период может не сто дней оказаться и кредитный лимит меньше стоимости отеля (в зависимости от банка и т.п.) быть. Просто не молчите на ресепшене, просите списать из блока (если был или будет блок), а если блоков не было - то просите сразу оплатить всю стоимость проживания в день заезда. Ну и запас средств в двукратном размере стоимости проживания иметь все же стоит... Если физически нет таких денег, тогда без кредитки никак, наверное.

**mashiko** » 14 июн 2019, 14:37

TeaLoverM, только что спросила в одном из Хэмптонов (Сити Вест) как я могу обойтись без депозита, девочка предложила оплатить при заезде наличными. Я не стала углубляться, возможно, по Вашей просьбе у Вас с карты также без проблем спишут оплату при заезде и тоже депозит не требуется. А может у Вас еще до заезда заблокируют на карте депозит, тогда надо будет попросить списать оплату из блока.
Я Вам предложила уже сейчас задать вопрос отелю, потому что на ресепшене в Берлине попадаются душные ребята и их стандартная процедура часто именно такая, которая Вам не подходит. Как я писала, я наблюдала конфликт именно на эту тему (люди явно дали кредитку при заезде не зная о практике блокировок), не знаю почему мальчик не мог просто списать деньги из блока, а не устраивать разборки с гостями, может и правда не все умеют, а может им не разрешают так делать.
Поэтому проще заранее потратить две минуты, написать сообщение в свой отель: господа, могу ли я оплатить с карты при заезде и требуется ли в этом случае депозит, получить от них ответ и не переживать, что Вы что-то там "засветили", а спокойно заселяться, зная, что Вы можете оплатить так, как разрешает отель и устраивает Вас, а не так, как привык конкретный мальчик. А иметь деньги на непредвиденные расходы все равно надо

TeaLoverM писал(а) 13 июн 2019, 19:42:Блок в отеле могут и не снять (не умеют, а может привычнее им кредитные, а не дебетовые карты)

Без разницы кредитные или дебетовые, они их обрабатывают одинаково. Если у Вас кредитка с лимитом 50 тысяч, отель блокирует 50 тысяч, а потом хочет еще списать 50 тысяч - Вам точно также не хватит денег, как если бы Вы предоставили дебетовую с 50 тысяч на счету. Тип карты - это просто Ваше личное решение где взять эти деньги: достать из кармана и положить их на дебет или занять у банка и положить их на кредит.

**парочка** » 25 авг 2019, 19:35

В неприятную ситуацию попали по вине, как я думаю, Букинга. Бронировали больше, чем за полгода Грецию. Апарты были без отмены в 2-х местах на Пелионе, в деревнях, где нет даже магазинов, уж не говоря о банкоматах. В подтверждении был расписан график платежей, и за несколько дней перед заездом должны были снять определённые суммы. Мы уже были в пути, когда я заметила, что суммы с карты по графику букинга сняты не были. Ну, подумала, может СМСка не дошла, бывает...Интернета в пути не было, в личный кабинет не зайдёшь. Хозяевам нужно было платить наличкой оставшуюся сумму. Но по приезду выяснилось, что суммы вообще сняты не были. Пришлось отдавать наличку, практически всю, что имелась. В следующих апартаментах - то же самое. С карты деньги не сняли, платите на месте. Ну, хорошо, НЗ был, выкрутились, но неприятно. И с хозяевами пришлось долго разбираться. Кто виноват?

**Punk** » 26 авг 2019, 04:17

парочка, так кто должен был снять деньги? Букинг или отель?

**brat__1** » 26 авг 2019, 12:02

парочка писал(а) 25 авг 2019, 19:35:Кто виноват?

Виноват отель. Все деньги ВСЕГДА снимает отель и только отель

**unreal_undead** » 26 авг 2019, 12:06

brat__1 писал(а) 26 авг 2019, 12:02:Все деньги ВСЕГДА снимает отель и только отель

Про появившийся несколько лет назад вариант "букинг снимает деньги от имени отеля" вы не в курсе?

**парочка** » 26 авг 2019, 20:11

brat__1 писал(а) 26 авг 2019, 12:02:Виноват отель. Все деньги ВСЕГДА снимает отель и только отель

Если снимает отель, то почему букинг расписывает очень подробно даты и суммы платежей, которые не соблюдаются. Кстати и начальные суммы при бронировании сняли не те, что были написаны в подтверждении. А когда броней несколько, то путаница ещё та!

**merial** » 26 авг 2019, 21:16

brat__1 писал(а) 26 авг 2019, 12:02:Все деньги ВСЕГДА снимает отель и только отель

Не всегда. Сейчас популярна возможность снятия самим букингом.

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 09:22

парочка писал(а) 26 авг 2019, 20:11:и начальные суммы при бронировании сняли не те, что были написаны в подтверждении

Судя по всему, у вас всё таки снимал отель - на букинге в этом случае просто выдаётся информация от отеля, за достоверность он не отвечает. При снятии на букинге видел два варианта - либо вся сумма списывается в процессе бронирования (в подтверждении при этом явно пишут, что отель оплачен), либо списывают опять же всю сумму примерно за неделю до заезда (сейчас в этом случае есть ещё возможность явно заплатить раньше в личном кабинете). Более сложные варианты с частичной предоплатой - это, скорее, инициатива отеля, не уверен, что скрипты на букинге такое поддерживают.

**brat__1** » 27 авг 2019, 10:28

merial писал(а) 26 авг 2019, 21:16:Не всегда. Сейчас популярна возможность снятия самим букингом.

Это не букинг снимает. У меня была ситуация когда букинг снял, а потом еще и отель снял при заселении, так как "не видел оплаты".
В итоге оказалось что снимает все же отель.
И очень долго длилась эпопея с возвратом, так как обычным путем букинг требовал от отеля возврата денег, а не сам возвращал

unreal_undead писал(а) 26 авг 2019, 12:06:Про появившийся несколько лет назад вариант "букинг снимает деньги от имени отеля" вы не в курсе?

Это маркетинговый ход, чтобы люди не боялись платить.
В итоге снимает деньги отель. Смотрите пост выше, я проходил эту ситуацию
Кстати, дайте ссылку на этот "сервис" букинга. Что-то не нашел такого

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 10:40

Скорее в вашей конкретной ситуации был криворукий/шибко хитрый сотрудник отеля. У меня как то и при предоплате через Агоду (где уж точно оплата через систему) хотели на месте деньги взять - таки убедил, что больше с меня брать ничего не надо.
Несколько раз бронировал с оплатой через букинг - деньги судя по выписке с карты снимал именно букинг, на месте не брали ничего или только городской налог. Можно посмотреть в профильной теме, как это выглядит со стороны отеля - он должен не "видеть оплату", а явно забирать деньги у букинга.

**cheetah1717** » 27 авг 2019, 10:45

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 10:28:Это маркетинговый ход, чтобы люди не боялись платить.

Глупости. Уже несколько лет есть вариант оплаты букингу. У меня в описании транзакции по последнему отелю: "Детали платежа: Hotel on Booking.com B.co." Деньги списались сразу при бронировании. Возможно, не для всех отелей этот вариант доступен.

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 10:47

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 10:28:дайте ссылку на этот "сервис" букинга

Это не отдельный сервис, а вариант бронирования у конкретных отелей/апартаментов. Навскидку вот тут - https://sp.booking.com/hotel/it/casa-ma ... aid=325219 - среди всяческих условий явно прописано

Система оплаты через Booking.com
Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте.

**brat__1** » 27 авг 2019, 10:47

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 10:40:Несколько раз бронировал с оплатой через букинг - деньги судя по выписке с карты снимал именно букинг, на месте не брали ничего или только городской налог.

Нашел у букинга в Правилах:

Для некоторых продуктов и услуг Booking.com взимает (через платежную систему стороннего провайдера) оплату за соответствующий продукт или услугу от имени Поставщика Поездок (компания Booking.com ни при каких обстоятельствах не действует в качестве лица, реализующего продукт или услугу).

Так и есть - Букинг снимает как посредник от имени Отеля. Я так понимаю это услуга Отелю если у отеля нет возможности списывать с вашей карты самому.
И, соответственно, бабосики идут сразу Отелю... и Букинг далее не несен никакой ответственности, о чем прямо пишет в примечаниях

**brat__1** » 27 авг 2019, 10:49

cheetah1717 писал(а) 27 авг 2019, 10:45:Глупости. Уже несколько лет есть вариант оплаты букингу. У меня в описании транзакции по последнему отелю: "Детали платежа: Hotel on Booking.com B.co." Деньги списались сразу при бронировании.

И что. Это просто такой сервис Букинга для Отелей, которые не могут сами списать с вашей карты.
То что деньги списались сразу, так они сразу списываются если вы платите отелю напраямую.

**cheetah1717** » 27 авг 2019, 10:56

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 10:49:Это просто такой сервис Букинга для Отелей, которые не могут сами списать с вашей карты.

С чего Вы взяли? Есть выбор: оплатить сразу через букинг или отелю позже/на месте.

То что деньги списались сразу, так они сразу списываются если вы платите отелю напраямую.

Нет, никогда не сталкивалась, чтобы отель списывал в процессе бронирования. Может заморозить или снять деньги позже, в любой момент вплоть до заезда.

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 10:57

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 10:49:Это просто такой сервис Букинга для Отелей, которые не могут сами списать с вашей карты

По крайней мере в данном случае ситуация, когда заявлена предоплата, а реально деньги не списали, потому что сделать это должен человек в отеле - который может забыть или забить - маловероятна; деньги с карты клиента списываются автоматически.

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 10:47:И, соответственно, бабосики идут сразу Отелю

Во первых, не совсем сразу, во вторых - естественно, отель должен получить деньги за услугу, в чём проблема? Никто не заявляет, что в этой схеме букинг становится поставщиком услуг по проживанию.

**brat__1** » 27 авг 2019, 13:25

cheetah1717 писал(а) 27 авг 2019, 10:56:С чего Вы взяли? Есть выбор: оплатить сразу через букинг или отелю позже/на месте.

С того что букинг просто берет ваши деньги и отдает их отелю.
Так же как и банк в случае оплаты картой.
Просто когда берет банк - все уже привыкли, когда берет букинг все думают что это они платят букингу.
Тогда уж по логике платят сбербанку или какому другому банку.

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 10:57:Во первых, не совсем сразу, во вторых - естественно, отель должен получить деньги за услугу, в чём проблема? Никто не заявляет, что в этой схеме букинг становится поставщиком услуг по проживанию.

Так я и говорю, что букинг в данном случае просто посредник, как любой банк через который вы платите картой.

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 10:57:Про появившийся несколько лет назад вариант "букинг снимает деньги от имени отеля" вы не в курсе?

Это можно озвучить как Сбербанк снимает деньги от имени Отеля

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 13:41

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 13:25:как Сбербанк снимает деньги от имени Отеля

Не совсем - тут вопрос в том, кто иницирует транзакцию по карте. Банк её только исполняет.

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 13:25:букинг в данном случае просто посредник

С этим никто не спорит. Но всё таки есть разница в том, что он передаёт отелю - данные карты или списанные с карты клиента деньги.

**brat__1** » 27 авг 2019, 14:53

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 13:41:
Не совсем - тут вопрос в том, кто иницирует транзакцию по карте. Банк её только исполняет.

Так и букинг исполняет, механизм исполнения и инициации разный, но по сути одно и то же

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 13:41:
С этим никто не спорит. Но всё таки есть разница в том, что он передаёт отелю - данные карты или списанные с карты клиента деньги.

Разница есть, конечно. Но в итоге денежки все равно уходят Отелю

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 15:14

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 14:53:Разница есть, конечно

Эта разница существенна в контексте вопроса, с которого началось обсуждение - почему не списали деньги с карты по предоплатной брони и кто в этом виноват.

brat__1 писал(а) 27 авг 2019, 14:53:Но в итоге денежки все равно уходят Отелю

А кому ещё они должны в конечном счёте достаться?

**парочка** » 27 авг 2019, 15:25

Когда мы приехали в апартаменты и выяснили, что вторая предоплата не списана с карты, хозяин показал нам чек, на котором была заплаченная при бронировании 1-ая сумма, и сумма была ему отправлена букингом. Также он сказал, что деньги ему перечисляет букинг. Вобщем то деньги не потерялись, просто была неприятная разборка и мы частично лишились налички. Во вторых апартах была та же ситуация, но мы уже были к ней готовы. Считаю, прочитав все комменты, что можно бы букингу предъявить претензии в введении нас в заблуждение своим непонятным графиком предоплат, но что это нам даст? Просто уже дело с ними иметь не хочется.

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 15:35

Интересно, не встречался с разбивкой платежа на части при оплате через букинг (и, похоже, там эта схема ещё не до конца отработана). Мораль то простая - запас налички на оплату отелей и т.д. всегда стоит иметь, ничего страшного, если эти деньги не пригодятся и останутся на следующую поездку.

**Torn07** » 27 авг 2019, 15:40

Важно не куда уходят деньги, они в конце концов попадают в кошелек владельца отеля, а кто прописан в транзакции в выписке по карте..
А там, когда списывает букинг, будет

cheetah1717 писал(а) 27 авг 2019, 10:45:Hotel on Booking.com B.co.

Соответственно и отвечать будет "Booking.com B.co.", если что , и деньги возвращать, он же.
А где он их возьмет , у отеля, или из своего кармана - не важно..

**парочка** » 27 авг 2019, 16:34

unreal_undead писал(а) 27 авг 2019, 15:35:Интересно, не встречался с разбивкой платежа на части при оплате через букинг

Вот

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 16:43

Не вижу в брони и на страничке апартаментов ( https://sp.booking.com/hotel/gr/villa-m ... aid=325219 - оно?) явного упоминания, что букинг снимает оплату от имени объекта размещения. У вас в банковской выписке по предоплате фигурирует "Hotel on Booking..." или просто отель?

**парочка** » 27 авг 2019, 16:47

Первый платёж был снят букингом. Отследили в ЛК

**unreal_undead** » 27 авг 2019, 16:51

Возможно, поменяли схему работы - сейчас пишут, что сами принимают Visa/Mastercard/Union Pay.

**парочка** » 27 авг 2019, 16:57

Увы. Не принимали... Хотя да, написано, что принимают. Греция... Хозяева то отличные. Неудобно было очень, что не ту сумму сначала заплатили, и потом разбираться пришлось. Вы как раз мой отзыв открыли , прошлогодний.

**Эльфаня** » 16 сен 2019, 16:13

Доброго дня всем) Дурацкий может вопрос, но тем не менее. Если я бронирую на Букинге жилье с оплатой при заселении, а точнее на Фукуоке, пишут ,что оплатить я должна буду национальной валютой - донгами. То есть по прилёту я сначала должна озадачиться вопросом обмена денег, а затем уже ехать в отель?

**Taxpolice** » 16 сен 2019, 16:15

Эльфаня, это разве странно - платить в стане нахождения национальной валютой?

**Эльфаня** » 16 сен 2019, 17:07

Taxpolice, ничего странного. Просто прилетаю вечером, аэропорт Фукуока маленький. Не знаю, есть ли там обменники, будут ли работать, да и курс в них не самый выгодный. Поэтому и интересуюсь)

**Taxpolice** » 16 сен 2019, 17:08

Эльфаня, на ресепшене всегда можно договориться повременить с оплатой до следующего дня, если нет местной валюты.

**Torn07** » 16 сен 2019, 19:04

Эльфаня писал(а) 16 сен 2019, 16:13:Если я бронирую на Букинге жилье с оплатой при заселении, а точнее на Фукуоке, пишут ,что оплатить я должна буду национальной валютой - донгами.

Если отель принимает карты, то проблем не будет..

**ксения2011** » 23 сен 2019, 11:25

Кто сталкивался с ситуацией следующей на букинге?

Оплачивала 3 гостиницы в Германии. Списания прошли. Все брони подтверждены, но! на двух распечатках и в самом букинге есть статус "оплачено" по одной гостинице нет такого статуса и в ваучере соответсвенно отметки (штампик) не стоит.

Написала в гостиницу с просьбой проверить оплату, но, возможно, у кого то уже было такое и это не страшно...не потребует ли гостиница оплату снова?

**unreal_undead** » 23 сен 2019, 12:08

Возможно, у первых двух отелей оплата через букинг, третий списывал сам - тогда всё нормально, так и должно быть.

**m&l.vrn** » 23 сен 2019, 19:51

ксения2011, сталкивался. Общался со службой поддержки Букнига. Всё хорошо, не переживайте

**m.e.g** » 24 сен 2019, 01:38

ксения2011 писал(а) 23 сен 2019, 11:25:не потребует ли гостиница оплату снова?

Подтверждения платежей имейте с собой, при выезде из гостиницы всегда получайте квитанцию - если платили налом. Потому что без ошибок не бывает.

**Crystalss** » 04 окт 2019, 09:27

Всем привет! Я забронировал отель с возможностью оплаты в самом отеле. Но сейчас у меня пытаются списать деньги. Сейчас висит такая штука: Если вы отмените сегодня, то заплатите € 138 (9 847 руб.) и Карта отклонена
Администрации Hotel Catalani e Madrid не удалось списать средства с вашей банковской карты. Пожалуйста, предоставьте данные другой карты. Просим вас внести изменения в течение 14 часов, чтобы гарантировать проживание. ВОпрос такой. Если отель сейчас сам отменит бронь с меня что-то спишут?

**brat__1** » 04 окт 2019, 11:16

Crystalss писал(а) 04 окт 2019, 09:27:Всем привет! Я забронировал отель с возможностью оплаты в самом отеле. Но сейчас у меня пытаются списать деньги. Сейчас висит такая штука: Если вы отмените сегодня, то заплатите € 138 (9 847 руб.) и Карта отклонена
Администрации Hotel Catalani e Madrid не удалось списать средства с вашей банковской карты. Пожалуйста, предоставьте данные другой карты. Просим вас внести изменения в течение 14 часов, чтобы гарантировать проживание. ВОпрос такой. Если отель сейчас сам отменит бронь с меня что-то спишут?

А что сказано в бронировании? Бронь невозвратная?

**Crystalss** » 04 окт 2019, 11:17

Невозвратная. Но я закинул денег на карту, и через некоторое время мне пришло от них письмо мол мы отменяем бронь бесплатно. Забавно

**Persian tramp** » 04 окт 2019, 11:19

Crystalss писал(а) 04 окт 2019, 09:27:Но сейчас у меня пытаются списать деньги.

Какую сумму.

**brat__1** » 04 окт 2019, 11:36

Crystalss писал(а) 04 окт 2019, 11:17:Невозвратная. Но я закинул денег на карту, и через некоторое время мне пришло от них письмо мол мы отменяем бронь бесплатно. Забавно

Т.е. Вам отменили бронь.
Вы этого хотели?

**Ослик Иа** » 04 окт 2019, 11:55

Они просто хотели проверить, живая ли карта, сняв и вернув некоторую сумму (возможно, символические 1-2 €, но возможно, те самые 138, на случай, если пришлось бы взимать такой штраф). Для этого на карте должны быть доступны такие деньги.
А когда убедились, что живая, вернулись к изначальным условиям - с оплатой на месте, и бесплатной отменой (но наверняка только до какой-то конкретной даты; а после неё - со штрафом! проверьте)

**kanabis812** » 07 окт 2019, 23:42

Всем привет!

Забронировал несколько номеров в разных городах. Бронь везде невозвратная. Деньги с карты не списались. Хочу поменять условия бронирования, чтобы деньги с карты списались сразу, но нигде не могу такого найти. Для этого нужно отменять бронирование и бронировать по новой или можно как-то по другому сделать?

**m.e.g** » 08 окт 2019, 00:02

kanabis812 писал(а) 07 окт 2019, 23:42:или можно как-то по другому сделать?

Попробуйте написать в отель и попросить снять оплату.

**kanabis812** » 08 окт 2019, 00:06

m.e.g писал(а) 08 окт 2019, 00:02:попросить снять оплату.

А если откажут? Это можно сделать самостоятельно?

**m.e.g** » 08 окт 2019, 00:09

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 00:06:А если откажут? Это можно сделать самостоятельно?

Смелее и настойчивей.
Отменять бронирование при невозвратной брони - можно попасть на штраф.

**kanabis812** » 08 окт 2019, 00:16

m.e.g писал(а) 08 окт 2019, 00:09:Отменять бронирование при невозвратной брони - можно попасть на штраф.

Так в том то вся и проблема. По сути мне даже отменять то и не нужно, просто сделать полную предоплату)
А если попросить об этом в самом отеле? Они же могут сами списать нужную сумму в любой момент?

**m.e.g** » 08 окт 2019, 00:21

kanabis812 писал(а) 08 окт 2019, 00:16:А если попросить об этом в самом отеле?

Задавать вопросы имеет смысл, только если читать ответы. Это - примите на будущее.

m.e.g писал(а) 08 окт 2019, 00:02:Попробуйте написать в отель и попросить снять оплату.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР