Авиакомпания Air Italy прекратила свою деятельность

[april2007]

кто-нибудь изучал права пассажиров? есть какие-нибудь зацепки выбить обмен?

https://www.airitaly.com/cms/deploy/1/I ... 4%20EN.pdf

Например, пункт 13 выглядит перспективно:

(13) Passengers whose flights are cancelled should be able
either to obtain reimbursement of their tickets or to
obtain re-routing under satisfactory conditions, and
should be adequately cared for while awaiting a later
flight.

Исходя из контекста, пассажиру должны предоставить либо возврат, либо замену на др билет. Не сказано, что выбор способа возмещения за пассажиром,или я ошибаюсь?
А от возврата средств они вроде не отказываются пока что...

[Vladimir B777]

Возник один вопрос: если билеты были оплачены с карты банка, находящегося под санкциями (ВТБ24), сможет ли Air Italy вернуть средства на эту карту?

[8008]

если билеты были оплачены с карты банка, находящегося под санкциями (ВТБ24), сможет ли Air Italy вернуть средства на эту карту?

Да.

[de1337ed]

Finnair мне менял на Аэрофлот

А какие там были условия? За сколько времени до полёта уведомили об отмене?

[trolling4u]

А какие там были условия? За сколько времени до полёта уведомили об отказе?

За 2 месяца до вылета. Свернули зимнюю программу в Самару и спокойно поменяли невозвратную бронь на Аэрофлот.

[8008]

Всем, предупрежденным более чем за 14 дней, "грезящим о замене на другую а/к", рекомендую не тратить силы и нервы на "поиски и "выяснения подробностей", "...рассказываю, как мне поменял Финнэйр..." - у Вас билет конкретной а/к, и на чьи то "прецеденты" и "добрую волю" AirItaly плевать и "положить болт" (и имеют право, к сожалению)...

[korchma]

Вот что прислал сегодня агрегатор:

Здравствуйте!

Информируем Вас, что авиакомпанией AIR ITALY было принято решение приостановить полеты по маршруту Милан-Москва-Милан в течение зимнего периода 2018/19. Полеты отменены начиная с 16 октября 2018 года.

К сожалению, Ваш рейс был отменен. От Вашего имени мы начинаем процесс вынужденного возврата Вашего билета и сделаем запрос в Авиакомпанию на авторизацию возврата. Это займет некоторое время, поэтому просим не волноваться.

Мы будем связываться с Вами дополнительно по мере получения информации по возврату Вашего билета.
Как только мы получим авторизацию от авиакомпании, Возврат будет сразу же оформлен. Об этом Вам придет уведомление на почту и телефон.

[semusha]

А есть ли у кого-то ситуация, аналогичная моей, когда отменен только обратный рейс из бронирования? Жать на кнопку возврата в письме боюсь, не хочу лишиться рейса туда, а общение в фейсбуке и вотсапе не помогает: говорят, поскольку рейс туда действителен, не можем создать запрос на возврат. Решила уже улететь, а потом нажать на кнопку возврата, но деньги бы не помешали...

[trolling4u]

А есть ли у кого-то ситуация, аналогичная моей, когда отменен только обратный рейс из бронирования? Жать на кнопку возврата в письме боюсь, не хочу лишиться рейса туда, а общение в фейсбуке и вотсапе не помогает: говорят, поскольку рейс туда действителен, не можем создать запрос на возврат. Решила уже улететь, а потом нажать на кнопку возврата, но деньги бы не помешали...

у меня не такая ситуация, но если в письме нажать кнопку, то там можно будет выбрать либо вернуть все рейсы, либо только конкретные

[Лариса Погорелова]

у меня билеты до Милана на март 2019
писала 3 раза,ответа нет.
что делать,куда ещё писать,или на март рано

[xReason]

Напишите в WhatsApp
Вот контактные данные
+39 345 306 0102
Время работы с 9 до 21 *время итальянское

[Maru_Mary]

За рейс Москва-Милан деньги вернут, я так понимаю.А вот возможно ли как то отменить Милан-Рим в эти же время, т.к он теперь не актуален

[infernal_fire]

Милан Рим кем летите?

[Maru_Mary]

ими же.

[infernal_fire]

Билет единый или разными сегментами брали?

[Maru_Mary]

покупала Москва -Милан-Москва, и отдельно Милан -Рим

[Serpent849]

Finnair мне менял на Аэрофлот. Я конечно понимаю что Air Italy далеко до Finnair, но надо продавливать хотя бы Alitalia

У вас меняли на партнеров по кодшерингу.
Алиталия, кстати, в Москву из Милана летает по нему же. И она не партнер Air Italy.

[semusha]

Если у меня только чемоданчик кабин-сайз, я регистрируюсь онлайн и не подхожу к стойке регистрации, где проверяют его вес? Или к стойке подойти все-таки нужно? И проверяют ли в Домодедово размер чемоданчика, у меня получается на 2 см шире.

[Vladimir B777]

Air Italy вернула деньги за отменённые рейсы, но сумма получилась меньше изначальной примерно на 700 рублей.

При покупке билетов сумма выставлялась в рублях, оплачивал рублевой картой, но списалось в евро (что априори не было очевидно). С тех пор евро немного подешевел, плюс, судя по всему, вернули сумму по курсу покупки евро банком (ВТБ24), т.е. произошли ещё и потери из-за разницы курсов покупки/продажи.

Стоит ли бодаться с колл-центром, чтобы вернули эти 700 рублей, или я ССЗБ (надо было оплачивать евровой картой) и это мне урок на будущее?

[nekto1]

При покупке билетов сумма выставлялась в рублях, оплачивал рублевой картой, но списалось в евро (что априори не было очевидно).

При покупке билетов сумма также выставлялась в рублях... Но Сбербанк перед оплатой рублевой картой,
заранее предупредил, что будет списание в евро и более того, написал сколько именно евро будет списано с рублевой карты.