Форум Винского

**Zeppelin** » 16 май 2011, 13:51

XMember писал(а):
tepexob писал(а):Не у всех А/К есть номер билета, который можно проверить на чекмайтрипе - у airberlin например, такого кода в билете нет

А что, на checkmytrip.com уже можно проверить по номеру билета (без кода брони)?

Ну так на checkmytrip свет клином не сошелся. Кого нельзя проверить на этом сайте, можно проверить на www.virtuallythere.com. Все зависит, в какой системе работает авиакомпания.
Берлинцев не проверял, не было нужды.

**mashastic** » 16 май 2011, 13:57

ну тады и я напишу. Очень похожий случай. Я думала, что случайно мышку крутанула...
Брали билеты на след майские в Берлин, я муж и его сын. Абсолютно уверена, что сыну ставила дату рождения 04.09.2006. Себе постоянно берем, на работе (офис-менеджер) это тупо моя обязанность, не по одному разу проверяю все данные. Приходят билеты на почту - др 30.09.2006.
Правда, мне повезло больше, по звонку в call-центр внесли изменения и прислали на почту.

**unreal_undead** » 16 май 2011, 13:58

Берлинцев не проверял

У них как раз таки есть специфика - при покупке билета выдают только свой номер брони (8 цифр), названными системами не проверяется.

**odvan** » 16 май 2011, 14:04

mashastic писал(а):ну тады и я напишу. Очень похожий случай. Я думала, что случайно мышку крутанула...
Брали билеты на след майские в Берлин, я муж и его сын. Абсолютно уверена, что сыну ставила дату рождения 04.09.2006. Себе постоянно берем, на работе (офис-менеджер) это тупо моя обязанность, не по одному разу проверяю все данные. Приходят билеты на почту - др 30.09.2006.
Правда, мне повезло больше, по звонку в call-центр внесли изменения и прислали на почту.

В течении 24 часов они могут внести изменения безвозмездно. Так мне сказала девушка в поддержке.

**odvan** » 16 май 2011, 16:16

Побывал в офисе. Заполнил тн претензию, и сделать это можно было на сайте. Идиоты, зачем слать в офис.
Сроки рассмотрения претензии - от 3 до 4 недель.

А вообще можно вернуть билеты? По законодательству РФ вроде должны возвращать даже non-refundable? Или это только для российских перевозчиков?
А как насчет money back, карта Сбера?

**Aurika** » 19 май 2011, 12:29

mashastic писал(а):Абсолютно уверена, что сыну ставила дату рождения 04.09.2006.Приходят билеты на почту - др 30.09.2006.

А где в билетах Люфтганзы прописана дата рождения? Просмотрела свои билеты - нет такого пункта.

**mashastic** » 19 май 2011, 13:35

у детей есть такой пункт. Если по взрослым смотрите, то не найдете

**Alex_S_** » 19 май 2011, 13:53

mashastic писал(а):Брали билеты на след майские в Берлин, я муж и его сын. Абсолютно уверена, что сыну ставила дату рождения 04.09.2006. Себе постоянно берем, на работе (офис-менеджер) это тупо моя обязанность, не по одному разу проверяю все данные. Приходят билеты на почту - др 30.09.2006.
Правда, мне повезло больше, по звонку в call-центр внесли изменения и прислали на почту.

Хы, недалее как на этой неделе точно такой же случай произошел со мной. 3 -го мая брал билеты на сайте люфтганзы. день рождения сына 27.09.2008 - билеты пришли с 30.09.2008. Догодался посмотреть только вчера, так как брал билеты на следующую поездку.
Тож после звонка - поменяли.
Прикольно - и даты, на которые произошло самопроизвольное искажение совпадают. чтототутнитак

**mashastic** » 19 май 2011, 14:07

занятно получается, если еще кто нить с таким случаем найдется , точно что то перемудрили после смены интерфейса.

**odvan** » 19 май 2011, 16:11

Я в претензии тоже ссылался на глюк с датой рождения ребенка и "случайной" отмене брони, а также недоступность покупки билета через посредника (в моем случае .). Надеюсь, они действительно разберутся и войдут в положение. У меня тоже глюк с 30-м числом, только оно стояло по умолчанию, а вот месяц сдвинулся вперед. Билеты non-refundable, но интересный момент - дату возврата можно поменять всего за 50 евро, для одного человека естественно.

Может случайный глюк, а может и нет.

**merial** » 19 май 2011, 16:17

odvan писал(а):Билеты non-refundable, но интересный момент - дату возврата можно поменять всего за 50 евро

Если есть места по этому тарифу. Если нет, то придется доплачивать до следующего возможного.

**odvan** » 14 июн 2011, 12:05

Ну что, время рассмотрения моей претензии истекает сегодня, еще подожду пару дней и напишу заявление в Сбере по-поводу спорной транзакции, чтобы вернули все деньги, приложу все копии и емейлы, на которые люфты так и ни разу не ответили. Надеюсь, полетать этими авиалиниями так и не придется, сервис чудовищный.

**odvan** » 14 июн 2011, 17:23

Прислали таки ответ:

Уважаемый господин Каблак,

спасибо за Ваше обращение от 16 мая, а также повторное электронное сообщение от 7 июня и терпение в ожидании нашего ответа.

Мы с сожалением узнали о недоразумении, возникшем у Вас при бронировании билетов на перелет из Киева в Кельн и обратно с 22 по 30 июля на нашем интернет-сайте.

Мы хотели бы сообщить Вам, что при бронировании билетов online у пассажиров есть возможность проверить выбранные ими даты перелетов прежде, чем оплатить заказ.

Согласно Правилам Перевозки пассажиров и багажа авиакомпании Люфтганза, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте www.lufthansa.com, пассажир сам несет ответственность за правильность оформления проездных документов. В связи с этим, мы не можем удовлетворить Ваш запрос об изменении даты Вашего перелета из Кельна в Киев бесплатно, так как это выходит за рамки официальной ответственности авиакомпании. Мы надеемся на Ваше понимание.

Уважаемый господин Каблак, мы благодарим Вас за доверие и будем рады иметь возможность приветствовать Вас среди наших гостей в ближайшем будущем.

С уважением,

Особо порадовала формулировка с рамками официальной ответственностью, то есть за деньги мы несем ответственность, а вот без денег, увы, увы.
Хрен с поездкой, завтра пишу заявление в Сбере, вообще ох.ели.

**Viachik** » 14 июн 2011, 17:27

odvan
Ни фига не понял, что у вас не так
Дата рождения ребенка не та ? - ну и хер с ней. Из-за этого только и лететь не хотите ?

**odvan** » 14 июн 2011, 17:29

^Обратный билет неправильный, вместо 30 июля - 30 августа.

**Viachik** » 14 июн 2011, 17:39

Ну теперь понятно
Тут несколько постов о том, что сдвиг получается по дате рождения ребенка. Ну , вы естественно , предположили, что сдвиг - он вообще сдвиг, в том числе и косячный по вылету .. Ну так это у вас у первого так ... с вылетом то..
Прям даже интересно, как жалобу в Сбер оформите и как к ней отнесутся. Прецендент: расхотел ехать - объяснил, что это они с датой накосячили - банк деньги вернул - очень важен для всех !!!!
Держите нас в курсе

**odvan** » 14 июн 2011, 17:57

Я ничего не предполагал, даты перед оплатой были верные, после оплаты в брони билетов обратная дата съехала на месяц вперед. Интересный момент - обратный билет можно поменять за 50 евро, а билет туда - нет.

Во-первых, мне с такой обратной датой никто не даст немецкий шенген на 38 дней - потому что естественно не будет никакой брони отеля на такой длительный срок, а за эти билеты возвращаются деньги в случае не получения визы. Но естественно до штампа в паспорт доводить не хочется. Во-вторых, в моем случае все довольно очевидно. Имеет место ошибка, "продавец" не собирается ее решать. Будьте любезны. Не пройдет так - обратимся в судебном порядке.

**Viachik** » 14 июн 2011, 18:02

Ну, может быть - хотя такой косячный прецендент по сдвигу даты вылета описан только вами.
Есть сомнения в том, что через банк в этой ситуации вы что-то решите.

**odvan** » 14 июн 2011, 18:12

Как минимум есть два задокументированных случая со "случайной" отменой бронирования билетов, и два случая со "слетанием" даты рождения ребенка. Не удивляюсь "слетанию" даты обратного вылета. К тому же даты, всю инфу, вплоть до отмены бронирования можно провести в течении 24 часов через операторов колл-центра. На мою беду товарищ смог проверить билеты и обнаружить ошибку только 2 дня спустя. Возможно, многие исправляют сразу же.

**Viachik** » 14 июн 2011, 18:21

"В тех случаях" - было подтвержденное бронирование, с последующей отменой (непонятно кем). У вас дата в первичном бронировании сразу другая, несоответствии которой заметили два дня спустя , и не вы. Разницу чувствуете ?
Проблема собственно в доказательстве того, что это косяк системы бронирования, а не ваш.