Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Giovanny** » 13 мар 2015, 16:09

vlublena писал(а) 13 мар 2015, 16:02:Всем привет!
Впервые в жизни лечу с пересадкой в Риме (Москва-Рим-Париж), стыковка будет всего 50 минут, поэтому очень сильно переживаю - успеем ли?
А если вдруг рейс из Москвы задержится?
И вот еще интересует вопрос - действительно ли из Москвы до Рима лететь почти 5 часов?? Как-то долго..
Плюс у меня на электронном билете не написан терминал, в который мы прилетаем в Рим, а вылетаем из Рима из терминала 1. Где можно узнать это? А то если еще и терминалы разные, то вообще капут чувствую с моим топографическим кретинизмом пропадем (в интернете не нашла инфо).
Рейс - az-595, может кто летал им?

как бы надо вычесть 2-х часовую разницу во времени и получится почти 3 часа лету...
Переживать не стоит. все успеете, ну на крайняк пересадят на другой рейс, тоже не проблема на самом деле

**italalla** » 13 мар 2015, 16:13

Прилетите в терминал 3, улетите из первого туда. Ничего страшного, идите по указателям. 20 минут на все про все. Лететь 3,5 часа. Полчаса они на руление добавляют. Время же меняется. Вот и разница. Если давно билет брали вылет подменяют на час раньше

Через недели две уже часовая разница будет. Или вы раньше летите?

**andrs** » 13 мар 2015, 16:16

Ну да, лететь около трех часов. В расписании есть небольшой зазор. Терминалы у вас будут разные, идти вроде бы 11-15 минут плюс пограничный контроль (тут у как повезет). Если не будет большой задержки, то успеете. В противном случае вас пересадят на следующий рейс. В Риме очень хорошо работает служба трансфера.

**vlublena** » 13 мар 2015, 16:18

Просто на сайте Alitalia написано время в пути - 4ч55м я поэтому так удивлена.. может они действительно закладывают время на задержку рейса..
Да, билет еще в декабре покупала, а вылет только в конце апреля.

**Giovanny** » 13 мар 2015, 16:25

vlublena писал(а) 13 мар 2015, 16:18:Просто на сайте Alitalia написано время в пути - 4ч55м я поэтому так удивлена.. может они действительно закладывают время на задержку рейса..
Да, билет еще в декабре покупала, а вылет только в конце апреля.

ой это ладно, у меня вот трансаэро как-то писало время полета в Симферополь, почти так же как в Токио получалось, не надо обращать внимания на это

**vlublena** » 13 мар 2015, 16:45

Спасибо всем! Я немного успокоилась)

**italalla** » 13 мар 2015, 17:22

vlublena писал(а) 13 мар 2015, 16:45:Спасибо всем!

Спасибом не отделаетесь. Ставьте всем плюсики.

**vlublena** » 13 мар 2015, 17:27

italalla писал(а) 13 мар 2015, 17:22:
vlublena писал(а) 13 мар 2015, 16:45:Спасибо всем!

Спасибом не отделаетесь. Ставьте всем плюсики.

Сделано) я тут новенькая, так что еще пока не разобралась как да что)

**Giovanny** » 13 мар 2015, 17:28

vlublena, здесь понравится, душевно как дома, мало того, оч интересно и полезно

**mov** » 14 мар 2015, 09:51

Giovanny писал(а) 13 мар 2015, 16:09:Переживать не стоит. все успеете, ну на крайняк пересадят на другой рейс, тоже не проблема на самом деле

это слабое утешение, если лететь с багажом, и багаж успеют перегрузить на тот рейс, что в билете. Другой рейс может быть не через час или два (у меня подруга так попала в Риме, мариновались в аэропорте 4 часа, пока удалось их приткнуть на рейс, плюс эпопея с багажом... благо, летели домой). Опасаюсь брать билеты с маленькой стыковкой, малейшее опоздание 1го рейса чревато последствиями.
А так в Риме все продуманно сделано для пересадок, указатели везде, четко и понятно; я настраивалась на прохождение квеста - и к своему удивлению получила уйму свободного времени.
Паспортный контроль, конечно, тоже всегда момент возможной засады

**zerokol** » 14 мар 2015, 10:00

что хорошо в Фьюмичино - нет контроля безопасности по прилету.
Очереди на паспортный контороль при переходе из нешенгенской транзитной зоны в шенгенскую и обратно - не такие зверские как на выход в город.
у меня была стыковка 1.20, тоже волновался, но времени в итоге была куча, даже поесть успел и итальянского кофе выпить

**italalla** » 14 мар 2015, 10:07

zerokol писал(а) 14 мар 2015, 10:00:не такие зверские как на выход в город.

Зависит от времени. У меня было с точностью до наоборот. Я в городе была через 5 минут. А вот переходик был тот еще.

**skmedd** » 20 мар 2015, 11:44

У меня с Alitalia пока только негативный опыт - сняли сумму вдвое превышающую ту, что была заявлена на сайте. Позвонил в колл-центр - сказали писать на почту либо хотите мы вам сборы вернём ...ага =) 7000 руб из 56 000 снятых =) ладно... написал им на почту 02.03.15, ответили только 11.03.15 ! И ответ был в стиле "такое просто не возможно"!!! Продублировал письмо в итальянский офис, оттуда ни ответа, ни привета! Одним словом - совок... Может кто имел с этими негодяями тёрки? Куда писать можно ? Я писал на claims.RU@alitalia.it и дублировал по-английски на conciliazione@alitalia.it

**andrs** » 20 мар 2015, 12:01

Отвечают они на самом деле очень долго. Но снять сумму в 2 раза большую.... я как то не представляю. А Вы обращались в свой банк? Может надо было сразу заблокировать транзакцию? Попробуйте еще раз разобраться со своим банком, что у Вас в итоге сняли. Посмотрите свою квитанцию, может Вы заплатили еще за что то (всякие страховки, услуги и т.д).

**Toxic_Avenger** » 20 мар 2015, 12:08

Alitalia скорее всего сначала заблокировала сумму за билеты, а потом уже сняла такую же сумму. Первоначальная сумма осталась заблокирована. Такие случаи тут неоднократно описывались. Выясняйте точнее в своем банке.

**unreal_undead** » 20 мар 2015, 12:10

Это легко в онлайн банке смотрится - либо всё списано, либо две транзакции, по одной из которых деньги заблокированы. Но конкретно с Алиталией у меня ситуаций с двойной блокировкой не было.

**skmedd** » 20 мар 2015, 12:58

не, у них проблема с сайтом, видимо, была. Он раза три показывал разную сумму =) надо было подождать до утра... но нам-то не терпится

**Ларисон** » 20 мар 2015, 14:27

У них до сих пор проблемы на сайте. Я уже почти месяц не могу вбить данные.

**skmedd** » 20 мар 2015, 14:32

Ларисон, лучше не вбивайте =) лесом надо слать такие авиакомпании

**Ларисон** » 20 мар 2015, 14:34

Да я уже выкупила у них билеты на Новогодние каникулы!

**NikolayNemo** » 20 мар 2015, 15:22

Ларисон писал(а) 20 мар 2015, 14:34:Да я уже выкупила у них билеты на Новогодние каникулы!

рекомендую раз в месяц проверять статус билетов. меня эта компания подвела 2 раза, теперь даже когда вкусные скидки приходят я не ведусь (кстати на одной из скидок в 3к они меня и подвели, отменив рейсы и мне на эти 3к больше и пришлось другие билеты покупать)

**patronum** » 20 мар 2015, 21:21

skmedd писал(а) 20 мар 2015, 14:32:Ларисон, лучше не вбивайте =) лесом надо слать такие авиакомпании

4 раза летал, 4 раза отлично и за копейки по акциям. В мае опять лечу в Малагу за 14 тысяч RT на двоих.

**patronum** » 20 мар 2015, 21:29

zerokol писал(а) 14 мар 2015, 10:00:что хорошо в Фьюмичино - нет контроля безопасности по прилету

Летели прошлым летов в Тирану через Фьюмичино, в аэропорту в транзитной зоне был контроль безопасности, заставляли снимать обувь, ремни, часы, багаж в рентген, людей в рамку, народа гигантская толпа, все очень-очень медленно, так там представители Alitalia даже с табличками стояли с номером рейса и городом прилета, собирали возле себя людей и бегом с ними бежали без очереди на контроль безопасности.

**OlechkaVP** » 20 мар 2015, 21:52

skmedd писал(а) 20 мар 2015, 11:44:Может кто имел с этими негодяями тёрки? Куда писать можно ? Я писал на claims.RU@alitalia.it и дублировал по-английски на conciliazione@alitalia.it

Мне этот чудо-перевозчик не отвечает то ли с июня то ли с июля 2014г. (велели ждать ответа до принятия решения) по поводу принудительного пересаживания из трансатлантического бизнеса в эконом с переносом даты вылета на 4 дня позже. Благо хоть Аэрофлот мили зачел, да и за эту пересадку апгрейдили на Серебро (мне нехватало 800 миль)

**georgkap** » 20 мар 2015, 23:35

Как выразилась одна форумчанка, за такие деньги, что иногда выдаёт Алиталия, я даже стоя полечу. Да, с косяками ребята. Недавно перенесли рейс матери на день позже из Рима в Питер. Так она не сильно и огорчилась. Куда ей торопиться на пенсии.

Летал дважды, ну не к чему придраться было вообще. Везёт?

**italalla** » 20 мар 2015, 23:43

georgkap писал(а) 20 мар 2015, 23:35: за такие деньги, что иногда выдаёт Алиталия, я даже стоя полечу.

Это раньше было. А теперь пусть хоть табуреточку предложат и чаем напоят.

**NikolayNemo** » 21 мар 2015, 16:36

georgkap писал(а) 20 мар 2015, 23:35:Летал дважды, ну не к чему придраться было вообще. Везёт?

скорее статистика - летал ими раз 20, последние 2 неудачно

**italalla** » 21 мар 2015, 17:32

Когда аэрофлот был дешевле или устраивал распродажи, я Алиталией не летала, но слышала много негативных отзывов, частые отмены были из-за забастовок. Но когда они стали распродажи устраивать, я уже несколько лет летаю Алиталией. Моей сестре часто с ними не везло, а у меня было все иделально с ними, пока в сентябре чемоданы не потерялись. А так, у меня вообще претензий не было, кроме дурацкого сайта и других "раздолбайских итальянских обычных штучек".

**mov** » 22 мар 2015, 11:58

italalla писал(а) 21 мар 2015, 17:32:и других "раздолбайских итальянских обычных штучек".

Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?
В конечном итоге, когда и вправду все меняется, первым желанием бывает звонить в офис и просить озвучить все.
Я летала 2 раза - 1 раз давно(лет 5 назад) и идеально, 2й раз в ноябре с переносом рейсов, нервотрепкой и прочими перелестями. Как-то еще не очухалась от впечатлений, нет желания повторить опыт.
Бастовать-то все бастуют, Люфты - регулярно, а куда деваться? Летать-то хочется

**italalla** » 22 мар 2015, 15:16

mov писал(а) 22 мар 2015, 11:58:Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?

Мне встречалось обратное: ничего не присылают, а окольными путями люди выясняют, что рейса-то вроде и не будет. Или одно плечо отменяют, другое - нет. Потом выясняется, что оба - да и т.п.

**zerokol** » 22 мар 2015, 15:29

отслеживать самом надо
Мне помню раз 5 меняли, по билету что я купил месяцев за 8 до вылета.

**Storm wa** » 22 мар 2015, 18:32

Покупал билеты непосредственно на сайте Алиталии еще 16 марта. На почту сразу пришло подтверждение, что оплата выполнена успешно. PNR и номера билетов в подтверждении присутствуют. Но деньги с карты до сих пор не списали, висит блок. В системах бронирования бронь не отображается. На сайте Алиталии ее видно. Это нормально? Здесь описывали случаи двойного списания, можно ли, что-то предпринять, чтобы лишнего не сняли.

**terentaa** » 22 мар 2015, 19:12

Упс... писал(а) 22 мар 2015, 18:32:Но деньги с карты до сих пор не списали, висит блок.

Еще только 6 дней прошло, волноваться нечего.

Упс... писал(а) 22 мар 2015, 18:32:В системах бронирования бронь не отображается. На сайте Алиталии ее видно. Это нормально?

Нормально для Алиталии. См. Билеты через системы бронирования, - как проверить?

**mov** » 23 мар 2015, 20:54

italalla писал(а) 22 мар 2015, 15:16:
mov писал(а) 22 мар 2015, 11:58:Это Вы про письма и СМС-ки на тему "ваш рейс изменен", а начинаешь поверять - ничего не изменилось ?

Мне встречалось обратное: ничего не присылают, а окольными путями люди выясняют, что рейса-то вроде и не будет. Или одно плечо отменяют, другое - нет. Потом выясняется, что оба - да и т.п.

Это вообще катастрофа, конечно.
Хотя, если рейс отменили, они ж обязаны пересадить на другой? Или вовсе необязательно?
У нас именно такая ситуация и была - отменили рейс одного плеча, так что в конце концов очередное письмо от Алиталии оказалось правдой. Но в письмах была инфа о пересадке на другие рейсы, никто нас не бросил

**OlechkaVP** » 24 мар 2015, 05:58

mov писал(а) 23 мар 2015, 20:54:Хотя, если рейс отменили, они ж обязаны пересадить на другой? Или вовсе необязательно?
... никто нас не бросил

Нас тоже почти никто не бросил:) пересадили на трансатлантике на 4(!!!!) дня позже. Ох! Как "радовалось" мое руководство! Дело даже до МСК дошло (у нас не принято ходить надолго, а тут - ТАКОЕ) и я радовалась - судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

**na_mars** » 24 мар 2015, 07:10

А вы пытались как-то компенсировать свои убытки?

**Ларисон** » 24 мар 2015, 09:15

OlechkaVP писал(а) 24 мар 2015, 05:58:судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

Ну вообще- то в таких случаях авиакомпания должна предоставить отель и трансфер до отеля и обратно! Неприятно.

**NikolayNemo** » 24 мар 2015, 10:22

Ларисон писал(а) 24 мар 2015, 09:15:
OlechkaVP писал(а) 24 мар 2015, 05:58:судорожно искала отели, чем себя занять, перекраивала бюджет

Ну вообще- то в таких случаях авиакомпания должна предоставить отель и трансфер до отеля и обратно! Неприятно.

нет, она предоставляет все это если отмена/задержка произошла непосредсвтенно.
если заранее, то больше чем за пару недель(тут в точности срока могу ошибаться) вам вообще ничего кроме возрвата денег или предложения другого рейса не должны, если срок отмены ближе двух недель - тогда компенсация.

**NikolayNemo** » 24 мар 2015, 10:24

zerokol писал(а) 22 мар 2015, 15:29:отслеживать самом надо

еще раз хочу подтвердить и обратить внимание - чтобы потом не было мучительно больно - проверять надо САМИМ.

**Ларисон** » 24 мар 2015, 10:26

NikolayNemo писал(а) 24 мар 2015, 10:22:нет, она предоставляет все это если отмена/задержка произошла непосредсвтенно.
если заранее, то больше чем за пару недель(тут в точности срока могу ошибаться) вам вообще ничего кроме возрвата денег или предложения другого рейса не должны, если срок отмены ближе двух недель - тогда компенсация.

Ну это естественно.

**zerokol** » 24 мар 2015, 12:25

NikolayNemo писал(а) 24 мар 2015, 10:24:проверять надо САМИМ.

причем делать это надо раз в месяц, потом за три недели до вылета, за две недели, за неделю, за пару дней, за день и в день вылета.

**Ларисон** » 24 мар 2015, 12:26

Ваууууууууу! А я вот вообще на их сайт уже давно не могу зайти. Гличит и все тут!

**nstorm** » 24 мар 2015, 16:18

zerokol писал(а) 24 мар 2015, 12:25:
NikolayNemo писал(а) 24 мар 2015, 10:24:проверять надо САМИМ.

причем делать это надо раз в месяц, потом за три недели до вылета, за две недели, за неделю, за пару дней, за день и в день вылета.

Не помогает порой. Осенью вылет из VCE должен был быть в SVO. Проверял за неделю, за 3 дня, за сутки и в день посадки. Всегда на сайте всё отлично - вылет по плану, во время. По приезду в аэропорт выясняется, что рейс был давно отменен. А на сайте даже на следующий день показывалось что рейс по плану прошел.

Ларисон писал(а) 24 мар 2015, 09:15:Ну вообще- то в таких случаях авиакомпания должна предоставить отель и трансфер до отеля и обратно! Неприятно.

Дали конечно отель и трансфер, а рейс только на следующий день аэрофлотом смогли предоставить. А толку? Всё-равно на работе проблемы, перелет дальше по РФ упущен, посреди ночи звонить, пытаться в роуминге забронировать новые билеты (дальше по РФ). Нервы и потеря денег.
По закону они кстати в таком случае обязаны выплачивать компенсации в зависимости от расстояния перелета. В нашем случае было по 400 евро на 2оих. Проблема в том, что деньгами компенсацию выплачивать не хотели, только "ваучером" на свои перелеты. Хочешь деньгами - судись (что сложно, сами понимаете). Ну хоть ваучер на 800 евро у них выбил...

**IgorBasic2** » 04 апр 2015, 22:53

Товарищи, как у них с питанием? Есть смысл на Москва-Рим-Москва сифуд брать или что-то иное?

**patronum** » 04 апр 2015, 23:15

IgorBasic2 писал(а) 04 апр 2015, 22:53:Товарищи, как у них с питанием? Есть смысл на Москва-Рим-Москва сифуд брать или что-то иное?

в сентябре прошлого года летели, брали сифуд. если сравнить с простыми рыба-курица, то вполне, но по сравнению с сифудом от туркишей сравнение далеко не в пользу Алиталии.

**Ларисон** » 04 апр 2015, 23:18

Сифуд-это что такое?

**patronum** » 04 апр 2015, 23:20

Ларисон писал(а) 04 апр 2015, 23:18:Сифуд-это что такое?

Йохангрег Стромптрстен - сифуд к столу!
seafood - еда из морепродуктов

**italalla** » 04 апр 2015, 23:32

IgorBasic2 писал(а) 04 апр 2015, 22:53:Есть смысл на Москва-Рим-Москва сифуд брать или что-то иное?

Еще зависит от того, делят они рейс с Аэрофлотом или нет Хотела у них кошерное заказать, а тут раз- шэринг флайт, и команда была аэрофлотовская, и еда, соответственно, тоже. А кошерное Аэрофлота я наизусть знаю. Хорошо, что сифуд из Италии заказывала, а не из Москвы. Не знаю, что бы наши подали бы.

**IgorBasic2** » 04 апр 2015, 23:53

italalla писал(а) 04 апр 2015, 23:32:Еще зависит от того, делят они рейс с Аэрофлотом или нет Хотела у них кошерное заказать, а тут раз- шэринг флайт, и команда была аэрофлотовская, и еда, соответственно, тоже. А кошерное Аэрофлота я наизусть знаю. Хорошо, что сифуд из Италии заказывала, а не из Москвы. Не знаю, что бы наши подали бы.

Полагаю, кошерное у них будет как раз тоже что у афл. Вроде неплохо. Или у них лучше стандарт? Давно не летал ими. Жене взял сифуд, себе кошерное. Вот думаю - может нафик?) Вроде все рейсы не кодшер.

**italalla** » 05 апр 2015, 00:05

Я когда с сыном летела год назад, у них кошерное от раввина Амстердама было. Ничего вроде бы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР