Добрый день!
В продолжение ко вчерашним вопросам.
Есть одна бронь.
1) 19-Nov-2025 04:15 VKO - 08:25 ADB (PC1522); было 03:35-07:45, стало на 40 минут позже
2) 19-Nov-2025 09:20 ADB - 11:05 LIS
3) 06-Dec-2025 13:50 LIS - 21:15 ADB
4) 06-Dec-2025 23:10 ADB - 03:30 VKO (PC1521); было 22:55-03:10, стало на 15 минут позже
Из-за переноса рейса №1 не успеваю на рейс №2. Письмо об этом пришло позавчера.
Вчера несколько часов общался через чат с поддержкой пегаса, пытаясь поменять рейсы №1 и №2.
Поменять город прилета, например, на Мадрид не могут, якобы это невозможно.
Нашел еще один вариант через приложение пегаса:
1) 19-Nov-2025 03:10 VKO - 07:20 SAW
2) 19-Nov-2025 09:15 SAW - 16:05 LIS
Но рядом с рейсом №2 указано, что выполняется Iberia.
А на рейс в то же время, где не сказано про Iberia, мест нет.
Общался с поддержкой на своем неидеальном английском. И не всегда их понимал.
Про этот вариант один раз писали про ошибку и просили обратиться позднее, во второй раз - что вообще не видят таких рейсов.
Последний оператор создал обращение по моей проблеме (хотя я и не просил этого).
Сегодня пришло письмо с адреса
pgs.guestrelations@flypgs.comThank you for your message.
We have detected a change of more than 15 minutes in the time of your flight and offer you the following options;
You can cancel your ticket up to 2 hours before your flight and receive a full refund.
Change your flight in the same direction free of charge up to 2 hours before your flight (regardless of price difference)
If you want to change your flight route, we convert your flight into an open-ended ticket.
Depending on the tariff changes of the flight, you can only benefit from your rights once and all subsequent transactions are subject to general rules.
You can contact our call center at +90 850 250 6702 to exercise your options regarding this situation. As we need your verbal confirmation for this transaction, we were unable to process the transaction via e-mail.
Отменять бронь целиком я не хочу. Не смогу купить новый билет за сравнимые деньги.
Вопросы:
1. Как из России бесплатно позвонить на указанный телефон? Есть ли в этом смысл, если через чат ничем помочь не смогли?
2. Даже если я дозвонюсь до них, есть ли гарантия, что мне поменяют билеты на те рейсы, которые я нашел?
19-Nov-2025 03:10 VKO - 07:20 SAW
19-Nov-2025 09:15 SAW - 16:05 LIS (выполняется Iberia)
3. Что такое open-ended ticket? Чем он может мне помочь в моей ситуации? Т.е. добраться до Лиссабона.
4. На будущее. Наверное стоит делать 2 брони, одну - туда, второю - обратно? По деньгам - одинаково, а в случае переноса рейса будет проще поменять его на другой?
Буду чрезмерно благодарен за любые подсказки и советы! Сорри за портянку текста.