Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Giovanny]

Всем привет!
Впервые в жизни лечу с пересадкой в Риме (Москва-Рим-Париж), стыковка будет всего 50 минут, поэтому очень сильно переживаю - успеем ли?
А если вдруг рейс из Москвы задержится?
И вот еще интересует вопрос - действительно ли из Москвы до Рима лететь почти 5 часов?? Как-то долго..
Плюс у меня на электронном билете не написан терминал, в который мы прилетаем в Рим, а вылетаем из Рима из терминала 1. Где можно узнать это? А то если еще и терминалы разные, то вообще капут чувствую с моим топографическим кретинизмом пропадем (в интернете не нашла инфо).
Рейс - az-595, может кто летал им?

как бы надо вычесть 2-х часовую разницу во времени и получится почти 3 часа лету...
Переживать не стоит. все успеете, ну на крайняк пересадят на другой рейс, тоже не проблема на самом деле

[italalla]

Прилетите в терминал 3, улетите из первого туда. Ничего страшного, идите по указателям. 20 минут на все про все. Лететь 3,5 часа. Полчаса они на руление добавляют. Время же меняется. Вот и разница. Если давно билет брали вылет подменяют на час раньше

Через недели две уже часовая разница будет. Или вы раньше летите?

[andrs]

Ну да, лететь около трех часов. В расписании есть небольшой зазор. Терминалы у вас будут разные, идти вроде бы 11-15 минут плюс пограничный контроль (тут у как повезет). Если не будет большой задержки, то успеете. В противном случае вас пересадят на следующий рейс. В Риме очень хорошо работает служба трансфера.

[vlublena]

Просто на сайте Alitalia написано время в пути - 4ч55м я поэтому так удивлена.. может они действительно закладывают время на задержку рейса..
Да, билет еще в декабре покупала, а вылет только в конце апреля.

[Giovanny]

Просто на сайте Alitalia написано время в пути - 4ч55м я поэтому так удивлена.. может они действительно закладывают время на задержку рейса..
Да, билет еще в декабре покупала, а вылет только в конце апреля.

ой это ладно, у меня вот трансаэро как-то писало время полета в Симферополь, почти так же как в Токио получалось, не надо обращать внимания на это

[vlublena]

Спасибо всем! Я немного успокоилась)

[italalla]

Спасибо всем!

Спасибом не отделаетесь. Ставьте всем плюсики.

[vlublena]

Спасибо всем!

Спасибом не отделаетесь. Ставьте всем плюсики.

Сделано) я тут новенькая, так что еще пока не разобралась как да что)

[Giovanny]

vlublena, здесь понравится, душевно как дома, мало того, оч интересно и полезно

[mov]

Переживать не стоит. все успеете, ну на крайняк пересадят на другой рейс, тоже не проблема на самом деле

это слабое утешение, если лететь с багажом, и багаж успеют перегрузить на тот рейс, что в билете. Другой рейс может быть не через час или два (у меня подруга так попала в Риме, мариновались в аэропорте 4 часа, пока удалось их приткнуть на рейс, плюс эпопея с багажом... благо, летели домой). Опасаюсь брать билеты с маленькой стыковкой, малейшее опоздание 1го рейса чревато последствиями.
А так в Риме все продуманно сделано для пересадок, указатели везде, четко и понятно; я настраивалась на прохождение квеста - и к своему удивлению получила уйму свободного времени.
Паспортный контроль, конечно, тоже всегда момент возможной засады

[zerokol]

что хорошо в Фьюмичино - нет контроля безопасности по прилету.
Очереди на паспортный контороль при переходе из нешенгенской транзитной зоны в шенгенскую и обратно - не такие зверские как на выход в город.
у меня была стыковка 1.20, тоже волновался, но времени в итоге была куча, даже поесть успел и итальянского кофе выпить

[italalla]

не такие зверские как на выход в город.

Зависит от времени. У меня было с точностью до наоборот. Я в городе была через 5 минут. А вот переходик был тот еще.

[skmedd]

У меня с Alitalia пока только негативный опыт - сняли сумму вдвое превышающую ту, что была заявлена на сайте. Позвонил в колл-центр - сказали писать на почту либо хотите мы вам сборы вернём ...ага =) 7000 руб из 56 000 снятых =) ладно... написал им на почту 02.03.15, ответили только 11.03.15 ! И ответ был в стиле "такое просто не возможно"!!! Продублировал письмо в итальянский офис, оттуда ни ответа, ни привета! Одним словом - совок... Может кто имел с этими негодяями тёрки? Куда писать можно ? Я писал на claims.RU@alitalia.it и дублировал по-английски на conciliazione@alitalia.it

[andrs]

Отвечают они на самом деле очень долго. Но снять сумму в 2 раза большую.... я как то не представляю. А Вы обращались в свой банк? Может надо было сразу заблокировать транзакцию? Попробуйте еще раз разобраться со своим банком, что у Вас в итоге сняли. Посмотрите свою квитанцию, может Вы заплатили еще за что то (всякие страховки, услуги и т.д).

[Toxic_Avenger]

Alitalia скорее всего сначала заблокировала сумму за билеты, а потом уже сняла такую же сумму. Первоначальная сумма осталась заблокирована. Такие случаи тут неоднократно описывались. Выясняйте точнее в своем банке.

[unreal_undead]

Это легко в онлайн банке смотрится - либо всё списано, либо две транзакции, по одной из которых деньги заблокированы. Но конкретно с Алиталией у меня ситуаций с двойной блокировкой не было.

[skmedd]

не, у них проблема с сайтом, видимо, была. Он раза три показывал разную сумму =) надо было подождать до утра... но нам-то не терпится

[Ларисон]

У них до сих пор проблемы на сайте. Я уже почти месяц не могу вбить данные.

[skmedd]

Ларисон, лучше не вбивайте =) лесом надо слать такие авиакомпании

[Ларисон]

Да я уже выкупила у них билеты на Новогодние каникулы!