Форум Винского

**АлексейС** » 22 июл 2023, 18:09

Да, и ещё хотел предостеречь. Были люди которые пошли искать свой багаж, уверенные что его найдут, и соответственно неуспевшие на свой след. рейс. Не делайте так. Сидит ленивая тётка и просто на том же сайте aviapartner смотрит инфу, что и мы. Потом пишет тебе e-mail. Никаким розыском при вас они не займутся.

**АлексейС** » 23 июл 2023, 03:14

Ну уж и до кучи. Вернулся. 20! человек не получили багаж. Летела пожилая пара. Они берут ночь в отеле в Белграде, сами забирают и сдают багаж при трансфере. Я сделал так же из-за длинной стыковки, всё ок.

**Кот Баюн** » 23 июл 2023, 16:15

Летели 14.07 из Шереметьево в Афины, стыковка в Белграде 12 часов. Один из двух чемоданов не прилетел. Написали заявление в Lost and found в Афинах, выдали квиток с номером и номер телефона, по которому нужно узнавать новости. Дозвониться невозможно - или занято, или не берут. На 6-й день отправил pdf заявление с описью на емейл авиалиний- пришла электронная отписка. С тех пор тишина. Через неделю возвращаемся в Россию. Шанс, что вернут багаж в Москву, мне представляется, равен нолю.
Да, забыл - 4 семьи с нашего рейса не получили багаж, с нами писали заявления.

**chivarie** » 23 июл 2023, 17:10

Всем коллегам по несчастью доброго дня!
Летела 11 июля Флоренция-Белград-Москва, чемодана до сих пор нет... Еще и в Шереметьево стало не дозвониться, сегодня сказали, что последние 3 дня посылок не было, что приходят чемоданы со сломанными замками и поврежденными молниями. Что еще есть июньские заявления... Хоть реально лети в Белград искать....
Писала уже где только можно, в том числе в российское представительство компании - всё без толку.
Давайте держать друг другу в курсе и отписываться об опыте получения багажа!

**Happy101** » 23 июл 2023, 17:14

Мы тоже летели вашим первым рейсом 11 июля !!!! Тоже ждем! Точнее мы летели в Флоренция- Белград- Стамбул. Ждем еще до вторника и я вылетаю на поиски. Так что можем обменяться контактами, помогу чем смогу, если на месте буду

**АлексейС** » 23 июл 2023, 17:18

Ещё совет тем кто потерял багаж по дороге туда. Возвратившись в Шереметьево, пожойдите в потерю багажа и оформите таможенную декларацию. Когда он приедет, его вернут домой.

**АлексейС** » 23 июл 2023, 17:20

Happy101, Поосторожнее там в Lost&Found. Как только обстановка накаляется, эти суки вызывают секьюрити

**chivarie** » 23 июл 2023, 17:25

@happy101
Да, я с удовольствием! Моя почта chivarie@mail.ru!
я тоже уже думаю, но билеты очень дорогие, да и пока не получается... Если вдруг полетите, я буду крайне благодарна вам за любую помощь!

**kmaal** » 23 июл 2023, 17:27

Дочка летела 17 июля Париж-Стамбул, первый рейс опоздал, на стыковку не успели, багаж долетел отдельно 22 июля до Пулково через Стамбул, сегодня получили.

**evg87** » 24 июл 2023, 05:23

Скажите, пожалуйста, а какой-то документ выдают в аэропорту, когда обращаешься в Lost&Found?
Что-нибудь серьёзное, с печатью и подписью, что можно было б потом предъявить в свою страховую для получения страховки по утере багажа?

**chivarie** » 24 июл 2023, 08:28

Добрый день, уважаемые форумчане!

В Шереметьево отвечают, что посылок из Белграда нет уже более 3 дней... я почти в отчаянии.
Есть ли среди нас счастливчики, получившие багаж последнюю неделю?

**Кот Баюн** » 24 июл 2023, 08:39

evg87 писал(а) 24 июл 2023, 05:23:Скажите, пожалуйста, а какой-то документ выдают в аэропорту, когда обращаешься в Lost&Found?
Что-нибудь серьёзное, с печатью и подписью, что можно было б потом предъявить в свою страховую для получения страховки по утере багажа?

выдают лист формата А5 без печати, на нем ваши данные и референс номер, который бьется в международной системе розыска багажа

**Habbenula** » 26 июл 2023, 07:12

Летала 19.07, Париж Белград спб
Багажа до сих пор нет

**Meikuvera** » 26 июл 2023, 19:36

Летели 3.07 , до сих пор нет ((

**Bienetre** » 26 июл 2023, 23:21

chivarie, только что звонила в Шереметьево. Сказали ночью и утром прилетал утерянный багаж.

**Aleksandra955** » 26 июл 2023, 23:58

Bienetre, а у вас был рейс до Москвы? Мы летели из Москвы в Мадрид.. уж не знаю, может чемодан прилетел в Россию.. может ли такое быть..( уже месяц нет

**Bienetre** » 27 июл 2023, 00:21

Aleksandra955, у меня сын летел из Амстердама в Москву 15 июля. Все ждем…

**Habbenula** » 27 июл 2023, 07:02

Bienetre, в какой город?

**Habbenula** » 27 июл 2023, 07:16

А у вас отображается номер багажнойбирки в системе белградского аэропорта? Я своей там не вижу и все попытки его туда вписать (самой, через Пулково, через Белград) пока не дали успеха: Пулково номер видит, сербская система нет(
Как они его найдут без номера бирки я не знаю…

**АлексейС** » 27 июл 2023, 09:18

Habbenula, Вы имеете в виду aviapartner систему. Это не система только белградского аэропорта. Не отображается. Но надеюсь в базе хранится. Пулково той же системой, думаю, пользуется, просто полей больше видит.

**Habbenula** » 27 июл 2023, 09:47

Да я понимаю, чтотнна единая. Но если сербы бирку не видят, как он найдут…

**АлексейС** » 27 июл 2023, 09:49

Habbenula, Это вы не видите, зайдя в эту систему. Не факт, что они не видят

**Habbenula** » 27 июл 2023, 10:02

АлексейС, они не видят… я им звонила проверяла

**Tatyana Br** » 27 июл 2023, 15:36

Летела 17-18 июля Чикаго-Белград-Москва. Сегодня получила информацию что багаж прибыл в Шереметьево.

**АлексейС** » 27 июл 2023, 17:10

Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

**Bienetre** » 28 июл 2023, 10:37

АлексейС писал(а) 27 июл 2023, 17:10:Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

я думаю, никто не знает, как они ищут. в некоторых аэропортах даже PIR не оформляют.

**Сигма1** » 28 июл 2023, 14:18

Рейс Нью-Йорк-Белград(короткая пересадка)-Москва 21 июня, багаж 2 чемодана, чемоданы не прибыли в Москву.
спустя 2 недели нашли первый чемодан, спустя месяц и неделю прибыл второй чемодан.
Писала и звонила сербам,ответа не было.
Совет: когда звоните в розыск багажа,просите оператора поискать ваш багаж в базе неопознанных чемоданов, и там по содержимому чемодана можно отыскать свой, если вдруг бирка оторвалась.

**Сигма1** » 28 июл 2023, 14:21

АлексейС писал(а) 27 июл 2023, 17:10:Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

Нет не нужно оформлять дополнительно, они будут искать по вашему заявлению два чемодана(у меня так же точно было оформлено одно заявление на два человека).
Вы только на возмещение оформляете два заявления, от каждого человека.

**АлексейС** » 28 июл 2023, 14:28

Сигма1, Спасибо. А возмещение за утерю или задержку? Мне нашли вроде один(статус изменился). Вот и спросил

**Сигма1** » 28 июл 2023, 14:32

АлексейС писал(а) 28 июл 2023, 14:28:Сигма1, Спасибо. А возмещение за утерю или задержку? Мне нашли вроде один(статус изменился). Вот и спросил

Сначала за задержку, после 21 дня за утерю. Я оба писала, но что то сомневаюсь, что хоть что то компенсируют.

**Кот Баюн** » 29 июл 2023, 10:44

руководствуясь опытом вышеотписавшихся, отправил форму утери с сайта сербских авиалиний живым письмом DHL. увидел по трекеомеру, что письмо вчера было вручено и в этот же день позвонили из аэропорта Афин. спустя 13 дней чемодан наконец-то прибыл из стыковочного Белграда в пункт назначения. скорость впечатляет, конечно. теперь греки должны отправить обратно в Белград, а сербы в Шереметьево. интересно, сколько займёт времени?
ps резюмируя- по письму находят вещи быстро, с электронной почтой все плохо

**Aleksandra955** » 29 июл 2023, 12:14

Всем привет! Мой чемодан нашелся, после написания сербам заказного письма днл. Потерялся багаж 28 июня , рейс Москва-Белград-Мадрид. Все это время сербы не отвечали ни на звонки, ни письма по емейл. Статус багажа не менялся (в поиске. Проверьте позже). На прошлой неделе отправили письмо днл, написали грозную триаду в заявлении, приложила к биркам. После получения сербами письма статут багажа изменился на «идентифицирован», а еще через два дня нам позвонили и сказали завтра утром забирать в аэропорту аликанте(мы тут и живем). Предложили доставить сами, но забрать самим нам было надежней! Багаж целый , все хорошо.сегодня утром его забрала! Был обмотан пленкой. Теперь еще ждём компенсацию, надеемся тоже получить! Нервы потерепали изрядно,плюс пропало в багаже лекарство очень очень дорогое (короткий срок годности). Сербами более не летаем . И спасибо девушке из этой ветки форума, которая подала идею писать им письма днл! Потратили 70’евро, но чемодан приехал

**Smu28** » 30 июл 2023, 09:40

Aleksandra955,
Добрый день,
Я вчера возвращалась в Москву через Белград и багаж не прилетел. Я заполнила все формальности в шереметьево, но почитав форум, понимаю, что этого недостаточно.
Хочу в понедельник отправить DHL .
Подскажите, пожалуйста, что конкретно вы отправляли, чем грозили в письме, и какой адрес и получателя указывали в отправлении?
Заранее спасибо за ответ

**Вокруг света** » 30 июл 2023, 10:26

Smu28 писал(а) 30 июл 2023, 09:40:чем грозили в письме

попробуйте не грозить, а просто честно описать ситуацию, какие потери вы несете от этой пропажи.
я так сделала, и мне помогло.

**Smu28** » 30 июл 2023, 10:29

Вокруг света писал(а) 30 июл 2023, 10:26:я так сделала, и мне помогло.

Я так и планирую сделать. Просто расстроена. Там лекарства были дорогие...
Вы писали в свободной форме или на каком-то бланке с сайта Эйр Сербии?
Что прикладывали к письму?
Спасибо!

**Кот Баюн** » 30 июл 2023, 12:25

https://www.airserbia.com/ru/informacie ... ya-bagazha
посмотрите, здесь есть форма, которую нужно заполнить и отправить

**Вокруг света** » 30 июл 2023, 12:35

Smu28, Я отправляла письмо написанное в свободной форме. У меня тоже были лекарства и я делала на них упор, потому что в Европе я купить их не смогу.
Прикладывала распечатанную форму пдф с сайта, копии репорта, посадочных и багажных талонов.

**lenaleg** » 30 июл 2023, 12:50

Smu28, Добрый день! Мы с Вами, видимо, летели вчера одним рейсом. Мой багаж тоже не привезли, а у меня там украшения, лекарства и куча новой одежды.. Также думаю насчёт отправления письма через DHL, не хотели бы Вы объединиться и отправить письма совместно для сокращения издержек?

**Smu28** » 30 июл 2023, 14:10

lenaleg,
Ответила в личном сообщении

**LEOLA8** » 30 июл 2023, 20:53

Добрый день, мой багаж утерян с 3го июля по рейсу Сочи-Белград-Неаполь. приезжала спустя 11 дней в аэропорт Неаполя, показали весь потерянный багаж, моего нет. Airsserbia отвечает иногда на имейлы, что багаж не найден, пришлите описание и фото, высылала несколько раз, и заполненную форму, и описание, и даже фото. по worldtracer не пробивается, говорит их авиалиния не поддерживает этот сервис. кто-то пробивал свой багаж? поделитесь ссылкой. и Подскажите пожалуйста, на какой конкретно адрес писать письмо DHL, они походу заблокировали меня с сайта, после того как я написала что буду обращаться к закону.

**Habbenula** » 30 июл 2023, 22:46

Сейчас позвонили из Пулково, чемодан прилетел (а в белградском статусе - все еще ищем)

**Habbenula** » 30 июл 2023, 22:48

LEOLA8, в Белград надо звонить в промежутке между 8 и 10 утра местного времени. Нормально отвечают.
Трекинг - с главной страницы АЭРОПОРТА им Теслы отматываете вниз - там плашка про розыск багажа. Но она не оперативная

**kisly** » 30 июл 2023, 23:16

ddd333 писал(а) 22 июл 2023, 01:13:16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер.

То есть в принципе сербы могут доставить потом и в другой аэропорт, а не только в тот, в который изначально был полет?

**Smu28** » 31 июл 2023, 12:34

Кот Баюн,
Подскажите, пожалуйста, на какой адрес вы отправляли дхл?
Адрес Эйр Сербии в Белграде или адрес офиса розыска багажа аэропорта в Белграде?
Спасибо

**Кот Баюн** » 31 июл 2023, 12:52

Здравствуйте!

Air Serbia
Centar Baggage Tracing
Airport Nikola Tesla Terminal 1
Beograd, Serbia

**Кот Баюн** » 31 июл 2023, 12:55

kisly писал(а) 30 июл 2023, 23:16:
ddd333 писал(а) 22 июл 2023, 01:13:16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер.

То есть в принципе сербы могут доставить потом и в другой аэропорт, а не только в тот, в который изначально был полет?

пришел через 2 недели как раз туда, куда я летел, но дело в том, что я уже вернулся обратно в Москву. в заявлении все даты временного пребывания указывал
после звонка из Афин онлайн статус сейчас - “received at airport”.
тем, кому посчастливилось получить свой багаж , подскажите, пожалуйста, после получения какой стоит статус?

**Вокруг света** » 31 июл 2023, 13:25

Кот Баюн писал(а) 31 июл 2023, 12:55:подскажите, пожалуйста, после получения какой стоит статус?

Уже две недели после получения висит статус DELIVERY PROCESS INITIATED

**Сигма1** » 31 июл 2023, 20:31

Подскажите, как получить компенсацию и положена ли она:
-за задержку багажа на 2 недели.Я заполнила файл с сайта,прикрепила чек с покупкой товаров первой необходимости.Что то помимо суммы чека они возвращают компенсацией?
-можно ли надеяться на компенсацию, если чемодан нашли спустя 37 дней? Я заполнила заявление на сайте о компенсации "Если ваш багаж не был найден в течение 21 дня, вы можете направить запрос о компенсации".Положена ли мне эта компенсация,если багаж нашелся?

**LEOLA8** » 01 авг 2023, 02:42

Подскажите пожалуйста, как отследить свой багаж?? нажимаю на их ссылку на worldtracer, ввожу свои данные и пишет - your airline is not supporting this service. у всех так??

**Кот Баюн** » 01 авг 2023, 02:53

LEOLA8 писал(а) 01 авг 2023, 02:42:Подскажите пожалуйста, как отследить свой багаж?? нажимаю на их ссылку на worldtracer, ввожу свои данные и пишет - your airline is not supporting this service. у всех так??

вводите номер, который вам присвоили в лост энд фаунд и фамилию?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР