Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[rippli]

Binevskaya,
дозвонились?

[Binevskaya]

Да, спасибо вам, а то так бы и бросила! Но 2.5 часа дозванивалась.. И боюсь подумать, что будет завтра, я еще не понимаю, на что менять билеты? Везде непонятно что...

[rippli]

т.е. представительство в Москве все же работает, только трубку полдня не берут?)
Вам спасибо, буду знать, чувствую, что с Испанией будет также к апрелю, как и с Италией сейчас, дело времени(

[Binevskaya]

Работает, но если писать на почту, то приходит ответ - до 23.03 нет в офисе.

[zdm]

https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... ews?id=387
В связи с дальнейшим развитием ситуации с появлением Коронавируса Air Serbia решила дополнительно реорганизовать трафик в предстоящий период и приспособить его к новым обстоятельствам. В связи с этим компания запустила специальный сайт (ссылку), с помощью которого пассажиры могут узнать о текущем статусе своих рейсов.

Список отмененных рейсов:
https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights

[bornikkk]

Коллеги, только что узнал о отмене завтрашнего рейса из Рима в Белград, по иные с сайта аэропорта, от компании ничего не получал, но по ссылке выше мой рейс в отменных. Авиакомпания не связывалась, варианты переноса не предлагали, я покупал через Купибилет, они вообще не в курсе, что рейс отменён. Отмененный рейсы переносят, или отменяют вообще, есть смысл звонить в АК и агента ещё раз, или покупать альтернативный вариант? Кому нибудь АК присылала инфу о отмене и варианта действий?

[8008]

есть смысл звонить в АК и агента ещё раз, или покупать альтернативный вариант?

Покупать или нет ... кто ж сейчас скажет, что "лучше"?... Италия "закрылась", на 98% уверен, что любая а/к увидит в этом форс-мажор и ничего компенсировать по ес261 не будет (деньги за сам билет/его часть - вернет). Пробуйте все таки связаться с а/к, быть может Вам повезет и пересадят куда нибудь...

[zdm]

только что узнал о отмене завтрашнего рейса из Рима в Белград

В принципе должны предложить альтернативу или вернуть деньги. Но странное дело не смотря что Ваш рейс есть в списке отмененных, на сайте проверки рейса Air Serbia https://booking.airserbia.com/dx/JUDX/# ... nation=BEG он есть. Я бы звонил в колл-центр авиакомпании. Но будьте готовы к очень долгому дозвону.
Если Вы звоните из других стран(разговор оплачивается согласно тарифам сети, из которой производится звонок) +381113112123
Пожалуйста сообщите потом здесь результат.

[zdm]

Альтернативу еще надо найти ...

Есть, и прямые и с пересадкой.
Кстати альтернатива дозвону почта callcenter@airserbia.com, достаточно бодро мне сегодня отвечали в течении +-30 мин.

https://booking.airserbia.com/dx/JUDX/# ... ution=e6s1

[8008]

Рим-Афины-Белград.

Есть, и прямые и с пересадкой.

Коллеги ... я, как бы в курсе, что "они есть в расписании"... До недавних пор и рейс из билетам человека "там был", а потом "пропал"... Ну и чтобы "куда то пересесть", надо для начала "с кем то об этом договориться" ... сдается мне, не только у него одного "рейс пропал" ... так что сделать это будет нелегко, ибо штат кол-центра наврядле кто то расширял...

ПС Еще "интереснее", если Рим-Белград лишь часть билета до Москвы...

[Poseidon]

Еще "интереснее", если Рим-Белград лишь часть билета до Москвы...

Кто бы в этом сомневался.
bornikkk,
В любом случае если никак не связаться с авиакомпанией приезжайте в аэропорт утром - авиакомпания отправит Вас до конечного пункта.

[8008]

Кто бы в этом сомневался.

... Я, например, не уверен ... т.к. человек не первый день "тут" и мог бы написать "отменили сегмент"...:))

[bornikkk]

Дозвониться не могу, попробую написать на почту. Пока от АК никакой связи, Купибилет, тоже пока молчат.
Да конечно, рейс до Белграда, только один сегмент билета до Москвы

[8008]

Дозвониться не могу, попробую написать на почту. Пока от АК никакой связи, Купибилет, тоже пока молчат.

Согласен с Poseidon - ехать пораньше в а/п и разбираться там, на месте... что то да придумают... В ночи вообще не факт что в ак кто то работает, а через агента что то делать, как говорил терминатор "we don't have much time"...

[bornikkk]

Да спасибо, решили завтра с утра ехать в аэропорт. На всякий случай взял раинэйров до Берлина, пока цена терпимая, что бы выбраться из Рима, из Германии уверен будет улететь проще.

[zdm]

В ночи вообще не факт что в ак кто то работает

Рабочее время Каждый день 00-24
А так присоединяюсь, если есть возможность то ехать утром и искать представителя а/к.

[anna_kam]

Всем доброе утро! Жду сообщение от bornikkk, чем закончилось (или продолжается) его приключение по отмене рейса. Боюсь оказаться на следующей неделе на его месте. Вылет из Парижа, конечно, через Белград.

[bornikkk]

Ответ на письмо от АК ниочём (

Dear passenger,
Thank You for contacting Air Serbia Call Center.
Due to flight cancellation, You are entitled to full refund. Tickets can only be cancelled and refunded by the issuing ticketing office. Therefore, kindly contact the agency/web site where the purchase was made for further information.
Alternatively, You may prepare Your booking reference and contact us by dialing +381 11 311 21 23, so an agent can assist with finding any possible alternative Air Serbia flights for You.
International contact details are available on the following link:
https://www.airserbia.com/en-RS/offices
Best regards,

Сейчас поедем в аэропорт. По ссылке из письма офис тут, если кому-нибудь эта инфа тоже интересна
Alitalia, Biglietterie Scalo Fiumicino
Airport Leonardo da Vinci Fiumicino
Terminal 1, 00054, Romе

[anna_kam]

Ответ от callcenter@airserbia.com на запрос по нашему рейсу (18.03. из Парижа в Москву)
"Уважаемые,
В следующей ссылке есть обновленный список отмененных рейсов ER Serbia:
https://www.airserbia.com/sr_latin/info ... nih-letova
В настоящее время перечисленные рейсы по-прежнему работают.
Вы также можете получить всю информацию, позвонив в наш контакт-центр+ 381 11 311 21 23. С наилучшими пожеланиями , Ана Йовович C a l l C ent er Sa le s a n d Marketin g
Air Serbia"

Видимо трудности перевода, перечисленный рейсы, как раз НЕ работают. И, вроде бы, не было Чехии (Прага), теперь смотрю, тоже в отмененных, как и Болгария, Швейцария (имею ввиду, что в этих странах не такое сильное заражение, как во Франции, а вылеты прекращены). Так что ответ, конечно, малоинформативный.

[Balu_T]

Подскажите пожалуйста, у меня транзитный рейс в Рим через Белград, а обратно из Венеции. Если отменят только второй сегмент перелета, вернут ли деньги за весь билет Москва -Рим, Венеция - Москва?