Проблемы с покупкой билета на GoEuro: возврат средств и поддержка

[npu]

Дороговатое удовольствие для рекламы. На самом деле причина происходящего абсолютно точно ясна - для поездов УЗ на сайте действует ошибочный курс гривны к евро, заниженный ровно в 100 раз (не там запятую поставили). К примеру, СВ Киев-Чоп продается за 0,54 евро, в реальности же оно стоит 54 евро (1506 гривен).Поезда УЗШК не затронуты, ибо формально это другой оператор.

Зачем вырывать отдельные слова из контекста и действовать, как дешёвая жёлтая пресса?!
Если Вы хотели сказать что-то по теме, то необходимо было начинать со слов
1. Иногда
2. Подобные системы/агрегаторы
Именно в такой последовательности.

А теперь про рекламу. Люди, которые вкладывают в подобный бизнес (поиск\продажа билетов/услуг) сотни тысяч иностранных денег, могут в месяц отдать тысячу на продвижение своего сервиса. Думаю, для вас не составит труда найти расценки на размещение рекламы на тв/радио/в прессе.

Хорошего Вам дня.

[senator]

для поездов УЗ на сайте действует ошибочный курс гривны к евро, заниженный ровно в 100 раз (не там запятую поставили).

Тогда все поезда были бы в пределах 1 доллара, а тут как то по дням различается... Например в пятницу есть поезда по 1, а в субботу все те же маршруты уже от 8-10... По 1000 дол (в 100 раз) ведь нет у УЗ билетов? Вобщем я набрал себе СВ на Одессу, Ужгород, Черновцы... За 10 билетов списано пока около 8 долларов. Билеты стандартные от УЗ пришли и распечатаны, цены на них указаны правильные - люкс 2-х местный до Ужгорода 1400 гивен (50 евро)...

[usmarine77]

Или например мой билет Киев-Ужгород плацкарт за 74 цента на поезд Киев-Слотвино, если умножить в 100 раз, получается 74 евро!!! Его нормальная цена 187 гривен. Или поезд Солотвино-Киев на один день стоит 10 евро, а буквально на следующий 1 евро! Тут дело не в ошибочном курсе.

[usmarine77]

Теперь озадачился приобретением обратных билетов украинских ЖД Солотвино-Киев. Может кто подскажет как на Omio появляются билеты на новые даты? Например на сайте ЖД уже доступны билеты на 15 сентября, а на сайте как и позавчера самая поздняя дата 13 сентября.

[izgoy]

Кто пользуется Omio подскажите: косяки с оплатой до сих пор продолжаются?
Только что пытался купить билет на Ренфе. После ввода данных карты и кнопки "Оплатить" моментально выскочило сообщение об ошибке и о том, что транзакция не прошла.
От Тинькова при этом пришло сообщение об успешной покупке и списании нужной суммы. Правда примерно через полминуты новое сообщение об отмене операции и возврате.
Т.е. фактически деньги сразу вернули, но не пойму в чём проблема? В том, что имя на карте и в данных пассажира различаются на одну букву, или что-то другое?

П.С. Да, я тоже купился на промо со скидкой 10 евро. В моём случае это экономия 25%

[OLLYmarkova]

Подскажет может кто, почему не приходят смс с кодом для подтверждения при регистрации по реферальному бонусу(

[usmarine77]

Должен придти один смс с кодом подтверждения. Если вы до этого не использовали номер вашего телефона на этом сайте, то причина может быть в вашем операторе или тех. моменты, по поводу которых вам следует связаться со службой поддержки сайта.

P.S Я несколько раз оформлял аккаунты на членов семьи для получения дополнительного бонуса. Использовал телефоны разных операторов. Смс-собщение приходило всегда почти моментально.

[OLLYmarkova]

Не оформляли на данные номера аккаунт( смс не приходит. пробовала несколько номеров. на один номер поступил звоно и робот продиктовал цифры. на остальные номера смс не приходит))

[usmarine77]

У вас интересный случай. У меня никогда робот не диктовал цифры. Было всегда текстовое сообщение. А когда продиктовали код, то получить бонус получилось? Если вы пробовали номера разных белорусских операторов, то осмелюсь предложить, что тут могут иметь место какие-то региональные особенности. Напишите в поддержку сайта.

[OLLYmarkova]

да, белорусские.
спасибо. попробую

[Февраль22]

У меня был такой глюк с невозможностью получить смс на белорусские номера. Не проходило на телефон, где стоит мобильное приложение omio. А на планшет приходило и регистрировали так.
Кстати, все здесь знают, как получить 10 евро бонус при покупке от 40 евро на этом сайте? Возможно, кому-то пригодится мой реферальной код на бонус при регистрации промодерировано, барыжить кодами запрещено правилами...
Я и мои знакомые постоянно этим сервисом пользуемся. Подходит не только для ЖД и автобусов, в последний раз покупали Ryanair, есть wizz air. Все билеты всегда приходили и никаких сложностей с ними не было.

[usmarine77]

С вашими ЖД не фурычит, а на наши можно вполне покупать. Еще так же можно покупать билеты и турецкий лоукост Pegasus Airlines.

[Compostela]

Пытаюсь купить два билета по Италии, хочу оплатить бонусами за друзей, сумма билетов получается 4000р,а бонусов у меня 4300,к оплате пише -300р,ввожу данные карты и выходит ошибка, пробовал разные карты. Бронирование не первое, в чем может быть проблема?

[kostja]

Вы хотите оплатить минус 300 рублей кредитной картой?

[Compostela]

Я уже разобрался, стояла валюта рубль, ни в какую не давало оплатить, выбрал евро и все норм, бонусы списали, едем бесплатно.

[usmarine77]

А остаток бонусов остается?

[Compostela]

Да, остаётся.

[usmarine77]

Смотрю как то избирательно работает, например с Wizz Air. В упор не хочет видеть рейсов в Кутаиси.

[izgoy]

Смотрю как то избирательно работает

Что есть, то есть! Далеко не все варианты переезда/перелёта у них доступны для заказа.
Причём логики в этом нет никакой.
Например из Мадрида в Барселону можно заказать авиа и автобусные билеты, ж/д билеты в принципе отсутствуют.
Из Мадрида до Севильи наоборот якобы нет ни одного автобуса, но можно заказать авиа и ж/д (правда ж/д по факту заказать всё равно не получается, транзакция не проходит и списанные деньги сразу же возвращаются на карту).

[usmarine77]

Нарисовалась такая ситуйовина. Товарищ, которого я пригласил в omio по электронной почте купил билет на поезд, но билет был меньше 40 евро и 10 евровый бонус он не использовал. У меня в личных на данных на omio он значится как signed, а информация о нем как booked отсутствует. Это какой то глюк или дело в том, что он не использовал свой бонус и я по завершению его поездки не получу 10 евровый бонус, пока он не приобретет билеты куда нибудь на сумму от 40 евро? Предыдущих два знакомых использовали свой бонус и значатся как booked.

[Compostela]

Пока ваш товарищ не купить билет стоимостью от 40эвр вы ничего не получите.

[rbast]

Купил на омио билеты на скоростной поезд Итало трено, он оказался на 2 евро дешевле, чем на сайте дороги.
На сайте итало трено по коду и имени и фамилии показывает все нормально.
Два других плеча по Италии были по цене наоборот на 2 при мерно евро дороже. Взял на сайте дорог.

[usmarine77]

Такой вопрос. Покупал на сайте билет Виззов Киев-Рига. Сейчас пришло сообщение от Виззов, не от Омио, об изменении времени вылета 28 сентября с 13:10-14:50 на 22:30-00:10. На сайте Виззов, когда пробиватся моя бронь, сказано, что нужно связаться с агентом, через которого осуществлялась покупка для принятия решения (возврат, перебронирование или возврат). Написал Омио в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Может кто знает адрес электронной почты поддержки? У кого была похожая ситуация?

[Poseidon]

Может кто знает адрес электронной почты поддержки?

Пишите через обратную связь на сайте
https://help.omio.com/hc/en-us/requests/new

[usmarine77]

Написал. Получил письмо на почту с подтверждением, что сообщение им успешно отправлено. Теперь только надеяться, что соизволят ответить заблаговременно до 28 сентября. У кого то опыт был насколько быстро отвечают?

[usmarine77]

Решил написать, если у кого возникнет схожая ситуация. Лучше связываться с Omio через чат на сайте, а не форму обратной связи. Через чат ответили сразу, а на обращение до сих пор нет. Так вот по поводу моей ситуации с принятием изменений. Сразу сказали, что сами этого сделать не могут и отправили связываться с колл-центром Виззов, где за две минуты времени мне сделали, что я попросил. Даже не спрашивали через кого я покупал билеты.

[Iri_m]

Купила на омио 2 билета на автобус по Италии. При оформлении указала основным пассажиром себя, а вторым пассажиром подругу. Но оба билета оформились на меня. Не страшно же это? Или в поддержку написать?

[NovichenkoOks]

Подскажите, пожалуйста, что не так делаем (((. Зарегистрировались на Omio.com, в ЛК есть сообщение о наличии бонуса 10€. При выборе билета Flexibus из Милана в Савону переводит на российский сайт, и скидка не предоставляется. Как настроить систему, чтобы покупка осуществлялась в евро для получения скидки?

[usmarine77]

Билеты Flixbus, Ecolines купить на сайте нельзя и 10-евровая скидка на них не действует. Перебрасывает на их сайт.

[kostja]

Какую систему?

[NovichenkoOks]

usmarine77, Спасибо большое вам а ответ

Для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Maiklnik]

Нарисовалась такая ситуйовина. Товарищ, которого я пригласил в omio по электронной почте купил билет на поезд, но билет был меньше 40 евро и 10 евровый бонус он не использовал. У меня в личных на данных на omio он значится как signed, а информация о нем как booked отсутствует. Это какой то глюк или дело в том, что он не использовал свой бонус и я по завершению его поездки не получу 10 евровый бонус, пока он не приобретет билеты куда нибудь на сумму от 40 евро? Предыдущих два знакомых использовали свой бонус и значатся как booked.

Как для получения, так и для использования реферального бонуса сумма бронирования должна быть больше 40 EUR

[nickart]

Друзья, так можно ли через приложении omio железнодорожные билеты покупать?
Нашёл очень дешевые билеты Женева-Монтрё. Цена уж больна низкая, не опасно через это приложение покупать?
Спасибо)!

[Maiklnik]

так можно ли через приложении omio железнодорожные билеты покупать?

Можно и многие успешно уже покупали и ни раз.

[avgustis]

Нашёл очень дешевые билеты Женева-Монтрё

Будте внимательны на следующем шаге покупки, возможно, это цена со скидочной картой.

[Туся-Натуся]

Добрый день. А кто-нибудь пытался через OMIO отменять или изменять броню? Куплены билеты Милан-Лугано. Туда на 02 ноября, обратно 09 ноября. Нужно было на 02 ноября обратно. Так усиленно перепроверяли имя-фамилию, что с датой оплошали((( Сайт OMIO при переходе на отмену брони просто зависает. Или может кто-то пытался уже в Милане сдавать билеты?
Если было уже где-то, дайте, пожалуйста, ссылку! Пока не нахожу сама(((

[nickart]

Нашёл очень дешевые билеты Женева-Монтрё

Будте внимательны на следующем шаге покупки, возможно, это цена со скидочной картой.

А как понять, что со скидочной картой цена указана? Дохожу до последнего шага, дальше только оплатить с банковской карты..... нигде не указано, что цена со скидочной картой..

[kostja]

Посмотреть цену без карты Halffare на официальном сайте и сравнить с той, что предлагают эти посредники.

[nickart]

Посмотреть цену без карты Halffare на официальном сайте и сравнить с той, что предлагают эти посредники.

Спасибо)! Попробую сравнить

[hellen-k]

Куплены билеты Милан-Лугано.

1. Кто перевозчик?
2. Какой тариф?
3. После ответа на эти два вопроса смотрите у перевозчика правила тарифа.

[Туся-Натуся]

Перевозчик Trenitalia. А как понять тариф? Поезд Eurocity 323. 2 класс.
Пыталась уже и в Омио позвонить по скайпу, но не дозваниваюсь(

[hellen-k]

Eurocity

Перевозчик Trenitalia.

Трениталия не является перевозчиком на поездах, которые начинаются с Евро. Только партнером.

А как понять тариф?

На билете должно быть написано.

ЗЫ. В любом случае вам придется решать вопросы через продавца.

ЗЫ.ЗЫ. А почему нельзя было купить билет у перевозчика или парнета? Почему посредник?

[Туся-Натуся]

Трениталия, к сожалению, не имеет русского интерфейса. С Омио уже ездили. На билете написано - adult standart

[hellen-k]

Трениталия, к сожалению, не имеет русского интерфейса.

Ну, про переводчики онлайн никто не слышал...

С Омио уже ездили.

Вот туда и обращайтесь по обмену. Тем более что

На билете написано - adult standart

написано
Relazioni Eurocity Italia-Svizzera: prima della partenza è possibile il cambio data/ora, oppure il rimborso soggetto a trattenute.

[Туся-Натуся]

Большое спасибо за оперативные ответы. К сожалению, на самом сайте чат выдаёт только белое окно. В разных браузерах. Написала на почту им. Написала в Фейсбуке даже. Позвонить через скайп тоже пыталась. Потому и спрашиваю, можно ли уже будет на месте в кассе поменять, если так и не ответят нигде.

[hellen-k]

Потому и спрашиваю, можно ли уже будет на месте в кассе поменять, если так и не ответят нигде.

Дело в том, что обмен можно производить только по каналу покупки. То есть вам все придется решать через продавца.

[Туся-Натуся]

А возврат в кассу возможен? Как Вы думаете?

[hellen-k]

А возврат в кассу возможен? Как Вы думаете?

Пвоторю:

вам все придется решать через продавца.

[Maiklnik]

А как понять, что со скидочной картой цена указана?

Если сами не выбирали никаких скидочных опций/карт в меню, значит это обычная цена.
Так же цены могут быть ошибочными из-за неверных курсов валют и пр.
У них уже были ошибочные билеты на Украине - все, кто успел воспользоваться, остались очень довольны.
Поэтому, раз взяли уже билеты - ждите спокойно поездки.
Сколько брал у Omio - ни разу проблем не возникало и периодически у них бывает дешевле, чем на офсайтах.

[avgustis]

Этот совет может быть вредным именно для швейцарских ЖД. В интерфейсе сайта SBB по умолчанию , как правило, стоит цена со скидочной картой и чтобы купить полный билет, нужно провести некоторые манипуляции. Полагаю, что посредник "стягивает" с сайта SBB билеты по умолчанию. Проверка не повредит.