Форум Винского

**bimbushka** » 29 сен 2018, 21:26

Oleg41,до марта 2019г. :-/

**april2007** » 29 сен 2018, 22:26

korchma писал(а) 29 сен 2018, 20:45:Странно. Время вылетов они уже меняли. Но самое интересное, мне тоже пришло письмо от агрегатора об отмене рейса. Причём друзьям, которые браЛИ такие же билеты на сайте АК письма об отмене не приходило

Я тоже покупала билеты на сайте а/к и мне никакого письма об отмене рейса не приходило. Рейс в Милан на НГ (то есть, если все-таки отменят, придется покупать билеты по заоблачным ценам)... Я им написала только что (и в наш офис, и в международный колл-центр), посмотрим, что ответят...

В прошлый раз из международной службы поддержки мне неделю на письмо отвечали. Я тогда хотела поменять дату вылета на май (тарифом это предусмотрено), а расписания на май на сайте а/к не было. Так они ответили, что им самим не известна информация о расписании, посоветовали мониторить на сайте...

Вообще, будет совсем плохо, если они сейчас не подтвердят отмены, прикрывшись сменой расписания, а потом все поотменяют к чертям собачим...

**lubsya** » 29 сен 2018, 22:50

Пишу про отмененным прямым рейсам из Ольбии. Долетели до Милана. Как и обещали, встретили на копроративном Мерседесе, отвезли в отель, я так понимаю, тоже их корпоративный. Сейчас кормят шикарным ужином ))) Утром сказади выдадут ланч-боксы и отвезут в аэропорт на рейс в Москву ))) Из Ольбии вылетели без задержек. Прилетели на 20мин раньше, но долго ждали автобус. В самолете выдали бутерброд с тунцом и поили соком/водой/чаем/кофе

**oleg41** » 29 сен 2018, 22:51

bimbushka писал(а) 29 сен 2018, 21:26:Oleg41,до марта 2019г. :-/

Значит это действительно пока официально не объявленное новое расписание. А время вылета Вам не сказали?

**xReason** » 29 сен 2018, 23:44

А мне в WhatsApp написали вот так:
Hello I am Judith
Unfortunately we cancelled all our flights to and from Mosca after October 15th
we can't offer you any other alternative flight
you can ask for the refund for the tickets online where you bought them

Вот контактные данные
Servizio attivo dalle 9 alle 21 ✈
+39 345 306 0102

**april2007** » 29 сен 2018, 23:58

xReason писал(а) 29 сен 2018, 23:44:А мне в WhatsApp написали вот так:
Hello I am Judith
Unfortunately we cancelled all our flights to and from Mosca after October 15th
we can't offer you any other alternative flight
you can ask for the refund for the tickets online where you bought them

Вот контактные данные
Servizio attivo dalle 9 alle 21 ✈
+39 345 306 0102

Мне вот интересно, вернут всю стоимость билета? Надеюсь, условия тарифов не скажутся на сумме возвращаемых средств... у меня по условиям 100 евро невозвратных с билета(((( Понятно, что в норм а/к при отмене по вине перевозчика возврат 100%, но здесь смотрю я на все это.... и понимаю. что "нормальная авиакомпания", это ж не про них совсем...

**infernal_fire** » 30 сен 2018, 00:30

В данном случае это вынужденный возврат. Должны вернуть всю стоимость. Но некоторые типа kupibilet хотят удержать комиссию платежной системы. Около 2%вроде это.
XReason, мне примерно так же отписали. На вопрос, что делать с невозвратным отелями, сказали извините, но мы вас заранее предупредили.

**korchma** » 30 сен 2018, 07:35

Самое интересное что на сайте АК билеты до сих пор бьются, и даже дают добавить багаж ) и никаких отметок что рейс отменен. При этом мои билеты с 5.01-8.01 и купленные у агрегатора показывает только рейс туда, хотя билеты rt, а у друзей с 5-9, билеты купленные на сайте ак показывает и туда и обратно.

**april2007** » 30 сен 2018, 09:44

Вечер перестает быть томным(с))))))

Делаю для себя следующие выводы:

1) Рейсы все же отменены (исходя из сообщений whats up от службы поддержки а/к) и информирования пассажиров агрегатором
2) Тех, кто покупал на сайте а/к не удосужилась предупредить, что они уже никуда не не летят. По все видимости, их (то ест нас))) проинформируют за минимальный срок, дабы избежать массовых возвратов в настоящий момент. Посмотрим, как быстро они ответят на мое письмо. Без официального подтверждения отмены рейсов с их стороны, боюсь, что могут быть проблемы с 100% возвратом денег, ибо (формально) возврат в таком случае - инициатива пассажира, а не вина а/к. В ситуации, когда им нужно будет вернуть сразу всем и много, любая зацепка в отказе выплат будет ими использована на 1000%%
3) Российский офис, судя по информации о "смене расписания" либо не в курсе, что им осталось работать 15 дней (что странно), либо вводит клиентов в заблуждение. В любом случае, если а/к решила все же уйти с нашего рынка, российскому офису уже на всё и всех глубоко фиолетово.
4) Не вяжется инфо о новых рейсах (новом расписании) данной а/к из Домодедово до марта 2019, переданная со слов сотрудницы аэропорта. Я не инсайдер ни разу, но как мне видится, расписание с аэропортовыми службами согласовывается сильно заранее, и любые изменения в данном случае - дело серьезное...

**tema-niv** » 30 сен 2018, 09:50

да не парьтесь. деньги точно вернут. вопрос времени. вот только нужны ли они？мне, например, перелеты нужны, а не деньги.

**april2007** » 30 сен 2018, 10:05

tema-niv писал(а) 30 сен 2018, 09:50:да не парьтесь. деньги точно вернут. вопрос времени. вот только нужны ли они？мне, например, перелеты нужны, а не деньги.

стоимость моего билета не сильно отличалась на момент покупки от цены на аналогичный рейс ( с аналогичными опциями по багажу, регистрации etc) от Аэрофлота. Так сложилось, что рейс AirItaly был для меня немного более удобным на тот момент ну и слегка дешевле, конечно. То есть я изначально не планировала лететь за 3 копейки. Я была бы рада получить свои 20 с лишним тыс за билет обратно вот прям щаз. Для покупки нового билета, прежде всего...Поэтому мне от них нужны только деньги, я с ними не то что лететь не хочу, я... как бы это сказать по-мягче-то, без идиомы про поле ... в общем, их ненадежность сомнений у меня не вызывает, рассматривать их как авиаперевозчика (понятно что уже гипотетически) - себе дороже.

**xReason** » 30 сен 2018, 10:52

Видимо они не выдержали конкуренции с Победой, АФЛ, S7
Обычно а/к кроят расписание, например , оставляют 3 рейса в неделю и всех желающих упаковывают туда. Но эти ребята рубят прямо от плеча.
Да еще этот купибилет со своим сервисным сбором, со всех сторон пытаются откусить

Я спросил Air Italy, а не меняют ли они расписание, вот такой ответ

no it's not correct
we cancelled all our flights starting from October 15th

**oleg41** » 30 сен 2018, 11:16

xReason писал(а) 30 сен 2018, 10:52:Я спросил Air Italy, а не меняют ли они расписание, вот такой ответ
no it's not correct
we cancelled all our flights starting from October 15th

Я общался вчера с Московским офисом по адресу airitaly@grm-russia.com
Там мне ответили что это не отмена, а изменение расписания.
Где же правда, кто из них врет?

**infernal_fire** » 30 сен 2018, 11:41

Да ктож их знает. Посмотрим, что будет. Мне конечно перелеты нужны. С учётом того, что билеты брались за 4900 туда обратно, то никем я не смогу купить на эти даты билеты.
Тем кто покупал за цену от 10 и выше, то конечно, имеет смысл возврат делать

**yarvi** » 30 сен 2018, 11:58

yarvi писал(а) 29 сен 2018, 20:08:Также попал с отменой билетов до Милана и обратно. Сейчас пришло письмо, что вернут деньги на карточку в течение 10 дней. Но вот только не всю сумму. Я платил 28377 руб, а вернуть хотят 26533,3 . На 1843,7 меньше. Посмотрел по чеку 1843 - это сумма стоит напротив каких-то additional services

После моего вопроса в whatsapp, заверили,что 1843 (плата за место багажа) также вернут. Похоже возврат у них не автоматический, всё в ручном режиме.

P.S. я поккупал билеты на сайте АК, письмо об отмене пришло в пятницу 28.09 вечером

**april2007** » 30 сен 2018, 13:49

Друзья по несчастью, кто писал им в whats up, по вот этому номеру писали - +39 345 306 0102 ? Тоже тогда им напишу, пусть подтвердят отмену и 100% возврат.

спасибо

**infernal_fire** » 30 сен 2018, 13:59

0767469 последние цифры

**april2007** » 30 сен 2018, 14:13

infernal_fire писал(а) 30 сен 2018, 13:59:0767469 последние цифры

нет, неправильный номер. Правильный вот +39 347 076 74 69

**april2007** » 30 сен 2018, 14:32

ну уже, наверное,для статистики напишу: по whats up указанный выше номер подтвердил отмену обоих моих рейсов. IG821, IG 822 Москва-Милан-Москва, 28 дек и 09 янв.

Как в таком случае делать возврат? Требовать через сайт? Но тогда это твоя инициатива , а билеты невозвратные...значит , у них есть причина отказать. На сайте нигде нет информации об отмене рейсов. Ждать когда она появится? И тогда требовать?